GIÁ TRỊ CỦA FACEBOOK FAN PAGE

Created by: Mr. Ho Trung Dung

Director of Mix Digital

Giá trị của Facebook fan page

Giúp bạn xây dựng và

mở rộng quan hệ

khách hàng

Để chính khách hàng tự nêu cảm nhận về bạn!

Giá trị của Facebook fan page

Một kênh hỗ trợ khách hàng hiệu

quả (customer support)

Bạn cần giải đáp bất kỳ thắc mắc nào của khách hàng, trong thời gian không quá 12h đồng hồ

Tạo công cụ giúp khách hàng đặt câu hỏi và giải đáp thắc mắc của họ ở mức cá nhân (hãy để một thành viên công ty làm đại diện hỗ trợ họ)

Giá trị của Facebook fan page

Giúp khuếch trương nội dung mà bạn xây

dựng trên các kênh

khác

Giá trị của Facebook fan page

Một kênh thăm dò ý kiến khách

hàng

Hãy hỏi cảm nhận của fan về sản phẩm/dịch vụ mới.Hoặc bạn cũng có thể survey tìm hiểu về hành vi của họ.