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Presentación realizada en Santiago de Chile, durante el 1er. Congreso de Investigación de Mercados de AIM
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Comunidad online de consumidores Obteniendo nuevos insights de consumo
Por Natalia Gitelman Socia Directora – Investigación y Consultoría
CAMBIO
PARADIGMA
2011
Línea de tiempo
1998
2008
1990
0%
2000 2004
2012
1970
2012
Pero dejar de pensar “adentro de la caja” da miedo….
Research online
LAS MARCAS PRESENTARON SUS NECESIDADES Y EL RESEARCH LAS ACOMPAÑO DERRIBANDO MITOS
Agotamiento discursivo
“ descontractura” +
“desarma” los discursos Y los rearma
desde otro lugar, más sincero y
genuino.
Insights relevantes de consumo
De donde partimos….
Meta
Barreras
De donde partimos….
Meta
Barreras
Filmaciones
etnográficas
Blog
Virtual Focus
Opino
Collage online
Image Impact
Beneficios Periféricos
Primer splash - Universo de beneficios asociados al agua mineral
Driver 2
Driver 6
Driver 5
Driver 8
Driver 3
Driver 9
Driver 1
Hasta aquí….
Vamos a verlos…
MISIONES
Consumidores Heavy Agua Mineral
Consumidores Light (Consumen a diario gaseosas /aguas saborizadas / agua
de la canilla. No son rechazantes de la categoría)
Grupo Heavy Grupo Light
Así nos mostraron su proceso
Misión abstinencia de agua
No pudieron aguantar…
Comenzaron a abandonar la misión y a enviarnos esto…
Fuente: Imágenes posteadas por los consumidores durante la misión. Consummity®. www.datosclaros.com
Antes de la misión Alta valorización del agua
En los primeros días de la misión…
Reemplazaron por jugos o aguas saborizadas
Misión abundancia de agua
Así nos mostraron su proceso
Fuente: Imágenes posteadas por los consumidores durante la misión. Consummity®. www.datosclaros.com
Llegando al final de la misión… Pueden reconocer los cambios, se
motivan, se “enamoran”
Amor “preparando la mesa para mi y mi hija”
Pasta “puedo comer rico y con Agua!”
Antes de la misión Preparándose para el sacrificio….
Sábado al mediodía
La despedida, antes de tomar agua…
Me desquite tomando de todo
menos agua…
Corazoncitos!
METAMORFOSIS
RESULTADOS
Limpios
Relajados
INTROSPECCIÓN
Un proceso reflexivo sobre la propia conducta.
Poder por el cambio de hábito Reafirmación del YO PUEDO Cambio del que se creen autores
+ Comunicación: foco en ideas de experiencia, sujeto como autor.
Permitió tener mirada reflexiva de la campaña y redireccionarla hacia una promesa emotiva novedosa aumentando el share de la marca
www.datosclaros.com
¡Muchas Gracias! Por:
Natalia Gitelman Socia Directora – Investigación y Consultoría