ESTRATEGIAS CORPORATIVASDEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Alumna: Marjhorie V. Casas Calderón

Docente: Javier Delgado Benites

Curso: Comercio Electrónico

En esencia, la estrategia corporativa

da respuesta a las preguntas:

¿En qué negocios debemos estar?

¿Cómo vamos a gestionarlos?

Así, la definición del negocio es un concepto

clave a la hora de establecer la estrategia corporativa de una compañía.

¿Qué es estrategia corporativa?

Se caracterizan por buscar elevar las oportunidades de la empresa

El crecimiento se puede lograr

- Diversificación

- Cooperación

- Licencias

Estrategia corporativa

• Diferenciarnos: De la competencia a través de nuestras acciones de marketing.

• Mejorar la comunicación: Con nuestros clientes y lograr fidelizarlos.

Posicionar y darle visibilidad a nuestra marca en un mercado cada vez más

competitivo.

• Clientes: Identificación, acceso a nuevos clientes, segmentación, fidelización declientes, captación de clientes de la competencia, etc.

• Expansión: Investigación de mercados.

• Marca: Notoriedad de marca, relevancia y visibilidad en la Red.

• Comunicación: Personalizar la comunicación, reducir costes de comunicación,mejorar el contacto con distribuidores, fomentar la interactividad y la viabilidad,etc.

• Competitividad: Neutralizar acciones de la competencia, diferenciación respectode la competencia, etc.

• Ventas y productos: Promocionar productos, presentar nuevos productos, lanzarofertas, deshacerse de stocks, etc.

Objetivos y Estrategias

Económicos

• ¿Cuánto quiero ganar?

• ¿Cuánto voy a gastar?

Marketing

• ¿A quién quiero llegar?

• ¿Cómo debo hacerlo?

Procesos

• ¿Qué cosas debo hacer?

Aprendizaje

• ¿Qué necesito aprender?

Planificar objetivos

Estrategia

Haremos un análisis específico del sector donde se desarrollarán las estrategias y su presencia en Internet. También el potencial a corto medio y largo plazo.Análisis Estratégico Comprende una justificación de las estrategias elegidas, argumentando el concepto estratégico y la sinergia con los objetivos.

Análisis de Mercado

Posicionamiento natural (SEO):

Productos, contenidos originales, de calidad, que aporten valor y que sean fácilmente localizables, aparición en sitios de terceros relevantes para nuestro negocio, y un largo etcétera de acciones en medios sociales (redes sociales, blogs, etc.)

Enlaces patrocinados (SEM):

Seleccionadas las palabras clave más significativas, es buen momento para iniciar campañas en buscadores que atraigan tráfico lo más segmentado y objetivo posible. Su alcance dependerá de la capacidad de inversión disponible, de los objetivos marcados y de los mercados a los que nos orientemos.

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Posicionamiento, Promoción y Participación

Posicionamiento

SEO= Search Engine Optimization, optimización para motoresde búsqueda.

• Su objetivo es diseñar la página web y sus contenidos deacuerdo con unas palabras clave, de tal modo que Google nosposicione en los primeros puestos de los resultados de búsquedacuando alguien busque esas palabras clave.

• Se conoce como “posicionamiento natural”

Posicionamiento

SEM (patrocinado)

SEO (gratis)

Google adWords

Posicionamiento

Si no apareces en Google, no existes

Si no apareces en las primeras posiciones, tampoco existes

Si apareces, revisa qué información es la que ocupa lasprimeras posiciones

El robot de Google pasa periódicamente e indexa o añade lasnovedades. Cuanto más contenido interesante aportes, mejor

Indexa gran parte de lo que se publica sobre nuestra empresa

Se analizan los competidores directos e indirectos de la empresabasándonos en una investigación en la red y con la colaboración de losresponsables de la organización a promocionar en marketing virtual.

Competencia

Marketing en Internet (página Web, boletines, foros, blogs, SEO, SEM etc.)Es fundamental analizar sus acciones anteriores para poder incrementarlas y corregirlas.Como en todos los casos, el plan de marketing se basará en el presupuesto que se pueda aplicar al mismo y dependerá de si se cuenta con personal de apoyo (programadores y diseñadores, personal de contenidos, etc.)

La Web y las Acciones en la red

• Contactar con el cliente: Si el objetivo es que el cliente contacte con nosotros uobtener sus datos para posteriores acciones de marketing, deberemos ofrecer laforma de recoger este contacto bien visible en todas las páginas (formulario,enlace a nuestro Facebook, Twitter, etc.)

• Servicio de atención al cliente: Ofrecer diferentes opciones de contacto através de varios canales (email, teléfono, tienda, chat online, redes sociales,etc.), incluir acciones para recoger opiniones y valoraciones del servicio, y evaluarel grado de adecuación a las demandas.

• Obtener información y opinión del cliente: Para ello los canales de contactohabituales y las redes sociales permiten esta interactividad. Para que estainformación sea útil, deberá ser recogida y automatizada para su consulta.

Cliente Final

Si están presentes, atraerán comentarios

Comentarios

Sugerencias

Propuestas

Quejas

Ideas

Felicitaciones

Redes Sociales

Atracción: Contenido

Confianza

Conversación

Comunicación directa

Promoción

Reputación

¿Para qué estar en las redes sociales?

Estrategias Corporativas de Empresas Relacionadas a la Informática

Google

Dispositivos móviles

Chrome

Redes sociales

adWords

Drive

Adobe

Adobe Reader

Adobe Flash Player

Adobe AIR

Adobe Shockwave

Player

Microsoft

Office

Windows

Bing

Windows phone

Java

Oracle

Java Desktop

Java - Script

jQuery

Las 4 “P”

Producto:

Diseño de productos

Precio:

Fijación de precios y ofertas

Lugar:

Dónde lo vendemos

Promoción:

Cómo lo promocio-

namos

Estrategia

La 5º P: Las PERSONAS

Nosotros somos la herramienta de marketing más importante de todas.Sin personas, no hay ventas.

Estrategia

Internet

Fuente: ONTSI/Red.es. Informe 2012

Otras estrategias

Otras estrategias online

Otras estrategias

Landing pages

E-mail marketing

Mobile Marketing

M-commerce

Marketing viral

Otras estrategias

Landing pages (= “páginas de aterrizaje”)

• En la mercadotecnia en Internet, se denomina páginade aterrizaje a una página web a la que una personallega, después de haber pulsado en el enlace de algúnbanner o anuncio de texto situado en otra página web oportal de Internet.

Otras estrategias

E-mail marketing

• El abuelo del marketing online.• Sigue siendo eficaz si no haces spam.• Ha evolucionado hacia la newsletter (BoletínInformativo).• Sólo es legal si contamos con el consentimientoexplícito del usuario.

Otras estrategias

Marketing móvil y m-commerce

• Basado en HTML5 y aplicaciones móviles.• Google permite inserciones publicitarias enaplicaciones Android.• Disponer de una aplicación propia de ventas es unagran herramienta de fidelización.

Otras estrategias

Marketing viral

• Transmisión de un mensaje de persona a persona,apoyándose en un contenido llamativo y/o divertido,generalmente no comercial.• Muy eficaz, pero muy difícil.• Funciona en menos del 1% de los casos.• Puede volverse en contra del promotor.

- Tener más clientes- Aumentar lealtad de tus clientes- Vender mas- Alcanzar nuevos mercados- Hacer crecer la compañía- Reducir costos- Ganarle a la competencia- Obtener distribuidores- Probar nuevos productos- Dar a conocer productos- Trabajar más eficientemente- Mejorar imagen corporativa

Metas

Gracias por tu atención!