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Circuito RA Belo Horizonte
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Avaliação:
Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido
apenas o uso boxes com cantos arredondados
Índices:
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Índices:
AR – Avaliação Reclame Aqui
IR - Índice de Resposta Peso 2
MA - Média das Avaliações Peso 3
IS - Índice de Solução Peso 3
IN - Índice de Novos Negócios Peso 2
AR = ((IR * 2) + (MA * 10 * 3) + (IS * 3) + (IN * 2)) / 100
0 5 6 7 8 10
Método:
Índice de Resposta
Índice de Solução
Média das avaliações
Voltaria a fazer
negócios
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Selo:
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Solução Direta:
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Página Inicial:
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Mediação:
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Mediação:
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Solicitação de Avaliação:
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Consideração:
Congelamento de reclamações
Após 15 dias da solicitação de finalização não atendida
Volta a ser ativada quando a finalização ocorre
Retirada dos elogios da contabilização da avaliação da empresa
Serão permitios
Serão contabilizados e listados através da página de índice
Expiração da reclamação
Após 3 anos da data de publicação
Alterações Recentes:
SERVIÇOS DO ConfieAQUI®:
CATÁLOGO DE EMPRESAS CERTIFICADAS
ACOMPANHAMENTO DE COMPRAS
RELATÓRIOS DE DESEMPENHO
WISH LIST
CLUBE DO CONSUMIDOR
CERTIFICAÇÃO QUE GERA REPUTAÇÃO
VITRINE DE OFERTAS
ACOMPANHAMENTO DE COMPRAS
CLUBE DO CONSUMIDOR
CLUBE DEOFERTAS
RELATÓRIOS DEDESEMPENHO
REPUTAÇÃO
CERTIFICAÇÃO
Para consumidores:Referência racional e emocional
durante todo o processo de compra
CATÁLOGO DE EMPRESAS CERTIFICADAS
SELO ConfieAQUI®
Para empresas:Valor agregado a sua marca por
imprimir na mente do consumidor seu posicionamento de respeito ao
cliente
Auditoria de Performance +
Índice ReclameAQUI®
Auditoria cadastral
Certificado de segurança digital
ACOMPANHAMENTO DE COMPRAS
Para consumidores:Clareza do processo
gerando sentimento de segurança
Para empresas:Prevenir reclamações no ReclameAQUI®,
tratando os problemas antes de se tornarem reclamação ou repercutir
negativamente
Monitoramento de sistema de entrega por um ente que tem reputação
Mediação entre back-office ReclameAQUI® e SAC de sua empresa através da ferramenta premium.
Relatório de desempenho da empresa quanto a logística
Monitoramento de sistema de entrega por um ente que tem reputação
CLUBE DO CONSUMIDOR
Lista de desejos dos consumidores = demanda que as empresas escolherão em como atender.
Parâmetros:Preço máximo | Prazo para decisão | Condição de pagamento e entrega
Produto específico ou genérico | Fator de antecipação da decisão
Ferramentas básicas:Geração de demanda e oferta criada por consumidores
(crowdsourcing) ou fornecedores. Competição grupal ou individual dependendo de quem partiu a geração de desejo.
Para consumidores:Atendimento personalizado de
suas demandas
Para empresas:Conhecimento da exata demanda
do cliente, economia em propaganda
RELATÓRIOS DE DESEMPENHO
Informações gerenciais sobre desempenho nos aspectos mais importantes para sua empresa
Para consumidores:Atendimento com maior eficácia
Para empresas:Informação em tempo real sobre pedidos e relacionamento com
consumidor
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