Upload
michel-tel
View
736
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentatie voor startende ondernemers over het starten van een webwinkel bij de Kamer van Koophandel in Groningen.
Citation preview
Webshop beginnen?
dinsdag 21 februari 2012
Wie is Michèl TelInternet marketeer en e-commerce specialist
dinsdag 21 februari 2012
Mediact.nl
dinsdag 21 februari 2012
Voorstellen:
Naam
Bedrijf
Ervaring met webwinkels
Een eigen fysieke winkel of webwinkel
dinsdag 21 februari 2012
1. Wat kost een webshop gemiddeld?
dinsdag 21 februari 2012
2. Wat zijn de voordelen van een webshop ten
opzichte van een winkel?Kosten
Onderhoud
....
....
dinsdag 21 februari 2012
3. Wat zijn voor jou redenen om een
webshop te starten?
dinsdag 21 februari 2012
Doelstellingen webshopWaarom een webshop starten?
Lange termijn visie
Maak doelstellingen meetbaar
Bedrijfsdoelstellingen / marketingdoelstellingen
dinsdag 21 februari 2012
Budget voor de webshopVoor ontwikkeling
Budget voor design
Budget voor inkoop / voorraad
Budget voor promotie (AdWords)
Budget voor personeel
Budget voor externen
dinsdag 21 februari 2012
4. Hoeveel zou je webshop opleveren per maand
denk je?
dinsdag 21 februari 2012
Bouwen, kopen of huren?
Een webshop bouwen
Een webshop kopen
Een webshop huren
dinsdag 21 februari 2012
5. Wanneer je een webshop zou starten, hoe zou je dit dan
opstarten?
dinsdag 21 februari 2012
Welke producten verkopen?
Niche producten
Concurrentie
Toegevoegde waarde van producten
Positionering in de markt
dinsdag 21 februari 2012
6. Welke producten zou je het liefst online willen verkopen en
waarom?
dinsdag 21 februari 2012
Horloges?
dinsdag 21 februari 2012
Schoenen?
dinsdag 21 februari 2012
Kinderzitjes?
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
What’s in it for me?
dinsdag 21 februari 2012
Domeinnaam webshopGenerieke domeinnamen
Domeinnaam kopen
Met of zonder streepje
Merk of productnaam
Extensie .nl .com
Enkelvoud of meervoud
wereld, direct, winkel, online, center
dinsdag 21 februari 2012
7. Op welke manier zou jij een webshop willen opzetten? (fulltime, parttime)? Waarom?
dinsdag 21 februari 2012
Webshop software
Op maat gemaakt
Opensource
dinsdag 21 februari 2012
Wat zijn de voor en nadelen van een
webshop op maat?
dinsdag 21 februari 2012
Opensource Magento
Magento Community
Magento Enterprise
Magento GO
SEOshop
Luondo
WordPress
Mijnwebwinkel
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
8. Hoeveel tijd kost het volgens jou om een
webshop op te zetten (uren)?
dinsdag 21 februari 2012
9. Hoeveel uur per week verwacht je dat het
kost om je webwinkel te onderhouden?
dinsdag 21 februari 2012
Functionaliteiten en design
Schrijf op wie jouw ideale klant is
Wat vinden ze belangrijk
Verplaats je in de bezoekers
Maak een lijstje met functionaliteiten
Must haves en nice to haves
Maak een wireframe (bouwtekening)
dinsdag 21 februari 2012
10. Wie is jouw ideale doelgroep? Ontwikkel
een persona.Dit is een leuke creatieve sessie waarin we een persona fysiek neerzetten. Hij of zij krijgt een naam, leeftijd en een identiteit. Stel, het is een dame. Heet ze dan Maria van der Velde? Of is Marina beter? Is Marina introvert of extrovert, heeft ze hobby’s en welke websites bezoekt ze graag? Gaat ze graag op vakantie en met wie?
dinsdag 21 februari 2012
11. Schrijf 10 functionaliteiten op die
voor jouw webshop belangrijk zijn:
Producten vergelijken
Uitgebreide zoekfunctie
Sorteren op prijs
....
dinsdag 21 februari 2012
Wireframe opzetten
dinsdag 21 februari 2012
Structuur van je webshop
Analyse Adwords keyword tool
Google suggest
Vraag gebruikers
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
Je producten
dinsdag 21 februari 2012
Denk na over de eigenschappen van je
producten!
Attributen
Attributensets
Producten filteren
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
12. Wat zijn belangrijk eigenschappen voor jouw
producten?
Schrijf er minimaal 7 op.
dinsdag 21 februari 2012
Bezoekers ontvangen!
Wie is je ideale klant
Hoe oriënteert mijn klant zich online
Waar verblijft mijn online klant?
dinsdag 21 februari 2012
SEO-vriendelijke webteksten
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
13. Hoe oriënteert jouw klant zich online?
Schrijf minimaal 5 kanalen/websites op.
dinsdag 21 februari 2012
13. Waar verblijft jouw ideale klant online
(websites)?Schrijf minimaal 5 kanalen/
websites op.
dinsdag 21 februari 2012
Bedrijf in kaart brengenStructuur. Wie doet wat? Wie schrijft de teksten? Wie maakt de productfoto’s
Logistiek. Eigen voorraad of dropshipping? Hoe ga je leveren?
Verzendkosten. Wel of geen verzendkosten?
Betaling en facturatie
dinsdag 21 februari 2012
Producten promoten
AdwordsAffiliate marketing
E-mailmarketing Banners / display
Social media
PrijsvergelijkersGoogle
Shopping
Contentmarketing
dinsdag 21 februari 2012
Ervaringen?
Adwords
Tip: gebruik Adwords om je posities in Google te verbeteren!
dinsdag 21 februari 2012
Ervaringen?
Affiliate marketing
Tip: actief benaderen en kortingscodes
dinsdag 21 februari 2012
Ervaringen?
Contentmarketing
Tip: schrijf oplossinggericht (content, content, conten!)
dinsdag 21 februari 2012
Ervaringen?
E-mailmarketing
Tip: investeer in lange termijn relaties (micro conversies)
dinsdag 21 februari 2012
Wat is conversie? Een actie die wordt uitgevoerd door een
bezoeker binnen je website.
(Conversie wordt vaak gezien als verkoop.)
dinsdag 21 februari 2012
Conversie binnen een webshop
Contactformulier invullen + versturen
Product kopen
Proefpakket aanvragen
Registreren
Bekijken van een video
Bellen
Downloaden van een handleiding
Aantal bekeken pagina’s
dinsdag 21 februari 2012
Het doel is verkopen!
http://www.tas.nl
dinsdag 21 februari 2012
Doelen en trechters instellen in Google Analytics.
Waar haken bezoekers af? Verbeter deze pagina’s.
dinsdag 21 februari 2012
Meet de interne zoekfunctie
dinsdag 21 februari 2012
Wat is conversie optimalisatie?
De kunst om meer bezoekers binnen je website aan te zetten tot een actie!
Meten > analyseren > verbeteren > testen
dinsdag 21 februari 2012
Testen, testen, testenTijd voor een testje...
http://visualwebsiteoptimizer.com
dinsdag 21 februari 2012
Welke pagina heeft het laagste
bouncepercentage?
dinsdag 21 februari 2012
Versie A
dinsdag 21 februari 2012
Versie B
dinsdag 21 februari 2012
Versie A Versie B
dinsdag 21 februari 2012
Versie A Versie Bhttp://www.nubouwen.nl
dinsdag 21 februari 2012
Test ook de nieuwsbrieven
dinsdag 21 februari 2012
Het onderwerp bepaalt de openratio
A: Het sneeuwt... tot 40% korting op Witte producten
B: tot 40% korting op Witte producten
(De nieuwsbrief is verstuurd op 3 februari - de dag waarop het begon te sneeuwen.)
dinsdag 21 februari 2012
A: Het sneeuwt... tot 40% korting op Witte producten
B: tot 40% korting op Witte producten
dinsdag 21 februari 2012
Versie A
Versie Bhttp://www.datona.nl
dinsdag 21 februari 2012
De beste converteren button ever!
"The Belcher Button"
dinsdag 21 februari 2012
34% meer verkopenhttp://www.abtests.com
dinsdag 21 februari 2012
Nu gaan we echt beginnen...
Waardevolle tips om je conversie te verhogen!
dinsdag 21 februari 2012
1. Laat je product(en) zien!
http://www.ideascale.com
dinsdag 21 februari 2012
Bezoekers willen je producten zien en proeven. Laat ook zien hoe een product wordt gebruikt.
http://www.trendymeubels.nl
dinsdag 21 februari 2012
Magento extensies: Probeer een product ook zichtbaar te maken als je het niet kan zien.
http://www.aheadworks.com
dinsdag 21 februari 2012
2. Testen en kennismaken
http://www.activecollab.com
dinsdag 21 februari 2012
Laat mensen kennis maken met je producten. Zorg dat ze tijd investeren in je producten.
http://www.simplyinvoices.com
dinsdag 21 februari 2012
Geef bezoekers de mogelijkheid een
brochure of monsters aan te
vragen. (wederkerigheid)
http://www.baby-cards.nl
dinsdag 21 februari 2012
3. Hou de aandacht vast - stuur.
Plaatsen gezicht en foto’s van mensen.
dinsdag 21 februari 2012
De ogen en de kijkrichting van een persoon zijn van belang voor de
conversie
dinsdag 21 februari 2012
Werk met pijlen en vormen om bezoekers te sturen en online te
verleiden.
dinsdag 21 februari 2012
4. Beperk het aantal keuzes
20/80 regel
dinsdag 21 februari 2012
Geef bezoekers voldoende keuze, maar overdrijf niet en zorg voor visueel onderscheid.
dinsdag 21 februari 2012
Geef aan wat de beste, meest verkocht of
populair product is en stuur de conversie.
(Stuur op basis van je voorraad.)
dinsdag 21 februari 2012
Stuur bezoekers in het maken van de juiste keuze.
dinsdag 21 februari 2012
5. Werk volgens het AIDA model
AttentionInterest
Desire
Action
dinsdag 21 februari 2012
6. Wek online vertrouwen
Hoe zorgt deze webshop voor vertrouwen?
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
Toon logo’s van merken en leveranciers
Toon een Thuiswinkel Waarborg
Laat zien wat klanten van je vinden.
Toon hoeveel bezoekers je producten of pagina liken.
Toon het aantal reviews bij een product
Laat zien welke bedrijven producten bij je kochten
Laat zien wie de medewerkers zijn
Toon betalingslogo’s
dinsdag 21 februari 2012
7. Sociale beïnvloeding(?) Hoeveel bezoekers zijn hier al geweest, wat deden ze hier en wat vonden ze
van deze website?
dinsdag 21 februari 2012
Sociale beïnvloeding
Sociale beïnvloedingSociale beïnvloedingSociale beïnvloeding
Sociale beïnvloeding
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
8. Wat maakt jou speciaal (USP)
dinsdag 21 februari 2012
Een échte USP
dinsdag 21 februari 2012
Maak het wel geloofwaardig en plaats alléén unieke punten!
(max. 3-4)
Te veel positiviteit zorgt voor een negatief gevoel.
dinsdag 21 februari 2012
9. Wees altijd eerlijk!
.
Laat ook negatieve reviews zien en laat zien hoe je dit hebt opgelost
Zorg dat de levertijd en de actuele voorraad klopt.
Communiceer je aantallen? Zorg niet dat je door de mand valt!
Gebruik alleen echte reviews! Even Googelen en de naam bestaat niet.
Communiceer vanuit je hart!
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
10. Vertrouw autoriteiten
Veel bezoekers laten zich graag
leiden door bekende personen.
dinsdag 21 februari 2012
10. Don’t make them think!Op een goede webpagina weet de bezoeker gelijk wat te doen. Elke pagina heeft een
doel. Maak het doel zichtbaar.
dinsdag 21 februari 2012
Bestel online
Gratis downloaden
Bekijk de video
Vraag een brochure aan
Doorzoek de winkel
Zorg voor een oproep tot actie
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
dinsdag 21 februari 2012
USP’s
Autoriteit
Testimonials
AIDA-model
Demo
?
Verbeterpunten voor Userecho?
dinsdag 21 februari 2012
15. Welke eigenschappen van een webshop maken een webshop succesvol?
dinsdag 21 februari 2012
16. Welke persoonlijke eigenschappen zijn nodig
om een succesvolle webshop te runnen?
dinsdag 21 februari 2012
Presentatie + bonustips per e-mail ontvangen?
dinsdag 21 februari 2012
e-commerce & internet marketing tips:Micheltel.nl
training / consult en ontwikkeling:Mediact.nl
dinsdag 21 februari 2012
Connecten?
Micheltel.nl
@micheltel
Mediact.nl
@mediact
dinsdag 21 februari 2012