15
Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 1/15

Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Citation preview

Page 1: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 1/15

Page 2: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 2/15

SOMMAIRE

A PRÉSENTATION DE L’ÉTUDE OLFEO ................................................................................................................................................................................................... 3

A.1 LES OBJECTIFS .......................................................................................................................................................................................................................................... 3 A.2 LE CONTEXTE ............................................................................................................................................................................................................................................ 3 A.3 LA MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE ................................................................................................................................................................................................................. 3

B L’UTILISATION D’INTERNET AU BUREAU EN 2012 ............................................................................................................................................................................. 4

B.1 LA RÉALITÉ DE L’UTILISATION D’INTERNET AU BUREAU .................................................................................................................................................................................... 4 B.2 59% DU SURF AU BUREAU EST À USAGE PERSONNEL ..................................................................................................................................................................................... 5 B.3 UNE PRODUCTIVITÉ QUI CHUTE… ............................................................................................................................................................................................................... 6

C LES COMPORTEMENTS DES SALARIÉS SUR INTERNET AU BUREAU EN 2012 ................................................................................................................................... 8

C.1 LA RÉPARTITION HORAIRE DE L’UTILISATION D’INTERNET AU BUREAU............................................................................................................................................................... 8 C.2 LE TOP 10 DES CATÉGORIES DE SITES LES PLUS VISITÉES AU BUREAU EN 2012 .................................................................................................................................................. 9 C.3 LE TOP 20 DES SITES LES PLUS VISITÉS AU BUREAU EN 2012 .......................................................................................................................................................................... 10

D SURF AU BUREAU : ENJEUX ET GUIDE 2013 ................................................................................................................................................................................... 11

D.1 SURF AU BUREAU : CLASSEMENT DES ENJEUX À MAITRISER EN 2013 POUR LES ENTREPRISES ............................................................................................................................ 11 D.2 SURF AU BUREAU : PETIT GUIDE PRATIQUE POUR LES EMPLOYÉS ET LES EMPLOYEURS ....................................................................................................................................... 12

Appliance

Page 3: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 3/15

A Présentation de l’étude Olfeo

A.1 LES OBJECTIFS

Comme chaque année, l’étude Olfeo a pour objectif de présenter la

réalité de l’utilisation d’Internet en entreprise. Elle permet également

d’analyser les tendances de l’utilisation d’Internet en France et de mettre

en évidence les nouveaux enjeux à maîtriser pour les entreprises.

L’étude Olfeo présente les résultats de l’utilisation d’Internet en entreprise

en 2012 : temps passé sur Internet, répartition entre surf professionnel et

personnel, chute de productivité engendrée par le surf personnel, coût

pour une entreprise, top 10 des catégories de sites les plus visitées ou

encore top 20 des sites les plus consultés au bureau.

Enfin, Olfeo propose une analyse des enjeux à maîtriser pour les

entreprises en 2013 ainsi qu’un petit guide pratique répondant aux

questions les plus fréquentes posées par les employés et les employeurs en

matière de surf au bureau.

A.2 LE CONTEXTE

Aujourd’hui, plus de 95% des entreprises donnent un accès Internet à leurs

collaborateurs.

Rapidité, proximité, recherche d’informations instantanée… les

perspectives offertes par Internet sont nombreuses et chaque année les

habitudes de surf changent et font apparaître des enjeux à maîtriser pour

les entreprises.

En 2012, Internet a été placé sous le signe de l’interactivité et du partage

avec l’explosion des blogs, forums, wiki, réseaux sociaux et de la vidéo. Les

internautes partagent leur savoir, leurs expériences, leurs découvertes…

parfois en allant trop loin au regard des derniers cas de jurisprudence

Facebook ou Twitter…

A.3 LA MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE

Olfeo a réalisé cette étude sur l’année 2012. Elle porte sur plus d’une

centaine d’entreprises de taille variable et plus de 80 000 collaborateurs.

Les sociétés appartiennent à des secteurs d’activité divers : santé,

distribution, service, banque, collectivités locales…

L’étude concerne l’ensemble des collaborateurs, quels que soient leurs

fonctions, leurs localisations ou leurs niveaux hiérarchiques. Les utilisateurs

observés n’ont jamais été limités dans leur navigation Internet au bureau,

les résultats sont donc l’expression de la réalité de l’utilisation d’Internet.

L’étude se base sur l’analyse des journaux de connexion au Web fournis

par les serveurs proxy. Ces derniers sont capables de tracer toutes les

sorties effectuées par un poste du réseau d’entreprise vers Internet. Le

journal contient notamment les requêtes demandées, la durée de

connexion, le type de document accédé, le poids de l’information

recherchée (en octets)… À partir de ces journaux, nous avons pu mettre

au point des algorithmes permettant de mesurer le temps passé par site.

Les algorithmes permettent également d’écarter des statistiques les

phénomènes parasites tels que les rafraîchissements automatiques ou les

publicités.

Les sites consultés ont ensuite fait l’objet d’une double qualification :

- Par catégorie de site : actualités, réseaux sociaux, jeux, webmails, sexe…

- Par type : professionnel ou personnel. L’arbitrage s’est fait dans ce cas

de la façon la plus large à l’avantage de la catégorie professionnelle.

Les logs ont été analysés « à l’aveugle » sans identification des

collaborateurs et ceci afin de respecter la vie privée. Il faut noter que

cette étude ne porte que sur Internet et exclut l’utilisation du mail.

Page 4: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 4/15

B L’utilisation d’Internet au bureau en 2012

B.1 LA RÉALITÉ DE L’UTILISATION D’INTERNET AU BUREAU

Cette première analyse porte sur l’évolution du temps passé quotidiennement sur Internet au bureau, par

employé, entre 2011 et 2012.

* Le chiffre de 2011 est issu de la précédente étude Olfeo menée dans les mêmes conditions méthodologiques.

TEMPS MOYEN PASSÉ SUR INTERNET

AU BUREAU PAR JOUR

97 MINUTES PAR JOUR

C’est le temps moyen passé sur

Internet par jour et par employé

en 2012

+8,99%

SOIT 8 MINUTES DE PLUS

C’est l’augmentation du temps

moyen passé sur Internet par jour

et par employé en 2012 par

rapport à 2011

ZOOM SUR LES RÉSULTATS :

Un employé passe 1H37/jour sur Internet au bureau soit 8 minutes de plus qu’en 2011

Page 5: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 5/15

B.2 59% DU SURF AU BUREAU EST À USAGE PERSONNEL

Cette analyse porte sur le temps quotidien passé sur Internet au bureau par employé, en différenciant surf

professionnel et personnel.

Une augmentation qui s’explique notamment par une actualité politique, sportive et de faits divers riche en

2012 et notamment de plus en plus suivie sur des supports vidéos, les réseaux sociaux, les blogs… En 2012, le

temps moyen passé à regarder une vidéo au bureau par employé est de 1h par semaine.

ZOOM SUR LES RÉSULTATS :

TEMPS MOYEN PASSÉ SUR INTERNET

AU BUREAU PAR TYPE DE SURF

57 MINUTES PAR JOUR C’est le temps passé sur Internet à des

fins non professionnelles en 2012

Soit : 59% du surf global

40 MINUTES PAR JOUR C’est le temps passé sur Internet à des

fins professionnelles en 2012

Soit : 41% du surf global

Par rapport à 2011, les employés

passent en moyenne 8 minutes de plus

par jour sur Internet dont :

+ 5 MINUTES À USAGE PERSO

+ 3 MINUTES À USAGE PRO

Par rapport à 2011, la répartition entre surf personnel et professionnel reste la même à 1% près.

On note néanmoins une augmentation du surf personnel avec 5 min. de plus par jour en 2012.

Page 6: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 6/15

B.3 UNE PRODUCTIVITÉ QUI CHUTE…

L’utilisation d’Internet à titre personnel représente en moyenne 59% du temps passé sur Internet.

À partir de cette moyenne, on peut estimer la chute de productivité engendrée par l’usage personnel

d’Internet au bureau.

TEMPS MOYEN PASSÉ SUR INTERNET

AU BUREAU PAR TYPE DE SURF

28,5 JOURS PAR AN : C’est le temps passé sur Internet à des

fins personnelles

13,6% : C’est la chute de productivité causée

par l’usage personnel d’Internet au

bureau

Par rapport à 2011, les salariés

travaillent 2,5 JOURS DE MOINS /AN

en naviguant sur Internet à des fins

personnelles au bureau

ZOOM SUR LES RÉSULTATS :

Internet au bureau à des fins personnelles, c’est 5,7 semaines de congés en plus par an

Page 7: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 7/15

… cette chute de productivité peut être présentée à la fois en temps de travail effectif et également en coût pour l’entreprise.

Expression du temps de travail effectif suite à la chute de productivité due à l’usage non professionnel

d’Internet en 2012 :

En temps

Durée légale de travail

Temps de travail effectif

En heures par jour 7H 6H03

En heures par semaine 35H 30H15

En jours par an 220 jours 191,5 jours

Expression de la chute de productivité en coût perdu pour l’entreprise en raison de l’usage non professionnel

d’Internet en 2011 :

CSP

Salaire brut mensuel

moyen*

Perte annuelle / collaborateur

Ouvriers 2 070€ 5 067€

Employés 1 975€ 4 835€

Professions intermédiaires 2 855€ 6 989€

Cadres 5 331€ 13 150€

* Source : Insee et DADS, données 2010 publiées en 2012

ZOOM SUR LES RÉSULTATS :

TEMPS MOYEN PASSÉ SUR INTERNET

AU BUREAU : DES JOURS DE

CONGÉS GAGNÉS OU DU SALAIRE

EN PLUS ?

5,7 SEMAINES PAR AN : C’est le nombre de semaines passées à

naviguer à des fins personnelles au

bureau par employé

PRESQUE 11 SEMAINES PAR AN : C’est le nombre de semaines réelles de

congés payés par employé grâce à

l’usage personnel d’Internet

2,4 MOIS DE SALAIRE PAR AN C’est le coût de l’usage personnel

d’Internet au bureau par employé pour

les entreprises

Page 8: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 8/15

C Les comportements des salariés sur Internet au bureau en 2012

C.1 LA RÉPARTITION HORAIRE DE L’UTILISATION D’INTERNET AU BUREAU

Ces courbes présentent le temps passé sur Internet par les employés selon les heures de la journée.

*Source étude Olfeo de 2013 – schéma sur le temps moyen passé sur Internet par type de surf page 6

ZOOM SUR LES RÉSULTATS :

UN USAGE PERSONNEL À

L’ARRIVÉE AU BUREAU, AU

DÉJEUNER JUSQU'À 15H00 ET

AVANT LES DÉPARTS DU BUREAU :

DE 8H00 À 10H00 la

moyenne du surf personnel est

de 59% pour ensuite laisser

place à un surf plus

professionnel de 10h00 à 12h00

DE 12H00 À 15H00 ET À

17H00 sont les plus gros pics

de surf non professionnel bien

au-delà de la moyenne

Enfin, DE 15H00 À 17H00 ET

APRÈS 19H00 les employés

ont un usage plutôt

professionnel d’Internet

PLUSIEURS TENDANCES DE SURF NON PROFESSIONNEL APPARAISSENT SELON LES HORAIRES :

8h00 -10h00 : consultation de sites d’actualités et de réseaux sociaux

12h00 -15h00 : consultation de sites de divertissement (visionnage d’émissions de télé,

écoute de radio en ligne, jeux…)

17h00-18h00 : consultation de sites de services (météo, trafic) et de divertissement.

Page 9: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 9/15

C.2 LE TOP 10 DES CATÉGORIES DE SITES LES PLUS VISITÉES AU BUREAU EN 2012

Ce graphique reprend les catégories de sites les plus visitées au bureau en 2012.

Une catégorie regroupe plusieurs sites de même nature. Par exemple Le Figaro, Le Monde et 20 minutes sont

classés dans la même catégorie : « Actualités ».

Pour des raisons de pertinence, les moteurs de recherche comme Google ont été exclus des statistiques, ainsi

que les sites utilisés pour des besoins internes : CRM interne…

ZOOM SUR LES RÉSULTATS :

LES TOPS ET LES FLOPS DES

CATÉGORIES DE SITES EN 2012 AU

BUREAU :

TOP 3 DES RÉSEAUX SOCIAUX AU BUREAU : Facebook, Linkedin, Twitter TOP 3 DES SITES D’ACTUALITÉ : Yahoo actu, L’internaute, Le Figaro

TOP 3 DES PLATEFORMES DE BLOGS : Overblog, Blogger, Canablog TOP 3 DES FORUMS : Comment ça marche, Au féminin, Doctissimo

TOP 3 DES SITES DES SITES DE VIDÉOS LIVE ET REPLAY : TF1-Wat, France Télévision, M6 TOP 3 DES SITES DE PARTAGE DE VIDÉOS : Youtube, Dailymotion, Vimeo

LES TOPS 2012 :

+11% pour les catégories

« Blogs, forums, Wiki » et

« Réseaux sociaux »

+4% pour la catégorie

« Partage de vidéos et

vidéos live ou en replay »

+3% pour la catégorie

« Actualités »

LES FLOPS 2012 :

-10% pour la catégorie

« Loisirs »

-4% pour la catégorie

« Commerce en ligne »

Page 10: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 10/15

C.3 LE TOP 20 DES SITES LES PLUS VISITÉS AU BUREAU EN 2012

Le top 20 des sites les plus visités au bureau en 2012 est établi en fonction du nombre de visites sur chaque site,

contrairement au classement par catégorie qui cumule les visites de tous les sites qui compose cette dernière.

De la même façon que pour le classement des catégories, nous avons exclu des statistiques les moteurs de

recherche comme Google ainsi que les catégories de sites utilisées pour des besoins internes : CRM interne…

Top 20 des sites les plus visités au bureau en 2012

Classement Sites Evolutions / 2011

1 Facebook =

2 Youtube =

3 Wikipédia =

4 Yahoo actu Entrée

5 Comment ça marche +2 places

6 Le bon coin -2 places

7 Windows live MSN +3 places

8 Overblog Entrée

9 Blogger +7 places

10 TF1-Wat -1 place

11 L’internaute =

12 Dailymotion -4 places

13 L’équipe =

14 Pages jaunes -9 places

15 Linkedin Entrée

16 Ebay -10 places

17 Le Figaro +2 places

18 France Télévision Entrée

19 Amazon Entrée

20 Française des jeux =

ZOOM SUR LES RÉSULTATS :

LES RÉSEAUX SOCIAUX La catégorie « Réseaux sociaux » se

classe en 4e position et pourtant

Facebook reste le site le plus visité

au bureau.

Facebook représente plus de 75%

des visites de la catégorie « Réseaux

sociaux ». Les autres réseaux sociaux

sont bien entendu visités, avec

notamment l’entrée dans le top 20

de Linkedin, avec une audience plus

réduite.

LES VIDÉOS SUR LE NET 4 sites du top 20 sont des sites qui

diffusent des vidéos, sans compter

les sites d’actualités qui proposent

de plus en plus de vidéos.

Un phénomène qui fait désormais

partie des habitudes de surf pour

suivre l’actualité générale ou

sportive, montrer les dernières vidéos

à la mode, ou encore regarder

l’émission de la veille en replay.

LES BLOGS, FORUMS ET WIKI

L’information est disponible partout

et immédiatement : pour savoir

comment faire telle ou telle chose,

comparer, lire les retours

d’expériences… Aujourd’hui

l’internaute a pris le pouvoir !

LES FAITS MARQUANTS DE 2012

Page 11: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 11/15

D Surf au bureau : enjeux et guide 2013

D.1 SURF AU BUREAU : CLASSEMENT DES ENJEUX À MAITRISER EN 2013 POUR LES ENTREPRISES

Ce classement des enjeux se base sur le top 10 des catégories de site les plus visitées au bureau en 2012, et les types de risques engendrés selon le nombre

de visites de ces différentes catégories.

1) PRODUCTIVITÉ : Même si la barrière entre professionnel et personnel tend à se gommer au fil

du temps (page entreprise sur Facebook, Linkedin, blog ou forum sur des renseignements

professionnels…), la productivité reste malgré tout un des enjeux majeurs à maîtriser pour

les entreprises. Si l’autorisation du surf personnel au bureau est obligatoire, il est

nécessaire de l’encadrer, par exemple grâce à une charte informatique.

2) DISPONIBILITÉ DE LA BANDE PASSANTE : La consultation de vidéos en ligne nécessite beaucoup

de ressources et diminue les performances du réseau. Si 50% des salariés consultent une

vidéo, l’autre moitié des salariés, souhaitant par exemple accéder à des applications

métier verra son accès ralenti. Il existe des solutions techniques permettant de prioriser

les flux et d’allouer les ressources aux sites professionnels.

3) JURIDIQUE : Jeux en ligne illicites, propos diffamatoires d’un salarié sur Internet, visite d’un

site illicite, téléchargement illégal… la liste est longue et lourde de conséquences pour

l’entreprise, au civil comme au pénal. Pour couvrir ce risque, l’entreprise doit associer

moyens techniques et juridiques : solution de filtrage, charte Internet…

4) SÉCURITÉ : Flux sécurisés, webmail, sexe, réseaux sociaux… autant de portes ouvertes pour

les logiciels malveillants qui déploient des attaques de plus en plus ciblées.

5) E-RÉPUTATION : Blogs, forums, réseaux sociaux : l’internaute a le pouvoir… et les salariés ?

En 2012 de nombreux cas de jurisprudence Facebook ou Twitter ont vu le jour. Une

solution pour lutter contre ce fléau : la charte informatique qui peut interdire aux salariés

de poster des informations concernant l’entreprise et d’utiliser leur adresse mail

professionnelle sur le net aussi bien pendant leur temps de travail que dans leur sphère

privée.

6) FUITES D’INFORMATION : Webmail, messagerie instantanée, réseaux sociaux : des portes

ouvertes à maîtriser.

Page 12: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 12/15

D.2 SURF AU BUREAU : PETIT GUIDE PRATIQUE POUR LES EMPLOYÉS ET LES EMPLOYEURS

QUI EST RESPONSABLE DES ACTES ILLICITES D’UN SALARIÉ SUR INTERNET ?

Le dirigeant est responsable des actes de ses salariés au civil et peut être

poursuivi en vertu de sa qualité de dirigeant, et ceci même s'il n'a pas

personnellement pris part à la commission de l'infraction. (Art. 1384 alinéa

5 du code civil). Il peut également être poursuivi au pénal si l’entreprise et

lui-même sont bénéficiaires de l’acte (Art. 121-1 et 2 du code pénal).

Le salarié aussi peut être poursuivi, encore faut-il prouver qu'il est bien

l'auteur des actes (l’authentifier) et qu'il a agi sans autorisation, hors du

cadre de ses fonctions et hors du cadre de ses attributions (Arrêt Héro).

Quant au personnel informatique, il peut être poursuivi pour « négligence

fautive » de ne pas avoir informé la direction des risques et des moyens à

mettre en œuvre pour éviter des comportements illicites sur Internet.

EST-CE QUE L’EMPLOYEUR PEUT LIMITER L’ACCÈS INTERNET DE SES SALARIÉS ?

L’employeur doit respecter la législation en vigueur dans le pays. Il peut

également décider de limiter l’accès à des sites pour prévenir les risques

liés à la productivité, la sécurité du réseau, les performances réseaux…

LORSQUE LA SOCIÉTÉ LIMITE LES ACCÈS À INTERNET, EST-CE QUE DEUX SALARIÉS

OCCUPANT LA MÊME FONCTION OU LE MÊME POSTE, PEUVENT AVOIR UN

BLOCAGE DIFFÉRENT ?

Néanmoins, si un salarié porte atteinte au bon fonctionnement du système

d’information, la direction informatique peut limiter son accès, si cette

procédure de limitation des accès a été détaillée dans la charte

informatique et si le collaborateur a été informé de la sanction par mail ou

courrier avant la restriction de ses accès.

EST-CE QUE L’ENTREPRISE PEUT INTERDIRE LE SURF PERSONNEL AU BUREAU ?

Deux textes majeurs font référence à l’usage personnel d’Internet et de la

messagerie au bureau : La CNIL et l’Arrêt Nikon 2 oct. 2001.

Selon l’arrêt Nikon : « L’employé, bien que sur son lieu de travail, conserve

le droit au respect de sa vie privée et notamment au respect des

correspondances. »

Selon la CNIL : L'usage personnel d'Internet sur le lieu de travail est autorisé

dans les limites du « raisonnable », au nom du droit à la liberté résiduelle.

D’ailleurs si la charte informatique ne respecte pas ce droit, elle est

caduque.

Toutefois cet usage personnel ne doit pas affecter la sécurité des réseaux

ou la productivité de l’entreprise concernée.

EST-CE QU’UNE ENTREPRISE PEUT INTERDIRE À SES COLLABORATEURS DE PARLER

DE LA SOCIÉTÉ SUR INTERNET : RÉSEAUX SOCIAUX, FORUMS… ?

Le dirigeant peut interdire l’usage du nom de la société par ses

collaborateurs sur les blogs, les forums, les réseaux sociaux… Il peut

également interdire dans la charte les commentaires des collaborateurs

citant la société sur la toile.

Le dirigeant, le salarié ainsi que le responsable informatique

peuvent voir leurs responsabilités engagées.

Non. L’usage d’Internet à des fins personnelles doit être autorisé

dans les limites du « raisonnable ».

Oui. L'employeur doit notamment veiller à ce que ses salariés ne fassent pas un usage illicite d’Internet.

Non. Deux salariés occupant le même poste doivent avoir le

même filtrage, sinon l’entreprise peut être poursuivie pour

discrimination.

Oui. Dans la charte informatique le dirigeant peut interdire à ses

salariés de parler de la société et d’utiliser leur adresse mail

professionnelle sur Internet

Page 13: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 13/15

EST-CE QUE LA CONSULTATION DE SITES PORNOGRAPHIQUES AU BUREAU EST

ILLÉGALE ?

Il n’est pas illicite de visiter des sites pornographiques au bureau même si la

visite de tels sites en milieu professionnel est discutable. En revanche la

charte informatique peut interdire ce type de navigation aux employés et

les entreprises peuvent tout à fait choisir de bloquer l’accès à ces sites.

SI L’ENTREPRISE SURVEILLE L’USAGE D’INTERNET AU BUREAU, EST-CE QUE LES

EMPLOYÉS DOIVENT EN ÊTRE INFORMÉS ?

La charte informatique est le document de référence pour informer les

collaborateurs. Cette démarche fait partie des meilleures pratiques.

EST-CE QUE L’EMPLOYEUR PEUT CONSULTER L’USAGE D’INTERNET D’UN

COLLABORATEUR EN PARTICULIER ?

Le cas de jurisprudence de l’entreprise Martin (Cass. Soc., 09-07 2008) est

aujourd’hui une référence en la matière. Selon ce jugement, les

connexions établies par un salarié pendant son temps de travail sur le lieu

de travail sont présumées avoir un caractère professionnel et ne relèvent

pas du domaine de la vie privée. Par conséquent, le dirigeant serait en

droit de consulter l'utilisation d'Internet d'un salarié sans sa présence.

Pour pouvoir intervenir sereinement suite à ce type de demandes, il est

conseillé au personnel du service informatique de mettre en place un

guide des opérations de contrôle et de maintenance permettant de

définir les différentes obligations (confidentialité…)

UN COLLABORATEUR PEUT-IL ÊTRE LICENCIÉ POUR AVOIR SURFÉ SUR INTERNET ?

Les cas de jurisprudences sont nombreux et les raisons sont multiples : non-

respect de la charte Informatique, diffamation sur les réseaux sociaux,

usage abusif d’Internet au bureau, navigation sur des sites illicites … la liste

est longue. Retrouvez les cas de jurisprudence liés à l’utilisation

d’Internet ici : http://www.olfeo.com/legal-news?tid=2

COMMENT DÉPLOYER UNE CHARTE INFORMATIQUE POUR QU’ELLE SOIT

OPPOSABLE AUX SALARIÉS ?

Le déploiement d'une charte doit respecter un certain nombre de lois :

La loi informatique et liberté :

La charte informatique se doit de ne pas : "porter atteinte ni à

l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux

libertés individuelles ou publiques."

Le code du travail à travers 3 grands principes :

o Le principe de discussion collective : Le comité d’entreprise (ou

comité technique) ainsi que le CHSCT doivent être consultés lors

de l’introduction d’une charte informatique

o Le principe de transparence : Les salariés doivent être informés

collectivement et individuellement

o Le principe de proportionnalité : Les données collectées doivent

être proportionnelles à un but légitime recherché

Les étapes de déploiement pour rendre une charte opposable :

Soumettre la charte à l’avis du comité d’entreprise ou au comité

technique ainsi qu’au comité d’hygiène et de sécurité

Transmettre le document à chaque salarié individuellement et

s’assurer qu’il en ait pris connaissance.

Afficher le document à une place accessible sur le lieu de travail

Non. La consultation des sites pornographiques n’est pas illégale en France et au bureau non plus.

Oui. La loi informatique et libertés et le droit du travail (à travers le

principe de transparence) imposent d’informer les salariés à partir

du moment où l’entreprise collecte des données à caractère personnel.

Le dirigeant a tout à fait le droit de consulter la navigation Internet d’un de ses salariés en son absence car il en est responsable.

Oui. De nombreux cas de jurisprudence ont vu le jour en la matière.

Pour que la charte informatique soit juridiquement opposable aux

salariés, elle doit être déployée en annexe ou comme un règlement intérieur si le souhait est de contrôler et de sanctionner.

Page 14: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 14/15

Déposer la charte au greffe du conseil des prud’hommes

Transmettre le document à l’inspection du travail en 2 exemplaires

Les deux dernières étapes sont nécessaires uniquement pour les

organismes dont les salariés dépendent du droit du travail : entreprises

privées et administrations qui disposent d’agents de droit privé.

Pour aller plus loin : découvrez notre libre blanc

juridique co-écrit avec le cabinet d’avocats Alain

Bensoussan.

http://www.olfeo.com/sites/olfeo/files/pdf/juridique.pdf

Page 15: Etude : L'utilisation d'internet au bureau

Étude Olfeo 2013 : La réalité de l’utilisation d’Internet au bureau – page : 15/15

À propos d’Olfeo

Olfeo, éditeur français d’une solution de proxy et de filtrage de contenus Internet,

est une société indépendante basée à Paris et Bordeaux.

Avec plus de 10 ans d’expertise dans le domaine de la sécurité Internet, Olfeo

développe une solution adaptée aux besoins des entreprises et des

administrations françaises grâce à une approche innovante basée sur la proximité

culturelle.

Olfeo garantit ainsi à ses clients une protection juridique optimale, une qualité de

filtrage inégalée, une haute sécurité du système d’information et l’association des

utilisateurs à la politique de sécurité de l’entreprise.

La solution Olfeo permet aux entreprises et administrations de maîtriser les accès

Internet de leurs utilisateurs internes et de leurs visiteurs, grâce à 5 produits

complémentaires : le Proxy cache QoS, le Filtrage d’URL, le Filtrage protocolaire,

l’Antivirus de flux et le Portail public.

Cette stratégie d’innovation est aujourd’hui plébiscitée par plus de 1000 clients

représentant plus de 2 millions d’utilisateurs.

Olfeo : www.olfeo.com