Rekstur fyrirtækja

Stefnumótun

Dokkan – 25. mars 2011

2

3

Corporate Culture and the Bottom Line - Eric Flamholtz, University of California at Los Angeles

Divisional Cultural Agreement vs EBIT (Earnings Before Interest and Taxes)

Source: European Management Journal Vol.19, No. 3, pp. 268-275, 2001

4

”Veður”Ástæður, Rök

”Veður”Ástæður, Rök

”Straumar”Andi,

Tilfinningar

”Straumar”Andi,

Tilfinningar

Áætlanir, Framtíðarsýn,

Stefna, Markmið,

Skipulag, Kerfi

Venjur,

Viðhorf, Hefðir,

Fordómar, Mynstur,

Tilfinningar,

Ótti,

Gildi,

Skoðanir

5

Know and Understand

Líkamlegar þarfir

Öryggi

Vinátta og ást

SjálfsmyndAbraham Maslow

Þekkja ogSkilja

Þ a r fi r V i t u n d

Lífsfylling

Richard Barrett

Þarfir Maslows og vitundarstig Barrets

6

Mismunandi vitunarstig - gildaþrep

Þjónusta

Ytra samræmi

Innra samræmi

Lærdómur og þroski

Sjálsfvirðing

Tengsl

Afkoma

Sameiginlegir hagsmunir

Umbreyting

Eiginhagsmunir

13. apríl, 2023

Sjö vitundarstig innan fyrirtækja(Level of Consciousness)

ÞjónustaÞJÓNUSTA VIÐ MANNKYN OG MÓÐUR JÖRÐSamfélagsleg ábyrgð, komandi kynslóðir, langtímasýn, siðferði, helgun, hógværð

Ytra samræmiSTEFNUMIÐAÐ SAMSTARF OG BANDALÖGNáið samstarf, umhverfisvitund, þátttaka í samfélagi, starfsfullnægja, þjálfun/stuðningur

Innra samræmi

ÞRÓUN Á FYRIRTÆKJASAMFÉLAGINUSameiginleg gildi, framtíðarsýn, gagnkvæm skuldbinding, heilindi, traust, ástríða, sköpunargleði, gegnsæi

Þróun og umbreyting

STÖÐUG ENDURNÝJUN OG LÆRDÓMURÁbyrgðartilfinning, aðlögunarhæfni, umboð til athafna, valddreifing, liðsvinna, nýsköpun, markmið og persónuleg þróun/þroski

SjálfsmyndFRAMÚRSKARANDI ÁRANGURKerfi, ferlar, gæði, bestu aðferðir, áhersla á árangur

Tengsl

TENGSL SEM STYÐJA ÁRANGUR FYRIRTÆKISINSVIÐSKIPTAVINIR – STARFSMENNHollusta, opin tjáskiptiL, ánægja viðskiptavina,

vinátta

Afkoma

FJÁRHAGSLEGUR STÖÐUGLEIKIVirði hluthafa, hagnaður, vöxtur fyrirtækisins, heilsa og öryggi starfsmanna

Jákvæðar áherslur / Neikvæðar áherslurNeikvæðar áherslur

Eftirlit, spilling, græðgi

Skrifræði, sjálfsánægja

Blekkingar, ásakanir

“Þanþol” (Resilience) og langtímaárangur krefst fullrar meðvitundar

Þjónusta

Ytra samræmi

Innra samræmi

Umbreyting

Sjálfsmynd

Tengsl

Afkoma

Tíu efstu gildi og áherslur í menningu fyrirtækja öll jákvæð og dreifast á allan skalann

13. apríl, 2023

Að mæla menningu

HVER ERU MÍN PERSÓNULEGU GILDI?

HVER ERU GILDIN OG ÁHERSLURNARSEM MÉR FINNST ÉG UPPLIFA Í NÚVERANDI MENNINGU FYRIRTÆKISINS?

o Hvað virkar vel?o Hvað grefur undan árangri?

HVAÐA GILDI/ÁHERSLUR VIL ÉG SJÁ ENDURSPEGLAST Í MENNINGUNNI?

13. apríl, 2023

Iceland: Organisations Group (1094)

Level 7

Level 6

Level 5

Level 4

Level 3

Level 2

Level 1

Personal Values Current Culture Values Desired Culture Values

IRS (P)= 5-5-0 | IRS (L)= 0-0-0 IROS (P)= 0-0-3-0 | IROS (L)= 0-2-5-0 IROS (P)= 2-3-5-0 | IROS (L)= 0-0-0-0

Matches

PV - CC 0CC - DC 0PV - DC 3

Health Index (PL)

PV: 10-0CC: 3-7

DC: 10-0

1. fjölskylda 598 2(R)

2. heiðarleiki 497 5(I)

3. vinátta 357 2(R)

4. jákvætt viðhorf 335 5(I)

5. traust 298 5(R)

6. sanngirni 292 5(R)

7. heilbrigði 273 1(I)

8. ábyrgðarkennd 268 4(R)

9. fjárhagslegt öryggi 268 1(I)

10. ábyrgð 264 4(I)

Black Underline = PV & CC Orange = CC & DC P = Positive L = Potentially Limiting I = Individual O = Organisational

Orange = PV, CC & DC Blue = PV & DC (white circle) R = Relationship S = Societal

1. kostnaðar aðhald 424 1(O)

2. smákóngatilhneiging (L) 396 2(R)

3. hagnaður 374 1(O)

4. óörugg atvinna (L) 365 1(O)

5. langur vinnutími (L) 317 3(O)

6. goggunarröð (L) 316 3(O)

7. áhersla á skammtímamarkmið (L)

281 1(O)

8. misbeiting valds (L) 247 2(R)

9. ímynd vörumerkis 235 3(O)

10. skriffinnska (L) 233 3(O)

1. heiðarleiki 309 5(I)

2. fagleg vinnubrögð 285 3(O)

3. ánægja viðskiptavina 273 2(O)

4. þátttaka starfsmanna 232 5(O)

5. traust 226 5(R)

6. jákvætt viðhorf 216 5(I)

7. viðurkenning starfsmanna 216 2(R)

8. virðing 211 2(R)

9. heilbrigði starfsmanna 203 1(O)

10. siðferði 188 7(O)

Values Plot Copyright 2010 Barrett Values Centre September 2010

13. apríl, 2023

13. apríl, 2023

Dæmi um þrenns konar fyrirtækjamenningu

A B C

1. kostnaðar aðhald 1. ábyrgð 1. ánægja viðskiptavina

2. smákóngatilhneiging (L) 2. liðsheild 2. ábyrgðarkennd

3. hagnaður 3. gleði 3. liðsheild

4. óörugg atvinna (L) 4. kostnaðaraðhald 4. kostnaðaraðhald

5. langur vinnutími (L) 5. samstarf 5. árangur

6. goggunarröð (L) 6. heiðarleiki 6. vera best

7. áhersla á skammtímamarkmið (L)

7. skuldbinding 7. samfélagsþátttaka

8. misbeiting valds (L) 8. markmiðadrifið 8. hagnaður

9. ímynd vörumerkis 9. skriffinnska(L) 9. stöðug þróun og lærdómur

10. skriffinnska (L) 10. sveigjanleiki 10. skriffinnska(L)

13. apríl, 2023

Ríkjandi gildi og áherslur á mínum vinnustaðSamanburður 2008 og 2010

Ríkjandi gildi og áherslur 2008 Ríkjandi gildi og áherslur 2010

1. hagnaður 1. kostnaðar aðhald

2. langur vinnutími(L) 2. smákóngatilhneiging (L)

3. smákóngatilhneiging(L) 3. hagnaður

4. goggunarröð(L) 4. óörugg atvinna (L)

5. áhersla á skammtímamarkmið(L)

5. langur vinnutími (L)

6. kostnaðaraðhald 6. goggunarröð (L)

7. ímynd vörumerkis 7. áhersla á skammtímamarkmið (L)

8. vald(L) 8. misbeiting valds (L)

9. innri samkeppni (L) 9. ímynd vörumerkis

10. skriffinnska(L) 10. skriffinnska (L)

13. apríl, 2023

Orka sem engu skilar (“ENTROPY”)

Menningaróreiða (innra viðnám)

Menningaróreiða vísar til þess hversu mikil orka fer til spillis í fyrirtækinu

eða samfélaginu, þ.e. skilar engu. Hún er mælikvarði fyrir núning og

uppsafnaðan pirring sem er fyrir hendi í kerfinu

13. apríl, 2023

Innri óreiða (Cultural Entropy)

Innri óreiða gefur vísbendingu um þá orku sem tapast í innbyrðis núningi og endurspeglar veikleika í menningu fyrirtækisins

Óreiða Áhrif

<10% Í lágmarki: Heilbrigð virkni

11-19% Afmörkuð viðfangsefni: Þarfnast lagfæringa/aðlögunar á menningu, eða innra skipulagi

20-29% Marktæk vandamál: Þarfnast umbreytingar á menningu eða innra skipulagi og sértæks stuðnings við leiðtoga (coaching)

30-39% Alvarleg vandamál: Þarfnast umbreytingar á menningu og innra skipulagi sértæks stuðnings og þjálfunar leiðtoga

40-49% Alvarleg staða: Þarfnast umbreytingar í menningu og innra skipulagi og breytinga í forystuliði, auk sértæks stuðnings og þróunar leiðtoga

13. apríl, 2023

Helgun starfsmanna og menningaróreiða

High engagement = Low entropy

Low engagement = High entropy

This research of 160 organisations in Australia was carried out by Hewitt Associates and the Barrett Values Centre in 2008

Tier 1 Tier 2 Tier 3 Tier 4

13. apríl, 2023

13. apríl, 2023

13. apríl, 2023

20

Stefnarekstrareininga

Stefna – hefðbundið ferli – að breyta

Þátttaka starfs-manna í mótun á

gildum og áherslum

Hlutverk, framtíðar-sýn, gildi, áherslur

Meta vinnustað og menningu

Móta stefnu um innleiðingubreytinga

Skilgreina markmið ogmælivarða út frá KSF

Skapa “sense of urgency” og vilja til breytinga

Ytri greining

Innri Greining

21

Heildræn innleiðing breytinga- að breytast

9. Aðlögun skipulags

Ráðningarferli og valferlar

Nýliðaþjálfun

Frammistöðumat

Framakerfi

Hæfileikagreining ogeinstaklingsþróun

Þjálfun/þróun stjórnendaog liðsheilda

Leiðtogaþróun

11. Persónuleg aðlögun

(Framkvæmdastjórn)

12. Markþjálfun og aðgerðaáætlanir(Stjórnendateymi)

10. Markþjálfun og aðgerðaáætlanir(Framkvæmdastjórn– forstjóri og afkomueiningar)

13. Liðsheildarverkefniinnan hóða eðaskipulagseininga

14. Gildavitund meðalstjórnenda og starfs-manna

Sérstaklega þróaðfyrir yfirstjórn, millistjórnendurog starfsmenninnifelur m.a.umræðu um þýðingugilda, siðferðileg álita-mál og málsmerðferð

15. Stjórnun fyrirtækisins, afkomueininganna og stoðdeilda eftir gildumand samstilling á stjórnunarstíl og framkomu stjórnenda