24
dipersiapkan oleh [email protected]

Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

dipersiapkan oleh [email protected]

Page 2: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

BAGIAN PERTAMA:

1. Grafonomi untuk Warkat dan Dokumen 2. Grafonomi dalam Sistem Aktifitas Manusia

(Soft Systems Methodology) Bank BJB 3. Unsur-Unsur Grafonomy 4. Ciri Umum dan Khusus

BAGIAN KEDUA: 5. Penilaian Otentitas Tanda Tangan 6. Modus Operansi Pemalsuan 7. Anatomi dan Metode Memeriksa Tanda

Tangan  

POKOK BAHASAN

Page 3: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

Graphology & TANDA  TANGAN  

�  Collins Dectionary: Graphology is the study of handwriting, especially, to analyze the writers character“

� Tanda tangan (Inggris: signature berasal dari Latin: signare yang berarti "tanda") atau paraf adalah tulisan tangan, kadang-kadang diberi gaya tulisan tertentu dari nama seseorang atau tanda identifikasi lainnya yang ditulis pada dokumen sebagai sebuah bukti dari identitas dan kemauan.

� Tanda tangan berlaku sebagai segel.

Page 4: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

1. Signature analysis. 2. Pressure, flow and move. 3. Handwriting and personality. 4. Handwriting and emotions. 5. Handwriting and health.

ASPECTS OF HANDWRITING ANALYSIS

Page 5: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

GRAFONOMI  adalah  bagian    Handwri(ng  Analysis      

�  I know it seems impossible, but a trained graphologist and by using today’s technology it is possible we can gather an astonishing amount of information about the writer just from analyzing their handwriting.

�  Besides creating a complete personality profile, many other things are revealed in your handwriting, such as health issues, morality, past experiences, hidden talents, mental problems-- to name just a few.

Handwriting analysis, or graphology, is the science involved in producing a personality profile of the writer by examining the characteristics, traits and strokes of an individual's handwriting.

Page 6: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

GRAFONOMI  dalam    SYSTEMS  APPROACH  

Grafonomi dalam Sistem Aktifitas Manusia (human activity systems) Bank BJB

 

Page 7: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

GRAFONOMY  berbeda  dengan    GRAFOLOGY  

1/18/16   [email protected]   7  

Tulisan tangan, tanda tangan, paraf, gambar,

è Area GRAFONOMI & GRAFOLOGI Basic underlying assumptions: the unconscious, taken for granted beliefs, perceptions, thoughts, feelings, motivations, the “self”, relationships, culture,

change management è Area of GRAFOLOGI

Page 8: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

JOHARI WINDOW

EXPOSURE

FEEDBACK

ARENA BLIND

FACADE UNKNOWN

Page 9: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

Human Activity Systems

GRAFONOMI GRAFOLOGI Ilmu yang mempelajari tulisan tangan & tanda tangan dengan tujuan Identifikasi untuk melayani penyidikan & pembuktian.

�  Ilmu yang mempelajari tulisan tangan untuk mengetahui watak & sifat/ karakter penulisnya sehingga tidak mempunyai aspek hukum.

1/18/16 [email protected] 9

Page 10: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

I M A G I N E … .

1/18/16   [email protected]   10  

Pada intinya: Tulisan tangan adalah hidup, sebab itu selalu berubah-ubah dan juga selalu dapat berubah selama konsentrasi seseorang masih mampu untuk merubahnya.

Page 11: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

Process  PEMBELAJARAN  LIMA  LANGKAH:    

1/18/16 [email protected] 11

1. Unconscious incompetence 2. Conscious incompetence 3. Conscious competence 4. Unconscious competence 5. Conscious unconscious competence

v Good for God v Good for You v Good for Me

Page 12: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

Manage  Your  Handwri(ng  for  Success:  

1/18/16   [email protected]   12  

1.  Kemampuan pikiran bawah sadar terpisah dari pikiran sadar.

2.  Pikiran bawah sadar adalah gudang penyimpanan informasi.

3.  Pikiran bawah sadar adalah potensi yang belum digunakan.

4.  Pikiran bawah sadar sangat cerdas.

5.  Pikiran bawah sadar bersifat sangat sadar.

6.  Pikiran bawah sadar mengamati dan memberikan respon dengan jujur.

7.  Pikiran bawah sadar menyerupai pikiran seorang anak kecil.

8.  Pikiran bawah sadar adalah sumber emosi.

9.  Pikiran bawah sadar bersifat universal.

Page 13: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

�  Writing is a complex activity involving more than 10,000 tiny muscles and neurons.

�  Auto reflex. �  Individual unique production. Used in criminal

investigation? �  Even changes with progress in life, positive or negative. It

can be used as a barometer to check the growth of children.

�  Used in criminal investigation therefore implies it is individual affair affected by an individuals own mental and phy condition.

INTRODUCTION:  

Page 14: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

Cara  Memahami  Tulisan  Tangan:    

1/18/16   [email protected]   14  

1.  Menulis bukan hanya suatu pekerjaan otot atau jari tangan saja yang aktif bekerja, namun masih ada organ tubuh lain yang ikut aktif yaitu syaraf dan tulang-tulang. Inipun masih dipengaruhi oleh faktor psikis dan faktor kebiasaan (habit & behavior).

2.  Menurut ahli grafonomi, terciptanya tulisan tangan itu didukung sendi-sendi anatomi mencakup punggung, bahu, tangan, pergelangan dan jari-jari.

3.  Menurut riset ahli anatomi, sekurang-kurangnya lebih dari 100 unsur psikologi turut serta. 100 unsur ini berlainan untuk setiap orang, sehingga tenaga dan gerak yang digunakan masing-masing pun akan berbeda.

4.  Menurut Prof. Benyamin Pierce (matematika Harvard University) kemungkinan seorang menulis tanda tangannya persis sama (sama dan sebangun) adalah satu kali dalam 931x109. Suatu angka yang sangat banyak yang tidak mungkin dikerjakan selama hidup, sehingga tulisan tangan tidak pernah terulang dalam bentuk yang persis sama.

Page 15: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

Kemarahan

Kekerasan

Tuduhan

* * * *

* *

*

Dengan dimikian, jelas bahwa tulisan yang sederhanapun akan berbeda untuk setiap orang, sehingga tidak ada dua orang yang berbeda yang

mempunyai tulisan sama.

Page 16: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

1/18/16 16

Neocortex The thinking brain

Thalamus The switchboard for incoming sensory information

Corpus Callosum Connects left and right halves of the brain

Cerebellum Coordinates movement and “muscle memory” after, e.g. riding a bike, swiming.

Reptilian Brain Breathing, circulation, heartbeat, digestion, consciousness.

Hippocampus Helps create long-term memory Amygdala

Helps control emotions.

Pituitary Gland Influences and controls hormone action.

Hypothalamus Controls sex hormones, aggression, blood pressure, temperature, and thirst.

Apakah otak memengaruhi …

Page 17: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service
Page 18: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

Learning  from  the  Top  

Page 19: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

VAKGO  dalam  TULISAN  TANGAN      

Visual  

Auditory  

Kinesthetic  /  Tactile  

Olfactory  

Gustatory  

1/18/16   [email protected]   19  

Page 20: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

Beberapa  faktor-­‐fakLr  pengaruh    dalam  tulisan  tangan  adalah:     � Faktor Fisik

� Faktor Psikis � Faktor Habits

� Faktor Lingkungan � Faktor alat tulis

dan alat-alat lain yang terlibat

1/18/16   [email protected]   20  

Page 21: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

Bagaimana  mengenali  dengan  cepat  (Instant  RecogniHon)  tanda  tangan:  

�  Bahwa panca indra (penglihatan yaitu mata) merupakan alat untuk merekam sesuatu apa yang pernah dilihat, sehingga dalam identifikasi tulisan tangan dituntut ketajaman mata.

�  Mengidentifikasi tanda tangan, artinya persoalan perlu membandingkan, apakah identik atau tidak dan harus pula memenuhi sejumlah persamaan karakteristik yang umum dan khusus.

1/18/16   [email protected]   21  

Page 22: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

1/18/16   [email protected]   22  

HIRARKI LOGIKA

Page 23: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service

HIRARKI  LOGIKA  

1/18/16   [email protected]   23  

Page 24: Grafonomi untuk frontliner: teller dan customer service