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Copyright © 2010 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
Estudio Top Sellers ML 2011
Background
• Detectar indicadores que tenham impacto para comunicar as
atividades dos principais vendedores do MercadoLivre.
• Dimensionar o impacto socio-econômico dos grandes vendedores na
plataforma.
Background
Objetivos da pesquisa
• MercadoLivre é uma empresa de tecnologia líder em comércio
eletrônico na América Latina. Em 2007 e 2010 desenvolveu com a
Nielsen pesquisas de mercado que lhe permitiram conhecer a
contribuição do MercadoLivre ao mercado de trabalho, identificar a
proporção de vendedores que vive com renda procedente do
MercadoLivre e conhecer em profundidade a estrutura de seu
negócio.
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Estudio Top Sellers ML 2011
• Foi realizado um estudo quantitativo online com 2000 entrevistas
distribuídas em 5 países da América Latina: Argentina, Brasil, México,
Venezuela e Colômbia.
• Target: grandes vendedores do MercadoLivre/ PMEs (grandes
vendedores). Foram entrevistados homens e mulheres entre 18 e 60
anos, sem restrição de NSE.
• Duração do questionário: aproximadamente 25 minutos.
• MercadoLivre proporcionou à Nielsen acesso à base de dados, na
qual Nielsen sorteou aleatoriamente os entrevistados.
• Nielsen implementou o questionário online, previamente aprovado
por MercadoLivre, e enviou uma URL para que MercadoLivre
enviasse aos vendedores sorteados (por Políticas de Privacidade de
MercadoLivre, o envio no pode ser realizado por Nielsen).
• Os participantes responderam à pesquisa de forma anônima,
permitindo à Nielsen a análise dos resultados.
Metodologia
Metodologia
Dinâmica
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Estudio Top Sellers ML 2011
Brasil600 casos
Argentina400 casos
México400 casos
Venezuela400 casos
Colômbia200 casos
Amostra Total:2000 Top Sellers
Universo Total: 46.480 Top Sellers
Amostra
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Perfil dos Top Sellers - Total
Faixa etária%
Gênero%
Masculino
Feminino
Os Top Sellers de MercadoLivre tendem a ter entre 26 e 35 anos de idade. A maioria é composta por homens.
20%
40%40%80%
Idade média: 36 anos
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Fecha
Relação com MercadoLivre
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Estudio Top Sellers MercadoLibre 2011
P.4 MercadoLivre é a principal fonte de renda?
Total %
Base : 2535 524 610 613 558 230
MercadoLivre é a principal fonte de rendapara mais de 50% dos Top Sellers
No Brasil, MercadoLivre tem mais relevância em comparação aos demais países
56% 52%68%
49%54%
49%
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P.5. Relação do MercadoLivre com seu trabalho
Total Países%
Renunciei ao meu trabalho
Fui despedido
Esta é a 1.ª vez que tenho uma fonte de renda
Obtenho renda pelos 2 meios
Nenhuma destas
Base: 2535
Estou pensando em me demitir
39 29 56 55 52
13 22 9 15 13
5 10 8 6 5
3 4 4 2 3
3 4 1 4 3
36 30 22 18 23
524 610 613 558 230
No Brasil, 22% deixaram o emprego para vender no MercadoLivre
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Estudio Top Sellers MercadoLibre 2011
P.3 Qual das seguintes opções descreve melhor como você vende no MercadoLivre?
6 de cada 10 vendedores têm colaboradores
Total %
Base : 2535 524 610 613 558 230
Na Argentina e Brasil a incidência é maior do que no México, Colômbia e Venezuela.
+
10
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De cada 3 colaboradores, geralmente um é alguém da família
Total %
Quem são os colaboradores?
Base: Top Sellers que vendem com colaboradores11
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Estudio Top Sellers MercadoLibre 2011•Dato calculado en base a Universo de usuarios regulares declarado por ML (39.507 personas)
**Falta contabilizar los empleados que no figuran como vendedores regulares y las actividades económicas asociadas como fletes y correo
72% 73% 74% 76%Refuerzan Ingresos 73%
Quase 134 mil pessoas obtêm sua renda por meio do MercadoLivre
Top Sellers atuais
46.480 pessoas
Colaboradores atuais
87.429 pessoas
Total: 133.909 pessoas
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Previsão para 2012: novas contratações
Total 5 países # pessoas
Os Top Sellers são o primeiro
elo para outros grupos que
também são influenciados
economicamente pelo
MercadoLivre:
� Os colaboradores atuais
� Os colaboradores que serão
contratados em 2012.
Desta forma, 134 mil pessoas
têm renda atualmente por
meio do MercadoLivre e serão
quase 180 mil pessoas até o
final de 2012.
45 mil novos colaboradores
em 2012
87,5 mil colaboradores
atualmente
46,5 milTop Sellers
Portanto, cerca
de 180 mil pessoasterão renda por meio do MercadoLivre em 2012
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Estudio Top Sellers MercadoLibre 2011•Dato calculado en base a Universo de usuarios regulares declarado por ML (39.507 personas)
**Falta contabilizar los empleados que no figuran como vendedores regulares y las actividades económicas asociadas como fletes y correo
72% 73% 74% 76%Refuerzan Ingresos 73%
Quase 180 mil pessoas terão renda por meio do MercadoLivre em 2012
Top Sellers atuais46.480 pessoas
54% dos Top Sellers planejam incorporar novas pessoas exclusivamente para trabalhar com MercadoLivre em 2012, o que incrementa a quantidade de pessoas que passam a ter o MercadoLivre como fonte de receita.
Em 2012, previsão contratação 45.178 pessoas
Colaboradores atuais 87.429 pessoas
Projeção: 179.087 pessoas em 2012
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A receita por MercadoLivre representa quase a totalidade das vendas online
Base : 524 610 613 558 230
P.15 Se considerarmos 100% do faturamento total de sua empresa…Qual a proporção deste total você considera que foram vendas realizadas pela Internet?
P.16 Se considerarmos o faturamento total de sua empresa: 100%Que proporção deste total considera que foram realizadas por meio do MercadoLivre?
% Média
89% 87% 85% 91% 86%
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P.17 No último ano, as vendas de sua empresa….
As vendas das empresas aumentaram em 2011
Total %
Base : 2535 524 610 613 558 230
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P.19 Em 2011, as vendas por meio de MercadoLivre foram significativas?
As vendas de MercadoLivre acompanharam a tendência de crescimento
Total %
Base : 2535 524 610 613 558 230
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P.21 Que canal de venda é mais rentável para seu negócio?
Total %
Base : 2535 524 610 613 558 230
Os Top Sellers consideram a Internet como o canal mais rentável
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P.35 Acredita que as vendas pela Internet vão crescem em 2012?
Quase todos consideram que a Internetvai crescer em 2012
Total %
Base : 2535 524 610 613 558 230
P.36 Poderia dimensionar este crescimento em %?
Média ���� 36% 30% 39% 33% 42% 37%
Base : 2364 477 591 551 524 221 21
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Aspectos relevantes que possibilitariam o crescimento da Internet
Total 5 países %
Base : 2535
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P39. Quais são suas principais preocupações em relação à sua empresa em 2012?
Preocupações sobre a empresa
Total Países
Aumentos de preços generalizados 69 33 58 59 40
Problemas para aquisição de mercadorias 56 44 36 58 28
Crescimento da concorrência 35 59 49 40 63
Permissão para importação/ Novas legislacões 50 37 33 45 40
Redução do consumo 50 30 49 36 39
Desvalorização 42 13 45 54 13
Câmbio 31 0 15 67 10
Aumento dos encargos salariais 26 12 17 23 19
Dificuldades com a estrutura logística 7 20 10 10 12
Rotação de pessoas 9 14 7 7 8
Média de menções 3.3 3.8 2.6 3.2 4.0 2.7
Base: 2535 524 610 613 558 230
•Os brasileiros e colombianos são os que têm menos preocupações. •Os argentinos e mexicanos temem o aumento de preços, que provocaria uma redução no consumo.
•Os argentinos também receiam questões relacionadas à autorização para importações.
•Os venezuelanos estão mais preocupados com o câmbio, mercadorias e com a desvalorização.
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P.40 Pensando no consumo em termos gerais para 2012, você acredita que:
Mais da metade acredita que o consumo em 2012 será maior
Total %
Base : 2535 524 610 613 558 230
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P42. No seu ponto de vista, quais serão as próximas grandes mudanças no comércio eletrônico?
Os dispositivos móveis são considerados como a grande mudança no comércio eletrônico
Total Países
Vendas por dispositivos móveis (smartphones, tablets)
70 70 74 78 77
Vendas pelas redes sociais 59 69 68 66 69
Vendas por internet na TV (SmartTVs)
45 54 41 47 52
Adoção de moedas digitais 38 38 32 34 41
Media de menções
2.2
2.1 2.3 2.2 2.3 2.4
Base: 2535 524 610 613 558 230
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Co
nc
lus
õe
s
• Os vendedores estão otimistas em relação ao aumento das vendas em 2012 e
pretendem realizar contratações.
• Deverão ser contratadas 45 mil pessoas em 2012.
• Desta forma, no final do ano serão 180 mil pessoas com renda
proveniente do MercadoLivre.
• Aproximadamente 134 mil pessoas utilizam o MercadoLivre como
fonte de renda.
• Isso compreende: 46,5 mil Top Sellers, que atuam com a ajuda de
87,5 mil colaboradores.
• 6 de cada 10 Top Sellers (TS) têm colaboradores.
• Na Argentina e Brasil, a incidência é maior em comparação aos demais
países.
• As vendas das empresas cresceram em 2011 em comparação ao ano anterior.
As vendas no MercadoLivre acompanharam esta tendência.
• Tendência para o comércio eletrônico: As vendas por dispositivos móveis é
considerada a grande mudança no comércio eletrônico.
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