GSM Operatörleri NPS Skorları

2013 Kasım

GSM NPS Skor • Üniversite öğrencilerinin tercih ettikleri cep telefonu

operatörleri ve bu operatörleri tercih etme oranları araştırılmıştır.

• 12-26 Kasım arasında online yürütülen araştırmaya 1086 üniversite öğrencisi katılmıştır.

En çok tercih edilen GSM operatörü

26%

34%

40%

Hangi GSM operatörünü kullanıyorsunuz?

Turkcell

Vodafone

Avea

GSM Operatörleri NPS Skorları

11,18

-9,39

-24,43

-30,00 -25,00 -20,00 -15,00 -10,00 -5,00 0,00 5,00 10,00 15,00

Turkcell

Vodafone

Avea

Tercih Edilme Sebepleri

4

2

-7

-2

3

7

1 1

-2

-8

-6

-4

-2

0

2

4

6

8

Fiyat Kampanya Hizmetkalitesi

Fiyat Kampanya Hizmetkalitesi

Fiyat Kampanya Hizmetkalitesi

Avea Turkcell Vodafone

Tercih edilme sebepleri

4

2

-7

-8 -6 -4 -2 0 2 4 6

Fiyat

Kampanya

Hizmet kalitesi

Ave

a

Avea

Tercih edilme sebepleri

-2

3

7

-3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8

Fiyat

Kampanya

Hizmet kalitesi

Turk

cell

Turkcell

Tercih edilme sebepleri

1

1

-2

-2,5 -2 -1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5

Fiyat

Kampanya

Hizmet kalitesi

Vo

daf

on

e

Vodafone