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TEMA: HABILIDADES HUMANASINTEGRANTES :
Cristina Martínez CruzVerónica Hernández Ramírez
Érica Bautista GonzálezNoé Ramírez Hernández
José Manuel Hernández Zárate
Habilidades humanasInteligencia emocional: es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones.
Inteligencia personal.
Inteligencia interpersonal.
La inteligencia emocional y su clasificación.
Inteligencia emocional
Automotivación. Autoconciencia Autocontrol
INTELIGENCIA PERSONAL.
Automotivación.Estado de continua búsqueda y persistencia en conseguir los objetivos.
Hacer frente a los problemas.
Se manifiesta en las personas que muestran gran entusiasmo por su trabajo.
Autoconciencia.
Capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estado de ánimo, emociones e impulsos.
Habilidades para juzgarse.Conscientes de sus propias limitaciones.Admiten sus limitaciones y errores.Alto grado de confianza.
Inteligencia interpersonal
Inteligencia interpersonal.
Habilidad de entender a los demás.
Ayuda a desarrollarnos en la vida diaria.
Empatía.
Ponerse en el lugar de otro.
Escuchar a los demás.
Habilidades básicas para ser empático.
1. Saber escuchar.
2. Entender y desarrollar la comunicación normal.
Inteligencia social.
Relaciones con los demás.
Persuadir e influenciar a los demás.Quienes tienen estas habilidades son:Excelentes negociadores.
Gran capacidad para liderar grupos.
Motivación, habilidad elemental del directivo.
Motivación: es“ el ensayo mental preparatorio de una acción para animar o animarse para ejecutarla con inteligencia”Según Garduño, la motivación es la fuerza que dirige el comportamiento humano.
DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓNLa motivación se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o meta.
La satisfacción se refiere en cambio al gusto que se experimenta una vez que se ha cumplido un deseo.
Factores motivacionales del directivo
Seguridad en el empleo.Compensación económica.
Oportunidades de mejora y ascenso.Reconocimiento por parte de la empresa.
Formación y capacitación.Alcanzar retos.
Dirección y
Supervisión
Conceptos de dirección
¿Qué dicen las teorías de la dirección?
Stoner (2007) menciona que dirección como un elemento del proceso administrativo, pero hace énfasis en que se trata de que algo se lleve a cabo.
Burt K. Scalan (2007) afirma que la dirección consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados para alcanzar las metas de la organización.
Leonardo J. Kazmier (2007) dice que es la guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las metas de las organizaciones.
Componentes de la dirección
1.Empresa o institución
a)La direcciónb)Misión y visiónc) Metasd)Equipo de personas.
2. Habilidades interpersonales de directivo.
e)Liderazgof) Saber Guiarg)Motivaciónh)Influencia interpersonali) Coordinadas
Fase estática
F. DinámicasH. DirectivasFase Dinámica
Funciones Mecánicas
H. Tec
PreverPlanearOrganizar
IntegrarDirigirControlar
El proceso administrativo y sus fases
Administración y dirección.
La administración es la ciencia mediante la cual se logran los propósitos y objetivos por conducto del esfuerzo humano coordinado.
Objetivo: Es organizar a los miembros del grupo y coordinar, dirigir, liderar y supervisar sus actividades para obtener los resultados y metas deseados.
La dirección es una función vital de la organización. Rodríguez Valencia (1988) señala se pueden hacer planes, Organizar y Obtener recursos, pero no se logrará ningún resultado tangible que se lleve acabo las decisiones respecto a las actividades propuestas y organizadas mediante la dirección.
Dirección y habilidades para la dirección.
La habilidad para tomar decisiones, según Gordon Judith R. (1997), es la destreza básica para seguir los pasos del proceso de toma de decisiones racional, incluyendo el análisis de la situación y la definición de objetivos, así como la producción, evaluación y selección de alternativas.
Esta es una habilidad elemental del directivo.
Características del directivo.
1.Comunicador2.Realista3.Flexible4.Ser Positivo5.Ser buen colaborador6.Ser Ambicioso7.Ser animoso8.Ser Respetuoso9.Responsable10.Motivador
Diferencias entre Administrador y un Líder
Administrador Líder
Administra Innova
Copia Crea
Mantiene Desarrolla
Manda Convence
Acepta la Realidad Investiga la realidad
Se enfoca en sistema y estructura Se enfoca en la gente
Control Confianza
Cómo y cuándo Qué y por qué
Hace las cosas bien Haces las cosas correctamente
Da la hora Construye relojes
Delegación y
Supervisión
El Facultamiento
El Facultamiento es un conjunto de suposiciones que son opuestas a las que normalmente hacen los directivos. Facultamiento significa dar libertad a las personas para realizar con éxito lo que ellas desean, en vez de obligarlas a hacer lo que uno quiere.
Ventajas
1.Fortalece al empleado, a la organización y al líder.
2. Mejora la productividad y la calidad significativamente.
3. Satisface las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos.
4. Aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.
5. Aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio.
6. Se comparte el liderazgo por parte de los miembros de la Organización.
7. El aumento en la confianza, en las comunicaciones y las relaciones.
8. Existe una mayor rapidez en los procesos y la toma de decisiones es más eficiente
Delegación Del Trabajo
Es imposible que los directivos realicen todo el trabajo necesario para cumplir la misión de una empresa, por lo que el trabajo y la responsabilidad para llevarlo a cabo deben delegarse en otras personas. Aunque generalmente los directivos practican la delegación, no siempre lo hacen de manera competente.
Ventajas de la delegación con facultamiento:tiempo Incrementa el tiempo discrecional del directivodesarrollo Desarrolla el conocimiento de las capacidades de aquellos en quienes se delegan lasactividadesconfianza Demuestra confianza en quienes reciben las actividades delegadascompromiso Incrementa el compromiso de quienes reciben las actividades delegadasinformación Mejora la toma de decisiones con mejor informacióneficiencia Aumenta la eficiencia y la oportunidad de las decisionescoordinación Fomenta la integración del trabajo mediante la coordinación del directivo.Decidir cuándo delegarPara decidir cuándo es más pertinente la delegación, los directivos deben plantearse cinco preguntas básicas:¿Los subalternos cuentan con la información o experiencia necesaria (o mejor)?En muchos casos los subalternos están realmente mejor calificados que los directivos para tomar decisiones yrealizar actividades, ya que están más familiarizados con los procesos, clientes, costos, etc.¿El compromiso de los subalternos es crucial para tener éxito en la implementación?Cuando los empleados tienen cierta libertad para realizar una actividad, por lo general deben participar en elproceso de toma de decisiones para garantizar su cooperación.¿Las habilidades de los subalternos mejoraran con la actividad?Mejorar las habilidades y los intereses de los subalternos debería ser un motivo fundamental para la delegación deactividades.
“La falta de valor para delegar
adecuadamente, y
del conocimiento sobre cómo
realizarla, es una de las causascomunes de fracaso en
las organizaciones”
Ventajas de la delegación con Facultamiento:
1.Tiempo2.Desarrollo3.Confianza4.Compromiso5.Información6.Eficiencia7.Coordinación
Decidir como delegar de manera eficaz
1.-comenzar con la finalidad en mente.2.-delegar por completo3.-Permitir la participación en la delegación de las actividades4.-Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad5.-Trabajar dentro de la estructura organizacional
6.- Brindar apoyo adecuado para las actividades delegadas7.- Enfocar la responsabilidad en los resultados8.-Delegar de manera continúa9.-Evitar la delegación ascendente10.- Aclarar las consecuencias.
Estilos de Liderazgo
El liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).
Tipos de liderazgo según Cyril Levicki
1.Líder carismático2.Líderes de inteligencia
superior3.Líder autocrático4.Líder pastor5.General en jefe o general
del ejército6.Líderes de la realeza7.Líder natural
Liderazgo desarrollador
1.Líder autócrata
2.Líder emprendedor
3.Líder liberal4.Líder
proactivo5.Líder audaz
Liderazgo formal: preestablecido por la organización.Liderazgo informal: emergente en el grupo.
Tipología de liderazgo y características
Según la relación entre el líder y sus seguidores
1.Liderazgo dictador
2.Liderazgo autocrático
3.Liderazgo democrático
4.Liderazgo onomatopéyico
5.Liderazgo paternalista
6.Liderazgo liberal (laissez faire)
Calidad de vida
Nivel de ingresos y de comodidades, que una persona, un grupo familiar o una comunidad poseen en un momento y espacio especifico.
cultura
•Usos y costumbres
servicios
•Agua potable
•Drenaje•Teléfono •Electricida
d etc.
Dimensiones de la calidad de vida
• Dimensión física: es la percepción del estado físico la salud, entendida como ausencia de enfermedades.
• Dimensión psicológica: es la percepción del individuo de su estado, miedo, ansiedad, la incomunicación, la perdida de estima, las creencias personales, espirituales, y religiosas.
Características
• Concepto subjetivo. Cada ser humano tienen su concepto propio sobre la vida y sobre la calidad de vida, la felicidad.
• Concepto universal. Las dimensiones de la calidad de vida son valores comunes en las diversas culturas.
• Concepto holístico. Incluye todos los aspectos de la vida, repartidos en las dimensiones de la calidad de vida.
• Concepto dinámico. Dentro de cada persona la calidad de vida cambia en periodos cortos de tiempo unas veces somos mas felices otras veces somos menos.
Calidad de vida que proporciona el desarrollo
• Salud y belleza. Pocos artículos han creado una revolución tan grande en nuestra higiene personal como.
Productos higiénicos (jabón) Peine Cosméticos Perfumes Cremas Desodorantes
• Siempre en contacto. tan indispensable como el alimento o el vestido.
Desodorante maquillaje. Celular
Actitud ante el cambio
• Cuando ya no somos capaces de cambiar una situación, nos encontramos ante el desafío de cambiarnos a nosotros
mismos.”[Víctor Frank]
• Cualquier cambio produce consecuenciasdeseables y puede generar situaciones nopensadas. Todo depende de la formacomo lo afronte y se prepare pararecibirlo.
Causas de resistencia al cambio
• Miedo a lo desconocido • Falta de información• Miedo al fracaso• Amenazas al poder• Clima de baja confianza
El trabajador de edad avanzada ante el cambio
• Entre la población, los más expuestos a este riesgo son los trabajadores adultos, a quienes a menudo se percibe como una población menos capaz de encarar y tener éxito con estas transformaciones.
Problemas específicos del trabajador de edad avanzada ante los cambios
• Esfuerzos de aprendizaje• Cuestionamiento de la propia capacidad• Miedo al fracaso• Perdida de control sobre el trabajo
ESTRÉS LABORAL
• Proviene de la física y la arquitectura y se refiere a la fuerza que se aplica a un objeto, que puede deformarlo o romperlo
Manejo del estrés
Ansiedad y estrésMuchas veces ansiedad y estrés se usan como sinónimos,
entendiendo en ambos casos un mismo tipo de reacción emocional
El estrés es un proceso más amplio de adaptación al medio.
La ansiedad es una reacción emocional de alerta ante una amenaza.
Digamos que dentro del proceso de cambios que implica el estrés, la ansiedad es la reacción emocional más frecuente.
• El estrés como respuesta.
• alarma, resistencia y agotamiento.
Administración Estratégica
La estrategia es un plan (generalmente a largo plazo) que es resultado de una decisión ejecutiva.
"Es el proceso que se sigue para asegurar de que una organización posea estrategia organizacional y se beneficie de su uso."
"Proceso de administración que entraña que la organización prepare planes estratégicos y, después, actúe conforme a ellos."
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA.
Primer Paso: Definir las metas para los próximos cinco años.
Personales:• Ingresos• Seguridad• Oportunidades• Relaciones familiaresProfesionales:• Estabilidad deseada• Grado de crecimiento• Nuevos productos
• Segundo Paso: Evaluación de los recursos internos.
• Tercer Paso: Evaluación de los factores externos.
• Cuarto Paso: Análisis del ámbito competitivo.
• Quinto Paso: Elaborar posibles escenarios futuros.
• Sexto Paso: Formulación de la estrategia.Estrategias Genéricas:• De crecimiento• De reducción• Defensiva• Analítica• Reactiva• Séptimo Paso: Control estratégico.
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Es un proceso muy particular que consiste en actividades de planeación, organización, dirección y control desempeñadas para alcanzar objetivos.
Tiempo: relación que se establece entre dos o mas fenómenos, sucesos, cuerpos u objetos.
Administración del Tiempo
• Mauro Rodríguez afirma que la administración del tiempo es la administración de si mismo.
• La administración del tiempo es una forma de ser y de administrar la vida.
Manejo del Tiempo
Importante-urgente ( crisis, problemas, proyectos contra reloj)
No importante-urgente ( reuniones, llamadas, interrupciones necesarias)
Importante y no urgente ( planeación, relajación necesaria, previsión)
No importante-no urgente ( cosas triviales, algunas llamadas, ocio, relajamiento excesivo)
Caracteristica Acción
Persona OrganizadaEs capaz de organizar a otros para el mejor aprovechamiento de sus aportaciones.
Persona DedicadaNo toma una y otra vez los problemas y los asuntos. Los atiende una sola vez, sin desperdiciar el tiempo y demas recursos.
Idealista y RealistaBusca e imagina nuevas rutas y nuevos métodos, pero prevee los requerimientos de tiempo.
Persona EmpáticaCapta las necesidades y las relaciones de su personal y todos los seres humanos de su entorno.
Persona IntuitivaCapta situaciones, aun las mas complejas, como un todo y dentro de sus contextos.
Persona Flexible Admite que se cometen errores.
Cree en la genteSabe delegar con facilidad; no sucumbe a la atención de actuar como el hombre de orquesta.
Persona ConsideradaEs considerada con el tiempo de los demas, sus necesidades, y respetuosa de sus intereses, derechos,etc.
Persona autocraticaExamina en forma periodica las cosas que se propuso hacer y las que se ha propuesto y no ha logrado.
Causa y efecto de un ejecutivo y directivo que administra su tiempo
NICOLÁS MAQUIAVELO (1469-1527)
“Más vale ser temido que amado”, escribió Nicolás Maquiavelo en el “El Príncipe”,
publicada en 1512.
Cinco Características en el Líder del Autor de “El Príncipe”
• Astucia• Pragmatismo• Inteligencia• encanto personal y• ser despiadado
Más vale ser temido que ser amado: esta ha sido una concepción errónea mencionó Maquiavelo en El Príncipe, lo ideal es ser temido y ser amado.
Divide y vencerás.
Un líder que conoce la historia de otros líderes: el príncipe debe leer historia y estudiar las acciones de los grandes hombres para ver cómo se conducían.
Examina victorias y derrotas: El líder que propone Maquiavelo es un líder analítico y evaluador. Es importante que el líder examine las razones de las victorias de los grandes personajes y conozca los motivos de las derrotas, a fin de “imitar las primeras y evitar las segundas”.
Ser despiadado: Maquiavelo describe a un líder fuerte, que sabe controlar sus emociones y que no se muestra vulnerable ante los demás. Esto le permite tener una visión más fría sobre las situaciones y tomar decisiones con mayor inteligencia.
Astucia: la astucia en los negocios es fundamental. El Príncipe indica que:
“No hay otra forma de guardarse de las adulaciones que de hacer comprender a los hombres que no te ofenden si te dicen la verdad; pero por otra parte, si todos pueden decirte la verdad, dejan de guardarte respeto. Por tanto, un príncipe prudente debe tomar otro camino, que es el de elegir en su estado a unos hombres sabios, para concederles sólo a ellos la libertad de hablarle con franqueza, y sólo sobre aquello que él pregunte”.
Funciones del líder
1. Promover el Cambio2. Marcar el Camino3. Establecer Prioridades4. Movilizar a los Seguidores5. Resolver Tensiones y Conflictos6. Mantener y Fortalecer La Cohesión7. Conseguir los Fines Propuestos8. Hacer Nuevos Líderes
Maquiavelismo y Liderazgo
No se aceptan las figuras típicas de Maquiavelo como personajes representativos del liderazgo, en el sentido de que Maquiavelo escribe mas para directivos que para líderes.
El calificativo de “maquiavélico” se haya convertido en sinónimo de oportunista, mala gente y manipulador
HABILIDADES DEL PENSAMIENTO
La capacidad adquirida por el hombre de utilizar de manera creativa sus conocimientos durante el proceso de actividades educativas.
Las cuatro Habilidades fundamentales en la educación:
• Aprender a Conocer . Saber de las nuevas formas de actividades económicas y sociales.
• Aprender a Hacer. Adquirir competencias que permitan hacer frente a nuevas situaciones y que faciliten el trabajo en equipo.
• Aprender a Ser. El progreso de las sociedades depende de la creatividad y capacidad de innovación de cada individuo.
• Aprender a Convivir Juntos. Desarrollar el conocimiento de los demás, de su historia, de sus tradiciones y su espiritualidad en sociedades.
Habilidades del Directivo
Para desarrollar las competencias directivas es necesario informarse, formarse y entretenerse.
Las competencias directivas son una herramienta esencial para para asegurar la competitividad de las empresas .
El desarrollo de las mismas requiere un proceso de
entrenamiento , y con la repetición de las acciones se adquieren nuevos hábitos y modos efectivos para actuar.
Habilidades del Pensamiento Crítico
• Montoya Pérez : Refiere que el aprendizaje es una consecuencia del pensamiento porque de los procesos de éste se derivan ideas, conocimientos, conclusiones y argumentos.
• Berta Madrigal : Señala que las habilidades del pensamiento no se puede identificar en forma independiente , sino que cada uno de ellos requiere de otras.
• Furedy y Furedy: El pensamiento crítico es pensado para abarcar habilidades tales como ser capaz de identificar consecuencias, reconocer relaciones importantes, hacer inferencias correctas.
• Los psicólogos has aportado la definición de las diferentes habilidades de pensamiento y las han considerado como las mejores estrategias de resolución de problema.
Cuatro áreas del pensamiento crítico
Benjamín Bloom , quien divide la forma en que las personas aprenden su desempeño intelectual en tres áreas: cognitiva, psicomotriz y afectiva.
Área cognitiva
COMPRENSIÓN APLICACIÓN
Reconocer información aprendida de un campo del saber.
Transformar la información, asociarla a otros hechos, decir las causas y consecuencias.
Transformar la información, asociarla a otros hechos, decir las causas y consecuencias.
Utilizar la información en casos prácticos.
ANÁLISIS SÍNTESIS EVALUACIÓN
Emitir juicios de valor según opiniones personales.
Aplicar el conocimiento para producir ideas nuevas.
Entender la estructura de la organización y las partes en que se compone.
CONOCIMIENTO
Áreas del desempeño intelectual según Bloom.
Elementos del pensamiento
Son operaciones capaces de actuar sobre estímulos concretos, situaciones o representaciones mentales, para generar nuevas acciones .
Mediante el desarrollo del pensamiento es posible ampliar la experiencia , lograr visiones claras de los problemas , dirigir la atención, regular el uso de la razón y la emoción .
Habilidades del pensamiento para crear nuevo conocimiento.
ELEMENTOS DEL PENSAMIENTO
Conceptos, teorías, leyes,
modelos
Propósitos del
pensamiento metas,
Objetivos.
Preguntas sobre el
tema
Conceptos, teorías, leyes,
modelos
Conceptos, teorías, leyes,
modelos
ELEMENTOS DEL PENSAMIENTO
Conceptos, teorías, leyes,
modelos
Propósitos del
pensamiento metas,
Objetivos.
Preguntas sobre el
tema
Implicaciones y consecuencias
Supuestos. Lo que se acepta
como un hecho
Punto de vista. Marco
de referencia.
Interpretación e inferencia
Información, Hechos, datos.
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