Er du ikke mobil-er-du-ikke

Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*Social*Business*Advisor*Geelmuyden.Kiese**

@hpnhansen*/*HansPe(er.info*

Alt$handler$om$kommunikasjon$

Kommunikasjon$var$så$mye$mer$en6veis$før…$

Betalte*

Markedsføring*på*Interne(*

Betalte*søk*(PPC)*

Mobil*annonsering*

Sponsorater*

Betalte*applikasjoner*

Fortjente*

Sosiale*medier*

WoM*

Bruker%forum*

Nyheter*&*PR*

Blogg*Relasjoner*

Egne*

Ne(sider*

Egne*mobile*applikasjoner*

Kundeservice*

Eget*digitalt*innhold*

Egne*blogger*

…og$antall$kanaler$å$”snakke”$i$var$så$få…$

Jeg*anbefaler*deg..*

Takk*for*Spset…*

…mens$nå$er$det$en$overflod$av$verktøy$&$kanaler$å$forholde$seg$>l…$

Tid*

Følelse

r/Forhold*

Sjokk*

Fornektelse*

Tvil*

Aksept*

Eksperimentering*

Forstå*Integrere*

Hvordan$står$det$>l$med$vårt$eget$forhold$>l$mobil6hverdagen?$

Hvorfor$tenke$mobilt?$

h(p://www.iab.net/iablog/2012/03/mobile%world%congress%2012%you.html*

Overordnede$trender$som$henger$sammen$

sikkerhet*

sosiale*medier*

BOYD*&*mobil*

innhold*

h(p://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/*h(p://www.flickr.com/photos/haniamir/2377822286/*h(p://www.flickr.com/photos/johnwilliamsphd/6170526657/*h(p://www.flickr.com/photos/neonihil/3294600532/*

skyen*

h(p://www.flickr.com/photos/bernatcg/3719448961/*h(p://www.flickr.com/photos/kexino/6336663225/*h(p://www.flickr.com/photos/cverdier/4837773532/*

sørfer* søker*

h(p://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6306983152/*

Reklame*&**annonsering*

Forskjellige$flater$har$forskjellig$lese6$og$bruksmønstre…$

06:00* 24:00*

Image(s):*FreeDigitalPhotos.net*

Mobilpenetrasjon/dekning$fra$2011$>l$2012$

Forresters*Internet*PenetraSon*S%curve*


Norge$Q1$2011$–$33%$



Norge$Q1$2012$–$54%$


SmarRelefonpenetrasjon$fra$2011$>l$2012$

Norge$Q2$2012$–70%$


HansPeRer.info$

Status$Q$•  3$millioner$nordmenn$deltar$i$eR$eller$flere$sosiale$neRverk$•  2,6*millioner*nordmenn*bruker*Facebook,*og*vi*deler,*liker*og*

kommenterer*10*millioner*ganger*hver*dag*•  630,000*bruker*LinkedIn*•  530,000*bruker*Twi(er*

•  70%$av$oss$har$en$smarRelefon$og$1$av$4$min$via$mobil$•  1$av$4$minuRer$online$er$på$et$sosialt$neRverk,$$•  Mobilbrukere$er$dobbelt$så$ak>ve$på$sosiale$medier$•  Vi$søker$på$neRet$10$millioner$ganger$hver$dag$

•  Har$dere$sosialisert$kommunikasjonen?$$•  Hvordan$kommuniserer$dere$med$målgruppene$deres$i$dag?*

h(p://www.flickr.com/photos/pheanixphotos/5832235142/*

Mobilen$er$en$forlenget$del$av$vårt$liv…$5*av*10*bruker*

smar(elefonen*hver*dag*Sl*søk* Hva*hvis*du*må(e*

velge*mellom*TV*og*mobil?*

6*av*10*bruker*smar(elefonen*sin*

hver*dag*

7*av*10*går*ikke*hjemmefra*uten*telefonen*sin*

5*av*10*bruker*smar(elefonen*Sl*produkSnformasjon*

5*av*10*bruker*smar(elefonen*Sl*produkSnformasjon*

8*av*10*bruker*smar(elefonen*Sl*å*kommunisere*med*

9*av*10*bruker*smar(elefonen*Sl*underholdning*

7*av*10*bruker*smar(elefonen*Sl*å*holde*seg*oppdatert*

9*av*10*bruker*smar(elefonen*

samSdig*som*de…..*

9*av*10*bruker*smar(elefonen*

samSdig*som*de…..*

5*av*10*kjøper*varer*og*tjenester*via*sin*

smar(elefon*

Kilde:*Google*Norge*&*Ipsos*OTX*MediaCT**

h(p://www.flickr.com/photos/prudencebrown/3611003889/*

Hvilken*mobil%*plakorm*bør*jeg*fokusere*på?*

36%* 48%* x%*

Apple*%*54%*

Samsung%*20%*

HTC%*10%*

iOS*%*54%*

Android*%*41%*

Windows*%*1%*

SmarRelefon6undersøkelse$august$2012$$

0*

100*

200*

300*

400*

500*

600*

700*

800*

900*

Totalt* Android* iOS* WP*

Mann*

Kvinne*

0*%*

5*%*

10*%*

15*%*

20*%*

25*%*

20%* 21%24* 25%29* 30%34* 35%39* 40%44* 45%49* 50%59* 60+*

Svar$iX$alder$

Østlandet*73*%*

Sørlandet*5*%*

Vestlandet*11*%*

Trøndelag*7*%*

Nord%Norge*4*%*

Geografisk$spredning$

0*%*

5*%*

10*%*

15*%*

20*%*

25*%*

30*%*

35*%*

Inntekt$

Kriterier$for$valg$av$smarRelefon$–$fordelt$på$OS$

0*%*

10*%*

20*%*

30*%*

40*%*

50*%*

60*%*

70*%*

Android*

iOS*

WP*

Svært$lojale,$men$veldig$varierende$avhengig$av$OS$

0*%*

10*%*

20*%*

30*%*

40*%*

50*%*

60*%*

70*%*

80*%*

Android* iOS* WP*

Bli*

By(e*

Vet*ikke*

iPhone6brukere$mer$lojale$uavhengig$av$kjønn$&$alder$

0*%*

20*%*

40*%*

60*%*

80*%*

100*%*

120*%*

20*eller*yngre* 21%24* 25%29* 30%34* 35%39* 40%44* 45%49* 50%59* 60+*

Android%brukere*

iPhone%brukere*

0*%*

50*%*

100*%*

150*%*

20*eller*yngre* 21%24* 25%29* 30%34* 35%39* 40%44* 45%49* 50%59* 60+*

Android%menn*

iPhone%menn*

0*%*20*%*40*%*60*%*80*%*100*%*120*%*

20*eller*yngre* 21%24* 25%29* 30%34* 35%39* 40%44* 45%49* 50%59* 60+*

Android%kvinner*

iPhone%kvinner*

(162)*

(369)*

(62)*(275)*

(224)*(644)*

66%* 86%*

62%* 80%*

54%* 78%*

Vik>ge$kriterier$for$byRe$varierer$også$avhengig$av$hva$man$hadde$…$går$fra…$

0*%*

10*%*

20*%*

30*%*

40*%*

50*%*

60*%*

70*%*

Android*

iOS*

WP*


App*eller*HTML5?*

HTML5$vs$App$Synlighe

t*

Teknologi%*trigger*

Tid*Toppen*av**oppblåste*forventninger*

Bunnen*av**desillusjoner*

Opplysnings%*Sden*

ProdukSvitets%*platå*

HTML5*

App*

Apps6volum$ut$av$en$annen$verden$

Apps$vs$HTML5$

De$fleste$laster$ned$få$apps$hver$måned…$

0*%*

10*%*

20*%*

30*%*

40*%*

50*%*

60*%*

70*%*

Ingen* 1%4* 5%9* 10%19* 20%29* 30%49* 50+*0*%*

10*%*

20*%*

30*%*

40*%*

50*%*

60*%*

Menn$med$iPhone$bruker$flest$kroner$på$apps$

0*%*

10*%*

20*%*

30*%*

40*%*

50*%*

60*%*

70*%*

IngenSng* Under*50*kr* 50%99*kr* 100%199*kr* 200%299*kr* 300%499*kr* 500+*kr*

Android*

iOS*

WP*

0*%*

10*%*

20*%*

30*%*

40*%*

50*%*

60*%*


Android*

iOS*

WP*

Menn*

Kvinner*

En$iPhone6bruker$bruker$like$mye$på$apps$hver$mnd$som$en$Android6$og$WP6brukere$>l$sammen.$

0*%*

10*%*

20*%*

30*%*

40*%*

50*%*

60*%*


Android*

iOS*

WP*

37%*av*iOS%brukere*legger*igjen*50*kroner*eller*mer*hver*mnd*i*apps,*mot*20%*av*Android%,*og*18%*av*

WP%brukere*

De$mest$populære$appene$


Hva*skjer*fremover?*

**********Forretningsmessige$mål$ Overordnede*virksomhetsmål*

Salg* HR*Kundeservice*Innovasjon* Organisatoriske*Sltak*

Ressursbehov*&*%endringer*

Rekru(ere*nye*og*beholde*ansa(e* Økt*kunnskap*

Kultur%*&*kommunikasjons%

endringer*

Omsetningsvekst$ Kostnadsreduksjon$

Markeds%kanaler*Betalt ** Eid*Fortjent*

Endring*&*prioritering*av*oppgaver*

Kanalvalg*

Målgrupper*

Prioritering*

Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere*

1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9*

Omdømme*&*Synlighet*

Et$lederansvar$å$forstå,$prioritere,$>lpasse$&$ubøre$

Hvor$skjer$med$innovasjonen$i$dag?$

De$store$slår$de$små$–$eller$de$raske$slår$de$trege?$

Forbrukerliggjøring$av$teknologi$

Mobil$markedet$frem$mot$2016$

Den*globale*mobile*datatrafikken*vil*vokse*fra*3,89*billioner*megabyte*i*2011*Sl*å*være*på*svimlende**39,750,000,000,000*

megabyte*i*2016,*som*Slsvarer*en*Sdobling.*

SoMoLoKo$

Påvirkning$&$deling$via$mobile$enheter$

…men$vi$stoler$på$de$vi$kjenner$

..og$vi$sjekker$med$de$vi$kjenner$før$vi$handler$

Hvor$er$dere$i$forhold$>l$den$mobile$hverdagen?$Synlighe

t*

Teknologi%*trigger*

Tid*Toppen*av**oppblåste*forventninger*

Bunnen*av**desillusjoner*

Opplysnings%*Sden*

ProdukSvitets%*platå*

Overvurdering*

Undervurdering*

Prioritere*–*Tilpasse*%*Usøre*

Forstå*

Spør$dere$selv:$

•  Hvem*er*vår*målgruppe?*•  Hvordan*kan*vi*nå*målgruppen*

vår*mest*effekSvt?*•  Hva*er*målgruppen*vår*mest*

oppta(*av,*og*hvordan*kan*vi*påvirke*dem*uten*å*forstyrre?*

•  Er*vi*le(*å*finne?*•  Er*innholdet*vårt*mobilSlpasset?*•  App*eller*mobil*webside?*•  Hvilke*sosiale*ne(verk*skal*vi*

bruke?*•  Hvordan*kan*vi*få*våre*

målgrupper*Sl*å*opptre*som*våre*ambassadører?*

h(p://www.flickr.com/photos/doug88888/3400002114/*

Det$store$bildet….$

•  Interne(*har*kommet*for*å*bli*•  Mer*og*mer*online%Sd*brukes*via*

mobile*enheter*•  Mer*og*mer*online%Sd*brukes*i*

sosiale*medier*

•  Sosialisering*av*kommunikasjon*via*mobile*plakormer*har*kommet*for*å*bli!*

•  Massekommunikasjon*fungerer*ikke*lenger…*

h(p://www.flickr.com/photos/doug88888/3400002114/*

G E E L M U Y D E N . K I E S E $oslo$københavn$stockholm$

www.geelmuyden%kiese.com*