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per lo sviluppodel business aziendale

23 marzo 2011 / TrevisoFondazione Benetton Studi Ricerche

Dalla visibilità nei motori di ricerca a quello che succede dopo il click:ottimizzazione, posizionamento, usabilità

Elisabetta Petrossi

Manager of Communications and Corporate Image, Jacuzzi Europe S.p.A.

Comunicazione online ed esigenza di visibilità

10 anni di collaborazione crescente e continuativa

Comunicazione Visibilità

Inizio della collaborazione

tra Jacuzzi e TSW con

campagne pay per click e

attività di posizionamento

nei motori di ricerca

2005

• Comunicazione di Gruppo Water That Moves You

• Nuovo sito creato dall’agenzia di comunicazione responsabile

della comunicazione di gruppo e orientato più ad aspetti emozionali che

basato su criteri di usabilità e indicizzazione. Sito basato sull’obiettivo di

comunicazione condiviso worldwide.

2008

• Test di usabilità: definire le barriere risolvibili e quelle da affrontare in

fase di rifacimento del sito

• Analisi esperta: inquadrare i problemi di usabilità non direttamente

rilevati dal test

2005-2008: dall’orientamento emozionale al test di usabilità

Jacuzzi: linee guida di sviluppo

• Informazione: proporre il mondo Jacuzzi in maniera completa ed

esaustiva, presentare il marchio non solo come simbolo

dell’idromassaggio ma come figura di riferimento per tutto il mondo

wellness

• Esperienza ed emozione: far vivere al visitatore l’esperienza del

mondo Jacuzzi, coinvolgerlo, emozionarlo e allungare il suo tempo di

permanenza sul sito portandolo così ad approfondire la sua conoscenza

del marchio e dei prodotti

• Network: instaurare rapporti diretti con gli stakeholder (vendite,

architetti, designer) per proporsi come fonte autorevole del mondo

wellness

• Accessibilità: sviluppare un sito emozionale e user-friendly al tempo

stesso che permetta una navigazione facile ed intuitiva del catalogo e del

Mondo Jacuzzi

• Dinamicità: disporre di un sito dinamico in grado di supportare

l’aggiornamento continuo dei contenuti

2010: Sviluppo del nuovo sito jacuzzi.eu

TSW: linee guida di sviluppo

• Questionario Stakeholder: utilizzo di un questionario diretto agli

stakeholder Jacuzzi (management, responsabili di ufficio e sales) per

definire le necessità interne

• Dati statistici Web Analytics: basare l’architettura del nuovo sito

sulle evidenze emerse dalle analisi di utilizzo del sito da parte degli utenti

• Monitoraggio conversazioni online About You: capire di cosa

si parla online, cosa si aspettano gli utenti dal sito Jacuzzi, per definire

contenuti interessanti

• Test di usabilità 2008 e analisi esperta su bozza grafica:

riutilizzo dell’analisi di usabilità del 2008 assieme ad una nuova analisi

esperta sulle bozze grafiche per individuare possibili criticità nello

sviluppo

• Analisi competitiva sugli aspetti di User Experience e SEO:

incrocio delle esigenze emerse da lato utente e lato SEO

2010: Sviluppo del nuovo sito jacuzzi.eu

Analisi costante dei

risultati

Progetto di collaborazione integrato

• Orientamento all’utente

• Sito web user friendly

• Miglior posizionamento

• Monitoraggio delle opinioni

Attività continua di

ottimizzazione

Ris

ulta

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Totale visite da 1 Ottobre 2010 a 28 Febbraio 2011:325.878

Totale visite da 1 Ottobre 2009 a 28 Febbraio 2010:287.875

∆∆∆ ∆%:+14,8%

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1 ottobre 2010

4 ottobre 2010

7 ottobre 2010

10 ottobre 2010

13 ottobre 2010

16 ottobre 2010

19 ottobre 2010

22 ottobre 2010

25 ottobre 2010

28 ottobre 2010

31 ottobre 2010

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6 novembre 2010

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6 dicembre 2010

9 dicembre 2010

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15 dicembre 2010

18 dicembre 2010

21 dicembre 2010

24 dicembre 2010

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14 gennaio 2011

17 gennaio 2011

20 gennaio 2011

23 gennaio 2011

26 gennaio 2011

29 gennaio 2011

1 febbraio 2011

4 febbraio 2011

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