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Escuela de Directivos de empresa, Comarcas Garraf-Penedes-Anoia Soporte de formación y resumen de trabajos de la sesión del 13 de marzo 2014 Formación sobre la gestión de la información y las herramientas a disposición para transmitirlas en una organización
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La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Dimecres 12 de març de 2014
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Sylvain Loubradou
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Objetivos:1.Hechos actuales
2.Teoria sobre la informacion
3.Unas leyes empiricas
4.Mis hipotesis
5.Inventario de informaciones y detalles
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Hechos actuales
Mas de la mitad de la informacion mundial digital se ha generado en los ultimos 2 años
Comscore captura 1,5 trillones de interacciones mensuales on Internet (1.500.000.000.000)
En 2015 como maximo habra mas dispositivos conectados que seres humanos
En 2012 ya 2.300 milliones de internautas, en 2017 se preve mas de la mitad de la poblacion
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Hechos actuales
Snapchat, Whatsapp, Line, valorados o comprados por mas de 10.000 milliones de €uros, son herramentias de mensajeria instantanea
La esperanza de vida de una empresa ha caido de 50 años a 15 en los ultimos 10 años
Un plan estrategico es valido menos de 2 años contra 5 anteriormente
Un cuadro o mando intermedio habra pasado mas de 16 años de su vida en reunion
Nuevas profesiones han nacido por el tratamiento de la informacion: big data architect, community manager, social media manager, data mining
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
La informacion (incluyendo su formato digital) es hoy clave en los negocios
Un poco de teoria
Claude Shannon
Teoria de la informacion
•La informacion es un evento aleatorio e incierto
•El valor de la informacion esta definido por el nivel bajo de incertidumbre del receptor
•La informacion puede sufrir de efectos tipo redundancia o ruido, asi que de degradacion
Teoria de la decision
•La informacion provoca una decision, el resto es ruido
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Un poco de teoria
Claude Shannon
Cadena Hecho-Dato Informacion
Contenido
EmisorReceptor(es)
Canal
ContextoNivel de
equivocacion
Nivel de disipacion
Nivel de transformacion
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Grupos de informacion, limites
Claude Shannon, en colaboracion con M. Ackef, ha definido ademas un limite a la cantidad de informacion, a partir del cual el valor de informacion cae o puede llegar a ser nulo.
Existen 2 grupos de informaciones:
•informaciones de sistemas vivos: poco formalismo, se trata de comunicacion
• En el caso de seres humanos, tenemos la cadena siguiente:
• Hecho-Dato Informacion Consciencia Sentido Emocion
• informaciones de sistemas mecanicos: cibernetica, bucle de feedback
Informacion emitida
Informacion recibida
Efecto plato
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Cibernetica y sistemas
Caracterizado por el bucle de feedback, creando un sistema
Contenido
Emisor Receptor(es)
Canal
Contexto
Nivel de equivocacion
Nivel de disipacion
Nivel de transformacion
Bucle
Sistema
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Estabilidad del sistema (cibernetica)
La informacion por si se puede degradar si no se canaliza y acabar desvaneciendose.
La informacion lucha contra la entropia de un sistema (tendencia a la desorganizacion y al chaos)
En un sistema, el bucle sirve de regulador del sistema:
•la informacion aumenta la estabilidad del sistema
• a mayor calidad menor cantidad necesaria
•el ruido disminuye o deteriora la estabilidad del sistema
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Peter Drucker
Las organizaciones sufren por:
•ideas pasadas de impacto o de valor en un nuevo contexto
•analisis superficial de problemas
•malentendimientos internos
Estamos en una era de Knowledge-Worker, trabajador del conocimiento, y es el elemento fundamental de la organizacion
Actuar sin pensar (de manera colectiva) conduce al fracaso
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Unas leyes empiricas
•En situacion de crisis, la velocidad de la informacion asegura la respuesta a la crisis y la estabilidad de la organizacion
•El valor de la informacion esta sujeto a la cantidad de personas compartiendola
•La potencia de un sistema se define por el nivel compartido de informacion (y/o de formacion-maestria)
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Mis hipotesis
Rol de un directivo o responsable como Knowledge-Worker:
En un mundo complejo, la condicion imprescindible para la innovacion y una entrega de valor durable es la fluidez de la informacion
Equipo
Materias primas
Informacion Input
Informacion Output
Productos o servicios
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Inventario de las informaciones
Trabajo en comun:
1 eje del ambito personal al mundo
Listar todos los tipos de informaciones con los cuales trabajais a diario
Reputacion
Coste de agencia
Informal
Formal
RecuerdosExperienciaSentimientos
Discusionespersona a persona
Comidas
Preguntas-Respuestas
LlamadasReuniones
Comidas de trabajo
RSC
EmailsIntranet
Comites
Formaciones
Tableros
Actas
ContratosInformes escritos
Auditorias
Informes de gestionExcelKPIBBDD internasSI interno
Radio
InternetRRSSBlogs
BBDD externas
OpenData
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Complejidad e informacion
Mi filtro personal es comparable al nivel de disipacion o de equivocacion en el tratamiento de la informacion.
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Reputacion y costes de agencia
La reputacion es la credibilidad que damos a una persona u organizacion en un contexto y para un ambito concreto.
Los costes de agencia son los costes generados por la necesidad de controlar al agente – encargado de hacer en la ejecucion de entrega de valor.
A mayor reputacion menos costes de agencia, a menor reputacion mas costes de agencia
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Reuniones
Sintomas de mal funcionamiento:
•las reuniones empiezan tarde
•las reuniones tardan mas de 2 horas
•los colaboradores estan contentos cuando se cancelan
•el acta llega 2-3 dias mas tarde o mas
•salimos sin saber que hacer
•siempre tenemos 2 reuniones a la vez
•paso mas de 80% del tiempo en reunion
problemas de enfoque, gestion de reunion y eficiencia
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Reuniones
Unas reglas basicas:
•una reunion es de un tipo (informativa o de trabajo o de brainstorming...)
•una reunion responde a una pregunta
•al inicio de la reunion se recuerdan el porque, el objetivo y las reglas del juego (quien modera, quien controla el tiempo, quien hace el acta, a que hora acabamos)
Unos trucos para cambiar:
•Empezar a la hora, que todo el mundo haya llegado o no
•Si planificais 2 horas, reducir a 1 y proponer una nueva reunion
•Acta visual que se pueda compartir por foto
La curva magica de eficiencia
Participantes
Tiempo
Eficiencia4 h
2 100
15 min +
=- Aumenta con la
participacion de los asistentes
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Mecanismos de regulacion
1 a 2 / año Estrategico Basar en emocion Objetivo (oro en EEUU)
KPIs Equilibrados (cualitativos y cuantitativos)
1 a 2 / mes Reuniones 1 a X Informacion, coordinacion
Semanal Reuniones X a X Mejora continua
Diario Tableros Seguimiento permanente accesible
3 a 5 KPI
Diario Reuniones X a X Avance del trabajo, coordinacion (15 min)
Diario Discusiones 1 a 1 Puntos verdes
o rojosAlineamiento necesario
Potencia
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Mails, Intranet, Redes sociales corporativas
Caracterizacion de los medios y de su uso
Medio Emisor-Receptor
Uso Colaboracion
Documento Word-Excel
1 a 1 Documentos estaticos y de poco uso
Reducida (aspecto contratual)
Mail 1 a 1 Necesidad de aprobacion o validacion
Reducida (aspecto contratual)
Intranet - SharePoint
1 a X Comunicacion corporativa top-down
Reducida (filtro de entrada)
Red social corporativa
X a X Compartir informacion en tiempo real
Elevada (ningun filtro, ningun contrato)
Wikipedia x (algunos) a X (todos)
Compartir y escribir procesos o documentacion
Muy elevada
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Red social corporativa, Wiki
Ejemplos de redes sociales corporativas
•Yammer (de Microsoft), prueba gratuita escalable
•Zyncro (prueba gratuita hasta 5)
•AlFresco (Opensource)
Ejemplos de Wiki opensource
•DokuWiki
•MediaWiki
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Sistemas de informacion, ley de Conway
Ley de Conway: los sistemas informaticos son un reflejo de la organizacion.
Contra ley de Conway: modificando el sistema informatico se puede modificar la organizacion o la cultura de la empresa.
Costes de agencia elevados: redundancia de datos y procesos batch
Costes de agencia reducidos: datos repartidos y web services
Data Mapping
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
KPI, efecto gafas
Principio del observador cambiando el sistema (contribuye a la regulacion): un KPI observa un sistema asi que tiene influencia sobre este sistema.
Un KPI vive.
Un KPI con demasiados niveles de calculos tiene miopia o puede llegar a ser ciego.
La ley de Conway se aplica.
El KPI debe tener como maximo 2 niveles de calculos.
Es aconcejable tener KPIs equilibrados (1 de productividad y otro de calidad). El equilibrio (contra poder) garantiza la regulacion a largo plazo.
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Big Data, unas pinceladas
Demasiada informacion mata la informacion
El reto del Big Data no es:
-el almacenaje
-la convergencia de datos
-la capacidad de tratamiento
El reto esta en reducir milliones de datos en pocos indicadores visuales y faciles de entender. Requiere:
•aprendizaje
•Test and Learn
•trabajo colaborativo y transversal
•Empatia con los usuarios y los datos
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Big Data, un poco de tecnica
Dos tipos de BBDD se enfrentan en el terreno del Big Data:
•bases de datos relacionales de tipo SQL
• arquitectura en base a tablas, campos y enlaces entre campos de tablas
• pregunta por mediante del lenguaje SQL
• necesidad de construir el mapa y la arquitectura de datos
• muy practico para datos estables (clientes, pedidos...)
•bases de datos no relacionales de tipo NoSQL
• arquitectura en base a objetos y jerarquias de objetos (con propiedades)
• pregunta por mediante de herramientas BI (tipo Pentaho) que simulan el SQL
• ninguna arquitectura de datos necesaria
• muy practico para datos poco organizados, de cantidad inmensa y poco homogeneos
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Big Data, unos enlaces
Sitio de referencia en ingles: http://nosql-database.org/
Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/NoSQL
Muy usadas actualmente:
•Hadoop (Amazon estandar)
•MongoDB
•Cassandra (Facebook)
La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Gracias !
Que aprendi hoy?
He aprendido ( nada poco mucho)
Me ha gustado( nada poco mucho)