Исследование поведения покупателей и развития рынка электронной коммерции в Украине

Галина Витюк для конференции «Бизнес интернет-магазинов 2011»

«Понимание того, что происходит в Вашем бизнесе – весьма прибыльная привычка...»

Автор Джон Риз

Интерес к покупкам в интернет-магазинах

Доля запросов «купить в интернет-магазине» от всех запросов пользователей

Источник: wordstat.yandex.ua

Спонтанное знание сайтов для выбора или покупки товаров/услуг в интернете

«Знают сайты для выбора/покупки товаров в Интернете»

Источник: TNS Украина Исследование: Яндекс Tracking - Украина (города 100 тыс.+), апрель-июнь 2011

Популярные товарные категории

«Какие товары вы покупали за последние 12 месяцев? Не важно это было онлайн или офлайн.»

Источник: TNS Украина Исследование: Яндекс Tracking - Украина (города 100 тыс.+), апрель-июнь 2011

Все выбирают товары в интернете

«Я ищу информацию или покупаю товар с использованием интернета»

Источник: TNS Украина Исследование: Яндекс Tracking - Украина (города 100 тыс.+), апрель-июнь 2011

100%

Онлайн торговля победила

«Я выбираю товар в интернете, но покупаю его в магазине или на рынке»

Источник: TNS Украина Исследование: Яндекс Tracking - Украина (города 100 тыс.+), апрель-июнь 2011

50%

Нужно принимать онлайн платежи

«Я покупаю в интернете, оплачивая товар с помощью электронного кошелька или банковской картой»

Источник: TNS Украина Исследование: Яндекс Tracking - Украина (города 100 тыс.+), апрель-июнь 2011

Полная формулировка про фактор цены звучала: «Разница в цене (не более 5-10%)»

Источник: TNS Украина Исследование: Яндекс Tracking - Украина (города 100 тыс.+), апрель-июнь 2011

Люди покупают сначала доверие, а только потом ваши товары

Почти половина трафика это интернет-реклама

Источник: Обобщенные данные Яндекса

Количество продавцов в популярных категориях

Источник: Яндекс.Маркет

Конкуренция ≠ доход

(Среднее количество кликов на магазин)

Источник: Яндекс.Маркет

В нишах есть жизнь

Как выбрать нишу и стать в ней лидером

• Продавайте то в чем разбираетесь

• Максимальный ассортимент в узкой нише

• Придумайте фишку или ноу-хау

• Отсутствие крупного игрока

Не мешайте пользователям покупать

А Б

Можно ли доставить/забрать?Как доставить?

Сколько стоит?

Не мешайте пользователям покупать

Как потерять покупателя

Вебвизор Яндекс.Метрика

«Победа достигается не хорошей, но лучшей игрой»Автор Савелий Тартаковер, Гроссмейстер

Галина Витюкменеджер Яндекс.Маркет в Украине

vityuk@yandex-team.com.ua (044) 586 41 48 (доб.8313) (048) 737 44 10 (доб.8313)