Upload
unic
View
556
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Vortrag von Beat Luginbühl, Fachspezialist Online Marketing bei der BEKB, anlässlich des Unic Breakfast "Digitale Kundennähe - Fokus Insurance & Banking" am 18. Juni 2014 in Zürich.
Citation preview
Digitale Kundennähe
Die BEKB
• 500'000 Kundinnen und Kunden
• 65'000 Aktionärinnen und Aktionäre
• 1'400 Mitarbeitende
• 74 Niederlassungen (Kantone Bern & Solothurn)
• 12 mobile Bankstellen
Drei "Marken"
Digitale Kundennähe
Kundenberater
Markant
Generelle Suche
Suche
Regionale Suche
Persönlich
Mobile
Selfservice light
Selfservice light
Selfservice light
Selfservice light
Selfservice
Durchgehende Prozesse