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9 marzo 2011
“Comunicare sul web”
Chi siamo noi?
Siamo un’agenzia di comunicazione on-line
che porta le aziende dove si trovano
spontaneamente le persone: sui social
network, sui forum, sui blog, sui portali, sulle
riviste online.
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Chi sono i nostri clienti?
I nostri clienti sono aziende di piccole/medie
dimensioni che hanno capito ( o almeno intuito) il
potenziale del web.
Sono aziende che hanno un budget discreto da
investire, ma che non gli permette di accedere a
media quali carta stampata, televisione e radio.
Sono aziende il cui mercato dipende da come
parlano di loro gli utenti e/o gli opinion leader.
Sono aziende che vogliono farsi trovare, ma che
non sanno come farlo.
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Per i liberi professionisti, che non hanno a
disposizione i budget di un’azienda, che sono
pronti al “fai da te” ma che non sanno da dove
cominciare, offriamo il servizio di Web
Coaching.
Con qualche ora di formazione ed i giusti consigli
saranno pronti ad affrontare la rete.
Oggi avrete l’occasione di partecipare ad un
estratto di web coaching di gruppo.
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Che cosa facciamo noi?
Creiamo un ECOSISTEMA DIGITALE:
cioè l’insieme di informazioni, contenuti,
notizie, contributi degli utenti relativi ad
un’azienda, un brand o un prodotto che
vengono diffusi in rete.
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Il tipo di contenuti da diffondere ed i canali su
cui farlo variano in base al tipo di obiettivo che
si vuole raggiungere:
VISIBILITA’
ACQUISIZIONE
FIDELIZZAZIONE
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L’obiettivo di visibilità risponde all’esigenza di far comparire più link possibili nelle migliori posizioni possibili tra i risultati di ricerca in Google e, più in generale, aumentare la possibilità che un utente, durante la navigazione, “incappi” nel vostro link.
Tale visibilità può essere organica o a pagamento.
NB: il 70% degli utenti clicca sui risultati organici!
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L’indicizzazione organica può essere
influenzata?
Sì!
Esistono delle attività che migliorano il
posizionamento di un sito nelle ricerche di
Google e che ne aumentano la visibilità.
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Il caso: promozione del portale Happy Island
per aumentarne la reperibilità in rete
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Gli strumenti: lancio di comunicati stampa on
line long+short
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L’obiettivo dell’acquisizione si riferisce sia ai
contatti che ai clienti.
Viene acquisito un cliente quando un prospect
compra per la prima volta un nostro servizio o
prodotto.
Viene acquisito un contatto quando un utente
lascia i propri dati all’azienda (tramite form o
istituendo una relazione su social network)
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Il caso: aumento dei contatti sulla pagina
Facebook ufficiale per il Raviolificio Lo
Scoiattolo
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Strumenti: blog seeding + ADV su Facebook
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Risultati: + 25,7% di contatti in 4 mesi di
campagna
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prima
… dopo
La fidelizzazione è l'insieme delle azioni di
marketing volte al mantenimento della clientela
già esistente.
Viene perseguita realizzando un elevato grado
di soddisfazione del cliente e mantenendo viva
il lui la memoria del servizio/prodotto/brand che
rappresentiamo.
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Il caso: in occasione del Bea Expo Festival
(l’evento che premia il miglior evento dell’anno)
abbiamo condotto una campagna rivolta sia ai
frequentatori delle precedenti edizioni sia ai
“prospect”
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Gli strumenti: DEM, lancio di comunicati
stampa on-line, creazione gruppo ed evento
su Facebook, Facebook seeding, ADV.
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Risultati: 1200 partecipanti a fronte dei 1000
previsti.
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Perché comunicare in rete prevede la disponibilità
a mettersi in gioco?
Non dimentichiamo che gli internauti, la
popolazione del web, sono soggetti partecipanti.
Ecco perché la promozione online prevede un
carattere di trasparenza, supportato dal coraggio
nel mettersi in gioco e nutrito da una continua
apertura al dialogo con gli utenti. Tale dialogo può
comportare il successo di un prodotto, così come
le critiche ad esso dirette.
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D’altro canto non essere presenti in maniera attiva
non significa evitare le critiche, anzi. Il mondo della
rete, se lo vorrà, continuerà a parlare (o sparlare) dei
vostri prodotti e della vostra azienda, con l’unica
differenza che non vi troverà pronti ad intervenire,
rispondere e controbattere .
Essere convinti del valore del prodotto, mostrandosi
allo stesso tempo aperti alla sua opinabilità diventa
quindi una condizione essenziale per intraprendere la
strada del web.
Siete pronti a metterci la faccia?
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E se volete saperne di più…
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www.creactivefour.com/blog
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Valeria Loretti
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