Upload
marcin-piwowarczyk
View
2.632
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Prezentacja ze spotkania badaczy w Wroclove City
Citation preview
Jak ugryźć badania online?
Czyli co, gdzie, jak i dla kogo. Głównie o CAWI, pamiętając o jakościowych.
Badania online w PL idą do przodu, ale… nie spieszą się
1,1% 0,8%
3,9%
5,1%
7,1%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
2005 2006 2007 2008 2009
źródło: PTBRiO, na podstawie ankiet wśród ponad 40 agencji badawczych
Udział liczby ankiet online w rynku badań w PL
A przecież kosztują sporo mniej:
źródło: ESOMAR, Global Prices Study 2010
0102030405060708090
100
PAPI CATI CAWI
70% PAPI
70% CATI
Więc nie tylko cena gra rolę. Spójrzmy na mocne i słabe strony techniki.
z pewnością większość Wam znanych…
Mocne
• cena realizacji• szybkość • dostępność respondentów 24/7• dotarcie do trudno dostępnych
osób• rozmach geograficzny• komfort respondenta• multimedialność, interaktywność
Słabe
• nieco ponad 50% penetracja Internetu błąd pokrycia
• brak kontroli nad tym, co robi respondent
• kwestionariusz różnie się wyświetla w zależności od łącza/ monitora/ przeglądarki
• stronniczość próby• autoselekcja do badania
Ankieta internetowa to ankieta do samodzielnego wypełnienia.
Trzeba się bardziej postarać. I motywować, motywować.
Nie można zapominać, że…
Jak zwiększać motywację respondenta?• krótkie ankiety, idealnie do 15 minut• ankieta ma być atrakcyjna wizualnie• czytelna• user-friendly – dobrze oznaczona nawigacja,
wiadomo, po co gdzie jest• wzbudzająca zaufanie• zawierająca jednoznaczne i jasne pytania• niezwykle ważne odpowiednie
zaproszenie!
• można zastosować silne środki dopingujące, w postaci zobowiązania do wypełnienia (w badaniach ewaluacyjnych, badaniach satysfakcji pracowników)
W jakich sytuacjach stosować badania online?
Zastosowania badań online• produkty i marki, których grupy
celowe to internauci• b2b – penetracja Internetu
wśród osób prowadzących działalność jest na poziomie 90%
• grupy celowe do testów – badania konceptów, testy opakowań, itd.
• badania satysfakcji
Kontrola i wskaźniki realizacji.
Kontrola jakości badań online• w praktyce nie stosuje się kontroli
telefonicznej – spory koszt (ma być taniej!).
Pozostaje:• kontrola czasu wypełniania ankiety• kontrola sposobu wypełniania ankiety• analiza pytań otwartych• porównanie danych• umieszczanie marek nieistniejących
brak odpowiedzi
60% warunki screeningo
we6%
przerwane w trakcie
9%
wypełnione ankiety
20%
warunki kwotowe
5%
Kluczowe wskaźniki
40% response rate22,5% dropout rate85% incidence rate
1000 zaproszeń wysłanych
drogą e-mail
Gdzie szukać respondentów?Źródło respondentów Response rate
strony internetowe
portale społecznościowe
bazy subskrybentów
bazy klientów panele internetowe bazy pracowników
And last but not least…
• Badania online to też:– online FGI– online IDI– bulletin board– analiza treści– wirtualna etnografia– śledzenie aktywności internautów– …
ale to już temat na inne spotkanie.
Serdecznie dziękuję za uwagę!Marcin Piwowarczyk, IMAS Internationalwww.imas.pl