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e-Catalunya és una plataforma promovida por la Generalitat de Catalunya para impulsar las redes sociales, el trabajo colaborativo y las comunidades de práctica, dentro de un modelo de innovación por la inteligencia colectiva.
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Dirección General de Atención CiudadanaGeneralitat de Catalunya
Comunidad Enterprise 2.0Centro de Innovación BBVAMadrid, 17 de marzo de 2009
e-Catalunya, plataforma para el trabajo colaborativo
Aviso legalEsta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
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Principios inspiradores:
Generalitat de Catalunya: innovando la Administración
MulticanalidadInformación de gencat por
varios canales: gadgetspara teléfonos móviles.
TransparenciaAcceso fácil a contenidos
de interés ciudadano.
TransacciónMejora de la relación con la ciudadanía (OVT, Portal de Equipamientos...)
ParticipaciónInteracción e implicación de profesionales y ciudadanía.
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Plataforma e-Catalunya
Plataforma 2.0 para el trabajo colaborativode grupos y comunidades consecutivas
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Con la plataforma e-Catalunya, de trabajo colaborativo y redes sociales, hacemos participar los profesionales en la mejora de la organización mediante la aportación y gestión de conocimiento.
Web 2.0 para la dinamización interna de los profesionales de la Generalitat
© Departament de Justícia. CC BY
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BY
2.0
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Generalitat
Modelo web tradicional Modelo web relacional 2.0
Departamentos
Espacio web de los organismos
y departamentos
Generalitat
Departamentos
Comunidades de prácticas
e-Catalunya: trabajo colaborativo
Ciudadanos y profesionales
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-Catalunya
Portal 1
grupo A
Portal 2 Portal 3
grupo B grupo C grupo E grupo F grupo G grupo H grupo I grupo J
e-Catalunya: estructura
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por
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os
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e-Catalunya: experiencias
Grupos y comunidades de prácticaLos portales de departamentos trabajan colaborativamente temas relevantes –hot topics–para alcanzar unos resultados o productos de conocimiento que mejoren su trabajo y les aporten más satisfacción.
iStockphoto
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http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/justicia
e-Catalunya: experiencias
JusticiaGestión del conocimiento por comunidades de práctica (CoP):
- Mediación familiar- Educadores sociales- Psicólogos- Medio abierto justicia juvenil- Juristas criminólogos- Trabajo social- Archiveros- ...
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E-comunidad de cooperación al desarrolloEspacio virtual de trabajo y participación para personal de ONG y Generalitat para elaborar la estrategia de cooperación en el país. Ejemplo: Nicaragua.
http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/cooperacio
e-Catalunya: experiencias
Wikipedia
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http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/barris
e-Catalunya: experiencias
Barrios con proyectos
Programa de mejora integral de barrios. Profesionales de:
- rehabilitación de viviendas
- infraestructuras
- convivencia
- movilidad sostenible
- supresión de barreras arquitectónicasiStockphoto
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e-Catalunya: experiencias
Participación saludEspacio de participación para profesionales:- medicina- enfermería- farmacia- investigación- ...
Debaten sobre protocolos, receptas, prevención...
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e-Catalunya: cifras (abril 2006 - marzo 2009)
En febrero de 2009
- 53 portales (comunidades)
- Organizados en 1.038 grupos
- 13.829 usuarios registrados
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e-Catalunya: cifras y mapa
53 portales, 1.038 grupos, 13.829 usuarios registrados (febrero de 2009)
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e-Catalunya: mapa portal Educación
3.438 usuarios, en 226 grupos, con una ratio promedio de 15 miembros
por grupo (febrero de 2009)
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e-Catalunya: mapas portales Salud
2.722 usuarios, en 180 grupos, entre todos los portales relacionados
con sanidad: Participación Salud, APS, Portal Sanidad, TIC Salud, SITIC Salud
(febrero de 2009)
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e-Catalunya: mapa portal Justicia
2.649 usuarios, en 58 grupos, con una ratio promedio de 45 miembros
por grupo (febrero de 2009)
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Dirección del proyecto:
Desarrollo funcional y tecnológico:
Asesoramiento, formacióny soporte (help desk):
e-Catalunya: el equipo
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Lecciones aprendidas: sobre la tecnología
La tecnología por sí misma no crea la dinámica necesaria en una comunidad. Tampoco es la barrera para los profesionales.
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Lecciones aprendidas: sobre el lideraje
El lideraje (debemos identificar a los líderes naturales) y el método son muy importantes.El papel de los administradores y moderadores es fundamental:- La gente quiere participar; debemos saber motivarla:
· Implicar a los participantes, hacer que se sientan parte del proceso.· Dar incentivos (reconocimiento, premios).
- Definir y comunicar a los participantes los objetivos comunes.- Combinar actividades virtuales y presenciales que ayuden a
crear lazos interpersonales.- Gestionar las emociones. Miedos iniciales, por
desconocimiento, para relacionarse profesionalmente con herramientas 2.0. Inseguridad a la comunicación por escrito en los blogs, foros, wikis...
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Errores a evitar: en el trabajo colaborativo
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1. Tener en cuenta que las estructuras organizativasson rígidas y con poca transversalidad.
2. Respetar el carácter de aprendizaje de las comunidades – grupos y además de orientarlas claramente a la mejora productiva.
3. Hacer periódicamente métricas que demuestren el retorno (ROI) a la organización.
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¡Muchas gracias!
Directora General de Atención CiudadanaGeneralitat de Catalunya
Comunidad Enterprise 2.0Centro de Innovación BBVAMadrid, 17 de marzo de 2009
e-Catalunya, plataforma para el trabajo colaborativo
Aviso legalEsta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
