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Erfolgsfaktor Kontrollverlust
Social Media aus PR-Sicht
Kontrollverlust!
168.000 für den Ziegelstein
Kontrollverlust!
Arbeitgeberbewertung auf kununu.at
Kontrollverlust!
Domino‘s Pizza auf YouTube
Kontrollverlust!
Medien-Watchblog Kobuk
Kommunikation aufAugenhöhe
Eurocontrol auf twitter
Kommunikation aufAugenhöhe
Checkfelix.com Blog
Kommunikation aufAugenhöhe
Gastronomie auf foursquare
Online-PR - wozu?
Gespräche formen Beziehungen
Online-PR - wozu?
James Grunig et al.:
„building relationships – managinginterdependence – is the essence ofpublic relations. Good relationshipsmake organizations more effectivebecause they allow organizationsmore freedom to achieve theirmissions. Ironically, however,organizations maximize theirautonomy by giving up some of it tobuild relationships with publics “Source: Grunig, Larissa A. / Grunig, James E. / Dozier, David M.(2002): Excellent Public Relations and Effective Organizations: AStudy of Communication Management in Three Countries (Lea'sCommunication Series). New Jersey: Lea.
Modell der dialogorientiertenOnline-PR
Grad derDialogorientierung
1. User-Kontrolle: Wie leicht ist es fürdie User, die Kommunikator-Rolle zuübernehmen?
2. Offenheit: Wie leicht ist es für Dritte,den Kommunikationsprozess vonaußen zu beobachten?
3. Konnektivität: Wie leicht entstehenVerbindungen zwischen Usern(Kontakt-Listen) bzw. zwischen User-Beiträgen?
User-Kontrolle: Beispiel
derstandard.at -Artikelkommentare:
• Registrierung & Login
• automatische Filter
-> geringe User-Kontrolle
Offenheit: Beispiel
Telekom Austria auf facebook:
• alles auch ohne Login sichtbar
-> hohe Offenheit
Konnektivität: Beispiel
tweetmeme-Button für Blogs &Websites:
• one-click Weiterverbreitung vonInhalten via twitter-> hohe Konnektivität
Intranet: User-Kontrolle?
Zum Beispiel interne Blogs:• Kommentare zulassen?
• Kommentare nur nachFreischaltung?
• Kommentare ohne Freischaltung,aber nur mit Namen?
• Kommentare ohne Freischaltungund auch anonym?
Intranet: Offenheit?
Zum Beispiel Teamsites für Collaboration:• Sollen alle Mitarbeiter Lese-Berechtigung
haben?
• Sollen nur Team-Mitglieder lesen können?
Intranet: Konnektivität?
Zum Beispiel Yammer für microblogging:• Link-Sharing (Links automatisch mit tags und
Personen, die sie gepostet haben)
• Groups - public? oder private?
Diskussion: Dialog-orientierung im Intranet
1. User-Kontrolle: Mehroder weniger? Wann?Beispiele?
2. Offenheit: Mehr oderweniger? Wann?Beispiele?
3. Konnektivität: Mehroder weniger? Wann?Beispiele?
Ende
Christian Burger
http://blog.pr-consulting.at