사회혁신 단계와 로드맵Steps and Roadmaps of Social Innova-

tion

김정태임팩트투자컨설팅 MYSC 이사헐트국제경영대학원 사회적기업가정신 석사 / 고려대 국제대학원 국제학석사Fellow, Dell Social Innovation Lab (2012), <적정기술이란 무엇인가?>(공저 )

1. 사회혁신이란 ? (review)

2. 사회혁신 단계

3. 사회혁신 로드맵 : theory of change

4. 조별 발표

목차

2. 사회혁신의 3 가지 관점1. 사회혁신이란 ? (review)

“Problems cannot be solved by the same level of thinking

that created them.” ( 아인슈타인 )

The Sustainia Top 10 Sustainability Innovations for 2013:

• Best solution for buildings: Liter of Light (Philippines) — Bottling solar light for off-grid housing

• Best solution for food: Fenugreen (US) — Reducing food waste with a piece of paper

• Best solution for fashion: Neutral.com (Denmark) — Sustainable fashion with top-certified production

• Best solution for transportation: BYD (China) — An electric city bus with 250 km range

• Best solution for IT: TakaDu (Israel) — Technology using big data to prevent water leaks

• Best solution for education: iFixit (US) — Repair manuals that give new life to your broken devices

• Best solution for energy: Veolia, Dalkia and Borås (Sweden) — Renewable energy storage in hot water reservoirs

• Best solution for health: CIDRZ (Zambia) — Cellphone-based cancer treatment in Sub-Saharan Africa

• Best solution for cities: Tvilight (Netherlands) — Intelligent streetlights that dim when streets are empty

• Best solution for resources: Mazuma Mobile (UK) — Cash back for recycling your phone

Fenugreen (US) — Reducing food waste with a piece of paper

2. 사회혁신 단계

( 출처 : The Open Book of Social Innovation, The Young Foundation)

사회혁신의 단계 1: Prompts, inspirations and diagnoses

사회혁신의 시작은 통상 돌발상황 , 영감 또는 문제의 진단 등을 통해 가시화된다 . 이러한 예로는 위기 , 정부지출 삭감 , 저조한 성과 , 전략적인 선택 , 새로운 현상에 대한 창의적인 접근 등을 포함한다 .

주요 요소 :Crisis, Efficiency savings, poor performance, new technology, new evidence, etc.

사회지표 리뷰 , 인류학적 관찰 , 설문조사 , 사회경제학적 통계 , 전문기관의 보고서 , 불만합창단 , 개인적인 불만족과 경험 등

활용전략

디자인세균퇴치(Design Bugs

Out)

영국 보건성과 디자인회사가 공동으로 수행한 공공서비스 혁신 프로젝트 중 하나로 , 병원의 의료감염의 경우 직접적인 신체 접촉보다 병원의 시설물과의 간접 접촉이 더 많으며 특히 가구와 기기의 틈새에서 세균이 왕성하게 증식한다는 연구결과에 착안해 시작됨 .

불만족 합창단(Complaints

Choirs)

핀란드와 독일 출신의 예술가인 텔레르보 칼라이넨과 올리버 코차 - 칼라이넨이 시작한 ‘불만족으로 노래브르기’는 현재 전 세계적으로 시민들의 참여적이며 창의적인 공공 담론 참여 방법론으로 활용되고 있음 . 사진은 강사가 기획한 몽골디자인씽킹 워크숍에서 현지인들이 불만족합창단을 구성하여 직접 작사 작곡을 하는 모습 .

사회혁신의 단계 2: Proposals and ideas

앞서의 단계를 지난 후에는 ‘아이디어의 등장’ 단계로 접어든다 . 폭 넓은 아이디어를 창출하기 위해 다양한 디자인 , 창의성 방법론 등이 활용될 수 있다 .

디자인씽킹 방법론 , 수평적 사고 (lateral thinking), 오픈스페이스테크놀러지 (Open Space Technology), 긍정적 이탈 (positive deviance) 관찰 , 극단적 사용자(extreme users) 검토 , 비즈니스콘테스트 , 아이디어뱅크 등

활용전략

오픈스페이스 -테크놀러지 (OST)

미국의 조직전문가 해리스 오웬이 시작한 것으로 ‘복잡계’ ‘창발성’ 을 활용하여 , 개개인의 숨겨진 역량과 군중의 지혜를 활용하여 활발한 아이디어 도출 및 해결책을 마련하는 방법론 . 전 세계적으로 대기업과 다양한 조직에서 활용되고 있음 . 사진은 부산에서 강사가 기획했던 200 명 규모의 행사 .( 관련 책 < 셀프오거나이징 >)

극단적 사용자 검토 (extreme

users)

극단적 사용자 검토란 원래 평균적으로 의도하지 않았던 사용자가 특정한 프로그램 , 제품 등을 사용하는 모습을 관찰하여 , 기존의 방법으로는 얻을 수 없었던 아이디어나 통찰을 찾아가는 방법론 . 사진은 강사가 말라위에서 진행한 Microwork 시범사업에서 장애가 있었던 여자분이 우연한 모바일 테스트 과정에 참여하면서 새로운 통찰을 얻었던 순간 .

사회혁신의 단계 3: Prototyping and pilots

창출된 아이디어들이 실제로 테스트되는 단계이다 . 이 과정에서 ‘시행 착오’ (trial and error) 와 ‘반복수행’(iteration) 이 진행되며 , 보다 중요한 것이 무엇이며 무엇을 성공으로 봐야 할지에 대한 합의가 이루어진다 .

프로토타이핑 , 빠른 프로토타이팅 , 스케치 , 베타 테스팅 , 최소요건제품 (MVP), 무작위 비교연구 , 대조 시범사업 등

활용전략

빠른 프로토타이핑(fast prototyp-

ing)

빠른 프로토타이핑이란 실제 프로토타입에 진입하기 앞서 종이 등 간단한 도구를 활용해 구체적인 개선사항과 프로세스 상의 문제점을 발견하기 위해 활용되는 방법론 . 사진은 강사가 세계은행 (InfoDev) 이 진행한 microwork 공모전에서 finalist 로 수상한 Microwork Publishing Platform 의 빠른 프로토타이핑 모습 .

프로토타이핑(prototyping)

프로토타이핑이란 주변에서 쉽게 구할 수 있는 재료를 바탕으로 아이디어를 구체화시키는 방법론으로 , 그 과정에서 생각하지 못했던 개념과 기능이 추가되기도 하며 , 무엇보다 사용자와의 인터액션을 통해 구체적인 공감과 사용자경험을 획득할 수 있는 방법론 . 사진은 강사가 SK Sunny 에서 진행한 적정기술워크숍에서 참석자들이 주어진 재료를 가지고 ‘스마트폰용 적정 스피커’를 만드는 모습 .

사회혁신의 단계 4: Sustaining

파일럿 단계를 넘어 사회혁신에 대한 새로운 아이디어가 일상생활에서 자리를 잡는 단계이다 . 아이디어가 주류화되기도 하고 , 관련된 수익모델이 만들어지거나 공공부문에서는 관련 예산이 책정되고 관련 규제가 채택된다 .

비지니스모델 , 소셜비즈니스모델 , 협동조합모델 , B.Corp, 마을기업 , 하이브리드모델 ( 영리와 비영리 혼합 ), 크라우드펀딩 , 마이크로파이낸스 등

활용전략

크라우드펀딩(crowdfunding)

크라우드펀딩은 개인의 소액 참여를 통해 기존 방법으로는 사업자금을 확보하기 어려운 초기 단계의 혁신적인 제품과 기술을 위한 자금을 모으는 방법론 . 현재 한국에서는 금융위원회의 주도로 법제화가 이루어지고 있음 . 사진은 MYSC 가 Wadiz 와 함께 진행하는 크라우드투자 (crowd + in-vesting) 로서 , 본격적인 지분투자형 크라우드펀딩을 대비하며 선제적으로 진행 중 .

소셜비즈니스모델(Social Busi-ness Model Generation)

소셜비즈니스모델은 기존의 비즈니스모델에 덧붙여 이해관계자와 사회적 성과(social impact) 등을 추가한 모델로서 , 사회혁신 벤처와 사회적기업에 특화된 비즈니스 플랜의 토대를 제공하는 방법론 . 이미지는 MYSC 가 유니타스브랜드와 함께 진행했던 소셜임팩트 디자인 워크숍에서 활용한 프레임으로 ‘사회적기업 리더과정’ 모듈 D 에서 실습 예정 .

사회혁신의 단계 5: Scaling and diffusion

한 지역 또는 부문에서의 사회혁신이 다른 지역 , 다른 부문으로 확장되는 단계이다 . 이러한 방법론으로 프랜차이즈 , 연합 , 라이센싱 등이 존재하며 , 해당 아이디어가 완전히 다른 영역에서도 영감을 전달해준다 .

플랫폼 전략 , 미디어 전략 , 협회 창립 , 중간지원단체 , 핸드북 / 가이드북 보급 , 컨소시엄 , 연합회 창립 , 라이센싱(licensing), 소셜프랜차이징 (social franchising) 등

활용전략

라이센싱(Licensing)

라이센싱은 오리지널 아이디어의 성격과 의미 , 영향력을 그대로 유지하면서 다른 지역 , 다른 이해관계자에게 동일한 영향력을 전달할 수 있도록 사용되는 방법론 . 라이센싱 전략이 유효하기 위해서는 Licensee 가 매력을 느끼는 브랜드가 존재해야 함 . 사진은 강사가 2010 년 디렉터로 주관한 TEDxY-oungSan ( 주제 : Technology, Entrepreneurship and Design for the other 90%) 에서 배상민 교수 (KAIST 산업디자인학 교수 ) 가 발표하는 장면 .

소셜프랜차이징(social fran-

chising)

소셜프랜차이징은 사회혁신에 대한 동일한 목표를 추구하는 개인 또는 기관에 해당 사업에 대한 지속적인 운영노하우와 매뉴얼을 제공하는 방법론 . 사회적기업 , 국제네트워크의 국가별 지부나 챕터 등이 이러한 형식에 속한다 . 사진은 강사가 팀과 함께 진행하는 북스인터내셔널 (Books International)로서 전 세계 최빈국 43 개국에 해당 지역의 언어로 된 동화책을 기획 , 제작해 보내기 위해 소셜프랜차이징 모델로 10 여 개국 활동 중 .

사회혁신의 단계 6: Systemic change

사회혁신이 추구하는 최고 단계이다 . 초기에 작게 시작했던 아이디어가 이제는 사회적인 시스템의 변화를 초래하며 , 기존의 사회제도 , 관념 , 관행 등을 바꾸어버린다 .

분산화 전략 (decentralization), 신재생에너지 활용 , 개인맞춤형 접근 , 공식 학제로의 편입 , 변화의 프레임(frames for change), 규제화 , 새로운 측정도구(TEEB, GNH) 등

활용전략

변화의 프레임(frames for

change)

‘ 변화의 프레임’이란 어떤 특정한 사건을 특정한 변화의 필요와 연계시키는 것으로 기존 시스템이 무관심한 영역에 변화에 대한 강력한 프레임을 제공하는 전략 . 지난 10월 3 일 , 지중해를 통해 유럽으로 유입되는 아프리카 난민들 중 보트 전복사고로 300명이 넘게 사망자가 발생하자 , EU집행위원회는 람페두사의 250명에 불과한 난민보호센터를 방문해 생존자를 위로하고 436억 원을 지원하겠다고 약속 . .

새로운 측정도구(TEEB)

새로운 측정도구의 도입은 과거에 가치를 두지 않았던 것에 대한 정당하며 새로운 가치를 부여하게 됨 . GNH( 국민총행복 ) 개념은 부탄이 1970년대 후반에 도입한 것으로 지금까지 전 세계에 영감을 전달하고 있으며 , TEEB( 생태계와 생물다양성의 경제학 ) 은 자연과 생물다양성이 개인과 도시 등에 제공하는 가치와 이득을 계산하여 , 자연을 새로운 자산으로 인식하도록 기여 . .

3. 사회혁신 로드맵 (Theory of Change)

Theory of Change 란 ?

특정 맥락에서 어떠한 변화가 어떻게 (how) 그리고 왜(why) 일어나는가를 보여주는 인과관계 프레임 (causal framework)

정의

산출 (output) 이 아닌 성과 (outcome) 을 중심으로 역으로 추산하여 원하는 곳에 도달하기 위해 앞으로 필요한 전략이 무엇인지를 확인해가는 과정

의의

Goal: 사업이 추구하는 궁극적 목적 Long-term Outcome :장기적인 목표 ( 시스템의 변화 )Preconditions (short-term outcome, impact): 장기적인 목표를 달성하기 위해 필요한 중단단계의 성취 목표 ( 인식의 변화 , 행동의 변화 )Interventions (activities): 중간단계의 성취 목표를 달성하기 위한 활동들 ( 사업활동 )Assumptions: 목표 설정과 활동을 설계하는 데 있어 전제조건

용어 정리

장기적인 목표

전략 , 활동(interventio

n)

전략 , 활동(interventio

n)

전략 , 활동(interventio

n)

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단기목표(precondi-

tions)

단기목표(precondi-

tions)

단기목표(precondi-

tions)

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청년들이 대학교를 졸업할 때 필수적인 지적이며 사회적인 기술을 획득한다 .( 수많은 좋은 목표 중에서 우리가 달성하고자 하는 목표 )

청년들은 자신이 무엇을 원하며 그것을 준비하는 방법 역시 이해한다 .(장기적인 목표가 이루어지기 위해 먼저 이루어져야 하는 목표 )

학교에는 청년들의 다양한 진로탐색을 돕는 기회가 제공한다 .( 단기목표가 이루어지기 위해 실행되어야 할 전략이나 활동 )

“so that” 또는 “ If…then…” 고리를 통해 전략활동이 단기목표로 , 단기목표가 최종적으로 장기적인 목표로 연결되도록 구성

SO THAT

SO THAT

Theory of Change: 사회적출판사 에딧더월드

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http://www.theoryofchange.org/toco-soft-ware

Theory of Change: 영국 국제개발부 (UK DFID)

DR콩코 키부 남북지역의 소득창출 및 안전강화

Theory of Change: 영국 국제개발부 (UK DFID)

DR콩코 키부 남북지역의 소득창출 및 안전강화

소득창출 도로상황 향상 주요도로 보안거점 확보

If… then...

Theory of Change: 영국 국제개발부 (UK DFID)

DR콩코 키부 남북지역의 소득창출 및 안전강화

소득창출 도로상황 향상 주요도로 보안거점 확보

저렴한 생필품 공급

시장활성화

시민의 도로이용 증가

운송수단 향상고용

증가

도로 활용을 통한 NGO 등의 서비스

제공 지역 확장

도로 활용을 통한 경찰력의

이동성 강화

주요도로를 중심으로 DFID 등

활동전천후 도로가 존재하며 유지보수 진행 중

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Theory of Change: 영국 국제개발부 (UK DFID)

DR콩코 키부 남북지역의 소득창출 및 안전강화

소득창출 도로상황 향상 주요도로 보안거점 확보

저렴한 생필품 공급

시장활성화

시민의 도로이용 증가

운송수단 향상고용

증가

도로 활용을 통한 NGO 등의 서비스

제공 지역 확장

도로 활용을 통한 경찰력의

이동성 강화

주요도로를 중심으로 DFID 등

활동전천후 도로가 존재하며 유지보수 진행 중

현지의 마이크로기업(SMEs) 을 통해 도로 유지보수

환경 및 사회적

관리계획 개발과 수립

효과적인 도로 유지보수 계획과

자금구조

정부 경찰력의 지원

도로 상황을 평가하고 관찰할

현지인의 고용

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Theory of Change: 실습하기

SO THAT

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조별 Presentation

새로운 주체

player

새로운 과정

Proces

s

문제라는 기회 Op-portunity

한국에 잘 알려지지 않은 사례 중 선택하여 사례 브리핑과 더불어 위의 3 가지 관점에서 어떠한 변화가 있었는지를 분석하여 발표 ( 조별 5분 발표 )

Recombinant Innovation

Frugal Innovation

(Minnovation)

IndigenousInnovation

EmergentInnovation

ReverseInnovation

Shanzhai Innovation

개인별 Report 제출과제

사회혁신의 유형 각각에 대한 사례를 조사하여 개인별 보고서 제출(story.wins@gmail.com, 10월 10 일 (목 ) 오후 9 시까지 )

감사합니다Story.wins@gmail.comwww.theUNtoday.com