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Un panorama sobre cómo las diferencias culturales pueden afecta positiva o negativamente el desempeño de un equipo de trabajo. Una situación muy común en estos tiempos de globalización.
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Serie: Comunicación Intercultural
CONSTRUYENDO
EQUIPOS
MULTICULTURALES
Karla Paniagua
Inteligencia Global
Serie: Comunicación Intercultural
Debido al los cambios en el entorno global contemporáneo, las empresas han tenido que adaptarse para ser más competitivas, por lo tanto se ha percibido una evolución en la cultura corporativa. Uno de esos cambios se refleja en los equipos internacionales de trabajo, los cuales tienen un gran impacto en el desarrollo óptimo de la empresa. Anteriormente se tenían que seguir reglas, normas establecidas pero de un grupo en específico, sin embargo, hoy en día se vive en un mundo globalizado y esas reglas que parecían funcionar, ya no tienen el mismo resultado si se encuentra frente a un nuevo equipo de trabajo, integrado por diferentes personalidades provenientes de países extranjeros.
De manera que la empresa y su personal deben de tener la capacidad de ampliar su cultura corporativa y prácticamente la única alternativa es adaptarse al reto que esto representa. Es decir, uno de los más grandes desafíos para cualquier persona no importando su nacionalidad, es su paticipación en equipos internacionales de trabajo.
En el momento de liderar o ser integrante del equipo internacional pueden surgir varias situaciones, como pueden ser que los miembros del equipo se enfrenten a un ambiente desconocido y/o incómodo. Es aquí donde es necesario aplicar las competencias adecuadas para poder llevarse bien y poder tener un entorno amigable y eficaz en la organización en que se encuentren, lo que se reflejará en los resultados.
Algunas características que son relevantes para la rápida adaptación al entorno de trabajo, son flexibilidad, versatilidad e innovación; las cuales ayudaran al proceso de adecuación al cambio.
Así, entrando en materia de culturas específicas, se debe considerar que los árabes se interesan más en el status quo, los rusos le temen al cambio por su contexto histórico, los finlandeses y portugueses son más sensibles al cambio que los checos y españoles y, finalmente que los estadounidenses, finlandeses y canadienses son impulsores del cambio. Comprendiendo este tipo de rasgos se podrá tener un mejor entendimiento entre los integrantes del equipo multicultural y, por lo tanto, lograr una mayor sinergia entre ellos.
Serie: Comunicación Intercultural
Por otra parte, esta diversidad cultural ofrece varias cualidades, las cuales se transformarán en una variedad de soluciones que en combinación pueden resolver situaciones complejas. Algunos ejemplos son el carisma de los italianos, la experiencia y sabiduría de los chinos, la lógica de los franceses y la intuición japonesa.
Hay que comprender que los genes, la educación, las reglas en la sociedad en la que se vive y el lenguaje son factores con los que crece, siendo diferentes para cada país dependiendo de sus circunstancias económicas, sociales y políticas.
De ahí la importancia de ampliar el horizonte de cada integrante del equipo, ya sea estudiando otros idiomas, leyendo libros y haciendo un esfuerzo para entenderlo; de lo contrario, se corre el riesgo de no salir de la propia “burbuja” cultural lo que dificulta el entendimiento de los demás. Así, la empatía que se tenga con las diferentes perspectivas que existen en el mundo nos puede traer la efectivad en el equipo internacional de trabajo. Ponerse en los zapatos de los demás es la mejor forma de ampliar la perspectiva.
Del mismo modo un factor fundamental es la educación, puesto que los sistemas educacionales varían considerablemente de país en país, tienen conceptos diferentes que juegan un rol muy importante en cómo los miembros de un equipo internacional se perciben uno al otro. Aun cuando todos los integrantes hayan tenido “buena” educación universitaria, no es garantía que esto facilite el entendimiento multicultural.
Por ello, es importante invertir tiempo ya sea en un curso intensivo, estudiar la historia del otro país incluyendo la geografía, política, economía y rasgos culturales. Al igual que incluir el comportamiento para los negocios de ese país. El mal funcionamiento de un equipo se traduce en pérdida financiera, por esta razón se busca tener sinergia entre los integrantes del equipo.
En todas las culturas existen fortalezas y debilidades, lo importante es distinguirlas y aprovecharlas para un buen funcionamiento, por ejemplo en todas las áreas existe un punto en el cual todos pueden coincidir y estar conformes, el reto es encontrarlo en las múltiples nacionalidades, ya que cada uno de los miembros es valioso. Porque las ventajas de tener equipos con diversidad cultural, son la versatilidad y creatividad para resolver problemas.
Serie: Comunicación Intercultural
Finalmente lo que se tiene que tener en claro es que todos aprenden de todos y resulta muy ventajoso poder construir un equipo de trabajo integrado por varias nacionalidades en el cual el ambiente de trabajo no sea tenso ni inflexible, si no totalmente lo contrario.
Fuente: Lewis, R. D. (2006). When Cultures Collide . Boston : Nicholas Brealey .
Karla Paniagua [email protected]
Serie: Comunicación Intercultural
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