Estudo de mercado - Baixa Lisboeta

Herick Pinto nº 2633

Ricardo Amaral nº 2670

David Gonçalves nº 2628

16-03-2012

2012Projecto Interdisciplinar

Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar

Índice

I.Introdução...................................................................................................................................................2

Problema...........................................................................................................................................2

Objectivos.........................................................................................................................................3

I.Desenvolvimento........................................................................................................................................4

Interpretação de Gráficos.................................................................................................................4

III. Conclusão..............................................................................................................................................14

Matemática – 1ºAIG


I. I. Introdução Problema

A implementação desta ideia dos placares electrónicos, surge baseado no projecto-

interdisciplinar da escola, que pretende fazer uma dinamização da baixa lisboeta, no que toca ao

comércio. Sendo a turma de informática de gestão chegou-se á ideia que deveria ser feito algo

que enquadra-se nesse ramo, e por isso foi pensado a introdução de placares electrónicos, tal

como já acontece nas grande superfícies comerciais, mas neste caso na baixa lisboeta, que

contivesse uma serie de informações importantes para os consumidores e fosse uma forma de

publicidade para todos os comerciantes que aderissem ao projecto.

O projecto interdisciplinar passa pela dinamização da baixa, pois esta nos últimos tempos o

comércio tradicional tem tido alguma dificuldade em competir com na Baixa, visto que não

estimularam alterações físicas e funcionais nos seus estabelecimentos, começando a ser

perceptíveis sinais de clivagem entre a oferta proporcionada e as expectativas da procura.

Primeiro surgiram os hipermercados com galerias de comércio especializado, sem repercussão

na Baixa; depois ocorreu um período de maior dinamismo, indutor de transformações estruturais

da rede comercial da cidade e da área metropolitana:

● Em Lisboa emergiram e/ou consolidaram-se centros secundários alternativos para a oferta

mais habilitada: o Amoreiras Shopping Center e o eixo Avenida de Roma-Guerra Junqueiro

foram os primeiros a destacar-se, mas perderam relevância na sequência da reconfiguração do

tecido comercial nos anos 1990,com a multiplicação de centralidades de hierarquia diversa;

● Na periferia, durante a década de 1990, ocorreu a proliferação dos centros regionais ou

sub-regionais e dos outlet, comprometendo em definitivo a supremacia da Baixa no contexto

metropolitano. A desqualificação de parte do comércio tradicional, a fraca capacidade de

adaptação dos empresários às novas condições de concorrência, a deslocalização de serviços e

o quase desaparecimento da habitação contribuíram para enfraquecer a atractividade de

pessoas e de actividades

In Reabilitação Urbana Baixa Pombalina: base para uma intervenção de salvaguarda

Objectivos

2 Matemática – 1ºAIG


Para servir os clientes (comerciantes da baixa) de forma eficiente, foi necessário

efectuar um estudo a uma amostra dos comerciantes da baixa, este que foi feito no dia 8 de

Março de 2012, acompanhados pela Dra. Ana Paula Alturas. Foram elaborados estes

questionários para estar certo de quais são as múltiplas necessidades do cliente, qual a melhor

maneira de as satisfazer, e como comunicar eficazmente a natureza dos bens ou serviços que

oferece, através dos placares electrónicos.

Os objectivos deste estudo de mercado são: Permitir reduzir o risco nas decisões de

gestão, como por exemplo até que ponto valerá a pena implementar os placares e caso se

execute onde coloca-los; Controlar e avaliar o grau de introdução deste produto na baixa lisboeta

bem como a sua imagem e notoriedade.

O projecto da turma consiste em painéis de informações que facilitam as pessoas a informarem-

se das novidades, dos posicionamentos das lojas pretendidas, etc. Até mesmo quando as lojas

estiverem fechadas as pessoas poderão se informar sobre qualquer informação que desejar

sobre a loja, as informações variam de produtos em destaque, produtos em saldo, um mapa

sobre onde podemos encontrar as lojas, etc. Também pretende-se modernizar a baixa da cidade

de lisboa.



I. II. DesenvolvimentoEste questionário foi elaborado pela turma para posteriormente ser aplicado, tendo isso

ocorrido no dia 8 de Março, na baixa pombalina, onde se a população em estudo foram os

comerciantes desta área. No dia seguinte houve uma contagem das respostas dadas e obteve-

se uma amostra e obteve-se os seguintes resultados:

Interpretação de Gráficos

28%

4%

9%11%

3%

36%

8%

Ramo de actividade

VestuárioCalçadoRestauraçãoOurivesariaElectronicoOutroNS/NR

Gráfico nº 1

1. Qual o ramo de atividade da loja?

De acordo com o gráfico podemos dizer que o comércio na baixa pombalina, tem um

variado leque de ramos de actividade. Apesar do vasto leque existente, existem dois que se

destacam, o vestuário (28%) e “outro” (36%), que englobam todos os ramos que não estão

descritos nas outras opções de resposta.

No que toca aos restantes estes vão se dividindo entre variadas respostas: Electrónico

(3%), calçado (5%), restauração (9%) e ourivesaria (11%). Nesta pergunta 8% dos inquiridos não

souberam ou não quiseram responder.



14%8%

77%

1%

Existência da loja

< 2 Anos2 a 4 Anos> 4 AnosNS/NR

Gráfico nº 2

2. Há quanto tempo tem a sua loja na baixa-chiado?

Na segunda pergunta foi questionada há quanto tempo existia a loja inquirida, para ser

possível obter um retrato temporal do comércio da baixa pombalina.

De acordo com a observação do gráfico pode-se concluir que a maioria das lojas existe há mais

de 4 anos (77,07%), neste grupo podemos ter loja relativamente recentes com mais se 4 anos,

como se pode incluir as lojas mais históricas da baixa.

Comprovou-se igualmente que, uma fatia importante tem menos de 2 anos de

existência, concluindo-se então que existe uma renovação do tecido comercial, corroborado

também com as lojas que têm entre 2 e 4 anos de existência.

Somente 1% dos inquiridos não retorquiu ou não sabia a resposta a esta pergunta.



1% 1%13%

32%

4%

49%

Idade do público-alvo

Até aos 12 anos inclusive13 aos 18 anos19 aos 29 Anos30 aos 54 anos>55 anosNS/NR

Gráfico nº 3

3. Qual a idade do público-alvo?

Nesta pergunta pretendia-se saber qual o público-alvo do comércio da baixa, analisando

o gráfico pode-se concluir que cerca de metade das lojas (48,38%), tem como público-alvo os

adolescentes entre os 13 e os 18 anos. Estes juntamente com os “jovens adultos” (entre os 19 e

29 anos) e com as pessoas entre os 34 e os 54 anos, que ocupam respectivamente 13% e 32%

perfazem ao todo 93,38%, ou seja, quase a totalidade dos inquiridos.

O restante é ocupado pelas pessoas com mais de 45 anos (4,38%), sendo que o

restante foram os auscultados que não quiseram ou não souberam responder.



86%

14%

Possui pagamento eletrónico

Sim NãoNS/NR

Gráfico nº 4

A interpretação dos resultados a esta pergunta revela-se bastante fácil, pode-se concluir

pelos resultados obtidos, que uma larga maioria (86%) tem a opção de pagamento electrónico,

enquanto somente (14%) não possui este método de pagamento. Esta pergunta foi das poucas

existentes nos questionários, aquela que teve 100% de resposta por parte de todos os inquiridos



4. O espaço possui modo de pagamento electrónico?

74%

26%

Possui factura eletronica

Sim NãoNS/NR

Gráfico nº 5

5. O espaço possui fatura eletrónica?

Da mesma forma que na pergunta anterior, pode-se fazer uma interpretação fácil, visto que certa ¾ do gráfico é ocupado pela resposta sim, enquanto o restante pela resposta oposta (26%). Tal como na pergunta anterior houve por parte dos inquiridos 100% de resposta.



29%

3%

5%

2%2%

9%

50%

Divulgação da loja (Publicidade)

Internet (newsletter, rede sociais, entre outros)FlyersMuppies/outdoorsRevistas/CatalogosMedia (Tv,Rádio)OutrosNS/NR

Gráfico nº 6

6. Quais os principais meios de comunicação que utiliza para a divulgação?

Ao analisar o gráfico existe uma fatia importante no que toca há divulgação da loja,

através dos média (50%).

A restante metade é dividida em diferentes tipos de meios de divulgação, sendo que

desta se destaca a obvia internet e as redes socias (29%). A restante percentagem (29%), é

distribuída entre vários tipos de meios de divulgação muppies, flyres, revistas/catálogos e outros.

Tal como nas perguntas anteriores houve por parte dos inquiridos 100% de resposta.



89%

9% 2%

Se considera importante a implantação do painel

Sim NãoNS/NR

Gráfico nº 7

7. Considera importante um painel informativo na baixa de Lisboa?

Esta a pergunta já vai mais de encontro com o cerne da questão do nosso projecto-

interdisciplinar, visto que já tem como assunto a implementação ou não de um painel informativo

na baixa. Analisando este gráfico podemos concluir que uma larga maioria (89%) dos inquiridos

consideram importante a implantação de um painel, 9% consideram que não enquanto que

somente 2% não sabiam ou não responderam.



22%

33%

42%

1% 2%

Qual a informação que deve estar no painel

PlatiumSilverGoldOutrasNS/NR

Gráfico nº 8

8. Relativamente à pergunta anterior, se a resposta foi sim, que tipo de informação gostaria que contivesse:

Esta pergunta tinha como objectivo analisar o tipo de informação que os inquiridos

gostariam de ver no painel informativo. De acordo com o gráfico podemos concluir que dos

inqueridos 42%, escolheram a opção Gold (Nome, morada, ramo de actividade, fotografias

escolhidas pelo gerente e um spot publicitário da loja), 33% escolheram a opção Silver (Nome,

morada, ramo de actividade e fotografias escolhidas pelo gerente), 22% escolheram a opção

Platinum (Nome, morada e ramo de actividade),2% não respondeu ou não sabe, 1% escolheu a

opção “outras”.



17%

6%

23%44%

10%

Quanto pagaria pelo serviço

Menos de 25€Mais de 30€Entre os 25€ a 30€Não estou disposto a pagarNS/NR

Gráfico nº 9

9. Quanto estaria disposto a pagar por este serviço?

Nesta questão o objectivo seria saber quanto cada comerciante estaria desposto a pagar

pelo serviço proposto.

Com este gráfico pode-se observar que 44% não estaria disposto a pagar, enquanto a

maioria (apesar de curta) estarão dispostos a pagar um determinado valor. Cerca de 23%

pagaria mais de 30€, 17% paria menos de 25€, 6% pagaria mais de 30€, enquanto que 10% não

sabia ou não respondeu.

1% 5% 5%

30%

10%

51%

Publicidade relativa ao paniel

Formas de pagamentoAcesso a deficientesHorárioProduto ChaveOutroNS/NR

Gráfico nº 10



10. Gostaria que houvesse mais informação acerca da sua loja relativamente a:

Esta pergunta tinha como objectivo saber se os inquiridos gostariam de ter informação

adicional no painel a cerca da sua loja em especial como publicidade, horário de funcionamento

entre outros.

Com este gráfico pode-se concluir que 51% dos inquiridos não respondeu ou não sabia,

30% escolheu a opção produto chave, 10% seleccionou a opção outro, 4% escolheu a opção

horário, 4% responderam a opção acesso a deficientes e 1% responderam foras de pagamento.

III. ConclusãoCom a implementação deste estudo na baixa de lisboa, pode-se tirar algumas conclusões

fundamentais para se saber até ponto será fiável este projecto interdisplinar da turma.

Desde o início não houve grande consenso no que toca às perguntas á aplicar no

questionário. Mesmo depois de feito de revisto muitas vezes quando aplicado na prática

obtiveram-se algumas dificuldades como a falta de concisão em algumas perguntas. Como prova

disso mesmo, tem se como exemplo a pergunta nº2 onde se pergunta: Há quanto tempo tem a

sua loja na baixa-chiado? Esta tem como respostas possíveis, menos de dois anos, entre dois

e quatro anos e mais de quatro anos. As respostas a estas perguntas revelam-se pouco

concisas, pois uma loja com mais de quatro anos tanto pode ser uma loja recente, com 5 anos,

como pode incluir as lojas mais históricas da cidade, e até as centenárias, e comparando uma

loja com mais de 4 anos com uma com mais cem, é inevitavelmente diferente, dando aos

resultados finais uma perspectiva distorcida do retrato temporal do comércio da baixa e para

apurar se é viável a implementação deste projecto. Outro ponto menos forte passa pela falta de



desenvolvimento de que seria composto esta aplicação do projecto, e essa falha é observável

nos resultados obtidos na pergunta nº10,pois foi nesta pergunta onde se obteve a maior

percentagem de inquiridos que não souberem ou não quiseram responder (51%), e este

resultado acontece muito provavelmente pela má explicação do teor deste projecto, que os

inquiridores passaram aos comerciantes, e como resultado disso mesmo obteve-se uma

resposta pouco frutuosa para a uma futura implementação desta aplicação.

Em relação ao que mais importa, interpretação dos gráficos, existe uma serie de resultados

muitos importantes e que levam a querer que o projecto é fiável, visto a aceitação que houve por

grande parte dos comerciantes. Prova disso mesmo, são resultados á pergunta Considera

importante um painel informativo na baixa de Lisboa?, na qual 89% dos inquiridos

considerou que seria importante a existência deste painel. Para oferecer ainda mais validade ao

projecto há que também destacar os resultados da pergunta Quanto estaria disposto a pagar

por este serviço?, na qual grande parte dos inquiridos (56%) estaria disponível pagar uma

determinada quantia, demonstra não só aceitação por parte dos comerciantes da ideia como

estaria dispostos a “apoia-la”.

De acordo com os gráficos pode-se fazer um retrato ao comércio da baixa, concluiu-se que

existe um variado número de ramos de actividade, com uma pequena maioria do vestuário

conclui-se também que tem havido nos últimos anos a abertura de várias lojas como se pode

comprovar nas respostas á pergunta Há quanto tempo tem a sua loja na baixa-chiado?.

Ao avançar para a implementação deste projecto, como se pode ver com os resultados

sobre a idade do público-alvo, teria de ser feito algo mais virado para o público jovem, visto que

é este que ocupa a maior fatia de clientes da baixa lisboeta, mas não podendo descorar também

aqueles que têm entre os 30 e os 54 anos, pois estes também ocupam um papel importante

nesta questão.

Fazendo uma conclusão geral deste estudo de mercado pode-se dizer que houve alguns

prontos fracos, já destacados em cima, mas existiram igualmente outros pontos fortes que já

foram identicamente referidos.

Sem dúvida que a aplicação deste questionário foi útil para se obter uma retrato do comércio

na baixa mas também para se saber até que ponto será aceite o projecto da turma e se este em

caso de implementação se será apoiado ou não.




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