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再貴也能賣到翻再貴也能賣到翻再貴也能賣到翻再貴也能賣到翻!!!!再貴也能賣到翻再貴也能賣到翻再貴也能賣到翻再貴也能賣到翻!!!!
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林志成林志成林志成林志成 老師老師老師老師‧‧‧‧台灣服務品質促進協會台灣服務品質促進協會台灣服務品質促進協會台灣服務品質促進協會....發起人發起人發起人發起人‧‧‧‧文大推廣企業諮詢暨訓練中心文大推廣企業諮詢暨訓練中心文大推廣企業諮詢暨訓練中心文大推廣企業諮詢暨訓練中心‧‧‧‧企業訓練講師企業訓練講師企業訓練講師企業訓練講師
‧‧‧‧日本經營士會日本經營士會日本經營士會日本經營士會....經營士經營士經營士經營士
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‧‧‧‧新北市救國團社會教育中心新北市救國團社會教育中心新北市救國團社會教育中心新北市救國團社會教育中心‧‧‧‧講師講師講師講師
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‧‧‧‧手手手手 機機機機::::0939 636 665‧‧‧‧ e-mail::::[email protected]‧‧‧‧ Blog::::http://new -vision-mk.blogspot.com
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人際關係人際關係人際關係人際關係人際關係人際關係人際關係人際關係 業務銷售業務銷售業務銷售業務銷售業務銷售業務銷售業務銷售業務銷售
黃金業務員黃金業務員黃金業務員黃金業務員黃金業務員黃金業務員黃金業務員黃金業務員
的特質的特質的特質的特質的特質的特質的特質的特質客戶願意買客戶願意買客戶願意買客戶願意買客戶願意買客戶願意買客戶願意買客戶願意買單的秘訣單的秘訣單的秘訣單的秘訣單的秘訣單的秘訣單的秘訣單的秘訣
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Page � 4
壹壹壹壹
黃金業務員的黃金業務員的黃金業務員的黃金業務員的特質與趨勢特質與趨勢特質與趨勢特質與趨勢
壹壹壹壹壹壹壹壹
黃金業務員的黃金業務員的黃金業務員的黃金業務員的黃金業務員的黃金業務員的黃金業務員的黃金業務員的特質與趨勢特質與趨勢特質與趨勢特質與趨勢特質與趨勢特質與趨勢特質與趨勢特質與趨勢
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1、、、、S代表代表代表代表 Self-Confidence ((((自信自信自信自信):):):):
自信並非與生俱來自信並非與生俱來自信並非與生俱來自信並非與生俱來,,,,而是而是而是而是來自專業來自專業來自專業來自專業所散發出來的所散發出來的所散發出來的所散發出來的魅力且無關外表的美醜魅力且無關外表的美醜魅力且無關外表的美醜魅力且無關外表的美醜。。。。
有了自信才能面對銷售失敗的恐懼有了自信才能面對銷售失敗的恐懼有了自信才能面對銷售失敗的恐懼有了自信才能面對銷售失敗的恐懼才能才能才能才能輕鬆的面對客戶輕鬆的面對客戶輕鬆的面對客戶輕鬆的面對客戶、、、、取信客戶進取信客戶進取信客戶進取信客戶進而影響客戶達成銷售而影響客戶達成銷售而影響客戶達成銷售而影響客戶達成銷售。。。。
具備自信特質的人具備自信特質的人具備自信特質的人具備自信特質的人,,,,永遠有一張充永遠有一張充永遠有一張充永遠有一張充滿自信滿自信滿自信滿自信、、、、眼神正視對方及眼神正視對方及眼神正視對方及眼神正視對方及微笑的臉微笑的臉微笑的臉微笑的臉。。。。
一一一一、、、、檢視自我的檢視自我的檢視自我的檢視自我的SALES特質特質特質特質
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Page � 6
2、、、、A代表代表代表代表Attitude ((((態度態度態度態度):):):):
基特瑪基特瑪基特瑪基特瑪((((Jeffrey H. Gitomer ))))在銷售聖經一書在銷售聖經一書在銷售聖經一書在銷售聖經一書中指出業務人員銷售失敗的原因中指出業務人員銷售失敗的原因中指出業務人員銷售失敗的原因中指出業務人員銷售失敗的原因::::
態度佔態度佔態度佔態度佔50%,,,,拙劣的表達及書面溝通技拙劣的表達及書面溝通技拙劣的表達及書面溝通技拙劣的表達及書面溝通技巧佔巧佔巧佔巧佔20%,,,,不適切的商品銷售訓練以及不適切的商品銷售訓練以及不適切的商品銷售訓練以及不適切的商品銷售訓練以及有問題的公司管理階層各佔有問題的公司管理階層各佔有問題的公司管理階層各佔有問題的公司管理階層各佔15%。。。。
具有積極態度特質的人具有積極態度特質的人具有積極態度特質的人具有積極態度特質的人,,,,通常通常通常通常人際關係較好人際關係較好人際關係較好人際關係較好、、、、懂得讚美懂得讚美懂得讚美懂得讚美、、、、凡事凡事凡事凡事
正面表列不吐槽並樂於幫助別人正面表列不吐槽並樂於幫助別人正面表列不吐槽並樂於幫助別人正面表列不吐槽並樂於幫助別人。。。。
一一一一、、、、檢視自我的檢視自我的檢視自我的檢視自我的SALES特質特質特質特質
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Page � 7
3、、、、L代表代表代表代表 Leadership ((((引導引導引導引導):):):):
Leadership 在業務領域上的解讀是平行式的在業務領域上的解讀是平行式的在業務領域上的解讀是平行式的在業務領域上的解讀是平行式的「「「「引引引引導導導導」,」,」,」,
站在站在站在站在主動位置上引導客戶主動位置上引導客戶主動位置上引導客戶主動位置上引導客戶、、、、說服客戶說服客戶說服客戶說服客戶並針對客戶需求提出建議並針對客戶需求提出建議並針對客戶需求提出建議並針對客戶需求提出建議至銷售完成至銷售完成至銷售完成至銷售完成做好售前做好售前做好售前做好售前→→→→售中售中售中售中→→→→售後售後售後售後→→→→再銷售的再銷售的再銷售的再銷售的循環服務循環服務循環服務循環服務。。。。
具備引導特質的人具備引導特質的人具備引導特質的人具備引導特質的人,,,,通常在言談中的掌握較高程通常在言談中的掌握較高程通常在言談中的掌握較高程通常在言談中的掌握較高程度的主導權度的主導權度的主導權度的主導權、、、、要求負更大責任以及要求負更大責任以及要求負更大責任以及要求負更大責任以及熱心參與公司熱心參與公司熱心參與公司熱心參與公司及社區活動及社區活動及社區活動及社區活動。。。。
一一一一、、、、檢視自我的檢視自我的檢視自我的檢視自我的SALES特質特質特質特質
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4、、、、E代表代表代表代表Emotion ((((感動感動感動感動):):):):
無論是理性商品或感性商品無論是理性商品或感性商品無論是理性商品或感性商品無論是理性商品或感性商品,,,,銷售的對象都是銷售的對象都是銷售的對象都是銷售的對象都是人人人人,,,,人有七情六慾人有七情六慾人有七情六慾人有七情六慾,,,,要要要要讓客戶感動才會有行動讓客戶感動才會有行動讓客戶感動才會有行動讓客戶感動才會有行動。。。。
對於人性的了解和掌握是業務對於人性的了解和掌握是業務對於人性的了解和掌握是業務對於人性的了解和掌握是業務人員另一項重要的特質人員另一項重要的特質人員另一項重要的特質人員另一項重要的特質,,,,
具備感動特質的人具備感動特質的人具備感動特質的人具備感動特質的人,,,,通常較通常較通常較通常較有有有有禮貌禮貌禮貌禮貌、、、、懂得察言觀色懂得察言觀色懂得察言觀色懂得察言觀色、、、、善解人善解人善解人善解人意意意意、、、、關懷別人關懷別人關懷別人關懷別人也比較容易受感動也比較容易受感動也比較容易受感動也比較容易受感動。。。。
一一一一、、、、檢視自我的檢視自我的檢視自我的檢視自我的SALES特質特質特質特質
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5、、、、S代表代表代表代表Stress -Release((((舒壓舒壓舒壓舒壓):):):):
業務人員最大的壓力來自於業績業務人員最大的壓力來自於業績業務人員最大的壓力來自於業績業務人員最大的壓力來自於業績,,,,壓力不能用來壓力不能用來壓力不能用來壓力不能用來對抗對抗對抗對抗,,,,對抗壓力只會讓壓力加重對抗壓力只會讓壓力加重對抗壓力只會讓壓力加重對抗壓力只會讓壓力加重,,,,唯有以疏浚的唯有以疏浚的唯有以疏浚的唯有以疏浚的方式方式方式方式,,,,才能有效的化解壓力於無形才能有效的化解壓力於無形才能有效的化解壓力於無形才能有效的化解壓力於無形。。。。
「「「「忘了它忘了它忘了它忘了它!!!!馬上追求下一個機馬上追求下一個機馬上追求下一個機馬上追求下一個機會會會會!!!!」」」」才是舒壓最簡單又有效才是舒壓最簡單又有效才是舒壓最簡單又有效才是舒壓最簡單又有效的方法的方法的方法的方法。。。。
一一一一、、、、檢視自我的檢視自我的檢視自我的檢視自我的SALES特質特質特質特質
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二二二二、、、、全方位銷售職能測試全方位銷售職能測試全方位銷售職能測試全方位銷售職能測試
每題滿分每題滿分每題滿分每題滿分10分分分分,,,,請在下圖相應題號的位置請在下圖相應題號的位置請在下圖相應題號的位置請在下圖相應題號的位置給自己打分數給自己打分數給自己打分數給自己打分數。。。。
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□12自我時間與目標管理的能力自我時間與目標管理的能力自我時間與目標管理的能力自我時間與目標管理的能力
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□11收款的能力收款的能力收款的能力收款的能力
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□10客戶服務及管理的能力客戶服務及管理的能力客戶服務及管理的能力客戶服務及管理的能力
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□09完成銷售的技巧完成銷售的技巧完成銷售的技巧完成銷售的技巧
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□08處理異議的技巧處理異議的技巧處理異議的技巧處理異議的技巧
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□07產品介紹的技巧產品介紹的技巧產品介紹的技巧產品介紹的技巧
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□06接觸客戶的技巧接觸客戶的技巧接觸客戶的技巧接觸客戶的技巧
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□05顧客開發的能力顧客開發的能力顧客開發的能力顧客開發的能力
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□04對產品的認識與瞭解對產品的認識與瞭解對產品的認識與瞭解對產品的認識與瞭解
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□03身體健康以及給人的外表觀感身體健康以及給人的外表觀感身體健康以及給人的外表觀感身體健康以及給人的外表觀感
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□02人際關係及同仁喜歡的程度人際關係及同仁喜歡的程度人際關係及同仁喜歡的程度人際關係及同仁喜歡的程度
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□01積極的心理態度積極的心理態度積極的心理態度積極的心理態度
10987654321題題題題 目目目目
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三三三三、、、、黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢
1、、、、變身客戶全方位顧問變身客戶全方位顧問變身客戶全方位顧問變身客戶全方位顧問
銷售人員不再只是賣東西給客戶銷售人員不再只是賣東西給客戶銷售人員不再只是賣東西給客戶銷售人員不再只是賣東西給客戶,,,,而是要而是要而是要而是要幫客幫客幫客幫客戶解決問題戶解決問題戶解決問題戶解決問題。。。。
顧問式銷售的出發點顧問式銷售的出發點顧問式銷售的出發點顧問式銷售的出發點,,,,是要真正是要真正是要真正是要真正瞭解客戶需求瞭解客戶需求瞭解客戶需求瞭解客戶需求,,,,給予實用的建議給予實用的建議給予實用的建議給予實用的建議,,,,讓產品發揮極致讓產品發揮極致讓產品發揮極致讓產品發揮極致,,,,幫助顧客提幫助顧客提幫助顧客提幫助顧客提升效益升效益升效益升效益。。。。
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2、、、、企業品牌企業品牌企業品牌企業品牌++++個人品牌個人品牌個人品牌個人品牌====高業績高業績高業績高業績
在產品同質性提高的市場中在產品同質性提高的市場中在產品同質性提高的市場中在產品同質性提高的市場中,「,「,「,「企業品牌企業品牌企業品牌企業品牌」」」」固然固然固然固然扮演重要角色扮演重要角色扮演重要角色扮演重要角色,,,,但業務若有良好的但業務若有良好的但業務若有良好的但業務若有良好的「「「「個人品個人品個人品個人品牌牌牌牌」,」,」,」,將更相得益彰將更相得益彰將更相得益彰將更相得益彰。。。。所謂的所謂的所謂的所謂的個人品牌個人品牌個人品牌個人品牌,,,,是要讓是要讓是要讓是要讓客戶喜歡你客戶喜歡你客戶喜歡你客戶喜歡你、、、、認同你認同你認同你認同你,,,,也就是相信你的能力也就是相信你的能力也就是相信你的能力也就是相信你的能力。。。。
賣什麼東西不重要賣什麼東西不重要賣什麼東西不重要賣什麼東西不重要,,,,重要的是要能重要的是要能重要的是要能重要的是要能把自己賣得出把自己賣得出把自己賣得出把自己賣得出去去去去。。。。
三三三三、、、、黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢
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3、、、、全員行銷取代單兵作戰全員行銷取代單兵作戰全員行銷取代單兵作戰全員行銷取代單兵作戰
過去過去過去過去,,,,業務員拜訪客戶業務員拜訪客戶業務員拜訪客戶業務員拜訪客戶、、、、談生意談生意談生意談生意,,,,一個人就搞一個人就搞一個人就搞一個人就搞定定定定。。。。但現在如果沒有後勤支援的力量但現在如果沒有後勤支援的力量但現在如果沒有後勤支援的力量但現在如果沒有後勤支援的力量,,,,單兵作戰單兵作戰單兵作戰單兵作戰的業務是行不通的的業務是行不通的的業務是行不通的的業務是行不通的。。。。財務部門財務部門財務部門財務部門、、、、行政人員行政人員行政人員行政人員,,,,都是都是都是都是業務團隊的一員業務團隊的一員業務團隊的一員業務團隊的一員。。。。
今天客戶所看的今天客戶所看的今天客戶所看的今天客戶所看的,,,,是是是是業務人員背後的團隊業務人員背後的團隊業務人員背後的團隊業務人員背後的團隊,,,,及其及其及其及其所能提供的資源所能提供的資源所能提供的資源所能提供的資源。。。。
三三三三、、、、黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢
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4 、、、、資源整合能力成為致勝關鍵資源整合能力成為致勝關鍵資源整合能力成為致勝關鍵資源整合能力成為致勝關鍵
團隊作戰的業務模式當道團隊作戰的業務模式當道團隊作戰的業務模式當道團隊作戰的業務模式當道,,,,意味業務人員必須扮意味業務人員必須扮意味業務人員必須扮意味業務人員必須扮演好演好演好演好「「「「資源整合資源整合資源整合資源整合」」」」的角色的角色的角色的角色,,,,要爭取其他部門的鼎要爭取其他部門的鼎要爭取其他部門的鼎要爭取其他部門的鼎力支援力支援力支援力支援,,,,才能做好業務才能做好業務才能做好業務才能做好業務。。。。
而在外部資源整合方面而在外部資源整合方面而在外部資源整合方面而在外部資源整合方面,,,,則要建立自己則要建立自己則要建立自己則要建立自己人脈的衛人脈的衛人脈的衛人脈的衛星體系星體系星體系星體系,,,,例如保險業務員例如保險業務員例如保險業務員例如保險業務員…
三三三三、、、、黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢
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5、、、、活用客戶資料庫活用客戶資料庫活用客戶資料庫活用客戶資料庫
在資料庫行銷的時代在資料庫行銷的時代在資料庫行銷的時代在資料庫行銷的時代,,,,如何利用客戶資料庫如何利用客戶資料庫如何利用客戶資料庫如何利用客戶資料庫,,,,分分分分析客戶的消費行為析客戶的消費行為析客戶的消費行為析客戶的消費行為,,,,進一步提供客製化的服務進一步提供客製化的服務進一步提供客製化的服務進一步提供客製化的服務或或或或商品商品商品商品,,,,也已成為當前熱門的課題也已成為當前熱門的課題也已成為當前熱門的課題也已成為當前熱門的課題。。。。
三三三三、、、、黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢
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6、、、、產品趨向同質化產品趨向同質化產品趨向同質化產品趨向同質化,,,,速度決定勝負速度決定勝負速度決定勝負速度決定勝負
客戶重視的是客戶重視的是客戶重視的是客戶重視的是,,,,業務人員能業務人員能業務人員能業務人員能在適當時機在適當時機在適當時機在適當時機,,,,提供滿提供滿提供滿提供滿足他需要的產品足他需要的產品足他需要的產品足他需要的產品,,,,而不是一定得等到最棒的產而不是一定得等到最棒的產而不是一定得等到最棒的產而不是一定得等到最棒的產品品品品。。。。
產品替換速度快產品替換速度快產品替換速度快產品替換速度快,,,,業務人員若能業務人員若能業務人員若能業務人員若能提早發現客戶需提早發現客戶需提早發現客戶需提早發現客戶需求求求求,,,,比別人先一步掌握時機比別人先一步掌握時機比別人先一步掌握時機比別人先一步掌握時機,,,,成功的機會就不遠成功的機會就不遠成功的機會就不遠成功的機會就不遠了了了了。。。。
三三三三、、、、黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢
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7、、、、業務知識含量提高業務知識含量提高業務知識含量提高業務知識含量提高,,,,學習力學習力學習力學習力====競爭力競爭力競爭力競爭力
從前喝酒從前喝酒從前喝酒從前喝酒、、、、交際應酬交際應酬交際應酬交際應酬,,,,是業務人員的基本要求是業務人員的基本要求是業務人員的基本要求是業務人員的基本要求,,,,專業知識倒在其次專業知識倒在其次專業知識倒在其次專業知識倒在其次。。。。但是但是但是但是,,,,如今如今如今如今專業知識專業知識專業知識專業知識,,,,才是才是才是才是業務人員的核心價值業務人員的核心價值業務人員的核心價值業務人員的核心價值。。。。
三三三三、、、、黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢黃金業務員新趨勢
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貳貳貳貳
客戶願意買單的秘訣客戶願意買單的秘訣客戶願意買單的秘訣客戶願意買單的秘訣
貳貳貳貳貳貳貳貳
客戶願意買單的秘訣客戶願意買單的秘訣客戶願意買單的秘訣客戶願意買單的秘訣客戶願意買單的秘訣客戶願意買單的秘訣客戶願意買單的秘訣客戶願意買單的秘訣
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價格高又能賣得好的三種型態價格高又能賣得好的三種型態價格高又能賣得好的三種型態價格高又能賣得好的三種型態
提高商品價格提高商品價格提高商品價格提高商品價格提高商品價格提高商品價格提高商品價格提高商品價格
銷售更高等級的商品銷售更高等級的商品銷售更高等級的商品銷售更高等級的商品銷售更高等級的商品銷售更高等級的商品銷售更高等級的商品銷售更高等級的商品
促使客戶多買一些促使客戶多買一些促使客戶多買一些促使客戶多買一些促使客戶多買一些促使客戶多買一些促使客戶多買一些促使客戶多買一些 更多更多更多更多更多更多更多更多
更好更好更好更好更好更好更好更好
更高更高更高更高更高更高更高更高創造更高
創造更高
創造更高
創造更高
商品價值
商品價值
商品價值
商品價值
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價格高又能賣得多的三種型態價格高又能賣得多的三種型態價格高又能賣得多的三種型態價格高又能賣得多的三種型態
更多更多更多更多更多更多更多更多
更好更好更好更好更好更好更好更好
更高更高更高更高更高更高更高更高
創造更高
創造更高
創造更高
創造更高
商品價值
商品價值
商品價值
商品價值 表演表演表演表演表演表演表演表演
待客待客待客待客待客待客待客待客
期待期待期待期待期待期待期待期待
將商品將商品將商品將商品表演出來表演出來表演出來表演出來
提供商品提供商品提供商品提供商品的方式的方式的方式的方式
提高顧客對提高顧客對提高顧客對提高顧客對商品的期待商品的期待商品的期待商品的期待
創造商品價值方式創造商品價值方式創造商品價值方式創造商品價值方式
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一一一一、、、、藉由表演方式提升商品價值藉由表演方式提升商品價值藉由表演方式提升商品價值藉由表演方式提升商品價值
1、、、、吸引吸引吸引吸引::::
讓商品看起來變得讓商品看起來變得讓商品看起來變得讓商品看起來變得更高級更高級更高級更高級。。。。→→→→將商品將商品將商品將商品最吸引人最吸引人最吸引人最吸引人的一面表演出來的一面表演出來的一面表演出來的一面表演出來。。。。
2、、、、故事橋段故事橋段故事橋段故事橋段::::
增加與商品有關的故事增加與商品有關的故事增加與商品有關的故事增加與商品有關的故事。。。。→→→→講述講述講述講述「「「「不為人知的開發背景不為人知的開發背景不為人知的開發背景不為人知的開發背景」」」」等與商品有關的故事等與商品有關的故事等與商品有關的故事等與商品有關的故事。。。。
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一一一一、、、、藉由表演方式提升商品價值藉由表演方式提升商品價值藉由表演方式提升商品價值藉由表演方式提升商品價值
3、、、、強調特色強調特色強調特色強調特色::::
為商品增加與眾不同的特點為商品增加與眾不同的特點為商品增加與眾不同的特點為商品增加與眾不同的特點。。。。→→→→只要加上只要加上只要加上只要加上特色特色特色特色,,,,商品就完全不同商品就完全不同商品就完全不同商品就完全不同。。。。
俄羅斯套娃俄羅斯套娃俄羅斯套娃俄羅斯套娃
4、、、、推薦推薦推薦推薦::::
增加權威感增加權威感增加權威感增加權威感。。。。→→→→客戶往往抵擋不了客戶往往抵擋不了客戶往往抵擋不了客戶往往抵擋不了「「「「權威保證權威保證權威保證權威保證」」」」或或或或「「「「大家都有大家都有大家都有大家都有」」」」的說法的說法的說法的說法。。。。
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二二二二、、、、藉由應對方式提升附加價值藉由應對方式提升附加價值藉由應對方式提升附加價值藉由應對方式提升附加價值
1、、、、提案提案提案提案::::
以專業的身份給予客戶最佳的提案以專業的身份給予客戶最佳的提案以專業的身份給予客戶最佳的提案以專業的身份給予客戶最佳的提案。。。。→→→→賣家以賣家以賣家以賣家以親身體驗親身體驗親身體驗親身體驗的真摯提案吸引客戶的真摯提案吸引客戶的真摯提案吸引客戶的真摯提案吸引客戶。。。。
2、、、、知識知識知識知識::::
具備商品相關的專業知識或客戶期待聽到的具備商品相關的專業知識或客戶期待聽到的具備商品相關的專業知識或客戶期待聽到的具備商品相關的專業知識或客戶期待聽到的資訊以提高商品價值資訊以提高商品價值資訊以提高商品價值資訊以提高商品價值。。。。→→→→「「「「專業知識專業知識專業知識專業知識」+」+」+」+引發期待的引發期待的引發期待的引發期待的「「「「冷知識冷知識冷知識冷知識」」」」來來來來掌握客戶的心掌握客戶的心掌握客戶的心掌握客戶的心。。。。
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二二二二、、、、藉由應對方式提升附加價值藉由應對方式提升附加價值藉由應對方式提升附加價值藉由應對方式提升附加價值
3、、、、角色角色角色角色::::
成為客戶信賴的角色之後就能在客戶心中建成為客戶信賴的角色之後就能在客戶心中建成為客戶信賴的角色之後就能在客戶心中建成為客戶信賴的角色之後就能在客戶心中建立立立立「「「「夥伴夥伴夥伴夥伴」」」」的地位的地位的地位的地位。。。。→→→→滿口蛀牙的牙科醫師沒人會滿口蛀牙的牙科醫師沒人會滿口蛀牙的牙科醫師沒人會滿口蛀牙的牙科醫師沒人會去看去看去看去看!!!!琢磨自己扮演的角色罷琢磨自己扮演的角色罷琢磨自己扮演的角色罷琢磨自己扮演的角色罷!!!!
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三三三三、、、、增加期待感的方法增加期待感的方法增加期待感的方法增加期待感的方法
1、、、、教導教導教導教導::::
將商品將商品將商品將商品意想不到的使用方法或新觀念意想不到的使用方法或新觀念意想不到的使用方法或新觀念意想不到的使用方法或新觀念教導給教導給教導給教導給客戶客戶客戶客戶,,,,使客戶產生興趣使客戶產生興趣使客戶產生興趣使客戶產生興趣,,,,一旦知道絕對想要一旦知道絕對想要一旦知道絕對想要一旦知道絕對想要
2、、、、體驗體驗體驗體驗::::
讓客戶以讓客戶以讓客戶以讓客戶以五感體驗五感體驗五感體驗五感體驗商品的美好商品的美好商品的美好商品的美好。。。。→→→→藉由免費體驗等方式讓客藉由免費體驗等方式讓客藉由免費體驗等方式讓客藉由免費體驗等方式讓客戶喜愛戶喜愛戶喜愛戶喜愛,,,,擄獲客戶的心擄獲客戶的心擄獲客戶的心擄獲客戶的心!!!!
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三三三三、、、、增加期待感的方法增加期待感的方法增加期待感的方法增加期待感的方法
3、、、、社群社群社群社群::::
創造與商品相關的創造與商品相關的創造與商品相關的創造與商品相關的社群社群社群社群,,,,聚集擁有聚集擁有聚集擁有聚集擁有共同話題共同話題共同話題共同話題的同好的同好的同好的同好。。。。→→→→客戶的客戶的客戶的客戶的「「「「交流場所交流場所交流場所交流場所」」」」具有強大力量具有強大力量具有強大力量具有強大力量,,,,要善加利用要善加利用要善加利用要善加利用。。。。
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吸引人吸引人吸引人吸引人 故事橋段故事橋段故事橋段故事橋段
特特特特色色色色
推推推推薦薦薦薦
提案提案提案提案
知識知識知識知識
角角角角色色色色
表演表演表演表演----提升提升提升提升表演表演表演表演----提升提升提升提升商品價值商品價值商品價值商品價值商品價值商品價值商品價值商品價值
教教教教導導導導
社社社社群群群群
體體體體驗驗驗驗
增加期待感增加期待感增加期待感增加期待感增加期待感增加期待感增加期待感增加期待感
應對應對應對應對----提升提升提升提升應對應對應對應對----提升提升提升提升附加價值附加價值附加價值附加價值附加價值附加價值附加價值附加價值
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禮物一禮物一禮物一禮物一
好施捨的好施捨的好施捨的好施捨的,,,,必得豐裕必得豐裕必得豐裕必得豐裕;;;;好助人的好助人的好助人的好助人的,,,,必得人助必得人助必得人助必得人助。。。。((((箴言箴言箴言箴言 11章章章章25節節節節))))
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禮物二禮物二禮物二禮物二
健康禮盒健康禮盒健康禮盒健康禮盒480元元元元////盒盒盒盒→→→→ 390元元元元////盒盒盒盒((((一箱一箱一箱一箱12盒為單位盒為單位盒為單位盒為單位))))
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禮物三禮物三禮物三禮物三
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