Upload
arbointeractive-polska
View
1.028
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej Aleksander Winciorek Social media ROI. Prawdy i mity, czyli jak oceniać wyniki obecności w przestrzeni społecznościowej
Citation preview
Social media ROIPrawdy i mity
czyli, jak oceniać wyniki obecności marki w przestrzeni społecznościowej?
Warsaw, Poland – 5th July 2010
It’s alive!
Źródło zdjęcia: http://www.flickr.com/photos/webbedtigress1/3805202903/
Social media to wielki strumieo
danych
Źródło zdjęcia: http://www.flickr.com/photos/webbedtigress1/3805202903/
Źródło zdjęcia: http://www.flickr.com/photos/koenvereeken/2088902012/
Dziesiątki wskaźników
i parametrów
Czy możemy obliczyd ROI?
http://www.flickr.com/photos/wilshirepix/2665487221/in/faves-32862775@N05/
Do osiągnięcia
sukcesupotrzebny jest
CEL
Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/samlara/2229446012/
Miary sukcesu
Zasięg
zaangażowanie
lojalność
konwersja
reputacja
rekomendacje
sprzedaż
My vs. konkurencja
Ile warta jest nasza strona fanowska?
*na podstawie Syncapse and Hotspex http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007761
50%
25%
15%
10%
dodatkowe wydatki na produkty
lojalność
rekomendacje
earned media value
Reputacja w
social mediach
http://www.flickr.com/photos/25388219@N02/3196716419/in/faves-32862775@N05/
Reputacja w social mediach
Przykłady najczęściej
pojawiających się
negatywnych określeń
dotyczących marki
Przykłady najczęściej
pojawiających się
neutralnych określeń
dotyczących marki
Przykłady najczęściej
pojawiających się
pozytywnych określeń
dotyczących marki
negative emotions positive emotionsneutral emotions
freq
uen
cy
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Emotions Matrix: Brand XV
ocab
ula
ry
Dane przykładowe, badanie za pomocą eGuard 3.0 oraz Brand Discovery
-10 -9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Web Recommendation Score
http://www.flickr.com/photos/29487767@N02/3338900345/in/faves-32862775@N05/
1
Web Recommendation Score
Jakość rekomendacjiJaki odsetek rekomendacji zawiera polecenia zakupu, a jaki
rekomendacje negatywne. Badanie dla marek motoryzacyjnych.
43,00%
54,00%
59,00%
52,00%
53,00%
57,00%
46,00%
41,00%
48,00%
47,00%
Marka X
Marka Y
Marka Z
Marka Q
Marka V
Rekomenduję Nie rekomenduję
Dane przykładowe, badanie za pomocą eGuard 3.0 oraz Brand Discovery
Czy to prawda, że social
media są za darmo?
http://www.flickr.com/photos/wojtekns89/4359254140/in/faves-32862775@N05/
Socialmedia i
pieniądzeczas
ludzie
technologia
know-how
reklama
http://www.flickr.com/photos/yoanngrange/1514418073/in/faves-32862775@N05/
Obserwuj
Klucze do sukcesu
konsekwencja
zaangażowanie
otwartość
Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/korayem/2051947119/
Co było
pierwsze?
http://www.flickr.com/photos/eighty4photos/3266579250/in/photostream/