30 de marzo 2010, Centro de Capacitación (CECAP) del Gobierno del Estado de Sonora

Objetivo del Curso:

Al término del curso, los participantes serán capaces de elaborar y apoyar eficazmente la ejecución del programa de trabajo para la Mejora Continua en las dependencias y entidades en que laboran, aplicando las teorías, normas y herramientas que sean útiles para cada caso, con la finalidad de contribuir al éxito sostenido de las organizaciones respectivas en términos de resultados e impactos de sus servicios.

Temas:

I. Introducción a la mejora continuaII. Elaboración del programa de mejora continua

III. Formación de equiposIV. Análisis y evaluación de la situación existente para identificar áreas de

mejoraV. Establecimiento de los objetivos de mejora

VI. Búsqueda de posibles soluciones para lograr los objetivos VII. Evaluación y selección de soluciones de mejora

VIII. Implantación de soluciones seleccionadas IX. Medición, verificación, análisis y evaluación de los resultados de la

implantación

Metodología:

El instructor aplicará técnicas de exposición, diálogo, deliberación y análisis de casos, procurando que los contenidos sean con relación a los ámbitos en que laboran los participantes, quienes aportarán sus conocimientos y experiencias al respecto, de manera que se logre cabalmente el objetivo del curso.

Dirigido a:

Servidores públicos de todos los niveles que participan en funciones relacionadas con la gestión de la calidad en las dependencias y entidades en que laboran.

Duración del Curso:

6 horas en un día, el martes 30 de marzo 2010, de 9:00 a 15:00 horas, en el CECAP, Edificio Hermosillo, 5º. Piso ala sur, Centro de Gobierno del Estado de Sonora. Tel. (662) 2132242.

Habilidades:Diseñar y coordinar la realización de programas de trabajo para la mejora continua, con enfoque a los clientes y las otras partes interesadas en el desempeño de la organización.

Conocimientos:Identificar necesidades de acciones para la mejora continua y cómo llevarlas a cabo, atendiendo el Ciclo de Deming con las etapas de planear, hacer, verificar y actuar.

Actitudes:Asumir el papel de gestor de mejora continua en la organización, de manera que contribuya al éxito sostenido de la misma.