EMPRESA Y CALIDAD TOTAL

Realizado por: Noelyanny Rodríguez

C.I. 16077907

Sección “V”

Especialidad: Ingeniería Industrial

AGENDA

Concepto de Empresa Tipos de empresas Relación entre la empresa y la administración Concepto de calidad total Disposición de la empresa para aplicar la

calidad total.

EMPRESA

Se define como una institución u organización que se dedica a actividades de fines económicos, empleando factores de producción (trabajo y capital), para obtener bienes y servicios necesitados por el mercado.

Es un instrumento universal que se origina con el fin de producir bienes y servicios, para ser entregados al publico en general.

EMPRESA

Toda empresa debe:• Adoptar una organización y forma jurídica

que le permita:• Captar recursos financieros• Realizar contratos• Ejercer derecho sobre los bienes que produce

• Disponer de tecnología que especifique el tipo de factores productivos que usará.

• Definir objetivos, y la forma de alcanzarlos, adecuando los medios disponibles para ello.

TIPOS DE EMPRESAS

Las empresas se clasifican según:

El Sector de Actividad La propiedad del capital Su tamaño El ámbito de actividad El destino de los beneficios La forma jurídica

SEGÚN EL SECTOR DE ACTIVIDAD

Empresa del sector primario: se caracteriza por poseer actividades en donde se usan elementos directos de la naturaleza. Ej: petróleo, agricultura, pesca, ganadería, agua, etc.

Empresa del sector secundario: esta se define por transformar la materia prima mediante algún procedimiento. Ej: textil, madera, etc.

Empresa del sector terciario: su principal elemento es el recurso humano para realizar tareas físicas. Ej: hotelería, educación, restaurantes, transporte, comercio, etc.

SEGÚN LA PROPIEDAD DEL CAPITAL

Empresa privada: el capital es propiedad de los inversionistas y su finalidad es el lucro.

Empresa pública: el capital pertenece al estado, su finalidad es satisfacer necesidades sociales.

Empresa mixta: el capital proviene tanto del estado como de los particulares.

SEGÚN SU TAMAÑO

Microempresa: son de propiedad individual, caracterizada por poseer hasta 10 trabajadores, no tienen gran incidencia en el mercado.

Pequeña empresa: posee entre 11 y 49 trabajadores, creadas para ser rentables e independientes pero no predominan en la industria, sus recursos financieros son limitados.

Mediana empresa: tienen áreas cuyas funciones y responsabilidades estan delimitadas, poseen entre 50 y 250 trabajadores.

Grandes empresas: tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus trabajadores están sindicalizados. Poseen mas de 250 trabajadores.

SEGÚN SU ÁMBITO DE ACTIVIDAD

Empresas locales: operan en un pueblo, ciudad o municipio.

Empresas provinciales: operan en una provincia o estado del país.

Empresas regionales: aquellas donde sus ventas involucran provincias o regiones.

Empresas nacionales: sus ventas son realizadas en todo el territorio de un país.

Empresas multinacionales: sus actividades se extienden a varios paises, y sus recursos son destinados a cualquier país.

SEGÚN EL DESTINO DE LOS BENEFICIOS

Empresas con ánimo de lucro: en esta sus excedentes pasan a tomar poder de los propietarios, accionistas, etc.

Empresas sin ánimo de lucro: es aquella en donde sus excedentes son empleados en el desarrollo de la propia empresa.

SEGUN LA FORMA JURÍDICA

Unipersonal: son aquellas que pertenecen a un solo individuo. Esta debe responder de forma ilimitada ante las personas que puedan verse afectadas por las acciones de la empresa.

Sociedad colectiva: empresa que pertenece a más de una persona. Sus socios responden de forma ilimitada con sus bienes o patrimonio.

Cooperativas: busca el beneficio de sus integrantes y no tiene fines de lucro.

Comanditarias: posee dos tipos de socios, los colectivos, que tienen responsabilidad ilimitada, y los comanditarios, su responsabilidad es limitada al capital aportado.

Sociedad de responsabilidad limitada (S.L.): tienen un número limitado de socios, y estos responden con el capital que aportaron a la empresa y no con el personal.

Sociedad anónima (S.A.): se caracteriza porque el capital está dividido en acciones. Los socios poseen responsabilidad limitada dependiendo del monto que hayan aportado.

RELACIÓN ENTRE LA EMPRESA Y LA ADMINISTRACIÓN

Empresa: organización dedicada

a actividades financieras, para

satisfacer necesidades de bienes y servicios

Administración: ciencia encargada de planificar, organizar y controlar los recursos

(humanos, financieros, materiales, etc.) de una

organización

Una empresa debe establecer una buena administración para organizar y controlar

todos sus recursos, con el fin de obtener el máximo beneficio posible, y así

poder satisfacer las necesidades del

mercado, y lograr el éxito.

CALIDAD TOTAL

Sistema de gestión empresarial que busca integrar conceptos de la calidad, basado principalmente en la mejora continua.

Su objetivo principal es satisfacer al cliente y obtener lucros permanentes, obteniendo mayor inclusión de mercado y, aumento de utilidades por disminución de costos.

La calidad total es ejercida por diversos grupos en una empresa u organización, con el fin de producir bienes y servicios, a niveles más económicos, y que estén en plena satisfacción con el cliente, tanto interno como el externo.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA CALIDAD TOTAL

Obtención de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).

Desarrollo de un proceso de mejora continua de todas las actividades llevadas por la empresa.

Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo.

Involucración del proveedor en el sistema de la calidad total.

Identificación y gestión de los procesos claves de la organización.

GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL (TQM)

DISPOSICIÓN DE LA EMPRESA PARA APLICAR LA CALIDAD TOTAL

En la organización de una empresa, el concepto de calidad total debe ser el motor de la misma, si se desea alcanzar el éxito.

La aplicación de la calidad total se debe primordialmente a un cambio de cultura, este cambio crea la necesidad de conocer y comprender la filosofía y el enfoque del programa integral de la TQM.

La creación de un programa integral de la TQM requiere principalmente de: creatividad, diseño, trabajo intenso y tiempo.

ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN EN LA TQM

Se debe crear un ambiente adecuado, para desarrollar la calidad total, lo cual implica una cultura uniforme en toda la organización.

La gerencia, debe estar en la búsqueda constante de incrementar la eficiencia y la productividad.

El empleador, esta a cargo de crear un compromiso con el personal, motivándolo y reconociendo sus esfuerzos e intervenciones.

Los procesos y herramientas deben funcionar eficientemente con un sistema y la pasión.

Un cambio en la estrategia empresarial y competitiva debe ser aplicado, evaluando el desempeño para que existan las mejoras continuas.

Los proveedores, son una parte fundamental del proceso de la calidad total, por lo que se requiere que entregue calidad certificada a lo largo del tiempo.

El personal, es una variable importante, ya que se involucran directamente, demostrando lealtad, y colaboración permanente.

El consumidor o cliente, es el principal elemento del proceso, ya que se debe planificar el diseño de la calidad total según la perspectiva del mismo.