I 10 punti chiaveper annunciarsi nei mercatielettronici B2B

Indice:

Punto 1: Perchè annunciarsi nei mercati elettronici B2B?

Punto 2: Trovare i migliori portali B2B dove annunciarsi.

Punto 3: Valutare il ROI.

Punto 4: Come presentarsi agli utenti di una pagina web? La scheda d’impresa.

Punto 5: Come scrivere un titolo d’offerta efficace?

Punto 6: Come scrivere una descrizione d’offerta efficace?Punto 6: Come scrivere una descrizione d’offerta efficace?

Punto 7: L’importanza della foto del prodotto.

Punto 8: Come scegliere le parole chiave adeguate?

Punto 9: La miglior attenzione al cliente potenziale.

Punto 10: Aumentare la visibilità con altri strumenti di marketing.

Perchè annunciarsi nei mercati elettronici B2B?

PUNTO 1

L’utilizzo di Internet e del commercioelettronico nelle aziende aumenta annodopo anno. L’uso di Internet non è piùprivilegio di pochi; al giorno d’oggi leimprese utilizzano la Rete sia perricercare informazioni che per ridurre icosti nel momento in cui si accingonoad acquistare un prodotto.

Ancora indecisi?

Se si pensa sia necessario un graninvestimento per poter entrare nel‘gioco’ del commercio elettronico, cisi sbaglia: Internet, in questo senso,offre soluzioni gratuite o ad unprezzo totalmente accessibile.

Sebbene essere in possesso di unaWeb corporativa che includa

Aumentare le vendite, ridurre i costi e rendere più semplice la contrattazione di beni e servizi sono solo alcuni dei vantaggi che al giorno d’oggi Internet offre alle aziende.

Stiamo già aprofittando di questa opportunità?

1. Perchè annunciarsi nei mercati elettronici B2B?

Per questo motivo, dobbiamo farci unadomanda:

La nostra azienda sta aprofittando delleopportunità di business che offreInternet?

Grazie ai mercati elettronici le aziendepossono beneficiarsi di importantivantaggi:

•Aumentare le vendite.

•Ridurre i costi delle transazioni

•Rendere più semplice lacontrattazione di beni e servizi.

•Accedere ad informazioni commercialie partecipare a reti di collaborazione intempo reale.

Web corporativa che includaun’applicazione e-commerce possaessere interessante, esistono variepagine web di annunci oMarketplaces in Rete che cipermettono di pubblicare il nostrocatalogo prodotti con il fine diricevere contatti da parte di clientipotenziali.

La maggior parte di queste pagineWeb permettono di otteneremaggior visibilità grazie ad un buonposizionamento nei motori diricerca; una caratteristica difficile daottenere in una Web personalesenza investire in pubblicità (SEM) osenza contrattare personale espertoin posizionamento (SEO).

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Trovare i migliori portali B2B dove annunciarsi

PUNTO 2

La chiave per acquisire clienti risiede nello scegliere tra le varie pagine web disponibili quelle che maggiormente convengono per attrarre il tipo di cliente al quale siamo interessati.

Esistono diverse pagine web di annuncisulle quali le aziende possonopubblicare offerte di prodotto o diservizi gratuitamente, cosí comepagando un prezzo accessibile.

Il trucco sta nello scegliere bene quelleche si adattano al tipo di prodotto oservizio che offriamo e che possanofornirci contatti e richieste di

In ognuno dei siti che visiteremopotremo valutare se i contenuti siadattano alle nostre necessità, peresempio, per quel che riguarda ilPaese o il tipo di cliente che ciinteressa.

In tutte le pagine di e-commerceprofessionali incontreremo altresí

2. Trovare i migliori portali B2B dove annunciarsi

fornirci contatti e richieste dipreventivo da parte del tipo di clienteche ci interessa.

Utilizzare un motore di ricerca è ilmetodo più semplice per trovare quellepagine web che possano apportaremaggior valore alla nostra azienda.

Vediamolo con un esempio:Immaginiamo che la nostra azienda sidedichi alla vendita di elettronica eelettrodomestici. Se accediamo allapagina di Google e cerchiamo “Venditadi elettronica e elettrodomestici”appariranno diversi risultati di annuncicontenuti in pagine web benposizionate per quella tipologia diprodotto. In queste stesse paginepotremo considerare l’inserzione diannunci dei nostri prodotti.

professionali incontreremo altresíuna sezione di Aiuto o FAQ(domande frequenti) ed un’altrasezione contenente le Informazionilegali e le condizioni d’uso, che cipermetteranno di conoscere leregole di pubblicazione prima diprocedere con l’inserzione delleofferte.

Attenersi alle regole del portale èmolto importante al fine di garantireche la nostra azienda ed i nostriannunci vengano correttamenteinseriti e visualizzati sul sito.

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Valutare il ROI

PUNTO 3

Per decidere se entrare o no in undeterminato mercato elettronico èfondamentale valutare il ROI o ritornodell’investimento.

Focalizziamo sul concetto chiave diquesto termine: avere presenza inInternet deve apportare maggioribenefici in comparazione conl’investimento effettuato.

A livello tecnico vi sono altriindicatori che bisognerebbeconsiderare prima di annunciarsi inuna determinata pagina web, peresempio:

•Il PageRank (PR) che è unavotazione della popolarità di unapagina web, attribuita direttamenteda Google secondo determinati

Essere presenti in un mercato elettronico non è sufficiente.

È necessario valutare il beneficio che può apportarci prima di decidere se investire su di esso.

3. Valutare il ROI

l’investimento effettuato.

Ad ogni modo, su che indicatoribisogna focalizzarsi per valutare ilvalore che apporta un determinatomercato elettronico?

Le vendite realizzate attraverso di essosono un punto molto importante, macosa si può tenere in considerazioneoltre a questo?

•Numero di visite alla scheda d’aziendao di prodotto.

•Numero di consultazione dei dati dicontatto.

•Numero di richieste d’informazioneaddizionale.

da Google secondo determinatiparametri: quanto più alto il voto inuna scala da 0 a 10, maggiore saràla popolarità del sito.

•Numero totale di annunci pubblicatisul sito.

•Numero totale d’imprese registrate.

•Opinioni di altri utenti che giàutilizzano il servizio.

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Come presentarsi agli utenti di una pagina web? La scheda d’impresa

PUNTO 4

La scheda d’impresa è il nostro biglietto da visita in Internet.

Quanta più informazione forniamo, più facile sarà trovare la nostra impresa sia nel sito web dove abbiamo pubblicato le nostre offerte, che nei principali motori di ricerca.

La scheda d’impresa è il nostrobiglietto da visita in Internet.

Per dare la miglior immagine possibiledella nostra azienda è necessariofornire quanta più informazionepossibile sulla nostra attività.

Una buona presentazione con daticompleti ed attualizzati ci aiuterà a

Logo: è auspicabile inserirlo percreare un’immagine di marcariconoscibile

E-mail di contatto: in Internet è ilprincipale medio di contatto ed énecessario indicarlo. Oltre a questo,è bene usare sempre un indirizzo e-mail il più professionale possibile,come: info@nomeimpresa.com.

4. Come presentarsi agli utenti di una pagina web? La scheda d’impresa

completi ed attualizzati ci aiuterà agenerare fiducia nei confronti deiprodotti o dei servizi che offriamo.

Nome dell’impresa: Il nomedell’impresa deve essere indicato nellasua interezza. Le abbreviazioni possonocreare confusione.

Persona di contatto: È importanteindicare il nome e cognome dellapersona che si occuperà delle richiesteprovenienti dal sito. Indicare solo ilnome o un diminutivo (Dani, Ale ecc…)può dare un’immagine pocoprofessionale della nostra azienda.

Telefono e indirizzo: Fornirli èfondamentale. I clienti potrannoprendere contatto con noi piùfacilmente.

come: info@nomeimpresa.com.

Descrizione dell’impresa: Una buonadescrizione d’impresa dovrebbecontenere queste informazioni:

•Chi siamo?•Cosa offriamo?•Cosa ci differenzia dai concorrenti?

Sembra esagerato? Pensiamo seacquisteremmo il prodotto diun’azienda che non fornisce tuttequeste informazioni.

Quanti più dettagli s’inseriscanonella scheda d’impresa, più facilesarà che compaia nei risultati deimotori di ricerca quando un clientepotenziale ricerchi i prodotti da noitrattati.

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Come scrivere un titolo d’offerta efficace?

PUNTO 5

Lo spazio disponibile per il titolo diun’offerta è limitato, quindi, dobbiamosfruttarlo al massimo.

Pensare come un acquirente: Sevogliamo che gli acquirenti trovino inostri prodotti, dobbiamo pensarecome loro.

Un esempio?

Di cosa si tratta: È l’informazionepiù importante e dev’esserecollocata in prima posizione, giacchèè la più rilevante per i motori diricerca.

A chi è rivolto: Chi lo potrebbeutilizzare?

Com’è: scegliamo una o piùcaratteristiche che lo definiscano:

Nel titolo di un’offerta dobbiamo usare poche parole, ma devono essere quelle più adeguate.

Dobbiamo pensare come un acquirente e scegliere un titolo che dica: cosa vendiamo, a chi lo vendiamo e com’è il nostro prodotto.

5. Come scrivere un titolo d’offerta efficace?

Titolo: Cabel Cod. 96798AHO

Senza dubbio, per noi il nome ed ilcodice del prodotto sono elementiimportanti, ma in questo titolol’acquirente non è in grado di capire dicosa stiamo parlando. Potrebbetrattarsi di un paio di calzini o delleruote di una macchina. In realtà, nelnostro esempio stiamo annunciando unpaio di scarpe.

Lasciamo da parte codici e riferimentid’ordine tecnico e concentriamocisull’informazione realmente rilevanteche attrarrà più visite al nostroprodotto.

Che informazione non può mancare inun buon titolo?

caratteristiche che lo definiscano:colore, materiale, ecc…

Marchio/Modello: Bisogna indicarlosolo se è rilevante per il prodottoche annunciamo.

Il nostro titolo ottimizzato sarebbe:

Scarpe Timberland per uomo – pellenero

Lo strumento Google Insights forsearch (maggiori info al punto 8 delmanuale) ci ha permesso discegliere le parole più ricercate inGoogle per ottimizzare il titolo.

Oltre a questo è meglio evitarequalsiasi tipo di simbolo raro chepotrebbe penalizzarci nei risultati deiprincipali motori di ricerca.

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Come scrivere una descrizione d’offerta efficace?

PUNTO 6

Le informazioni fornite devono essere il più dettagliate possibili, in modo che l’acquirente si faccia un’idea precisa di cosa vendiamo e possa scegliere tra le varie alternative il nostro prodotto.

La descrizione d’offerta è uno deglielementi più importanti affinchèl’acquirente decida di contattarci e diacquistare i nostri prodotti.

Immaginiamo di trovarci di fronte adun ipotetico acquirente potenziale:sicuramente gli spiegheremmo tutti ivantaggi relativi al nostro prodotto enon ci limiteremmo a poche parole.

Cosa dobbiamo considerare quandoscriviamo una descrizione d’offerta?

Essere diretti e concisi: Arrivare alsodo senza perdersi in dettagli nonnecessari.

Prestare attenzione alle parolechiave: Prima di scrivere il testo,investigare sulle parole chiave che

6. Come scrivere una descrizione d’offerta efficace?

non ci limiteremmo a poche parole.

Una buona descrizione d’offerta ècaratterizzata da un’informazionedettagliata e completa. Tutto ciò cheè importante trasmettere al clientepotenziale dev’essere incluso nellastessa.

Ad ogni modo, è meglio nonesagerare. Nella descrizione sidevono includere solo quelleinformazioni che possano aiutare ilcompratore a decidere in meritoall’acquisto.

investigare sulle parole chiave chepossano far ottenere maggiorvisibilità.

Controllare il testo prima dipubblicarlo: Prima di pubblicare iltesto controllarlo attentamente,correggendo eventuali errori digrammatica e assicurandosi che siachiaro e comprensibile.

È bene ricordare che in una paginaweb di annunci vi sono molteimprese che vendono prodotti similiai nostri: se siamo capaci didistinguerci rispetto allaconcorrenza, aumenteranno lenostre opportunità di business.

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L’importanza della foto del prodotto

PUNTO 7

Perchè la foto è cosí importante inun’offerta di prodotto?

La vista dell’utente che naviga in unapagina web viene attratta in primisdalle immagini. Considerato questo…

…non presteremmo più attenzione adun’offerta dove è possibile vedereun’immagine del prodotto che si staannunciando?

Chi è il protagonista?: Il soggettodella foto dev’essere esclusivamenteil prodotto che stiamo annunciando.Bisogna evitare sfondi o oggetti chedistolgano l’attenzione dal prodottoannunciato.

Più foto = più fiducia: se abbiamo lapossibilità d’inserire più di una foto

La foto rappresenta la prima forma di contatto dell’acquirente con il nostro prodotto.

La prima impressione è quella che conta, per questo motivo dobbiamo sempre includere una foto quando annunciamo un prodotto in Internet.

7. L’importanza della foto del prodotto

annunciando?

Siamo d’accordo che gli annuncidevono contenere una foto; ad ognimodo, è bene tenere in considerazioneche non tutte le foto hanno la stessaefficacia.

Cosa dobbiamo considerare quandoinseriamo una foto di prodotto?

Curare al massimo la qualità della foto:se la qualità non è sufficiente non daràuna buona immagine del prodotto chevogliamo vendere.

possibilità d’inserire più di una fotodel nostro prodotto, sfruttiamoquesta opportunità giacchèaumenterà l’interesse e la fiduciadell’acquirente potenziale nei nostriconfronti.

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Come scegliere le parole chiave adeguate?

PUNTO 8

Delle buona parole chiave utilizzate correttamente ci assicurano un miglior posizionamento nei motori di ricerca e attirano verso i nostri prodotti un numero maggiore di clienti potenziali.

Abbiamo già parlato dell’importanzad’identificarsi con l’acquirente, nelmomento in cui scriviamo il nostroannuncio; ad ogni modo, in Internetsono disponibili strumenti gratuiti chepossono aiutarci a sceglierecorrettamente le parole chiave piùricercate dagli utenti della Web.

Google Insights è uno strumento

3) Inserire il termine della ricercache si vuole analizzare; per esempio“scarpe”. Se si vuole confrontare laparola “scarpe” con “calzature”, fareclic su “Aggiungi termine di ricerca”ed aggiungere “calzature” nel nuovocampo.

4) Fare clic su “Cerca”: apparirà ungrafico comparativo tra i due

8. Come scegliere le parole chiave adeguate?

Google Insights è uno strumentoefficace e gratuito, che permette disapere quali sono le parole piùricercate in Internet dagli utenti diGoogle.

Utilizzarlo è facile; basta solo seguirequesti semplici passi:

1)Accedere alla pagina Webhttp://www.google.com/insights/search/#

2)Nel filtro a destra, dove appare ladefinizione ‘Tutto il mondo’ scegliere lalocalizzazione geografica della ricerca;ossia, se vogliamo investigare sullericerche effettuate in Italia, scegliere‘Italia’

grafico comparativo tra i duetermini. In questo caso possiamonotare che il volume di ricerche conla parola “scarpe” è di gran lungamaggiore; in conseguenza, è moltomeglio utilizzare questo termine neltitolo o nella descrizione della nostraofferta.

È consigliabile analizzare con questostrumento tutte le parole checonsideriamo rilevanti per il nostroprodotto. In questo modo sifaciliterà un miglior posizionamentodell’offerta, aumentando lepossibilità che i nostri annuncivengano raggiunti più facilmenteattraverso i motori di ricerca.

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La miglior attenzione al cliente potenziale

PUNTO 9

In Internet l’interesse del clientepotenziale per il nostro prodotto non èil solo fattore che ne determinal’acquisto.

Affinchè l’acquisto venga portato atermine è necessario guadagnarsi lafiducia dell’acquirente.

Come guadagnarsi la fiducia degliacquirenti potenziali durante la

Evitare i malintesi: rispondiamosempre con la massima precisioneagli utenti, per evitare possibilimalintesi.

Essere professionali in ognioccasione: anche se si tratta di uncontatto attraverso Internet,dobbiamo sempre essere il più

Inserire annunci in una pagina web e ricevere contatti non è tutto: dobbiamo guadagnarci la fiducia degli acquirenti.

Se rispondiamo alle aspettative del cliente saremo in grado di vendere il nostro prodotto, al contrario, potremmo perdere un’opportunità di guadagno.

9. La miglior attenzione al cliente potenziale

acquirenti potenziali durante latrattativa?

Rispondere nel minor tempo possibile:quando riceviamo un contattodobbiamo rispondere nel minor tempopossibile. Se tardiamo a fornire unarisposta, il cliente potrebbe aver giàincontrato un fornitore dello stessoprodotto che gli abbia fatto un’offertainteressante.

Assegnare una persona di riferimento:dobbiamo assegnare una persona nellanostra impresa che sia responsabile diricevere i contatti che arrivano dallapagina Web dove abbiamo inserito inostri annunci. Indichiamo questapersona come riferimento per eventualidomande o richieste di preventivo.

dobbiamo sempre essere il piùprofessionali possibile nelle nostrecomunicazioni: se diamoun’immagine professionale i clientiavranno più fiducia nei nostriconfronti.

È bene ricordare che la maggiorparte delle pagine web di annunciclassificati sono solo uno strumentoatto a creare un contatto con ilcliente potenziale; è nostro compitoquello di trasformare un primointeresse verso i nostri prodotti inuna vendita reale.

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Aumentare la visibilità con altri strumenti di marketing

PUNTO 10

Inserire annunci non è l’unica cosa che possiamo fare per ottenere visibilità per i nostri prodotti.

Quasi tutti i portali dispongono di strumenti di marketing che aumentano sensibilmente le possibilità di ricevere contatti: casi di successo, Newsletter e servizi di visibilità a pagamento.

Quasi tutti i portali d’annuncidispongono di sezioni speciali, o servizidi marketing, che permettono alleaziende di annunciarsi con maggiorsuccesso. Vediamo com’è possibileaprofittarne:

Casi di successo: se la nostra impresaha aumentato le sue vendite grazieall’uso di un portale, possiamo

Servizi di visibilità: La maggior partedelle pagine web di annunci offronoservizi di visibilità addizionale. Sesiamo disposti a pagare un prezzoper aumentare le opportunità dicontatto da parte di clientipotenziali, possiamo consultare lalista di servizi del portale edinvestigare sulle differenti possibilitàmesse a disposizione.

10. Aumentare la visibilità con altri strumenti di marketing

all’uso di un portale, possiamocontattare la redazione dello stesso perrichiedere l’inclusione nella sezione‘Casi di successo’. Noi racconteremo lanostra esperienza facendoci pubblicitàe loro si beneficieranno della nostratestimonianza.

Newsletter: se la pagina web nondispone di una sezione ‘Casi disuccesso’, probabilmente invia a livelloinformativo una newsletter ai suoiutenti. In quel caso, possiamo chiederese è possibile annunciarsi nella stessa oraccontare la propria esperienza. Iresponsabili dei contenuti sono semprealla ricerca di notizie interessanti dainserire nelle proprie comunicazioni e lanostra attività potrebbe essere unargomento interessante da trattare.

messe a disposizione.

Non dobbiamo dimenticare che ilsuccesso in Internet dipende nonsolo dalla pagina web che scegliamoper annunciarci, ma anche da noistessi. Aprofittiamo di tutte lepossibilità, chiediamo consiglio a chiprima di noi ha iniziato ad usarequesto strumento e facciamodomande per chiarire i nostri dubbi.

Imparare ci assicurerà in futurograndi opportunità di business.

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Ci auguriamo che questi 10 punti chiave rappresentino un valido aiuto per conquistare

nuove opportunità di businessnuove opportunità di businessper la tua impresa!

Crediti:

Questo manuale è stato realizzato da:

Isabel AlfaroMarketing Manager SoloStocks España

Luca ParrellaMarketing Manager SoloStocks International

Traduzione e adattamento:

Luca ParrellaMarketing Manager SoloStocks International

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