為什麼商家需要App行銷

中⼩小企業品牌為什麼需要App⾏行銷？

中⼩小企業品牌⾏行動⾏行銷新商機

13年7月4⽇日星期四

IDC：台灣智慧型手機市佔率達七成以上

• 智慧型⼿手機 (Smart Phone) 出貨133萬⽀支，穩坐市場7成以上市佔。

• 超過⼋八成以上的智慧型⼿手機使⽤用者在 App Store 找尋消費資訊。


高速成長的行銷新戰場

• 台灣地區使⽤用無線網路的⺠民眾達到 976 萬⼈人。• Android 在台灣的市占率為 46.64%。• iOS 在台灣的市占率為 32.57%。• 台灣使⽤用者平均下載 38 個 App。


消費者認為：智慧型手機與其他裝置相比的重要性

16% 寧可不要電視11% 寧可不要電腦28% ⽐比電視有趣22% 習慣⽤用來看新聞43% 出⾨門⼀一定會帶58% 曾使⽤用⼿手機購物66% ⽤用來找消費資訊

Our Mobile Planet by Google 2012


為什麼需要行動化您的品牌？

• 現況：您的顧客正在使⽤用 App 瀏覽您競爭對⼿手的資訊。

• 資訊來源：Google “瞭解智慧型⼿手機使⽤用者” 2013


為什麼需要行動化您的品牌？

• 沒有⾏行動化的⾏行銷資訊會讓您失去很多⽣生意。

• 資訊來源：Google “智慧型⼿手機使⽤用者要什麼” 2012


• Google 搜尋資料庫顯⽰示 2013 ⼆二月分的數據：在台灣情⼈人節當⽇日，62% 的餐廳＆花店搜尋是透過智慧型⼿手機與平板電腦。

2013情人節當日的手機搜尋量



消費者使用智慧型手機搜尋當地消費資訊的頻率

26% 每天使⽤用⼿手機搜尋36% 每週使⽤用⼿手機搜尋21% 每月使⽤用⼿手機搜尋12% 每月不到⼀一次6% 從未使⽤用



消費者使用智慧型手機搜尋當地消費資訊之後所採取的行動

55% 打電話給商家或服務中⼼心33% 推薦商家或服務41% 到實體商店購買29% 在線上購買83% 前往商家



中小企業商家需要App的四大原因

• 擁有⼿手機App或是⼿手機版網站能夠顧客

隨時查詢⼩小企業商家所提供的服務或是產品。

• 顧客可隨時向您預約，訂位，提供意⾒見或是建議。

• 消費資訊越便利，顧客消費的意願就越⾼高。

1. 隨時與顧客保持互動



• 70%的使⽤用者在使⽤用商家App之後，會直接以電話聯繫商家，或是瀏覽商家的官⽅方網站。• 只要商家App能夠上架到 App Store (軟體商店) 就有能讓消費者輕易的搜尋到。• 沒有App的商家，無法透過⼈人⼿手⼀一機的智慧型⼿手機來⾏行銷商家的消費資訊。

2. 吸引更多新顧客持續來店消費



• App 可讓您的員⼯工快速的檢視，查詢，與管理顧客的訂單，咨詢項⺫⽬目...等。讓您的線上顧客流程能夠快速即有效率地完成。• App 提供便利的管理後台，讓您的員⼯工可快速的新增最新消息，消費資訊，上傳影⽚片或照⽚片，發送即時的⼿手機訊息給所有的使⽤用者。

3. 透過App提昇管理效率



• 未經優化的⾏行銷資訊，會錯失消費者當下的購買意願與衝動。• 如果消費者不喜歡透過⼿手機瀏覽該商家的資訊， 57% 不會推薦該商家給朋友。• 如果消費者覺得透過⼿手機瀏覽該商家資訊很⿇麻煩， 66% 不會再搜尋此商家。

4. 避免流失業績與顧客的推薦


Business

為什麼商家需要App行銷