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Conhecimento como Gerador de Valor ao Negócio

Patricia de Sá Freire, Msc. Eng Rio de Janeiro | Junho de 2012 |

ROTEIRO

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Acelerar, para que?

Dimensões desafiadoras

Conhecimento como fator de produção

Ativos do Conhecimento

Gestão do Conhecimento

Porque fazer a Gestão do Conhecimento?

Acelerar: planejando, empreendendo,

transformando ...

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TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTA

sem fronteiras com desafios mais intensos

• rapidez de informações

• urgência de resultados

• busca de fornecedores

• briga por clientes

• acesso a $

indo cada vez mais longe, mais profundo e mais rápido

hipercompetitividade

Hipercompetitividade do sec XXI

Vence, ou se mantém, quem construir

capacidade interna para produzir o máximo

com a mais alta qualidade real percebida...


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[...] sendo capaz de entregar produtos e

serviços pontualmente, em qualquer lugar da

terra, independente das questões sociais,

ambientais, políticas e geográficas...






[...] com o melhor preço e menor custo, para

oferecer a rentabilidade exigida por sócios e

acionistas.

E, sendo inovador, para executar sempre!

COMO…

Como atender a este objetivo em um mundo de

rápidas mudanças?

Se os ventos da mudança alteram a cada segundo o

ambiente organizacional, interno e externo.


Um grande empresa formatada em cima de engenharias,

com certeza se capacitoupara enfrentar a hiper

competitividade = ok

Mas como se manter capaz, mudando sempre e

a qualquer tempo?

DESAFIOS

Hiper competitividade x Capacitação x Mudanças Constantes

“um time de trabalho de excelência faz a diferença” Eike Batista

DIMENSÕES DESAFIADORAS

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História da própria busca de soluções de problemas:

■ Sociedade Agrária = Nômades = soluções externas

■ Sociedade Industrial = Produção = soluções internas

■ Sociedade da Informação = soluções em sistemas para interação interna

■ Sociedade do Conhecimento = soluções em todos os lugares

Modelo de Gestão = mais do que estrutura, processos e projetos

■ Modelo de gestão menos voltado para o controle e mais para os resultados;

■ Que percebe os Resultados gerados e geradores de processos e projetos

■ Que consegue mensurar o Capital de Relacionamento com stakeholders

■ Um modelo que gerencia o INTER ,o ENTRE, as Relações ;

■ Que percebe que alguma coisa “entre” que altera o rumo das ações pretendidas

■ Que gerencia a Rede intangível de conversações internas


4 Dimensões: Histórica, Gerencial, Estrutural e, de Aprendizagem.

Estrutura Hierárquica:

■ Necessária para organização, gestão e controles;

■ Bloqueadora do fluxo de informações e conhecimentos across network

■ Falta de tempo para manter alinhada a operação à estratégia

Construção de conhecimento

■ O conhecimento é construido na mente humana e muitos especialistas nem se reconhecem como tal;

■ entropia = Conhecimento pode estar em qualquer lugar

Como identificar as boas práticas em entropia no Grupo?

Como gerenciar as redes de conversações internas?

Como identificar os conhecimentos que agregam valor?

Como adquirí-lo, tratá-lo e compartilhá-lo de maneira a ser realmente aplicado?


Dimensões: Histórica, Gerencial, Estrutural e, de Aprendizagem.

CONHECIMENTO COMO FATOR DE PRODUÇÃO

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Sociedade do Conhecimento

Para esta nova economia, o conhecimento é o verdadeiro fator de produção.

Tudo pode ser imitado, falsificado, copiado, menos o conhecimento.






porque o conhecimento é valor distintivo?

É difícil de adquirir, de desenvolver e, alguns podem ser até protegidos legalmente.

ATIVOS DO CONHECIMENTO

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■ Não é mais informação utilizada e, sim, informação aplicada;

■ Não é mais simples dados em sistemas, e, sim, conhecimento

organizacional;

■ Não é mais a gestão de informações, e sim, gestão do

conhecimento em processos, técnicas, praticas e ferramentas

para apoio à tomada de decisão;

■ Não é mais tomada de decisão baseada em dados, mas sim,

gerada a partir de boas práticas;

Conhecimento surge como um ativo das empresas;

Soma-se ao Capital financeiro, o Capital Intelectual!

CONHECIMENTO É ATIVO ORGANIZACIONAL

ativos conhecimento

Espirito criativo

Capacidade de empreender

Proximidade com stakeholders

Valor da marca

Postura positiva, confiante, comprometida

Patentes e registros

conhecimento ativos

ATIVOS DO CONHECIMENTO

Elementos centrais, distintivos e duradouros

Criatividade empreendedora

Capacidade de construir do zero

Visão compartilhada

Eficiência

Capacidade de Execução

Confiança

Boas práticas

Soluções de problemas

buscas de novos caminhos...

GESTÃO DO CONHECIMENTO

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VANTAGEM

COMPETITIVA

SUSTENTÁVEL

FORÇAS

INTERNAS

INESGOTÁVEIS

Explicitando o conhecimento

E O QUE PARECE SER INDIVIDUAL É NO FUNDO COLETIVO…

Worth1000.om

ALÉM DO ENTENDIMENTO INDIVIDUAL

Para os indivíduos existem

situações que simplesmente

não podem acontecer!

MAS em contato como o outro

pode-se entender o

como o diferente

pode existir


Práticas, Técnicas e Processos que combinam o

domínio do conhecimento individual com o

dominio das discussões em grupo somados a

tecnologia para GERAR VALOR para o

NEGÓCIO

Porque fazer a Gestão do Conhecimento?

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■ Como ter acesso rápido as soluções se elas estão em entropia,

espalhadas em todos os lugares?

■ Como tangibilizar as rede intangível de conversações internas

fazendo com que a aprendizagem de alguns sejam de todos? - entre

pessoas, entre empresas parceiras e entre organizações –

■ Como identificar e compartilhar as boas práticas?

■ Como adquirír o conhecimento da mente humana? Identificá-lo,

tratá-lo, compartilhá-lo, de maneira a ser realmente aplicado,

multiplicando-o?

■ Como manter alinhada a operação à estratégia, independende da

disponibilidade dos líderes para acompanhar de perto a operação?

Para gerenciar as DIMENSÕES DESAFIADORAS

4 Dimensões: Histórica, Gestão, Estrutura e, Aprendizagem.

GC é mais do que um instrumento de negócio, é um instrumento de

gestão.

A GC é o caminho para o uso de CONHECIMENTOS JÁ TESTADOS,

porque já foram aplicados.

• diminuir custos com menos esforço;

• aumentar o faturamento;

• evitar retrabalhos;

• melhorar a eficiência dos processos;

• diminuir o tempo de execução;

• potencializar o sentimento de fazer parte.


RECRIAÇÃO Por ser um sistema organizacional que se

recria continuamente...

APRENDER E FAZER APRENDER Por ser um sistema

inteligente com capacidade de aprender e fazer aprender

durante o próprio processo de crescimento acelerado.

Como tangibilizar este valor intangível da EBX?

PAIXÃO POR TRANSFORMAR

Casos de Sucesso

Exemplos compartilhados

Grupos Colaborativos across network

Brainstorming

APRENDER RAPIDAMENTE Para acelerar a concretização

dos sonhos é preciso diminuir a curva de aprendizagem

organizacional. É preciso aprender com os outros. Treino.

Estudo. Esforço. É preciso aprender com os erros e com os

acertos.


CONCRETIZAR SONHOS

Banco de boas práticas

Compartilhamento de Lições Aprendidas

Base de Conhecimentos

Memória Organizacional

PARA ENTENDER E SER ENTENDIDO é preciso aprender

a dialogar com diferentes culturas. É preciso utilizar uma

linguagem precisa, objetiva, consistente.


FALAR DE UM JEITO UNIVERSAL

taxonomia

Glossário Institucional

Conhecimento multidisciplinar

Projetos interdisciplinares

FALAR E OUVIR. Inspirando cumplicidade e aproximação

para despertar o desejo de fazer parte.


DIALOGAR COM DIFERENÇAS

Comunidades de Prática

Café do Conhecimento

Redes Sociais

Grupos de Trabalho

UM TIME DE TRABALHO DE EXCELÊNCIA

FAZ A DIFERENÇA

Grupos colaborativos@


Ação

individual

Ação

de alguns

Ação

de TODOS

É para este líder que a GC existe

Patricia de Sá Freire 5 melhores executivos brasileiros de GC Make AWARD Brasil 2011 IGMEP Instituto de Gestão de Mudanças Estratégicas e Pessoas

KISBrasil Knowledge Inovation Society, Brasil

EGC.UFSC Programa de Pós Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento

da Unversidade Federal de Santa Catarina

Business

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