6 tips om bedriftsbloggingCase: SpareBank 1-bloggen Penger og livet – Nordens første bankblogg

Christian Brosstad, informasjonsdirektør, SpareBank 1 Gruppen ASANFO-seminar Content Based Marketing, Oslo, 2. november 2010

Bonus: Sjekklis

te

før du sette

r i gang

Er Penger og livet en bankblogg, eller ikke?

Våre ambisjoner for blogging

1. Skape god dialog med våre kunder og interessenter

2. Slippe forbrukerne til i innovasjon og testing av våre produkter og tjenester

3. Vise åpenhet og transparens4. Bygge godt omdømme og profil5. Løse kundenes problemer og

hjelpe. Skape wow!

Men viktigst av alt:

Bygge tillit

”Folk kjøper varer og tjenester fra selskaper de har tillit til”

25 % av søk på de 20 største bedriftene er brukerskapt innhold 34 % av bloggerne snakker om merkevarer

78 % stoler på anbefalinger fra venner og kjente

14 % stoler på markedsføring

Hvem stoler du på? Hvem kjøper du av?

Kilde: Socialnomics by Eric Qualman and SpareBank 1

http://www.flickr.com/photos/freshandeasy/3932580662/

http://www.flickr.com/photos/freshandeasy/3932580662/

Fokus på å bygge tillit, men hvordan gjør vi det?

Mindre av: Snakke, selge og markedsføre

Mer av: Dialog, lytte, dele og delta

Kilder: Halogen, SpareBank 1 og Erik Qualman

Ikke se blogging isolert fra andre sosiale kanaler

5 år i mars 2011

www.pengeroglivet.no

Før re-design

= Leses vs leses ikke eller forstår eller engasjerer

seg i budskapet ditt

Innhold

Farge og form

Samspill

Kanal

Tips til blogging: http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad/hvordan-komme-i-gang-med-blogging-8-tips

1. Innovasjon

Eks. Lansering og forbedring av iPhone app’er

Bruker bloggen til dialogStatus etter 24 timer

Eks. Lage bedre barne- og ungdomsforsikring

2. Media og presse

Svindel!

3. Ekspertrollen

Innenfor et fagområde

4. Omdømmebygging

5. Forbrukerøkonomi

Norges mest omtalte forbrukerøkonom, Magne Gundersen

Bruk video og WEBtv

Bruk bilder og illustrasjoner

http://gobieta.com/images/Following_Companies_Twitter.jpg

6. Gjør dine ansatte til gode bloggere

http://www.slideshare.net/SpareBank1/nettvettregler-for-ansatte-i-sparebank-1

SpareBank 1s sosiale medier statement:

– Vi ønsker å skape positive og nære opplevelser mellom forbrukere, medarbeidere og ledere i SpareBank 1.

[Dialog, åpenhet og transparens, innovasjon, omdømme, løse kundenes problemer og hjelpe - skape wow!]

Photo: http://www.mccullagh.org/image/d30-6/inauguration-protest-corporations.html

Effektiv kommunikasjon Kunnskapsdeling Samhandling og delekultur Gjenfinne informasjonDialog, engasjement og

delaktighet Åpenhet og transparens

Intern trening

Men så begynner hardkjøret…

• Aktuell og relevant• Distribusjon og mobilisering• Markedsføring• Oppfølging og svare• Ikke gi opp• Følg med på andre blogger

Oppsummert

Sjekkliste før du setter i gang

• Hvorfor skal du blogge? • Hvem er målgruppen din?• Hva skal du oppnå med bloggen?

– Vise samfunnsansvar – ref Stormberg– Være eksperten – eks Netcom og iPhone– Innovasjon – Nisje eller bredt?– Fagblogg eller firmablogg

• Hvem skal blogge? Redaksjon?• Hvor ofte skal vi blogge? Tid?• Hvilken plass skal den ha i

kommunikasjonsmiksen?• Hvilken stemme skal vi ha?

– Mer lidenskap og Jeg-form– By på egne erfaringer

• Forbered på deg at ingen bryr seg i starten

Kilder: Bloggskolen og SpareBank 1

Takk for oppmerksomheten!christian.brosstad@sparebank1.no

http://twitter.com/chrisbroshttp://www.facebook.com/christian.brosstad

http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad http://christianbrosstad.com

http://pengeroglivet.blogs.com