NOUVEAUX ESPACES DE TRANSACTIONS

ENJEUX DES LIEUX PHYSIQUES

VERS UNE MUTATION RADICALE DU COMMERCE ?

Pour la première fois le modèle dominant des grandes surfaces libre-service, alimentaires ou spécialisées, est remis en cause.

Avant d’être un d’être un basculement de pdm, il s’agit d’une mutation du rapport aux commerçants

LE PASSAGE DE LA DÉPENDANCE À L’INDÉPENDANCE

Hier : Le magasin était le passage obligé pour accéder aux biens de consommation. Le libre-service était synonyme d’accessibilité (choix et prix) et le vendeur la source principale d’information

LE PASSAGE DE LA DÉPENDANCE À L’INDÉPENDANCE

Hier :

Le magasin était le passage obligé pour accéder aux biens de consommation. Le libre-service était synonyme d’accessibilité (choix et prix) et le vendeur la source principale d’information

Aujourd’hui

Internet est le plus grand magasin du monde

Devenu le référent du prix bas

Première source d’information « objective » (Forum, blogs, avis conso,…)

MAIS QUE RESTE-T-IL AUX MAGASINS ?

La réalité physique de la relation à l’objet, aux lieux, les sensations, l’immédiateté et l’humain.Un atout qu’Internet n’est pas encore prêt à leurs disputer malgré les progrès technologiques tel que la réalité augmentée

L’ENJEU DE L’ENRICHISSEMENT D’EXPÉRIENCE

EN ÉVITANT L’ECUEIL DU MAGASIN SHOW-ROOM

Un enrichissement de l’expérience magasin qui ne doit pas se limiter à de jolis lieux, mais à des magasins communiquants, relationnels et marchands.

EN ÉVITANT L’ECUEIL DU MAGASIN SHOW-ROOM

Un enrichissement de l’expérience magasin qui ne doit pas se limiter à de jolis lieux, mais à des magasins communiquants, relationnels et marchands.

Afin d’éviter de ne devenir que les lieux dans lesquels on vient conforter son choix… avant de concrétiser son achat sur Internet.

AUGMENTER LA POROSITÉ DES EXPERIENCES

Aujourd’hui les enseignes n’ont majoritairement pas décloisonné leurs modèles.

INTERNET MAGASIN

AUGMENTER LA POROSITÉ DES EXPERIENCES

Demain, décloisonner tout en conservant les atouts et spécificité de chaque canal

MAGASININTERNET

3 CONVICTIONS

- Rechercher un principe de continuité entre web et magasin (cf expérience Krys – Groupe Reflect)

- Redonner un rôle aux « conseillers-vendeurs », en les impliquant dans la culture 2.0 (accès et connaissance des forums, blogs, formation …)

- Intégrer la concurrence du web sur le point de vente

ILLUSTRATION KRYS (Groupe Reflect)

BEST PRACTICE KRYS (Groupe Reflect)

BEST PRACTICE KRYS (Groupe Reflect)

BEST PRACTICE KRYS (Groupe Reflect)

Merci