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Intervento Webranking al Seminario organizzato da Federmoda CNA a Reggio Emilia 23 Maggio 2013
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Fashion eCommerce Il nuovo motore dell’economia del sistema moda (?)
Oggi parliamo di
2 dati sull’eCommerce (Moda)
Perché aprire un eCommerce
Cosa c’è dietro ad un eCommerce
Il segreto di chi vende online (?)
Requisiti minimi per il successo
Opportunità per tutti
Q&A
http://www.internetretailer.com/2011/01/04/global-e-commerce-sales-head-1-trillion-mark
Nel 2013 le vendite online arriveranno a 963 miliardi di $* *Stima Goldman Sachs Vendite per regione 2010 -2013 con tasso medio di crescita annuo
0
100
200
300
400
500
600
Resto del Mondo USA Europa Asia
2010 2013
Fonte: Netcomm
14 milioni di compratori online (Italia)
+55% in un anno!
Fonte: Google
eCommerce Apparel (dati EU)
Interesse online Dati da Google (Ricerche mondiali dal 2004 ad oggi)
Il vento soffia verso Est …
Asia
Perché si apre un eCommerce?
1. Vendere
2. Creare database di clienti
3. Raccogliere iscritti alla newsletter
4. Per poi… Vendere di più!
Altri obiettivi?
• Generare vendite offline (info-commerce)
• Raccogliere informazioni sui propri clienti e sulle loro
preferenze
• Smaltire meglio l’invenduto
• Proteggere la reputazione online e offline
• Potenziare i Brand
1% - 4% del fatturato complessivo*
* Ma con margini decisamente più alti!
Sì, ma quanto posso vendere io? (ragionevolmente)
Media mercato italiano
Cosa c’è dietro ad un eCommerce?
“Anna vuole comprare un paio di scarpe sobrie per uscire con le amiche”
Online Shop
e vuole poterlo rendere (per qualsiasi motivo)
DB contatti
Cliente
Magazzino/i
Amministrazione
Retail & CRM
Grafico
Fotografo
Marketing
Corriere Traduzioni
Customare care Web Marketing
Reso?
Online Shop
Questo comporta (tra l’altro):
Costi interni indiretti Personale Customer care Gestione delle lingue Logistica Sistemi di pagamento
Nuove logiche Promozionali Gestione del rapporto con i retail Gestione dei resi Presenze sui Social
Qual è il segreto di vende online? Non basta avere un logo nero su sfondo bianco!
People Search Brand
Più ci avviciniamo alla parte bassa del funnel più internet diventa potente
Requisiti minimi per il successo
Interne ed Esterne Skill Esperienze Proattività Visione Fiducia
Non solo un sito Server
CRM Analytics A/B test
Online e Offline (se nessuno ti conosce, nessuno ti cercherà)
Persone Strumenti
Investimenti
Fai attenzione e chiedi aiuto! Non far fare all’IT (non è solo tech)
Risparmia per raggiungere la massa critica minima necessaria
Considera online e offline insieme e porta a bordo tutta l’azienda
eCommerce B2B Una rete per la gestione dei retail/agenti/distributori..
Merchant terzo Ci pensa lui a gestire la complessità
Opportunità per tutti
Minori costi di vendita, migliori pagamenti
Smaltimento di stock (es. Privalia), ma minori margini e poco controllo
Domande?
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