Upload
muriel-walter
View
226
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
www.qualipso.be1
Het opstellen van een technisch schoonmaakbestek
9 februari 2017
www.qualipso.be
Objectives of our proposalProgramma1. Doel technisch bestek2. Type bestek en structuur3. Inhoud van het technisch bestek4. De belangrijkste kostenposten5. Werkritme of het aantal schoonmaakuren6. Uren en prijzen bepalen7. Mogelijke bijlagen8. Bijkomende vragen9. Offertes vergelijken
2
www.qualipso.be
1. Doel technisch schoonmaakbestek
• Aard en omvang schoonmaakbehoeftes uitdrukken
• Aanbiedingen schoonmaakfirma's beoordelen
• Kader voor opmaak van weldoordachte offerte
• Basis contractbeheer (kwalitatief en financieel)
“Schoonmaak … een maatpak”3
www.qualipso.be
Administratieve bepalingen
Technische bepalingen
Inventaris of Prijslijst
Bijlagen
2. Type bestek en structuur
4
www.qualipso.be
• Programma/Frequenties/werkritmes = Uren
• Uren x Tarief = Prijs
2. Type bestek en structuur
5
• Gemiddeld toegekend globaal budget ‘all-in’Resultaatsverplichtingen
Een technisch bestek kan op verschillende manieren worden opgebouwd:
Middelen Resul-taten
Het is noodzakelijk de uitvoering van elk in het programma voorziene taken te controleren
Veronderstelt een strikt, begrijpbaar en toepasbaar « controlereferentieel »
www.qualipso.be
Hetzij • Uren• Uurtarief• Indien nodig een indicatief
programma
2. Type bestek en structuur
6
Een middelen-verplichting
Een resultaats-verplichting
Beheersregels gebaseerd op SLA
Hetzij• Gemiddeld toegekend globaal
budget• Resultaatsverplichtingen via
controle.
Hetzij• Controle op de naleving van het
lastenboek• Actiemiddelen (of sancties)
Of
www.qualipso.be
3. Inhoud van het technisch bestek• SPECIFIEKE BEPALINGEN
• Operationeel schema• Personeel en technische middelen
• Operationeel beheer• Beheer van de werf
• Interventieplanning • Operationele vergaderingen• Plaatsbeschrijving• Enz.
• Beheer van de kwaliteit• Administratief - technische controle• Controle van de netheid• Bacteriologische controle• Antwoord op gebreken
7
www.qualipso.be
4. De belangrijkste kostenposten• Uitvoeringsregels post 1
• Algemeen• Specifieke behandeling van vloeren• Bijzonderheden zoals permanentie
• Uitvoeringsregels post 2 – periodieke werken• Interventieplanning
• Uitvoeringsregels post 3 – glaswas• Interventieplanning
• Bijzonderheden voor verbruiksgoederen post 4
• Bijzonderheden post 5 – specifieke diensten op aanvraag
8
www.qualipso.be
5. Werkritme of het aantal schoonmaakuren
• Het productiewerkritme voor een lokaalsoort geeft de hoeveelheid m² oppervlakte weer die men in 1 uur kan schoonmaken:
• Houdt rekening met alle handelingen voorzien in het jaarprogramma.• Verschil productiviteit in functie van de gebouwen, bezetting, de frequentie, de slijtage, de
weersomstandigheden.• Komt hoofdzakelijk uit ervaring.• Moet zeggen wat niet voorzien is.• Het werkritme is op een bepaald moment begrensd.• Als de werkritmes hoog zijn = reduceren van de programma's en de frequenties verhoogd.
• Nota • Norm = referentie document • Werkritme= herhaling van een handeling
9
www.qualipso.be
Wat is de inschatting voor de schoonmaak van een kantoorruimte van 18 m²?Welke informatie heeft u nodig om deze vraag te kunnen beantwoorden?
Tapijt – normale bezetting– werkdagen – kleine werf – uitmuntende kwaliteit
Antw.: Tapijt werktempo 350 m²/uurTijd per uitvoering 18/350 = 0,0513 u of 0,0513*60 = 3 minutenAantal uren per jaar 0,0513 * 251 dagen/jaar = 12,99 uren/jaarUurtarief 26 €/uurJaarbudget 12,99 * 26 = 337,7 €/jaarPrijs/m²/jaar 337,8/18 = 18,76 €/m²/jaar
10
5. Werkritme of het aantal schoonmaakuren
www.qualipso.be
NOODZAKELIJK VOOR BEPALING WERKRITME?
• Lokaalsoort
• Vloersoort
• Schoonmaakfrequentie
5. Werkritme of het aantal schoonmaakuren
11
www.qualipso.be
6. Uren en prijzen bepalen
12
Operationele gegevens Dienstverlener
Vloertype FrequentieWerkritmes
Lokaaltype
Te presteren uren
Bepaling van de totale kostprijs.
Uurtarief
Inventaris of Prijslijst
www.qualipso.be
Post 1: regulier werk = resultaatsverbintenis
Noodzaak om lokaalcategorieën met zelfde frequentie per gebouw te groeperen
Met behulp van bovenstaande info eerste budgettaire inschatting maken.
6. Uren en prijzen bepalen
13
www.qualipso.be
6. Uren en prijzen bepalenRelatie categorie/vloerbekleding/m²/werkritme/frequentie = urenVoor regelmatige werken
14
Categorie Bekleding m²
(1)
Toegepast werkritme
m²/h(2)
Tijd/uitv.
(3)=(1)/(2)
Freq/jaar
(4)
u/jaar
(5) = (3)*(4)
Landschaps-bureaus Vasttapijt 500 400 1,25 251 313,75
Toiletten Tegelvloer 30 80 0,375 251 94,13
Archief Linoleum 120 120 1 12 12
Totaal 650 m² 2,65 u/uitv. 420 u/jaar
u/dag = 420/251 = 1,67 u/dag of 389 m²/uur
www.qualipso.be
Werklast 100 %
6. Uren en prijzen bepalen
BELANGRIJK OM HERCONDITIONERING TE VOORZIEN IN BUDGET!
15
Levenscyclus van materialen
herconditionering
dagelijks
periodiek
www.qualipso.be
6. Uren en prijzen bepalen
Relatie categorie/vloerbekleding/m²/werkritme/frequentie = urenVoor specifieke vloerbehandeling en lokalen
16
Categorie
Bekle-ding m²
(1)
Werkritme m²/u(2)
Tijd/uitv.(3)=(1)/(2)
Freq/jaar(4)
u/jaar(5) = (3)*(4)
Parking beton 2091 800 2,61 6 15,68
Dieptereiniging tapijtkantoor
vast-tapijt 4152 1
Dieptereiniging tapijtgangen
vast-tapijt 1110 4
Strippen en beschermen soepele
vloer
Lino-leum 690 1
Totaal u/jaar
www.qualipso.be
6. Uren en prijzen bepalen
Relatie categorie/vloerbekleding/m²/werkritme/frequentie = urenVoor de glaswas
17
Categorie m²/eenheid(1)
Werkritme m²/u(2)
Tijd/uitv(3)=(1)/(2)
Freq/jaar(4)
u/jaar(5) = (3)*(4)
Glaswanden (I/I) 350 2
Buitenvlak 300 4
Binnenvlak 500 1
Totaal u/jaar
Tip: prijs van gondels – gekozen techniek kan de prijs en de werkritmes beïnvloeden!
www.qualipso.be
7. Mogelijke bijlagenDoel: proactief beheer van het contract verzekeren
Specifiek technisch bestek bijlagen:• Bijlage A1 SLA managementsysteem• Bijlage A2 Werkwijze voor de administratieve controle• Bijlage A3 Werkwijze voor de schoonmaakcontrole• Bijlage A4 Voorbeeld indicatief schoonmaakprogramma• Bijlage A5: Andere zoals controle op glaswas, bacteriologie…
18
www.qualipso.be
7. Mogelijke bijlagen
19
Personeel Materiaal KPI Sancties in geval van niet naleving
Alle aanwezige personeel zal een opleiding van min. 20 uren krijgen binnen de 3 maanden na hun aanwerving
Externe opleider, onafhankelijk t.o.v. werf
Gehomologeerdopleidingscertificaat
50 €/ niet opgeleidewerknemer/maandvertraging
Beheer van de kwaliteit Materiaal KPI Sancties in geval van niet naleving
Verkrijgen van het kwaliteitsniveau per lokaalcategorie
Software voor controle“Flash control”
Resultaat van minimum 90 % behalen
-1% en -5% 125 €-5% en -15% 250€> -15 % 500 €
Bijlage A1: SLA managementsysteem
www.qualipso.be
7. Mogelijke bijlagen
20
Controlemethode
Kwaliteitsniveau
Regels voor steekproefbepaling
Meetsysteem: EN13549
Bijlage A3: Werkwijze voor de schoonmaakcontrole
www.qualipso.be
7. Mogelijke bijlagen
21
Bijlage A4: indicatieve schoonmaakprogramma’s
www.qualipso.be
8. Bijkomende vragen
• producten en voorziene materiaal voor elk gebouw
22
Maximum 4 pagina's
www.qualipso.be
8. Bijkomende vragen
Voorziene structuur van de werfplanning Maximum 4 pagina’s
23
www.qualipso.be
8. Bijkomende vragenAndere voorbeelden zoals:
• Kwaliteit en doeltreffendheid van de voorgestelde werkwijzen• voor het onderhoud van het vasttapijt (3 punten) • natuursteen (0.5 punt)• keramische tegels (0.5 punt)• parket ( 0.5 punt)
• Milieubeheer
• Opleiding
• Enz.
24
Maximum 4 pagina’s
www.qualipso.be
9. Offertes vergelijken
De « methode van het gemiddelde » begunstigt niet het bedrijf dat tegenwoordig de markt in handen heeft:• Inderdaad, indien de huidige dienstverlener dankzij zijn ervaring weet waar hij
besparingen kan doen, dan kan hij toch geen extreem laaggeprijsde offerte indienen om kost wat kost het contract toegewezen te krijgen. In dit geval zou hij immers het gevaar lopen uitgesloten te worden omwille van een te groot verschil ten opzichte van het gemiddelde van de prijzen van de inschrijvers.
• Deze methode beperkt de concurrentie niet.• Ze is immers gebaseerd op het gemiddelde van de prijzen die door de inschrijvers
voorgesteld worden, dus door de markt. Het vernieuwend element is dat de inschrijvers verplicht zijn een offerte in te dienen die overeenstemt met de juiste prijs voor de te leveren prestatie, zonder te overdrijven, noch naar boven, noch naar beneden.
• Het gaat dus om een neutrale methode die in het belang van de klant de vrije concurrentie maximaal laat spelen.
25
www.qualipso.be
Bedankt voor uw aandacht!
Q&A
26