DIGITAL ARBETSMILJÖ

Jonas Söderström / InUse Experience • FMTS • 17 sep 2015

@jonas_blind_hen#arbetsmiljö

#svfm

twitter

Stockholm • Göteborg • Malmö

1994 –

Skapa nytt dokument

Problem i den digitala arbetsmiljön

3400 2012

M T O T F

40 % varje vecka, ytterligare 20 % varje dag.

1. Långsamma webbapplikationer2. Datorn3. Printern4. Chefen5. Möten

Största källan till frustration på jobbet?

1077 YouGov/Canon 2012

1. Välfungerande it-lösningar (87%)2. Hög lön (82%)3. Tekniska lösningar för distansjobb (79%)4. Företag i teknisk framkant (68%) 5. Friskvårdsbidrag (68%)

Viktigast för att trivas på jobbet?

1027 TNS Sifo/TDC

0

5

10

15

Osäker 24h arbete Vaksam Farligare

26 %Skapar stress?

IT-system

3700 ”!rst responders” Arnetz, 2013

prevent.se • 25 mars 2015

För många system

Karolinska InstitutetsBibliotek, 18 feb

110 personer

117 system

Systemen är olika11.11.1211-11-122012-11-1112.11.11

1959-03-21-1273

590321-1273

19590321-1273

195903211273

Ctrl-O1) Beräkna2) Stäng och spara inte

/ Flickr

DITT NYA SYSTEM

Min miljö

Undermålig design

1 2 3 4

Nästa >

Adress Frakt Betala Bekräfta

Hur betala fakturan?

Foto: Richard Gatarski

Foto: Richard Gatarski

Konsekvenserna:Kognitiv belastning på en helt ny skala

Två års utbildning

Två dagars utbildning

Konsekvenser

Läkare

Läkarsekr.

SSK

-56 min/dag

-42 min/dag

-35 min/dag2014Vision

2006 – 2014

Förlorad tid / dag, snittSnittuppskattning, ≈30.000

-26 min

IT-systemen är en arbetsmiljöfråga

Digital arbetsmiljö

Kapacitet,stabilitet,

uptime

Påverkan på arbetet

Anpassat till

människor & uppgift

God digital arbetsmiljö

Kapacitet,stabilitet,

uptime

Godanvänd-barhet

Påverkan på arbetet

enkelt, intuitivt lätt att hitta,

svårt att göra fel,

bra feedback, utbildning, införande

stabilt, inga

krascher

!exibilitet, enklare administration, fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet

Dålig digital arbetsmiljö

”Teknik- strul”

Dålig använd-

barhet

Påverkan på arbetet

servern nere,

printern krånglar, långsamt nätverk

orimligt många klick,

svårt att hitta, lätt att göra fel, svag feedback,

dålig utbildning

detaljstyrning, betungande administration,nedskärningar, brist på !exibilitet

Vad kan vi göra åt det?

Arbetsmiljölagen2 kapitlet

Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll skall utformas så att arbetstagaren inte utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall.

AML, Kapitel 2, § 1

Maskiner, redskap och andra tekniska anordningar skall vara så beskaffade och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall.

AML, Kapitel 2, § 5

Bild: Karin Båtelson, överläkare SU

IT-rond

• 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel

• 5 handhavandefel/bristande info till användare

• 37 st ligger på Meliorförv

• 4 st regional IT-avdelning

• 5 st Nät

• ... och så vidare

70 problem

Bild: Karin Båtelson, överläkare SU

VerksamhetschefIT-ansvarig på olika nivåerSystemleverantörLäkare(/ssk/sekr)

Utbilda skyddsombud

TA HJÄLP

KognitionsvetareInteraktions-

designerUX designer

Systematiskt arbetsmiljöarbete

(SAM, AFS 2001:1)

Hitta problemen

26 verktyg för att inventera arbetsmiljö

24 tar inte upp ITöver huvud taget

Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete.

AML, kapitel 2, § 1

Men i verkligheten...

Får inte vara med och påverka

2008 2010 2014

44 %58 % 66 %

Unionen

Unionen 2010

”Bra samverkan med it-projektet”

3 %

FÖREBYGG

Bevaka och spana

Riskbedömning inför förändringar

av arbetsmiljö(8§ SAM)

Rätt till information

(AML 6§)

Ledning, IT-avdelning”Vad är på gång? När?”

Ta initiativet om utbildning

Checklistan kan fritt laddas ner från http://javlaskitsystem.se/verktyg/

MEN DESSUTOM

”...drunknar i styrsystem”

Forskare och lärare vid Uppsala universitet

från 145 till 313 klick

Polisen: nytt system

Förnya vapenlicens

Digitala system är möjliggörare

...också av meradministration

Vad behöver göras?

Jan Carlzon

De nya arbetsformerna byggde på att det inte skulle behöva fattas så många beslut centralt i företaget. Då behöver man faktiskt inte så många människor som skriver instruktioner och policiyer, ser till att de distribueras och att de efterföljs ...

’’

När vi inte längre skulle styra från toppen behövdes inte heller alla de rapporter som var till för att hålla oss informerade om detaljerna. Vi avskaffade alla rapporter. Bara de som verkligen saknades #ck återuppstå.

’’

Lösningen är mindre detaljreglering

Lösningen är inte nya digitala tjänster

En till från Arbetsmiljölagen

Arbetsmiljön skall vara tillfredsställande med hänsyn till arbetets natur och den sociala och tekniska utvecklingen i samhället.

Kapitel 2, § 1

© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander

15 år

Kräv ”consumer-grade usability”

Tack!Mejl:jonas.soderstrom@inuse.se

Twitter:@Jonas_Blind_Hen

Sajt:inuse.sejavlaskitsystem.se

Slideshare:Jonas_inUse

Pelle Sten