Хаусмастер, презентация Вернера Меркеля, директора и владельца группы компаний VEGIS в Германии

Семинар по вопросам института хаусмастеров, Минск

Задачи и обязанности хаусмастера в товариществе собственников жилья и характеристика его услуг

2 VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.2013

Ваш докладчикВернер МеркельПредприниматель• 67 лет• Управляющий группой компаний VEGIS• Председатель правления ассоциации управляющих

недвижимостью в федеральной земле Гессен• Член президиума головной ассоциации немецких

управляющих недвижимостью (DDIV)• Председатель правления Международной

ассоциации менеджмента недвижимости (МАМН) • С 2012 г. профессор института повышения

квалификации при Международной профессиональной академии ТУРАН-ПРОФИ в г. Астана, Казахстан.


a) Традиционные задачи хаусмастера

1. Надзор

• Контроль за общим состоянием недвижимости и внешних

сооружений, включая внешние замки.

• Контроль за состоянием гаражей, включая подземные гаражи

• Проверка работы отопительный системы (обслуживание, выпуск

воздуха, заполнение водой, наличие запаса топлива)

• Контроль за состоянием лифта

• Курьерская служба – осуществление покупок, в т. ч. закупок

материала



1. Надзор

• Контроль за соблюдением правил внутреннего распорядка

• Проверка аварийных выходов, аварийного освещения и

предупредительных надписей

• Контроль за соблюдением сроков перепроверки противопожарной

системы

• Контроль за плотностью напорного водопровода,

кранов и вентилей

• Контроль за осуществлением уборки здания


a) Традиционные задачи хаусмастера2. Уход за зданием и территорией

• Работы по уборке

• Уход за садом и прилегающей территорией (косьба и полив газонов, удаление

сорняков, оформление живой изгороди, полив цветов)

• Уборка мусора (очистка мусорных баков – служба уборки мусора)

• Зимняя служба уборки (уборка снега, посыпка противогололедной смеси)

• Освобождение от хлама и мусора чердака и иных помещений, вывоз негабаритного

мусора

• Очистка канав, канализационных решеток и водоприёмных отверстий

• Замена фильтров в вентиляционных и

водопроводных системах

• Борьба с вредителями

• Очистка водосточных желобов


a) Традиционные задачи хаусмастеров

3. Ремонт

• Замена прокладок в водопроводной арматуре

• Устранение функциональных неисправностей в дверных замках (замена

цилиндров замков)

• Замена ламп накаливания и люминесцентных ламп

• Установка и замена мебельной фурнитуры

• Устранение/шпатлевание повреждений в стене

• Мелкий ремонт сухих поверхностей стен

• Мелкие малярные работы/лакокрасочные работы

• Смазывание маслом дверных петель


4. Обязанности, выполняемые в чрезвычайных обстоятельствах

• При разрыве водопроводной трубы, закупорке канализации, отключении

электричества и в прочих чрезвычайных ситуациях необходимо немедленно

устранить неисправность, даже если она возникла вне рабочего времени

• При возникновении ущерба необходимо проинформировать сотрудников домоуправления.

• Срочный ремонт должен выполняться без отлагательств, в случае, если промедление представляет опасность.

a) Традиционные задачи хаусмастеров


5. Прочие задачи

• Оказание помощи в ходе проведения оценки состояния здания и

необходимости ремонта

• Проверка договоров о техническом обслуживании, если таковые

имеются, а также оценка качества работ по техническому обслуживанию

• Выполнение прочих задачи, по указанию домоуправления

• Принятие заявлений о существующих повреждениях и желаемом

ремонте со стороны съёмщиков жилья и передача этих заявлений

собственникам

• Ответственность за замки в помещениях общего пользования



Деятельность по управлению частным имуществом

• Приём арендной платы за квартиру (в случае оплаты наличными)

• Осмотр квартиры совместно с потенциальными съёмщиками жилья

• Процедура передачи квартиры в пользование съёмщику жилья

• Приём и передача ключей при смене съёмщика жилья

• Процедура приёма квартиры при окончании срока аренды

• Заказ специалистов по выполнению ремонтных работ (стоимостью

до определенной суммы) и контроль за их выполнением

• Проведение косметического ремонта перед сдачей квартиры внаём

новому жильцу

• Посреднические услуги


б) Полномочия хаусмастера

Хаусмастер имеет право осуществлять все виды работ по контролю и уходу за зданием, а также простой мелкий ремонт, который не представляет собой существенных специализированных работ, требующих специального разрешения на своё осуществление.

Под такими работами подразумеваются простые виды ремонта, которые не требуют специальной подготовки и которые являются второстепенными для конкретной профессии.

Это те виды работ, при которых ущерб обнаруживается, оценивается и устраняется – либо самостоятельно, при небольшом объёме работ, либо с помощью привлечения специалистов. (Источник: Инструкция Хаусмастеров, ремесленные нормы IHK, февраль 2011)


в) На что ориентируется товарищество / управляющий

Задача хаусмастера заключатся в том, чтобы, осуществляя в интересах

собственника/товарищества собственников контроль за состоянием

здания, обеспечивать в первую очередь безопасность, чистоту и

функциональную исправность приборов и установок.

Выполнение функций хаусмастера

(по-английски: Facility Management) не предполагает

обладание специальной профессией. Обучение по этой

специальности не осуществляется.


в) На что ориентируется товарищество / управляющий

В конечном счёте главным документом, регламентирующим деятельность хаусмастера является перечень работ и услуг, а также трудовой договор, подписанный нанимателем, то есть товариществом собственников, и работником, то есть хаусмастером

Данные документы являются основой для принятия решений касательно выполнения тех или иных задач

Важное дополнение:Деятельность хаусмастера в товариществе собственников жилья ограничивается только общим имуществом. Работы в пределах частного имущества выполняются только в исключительных случаях по особой договоренности


Товарищество собственников заключает трудовой договор с хаусмастером напрямую. В зависимости от размера товарищества собственников договор может предполагать как полную, так и частичную занятость.

Товарищество собственников является работодателем и выплачивает таким образом также и отчисления на социальное страхование (долю работодателя).


Экскурс:Общее имущество

В здании к общему имуществу относятся все компоненты, необходимые для сохранности и безопасности здания, например внешние стены, крыша, фундамент, подъезды, окна и входные двери; а также оборудование и установки, предназначенные для общего использования собственниками жилья, например система централизованного отопления, электропроводка, газопровод и водопровод.

Частное имуществоК частному имуществу относятся все помещения квартиры (включая покрытие пола, обои, встроенную мебель, ненесущие стены внутри квартиры, сантехнику), а также некоторые иные помещения за пределами квартиры, например отдельное помещение в подвале и на чердаке.

Большое спасибо за Ваше внимание!

Business

Хаусмастер, презентация Вернера Меркеля, директора и владельца группы компаний VEGIS в Германии