Embed Size (px)
Citation preview
1
Direcció General d’Atenció CiutadanaGeneralitat de Catalunya
Comunidad Enterprise 2.0Centro de Innovación BBVAMadrid, 17 de març de 2009
e-Catalunya, plataforma per al treball col·laboratiu
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricciósempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
2
Principis inspiradors:
Generalitat de Catalunya: innovant l’Administració
MulticanalitatInformació de gencat per diversos canals: gadgets
per a telèfons mòbils.
TransparènciaAccés fàcil a continguts
d’interès ciutadà.
TransaccióMillora de la relacióamb la ciutadania (OVT, Portal d’Equipaments...)
ParticipacióInteracció i implicació de professionals i ciutadania.
3
Plataforma e-Catalunya
Plataforma 2.0 per al treball col·laboratiude grups i comunitatsconsecutives
4
Amb la plataforma e-Catalunya, de treball col·laboratiu i xarxes socials, fem participar els professionals en la millora de l’organitzaciómitjançant l’aportaciói gestió de coneixement.
Web 2.0 per a la dinamització interna dels professionals de la Generalitat
© Departament de Justícia. CC BY
¿Cómo?¿Qué te parece?
Con
vers
atio
nssi
lhou
ette
si C
onve
rsat
iona
lMar
ketin
g©
Bria
n S
olis
CC
BY
2.0
5
Generalitat
Model web tradicional
Ciutadans i professionals
Model web relacional 2.0
Departaments
Espai web dels departaments
Generalitat
Departaments
Comunitats de pràctiques
e-Catalunya: treball col·laboratiu
6
-Catalunya
Portal 1
grup A
Portal 2 Portal 3
grup B grup C grup E grup F grup G grup H grup I grup J
e-Catalunya: estructura
Ass
igna
ció
d’ei
nes
web
per
por
tals
i gr
ups
7
e-Catalunya: experiències
Grups i comunitatsde pràcticaEls portals de departaments treballen col·laborativament temes rellevants –hot topics–per aconseguir uns resultats o productes de coneixement que millorin la seva feina i els aportin més satisfacció.
iStockphoto
8
http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/justicia
e-Catalunya: experiències
JustíciaGestió del coneixement per comunitats de pràctica (CoP):
- Mediació familiar- Educadors socials- Psicòlegs- Medi obert justícia juvenil- Juristes criminòlegs- Treball social- Arxivers- ...
Laca
sets
-KM
©D
epar
tam
ent d
e Ju
stíc
ia. C
C B
Y-N
C-N
D2.
0
9
E-comunitatde cooperació al desenvolupamentEspai virtual de treball i participacióper a personal d’ONGi Generalitat per elaborar l’estratègia de cooperació al país. Exemple: Nicaragua.
http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/cooperacio
e-Catalunya: experiències
Wikipedia
10
http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/barris
e-Catalunya: experiències
Barris amb projectes
Programa de millora integral de barris. Professionals de:
- rehabilitació d’habitatges
- infraestructures
- convivència
- mobilitat sostenible
- supressió de barreres arquitectòniquesiStockphoto
11
e-Catalunya: experiències
Participació SalutEspai de participacióper a professionals:- medicina- infermeria- farmàcia- recerca- ...
Debaten sobre protocols, receptes, prevenció...
Lore
tahu
rper
al b
loc
Adm
inis
traci
ones
en re
d‘Id
eas
para
la s
anid
adpú
blic
a’
12
e-Catalunya: xifres (abril 2006 - març 2009)
A febrer de 2009
- 53 portals (comunitats)
- Organitzats en 1.038 grups
- 13.829 usuaris registrats
13
13
e-Catalunya: xifres i mapa
53 portals, 1.038 grups, 13.829 usuaris registrats (febrer de 2009)
14
e-Catalunya: mapa portal Educació
3.438 usuaris, en 226 grups, amb una ràtio mitjana de 15 membres
per grup (febrer de 2009)
15
e-Catalunya: mapes portals sobre Salut
2.722 usuaris, en 180 grups, entre tots els portals relacionats
amb sanitat: Participació Salut, APS, Portal Sanitat, TIC Salut, SITIC Salut
(febrer de 2009)
16
e-Catalunya: mapa portal Justícia
2.649 usuaris, en 58 grups, amb una ràtio mitjana de 45 membres
per grup (febrer de 2009)
17
Direcció del projecte:
Desenvolupament funcional i tecnològic:
Assessorament, formaciói suport (help desk):
e-Catalunya: l’equip
18
Lliçons apreses: pel que fa a la tecnologia
La tecnologia per ella mateixa no crea la dinàmica necessària en una comunitat. Tampoc no és la barrera per als professionals.
19
Lliçons apreses: pel que fa al lideratge
El lideratge (cal identificar els líders naturals) i el mètode són molt importants.El paper dels administradors i moderadors és fonamental:- La gent vol participar; cal saber-los motivar:
· Implicar els participants, fer que se’n sentin part.· Donar incentius (reconeixement, premis).
- Definir i comunicar als participants els objectius comuns.- Combinar activitats virtuals i presencials que ajudin a crear
llaços interpersonals.- Gestionar les emocions. Pors inicials, per desconeixement,
per relacionar-se professionalment amb eines 2.0. Inseguretat a la comunicació per escrit als blocs, fòrums, wikis...
20
Errors a evitar: en el treball col·laboratiu
Day
26-
-The
pen
(cil)
is m
ight
ier t
han
the
swor
d ©
dies
elbu
g200
7C
C –
BY
–NC
–2.
0
1. Tenir present que les estructures organitzatives són rígides i amb poca transversalitat.
2. Respectar el caràcter d’aprenentatge de les comunitats – grups i orientar-les només clarament a la millora productiva.
3. Fer periòdicament mètriques que demostrin el retorn (ROI) a l’organització.
21
Moltes gràcies!
Direcció General d’Atenció CiutadanaGeneralitat de Catalunya
Comunidad Enterprise 2.0Centro de Innovación BBVAMadrid, 17 de març de 2009
e-Catalunya, plataforma per al treball col·laboratiu
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricciósempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
