DIAGRAMA COMBINADO

DESCRIPCION F1 F2 F3 F4 F5 TIEMPORecibe el numero asignado al cliente para que sea atendido.

10

Llama a la ficha seleccionada para poder atender al usuario.

5

Recibe la ficha y control el numero asignado. 12

Recibir a la persoa en su oficina par tenderla. 24

Espera a que la persona le de informacion por su inquietud.

150

Escuchar atentamente el requerimiento del usuario/o cliente.

300

Supervisar el requerimiento del cliente

180

Explicar detalladamente los requerimientos que ayuden al cliente.

300

Recopilar datos sobre los requerimientos del usuario. 120

Proporcionar formularios que debe usar en tramites el usuario

240

Explicar el llenado de formulario para que el usuario realice sus trámites.

480

Consulta la base de datos para proporcionar información. 360

El usuario se dirige a realizar su tramite. 40

Llamar l siguiente turno para poder atenerlo. 9

RESUMEN