Continual Improvement

The Best The Best The Best The Best KnowledgeKnowledgeKnowledgeKnowledge

By : By : By : By : JktomJktomJktomJktom

Jirasub.git@hotmail.com Jirasub.git@hotmail.com Jirasub.git@hotmail.com Jirasub.git@hotmail.com

ความหมาย การปรบปรงอยางตอเน�อง (CONTINUAL IMPROVEMENT)

การวางแผน ออกแบบ พฒนา และปรบปรง แนวคด วธการ และข �นตอนการปฏบตงานใหดข�นอยตลอดเวลาไปในทศทางเดยวกน รวมท �งสามารถนาไปประยกตใชไดอยางมประสทธภาพ และมประสทธผล

The Best Knowledge

วธการของการปรบปรงอยางตอเน/อง และเพ/มผลผลตภายในองคกร ขอแยกออกเปน

ท �งหมด 5 เร/อง 5 วธการ ท/แตกตางกน แตมจดประสงคท/คลายคลงกนโดยไลเรยงตาม

ระบบ วธการ และแนวคด ซ/งสามารถนาไปใชกบองคกรไดดงตอไปน�

� การปรบปรงอยางตอเน/อง (Kaizen)

นวตกรรม (Innovation)

วธการปรบปรงอยางตอเน�อง

The Best Knowledge

� นวตกรรม (Innovation)

� การบรหารคณภาพท/ทกคนมสวนรวม (Total Quality Management : TQM)

� Six Sigma

� การปรบปรงอยางตอเน/องตามมาตรฐาน ISO 9001

KAIZEN

วตถประสงคของไคเซน (Kaizen) คอ การปรบปรงงานทละเลก ทละนอย ท/เกดข�นจากความ

พยายามอยางตอเน/องของตวบคคล หรอของตวผรบผดชอบในงานท/ปฏบต

เปาหมายของ Kaizen

การปรบปรงจากมาตรฐานเดมท/มอยใหดข�น

The Best Knowledge

� การปรบปรงจากมาตรฐานเดมท/มอยใหดข�น

� การปรบปรงการทางานประจาวนใหดย/งข�น

� การยกระดบ และคงระดบคณภาพงานหลงการปรบปรง

� ไมจาเปนตองใชเทคนคพเศษใดๆ ใชสามญสานกของพนกงานทกคนในองคกร ต�งแตพนกงานระดบบน จนถงพนกงานระดบลาง

� อาจมการลงทนบาง แตเพยงเลกนอย

นวตกรรม (INNOVATION)

วตถประสงคของนวตกรรม (Innovation) คอ การเปล/ยนแปลงขนานใหญท/ตองอาศยเทคโนโลย

ท/ซบซอนระดบสง โดยตองใชเงนลงทนจานวนมหาศาล

ในสวนของเปาหมายของการใชนวตกรรม (Innovation) คอ เพ/อกอใหเกดแนวทางการทางาน

แบบใหม เคร/องจกรแบบใหม หรอผลตภณฑใหมท/ดกวาเดมเพ/อใหเกดผลลพธทนททนใดตามความ

ตองการของผบรโภค / ตลาด แตอาจจะสงผลในผลลพธเพยงระยะส �นเทาน�น หากกระบวนการ

The Best Knowledge

ตองการของผบรโภค / ตลาด แตอาจจะสงผลในผลลพธเพยงระยะส �นเทาน�น หากกระบวนการ

ทางานภายในขององคกรยงไมด ดงน�นควรใชการพจารณาถงความพรอมในกระบวนการทางาน

และมาตรฐานในการทางาน เพ/อใหไดผลในระยะยาว รวมถงความคมคาของการลงทน และผลลพธ

ท/องคกรตองการ

TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT)

วตถประสงคของ TQM คอ การสรางผลกาไรอยางย /งยน ใชวธการสรางความพงพอใจให

ลกคา โดยใชกลยทธทาสนคาและบรการใหมคณภาพตรงกบใจของลกคา และสรางความพงพอใจ

โดยทกคนในองคกรมสวนรวม

เปาหมายของ TQM

The Best Knowledge

เปาหมายของ TQM

� การมงเนนท/คณภาพ

� การมงเนนท/ลกคา

� การปรบปรงกระบวนการ

� ทกคนในองคกรมสวนรวม

SIX SIGMA

วตถประสงคคอ ปรชญาการบรหารจดการ มจดมงหมายท/จะปรบปรงประสทธผลและประสทธภาพ

ของกระบวนการ และขององคกรใหเกดผลลพธท/ดกวา เรวกวา และ ประหยดกวา รวมถง

การบรรลกลยทธท/สาคญของ six sigma จะเก/ยวของกบข �นตอน 4 ข �นตอนประกอบดวย

Measure - Analyze - Improve - Control

The Best Knowledge

เปาหมายของ Six Sigma

� สามารถแกปญหาไดอยางมประสทธภาพ สรางกลยทธใหมใหธรกจ

� สามารถลดความสญเสยโอกาสอยางมระบบรวดเรว โดยการนากระบวนการทางสถตมาใช

� พฒนาบคลากรในองคกรใหมศกยภาพสงข�น ตอบสนองกลยทธไดอยางรวดเรว และปรบองคกรใหเปนองคกรแหงการเรยนร

� มงสความเปนเลศในธรกจ

มาตรฐาน ISO 9001

วตถประสงคคอ ตองปรบปรงประสทธผลของระบบบรหารงานคณภาพอยางตอเน/อง

เปาหมายมาตรฐาน ISO9001

เพ/มขดความสามารถและทาความตองการของลกคาใหเสรจสมบรณ

The Best Knowledge

� เพ/มขดความสามารถและทาความตองการของลกคาใหเสรจสมบรณ

� สนคา/บรการ เปนไปตามวตถประสงคขององคกร

� มการปรบปรงประสทธผลของระบบอยางตอเน/องท �งองคกร

โดยหวใจหลกในการปรบปรงอยางตอเน/องน�น สวนใหญจะใหหลกการ P-D-C-A

เปนแนวทางในการปรบปรงระบบ หรอกระบวนการทางานท �งน�น

The Best Knowledge