Vitrine d'Excellence du Numérique Lyon-Grenoble

10 mars 2015

5 à 10

échanges nécessaires

pour conclure une vente

30 min

temps perdu chaque jour en relances

inutiles

60 % des projets

jamais relancés

Actualité client : Orange

Objectifs :- ré-organisation du process de relance - s’adapter aux besoins des clients

Les clients sont rappelés dans les

24 haprès consultation

de l’offre commerciale

Redirection

des clients vers les offres qui

semblent mieux leur convenir

Actualité client : Orange

+14 % de taux de

transformation

4,5/10offres envoyées

concrétisées

Retombées observées : &

Projet en cours :

déploiement national de Tilkee chez Orange