Moderator Piot r Choroś

ModeratorPiotr Choroś

Podsumowanie z badania

Lublin

Czuby Południowe

Cele i metodologia

badania

Cele badania• Rozpoznanie opinii, przekonań i odczuć mieszkańców i pracowników samorządowych na

temat jakości życia i jakości zarządzania.

Metoda• Badanie ankietowe przeprowadzone z mieszkańcami i pracownikami administracji

samorządowej• Przeprowadzono n= 100 ankiet dotyczących jakości zarządzania w urzędach• Przeprowadzono n= 50 ankiet dotyczących jakości życia

Osoby badane• W badaniu wzięli udział mieszkańcy Lublina z dzielnicy Czuby Południowe oraz pracownicy i

kadra kierownicza Urzędu Miasta Lublin

Czas realizacji• Badania przeprowadzone w okresie kwiecień – maj 2013 r.

Część I

JAKOŚĆ ŻYCIA

Charakterystyka próby

Płeć Wiek

53%

47%

Kobieta Mężczyzna

22%

29%27%

22%

powyżej 65 lat od 45 do 64 lat od 25 do 44 lat

Wykształcenie Miejsce zamieszkania


100%

miasto powyżej 100 tyś. mieszkańcówmiasto 25 - 100 tyś. mieszkańcówmiasto do 25 tys mieszkańcówwieś

33%

25%

20%

22%

wyższe

pomaturalne

ponadgimnazjalne (w tym zasadnicze zawodowe, średnie)

podstawowe/gimnazjalne

Status związku Dzieci

51%49%

W związku Wolna/wolny


53%47%

NIE TAK

14%

16%

4%

10%24%

4%

6%

20%4%

Emeryt/Rencista

Pracujący w firmie państwowej

Pracujący w organizacji pozarządowej

Bezrobotny/nieaktywny zawodowo

Uczeń/Student

Rolnik

Samozatrudniony

Pracujacy w firmie prywatnej

Pracujący w administracji publicznej

Miejsce zatrudnienia


Ocena sytuacji materialnej

10%

39%

31%

20%

słabaprzeciętnadobrabardzo dobra


1. Obszar oceny – WOLNY RYNEK2. Obszar oceny – PRACA 3. Obszar oceny – BEZPIECZEŃSTWO4. Obszar oceny – ZDROWIE5. Obszar oceny – KULTURA6. Obszar oceny – ŚRODOWISKO7. Obszar oceny – DEMOKRACJA8. Obszar oceny – EDUKACJA9. Obszar oceny – TRANSPORT I KOMUNIKACJA10. Obszar oceny – DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ11. Obszar oceny – DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ12. Obszar oceny – WSPARCIE SPOŁECZNE13. Obszar oceny – DOBROBYT14. Obszar oceny – MIESZKALNICTWO15. Obszar oceny – JAKOŚĆ ADMINISTRACJI

Obszary badań

Wyniki badań

W ramach badania obszaru „wolny rynek” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

1. Obszar oceny –

WOLNY RYNEK

W mojej miejscowości nowe firmy mają szanse na rozwój.W mojej miejscowości firmy rozwijają się dzięki dotacjom unijnym.W mojej miejscowości istnieje łatwy dostęp do usług prawnych, rachunkowych i innych wspierających działalność firm.W mojej miejscowości samorząd jest przyjazny przedsiębiorcom.W mojej miejscowości założenie firmy jest łatwe.

• ………

• …..

Wyniki badań

1. Obszar oceny –

WOLNY RYNEK

W mojej miejscowości założenie firmy jest łatwe.

W mojej miejscowości samorząd jest przyjazny przedsiębiorcom.

W mojej miejscowości istnieje łatwy dostęp do usług prawnych, rachunkowych i innych wspierających działalność firm.

W mojej miejscowości firmy rozwijają się dzięki dotacjom unijnym.

W mojej miejscowości nowe firmy mają szanse na rozwój.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

20%

25%

25%

43%

49%

78%

71%

73%

55%

49%

2%

4%

2%

2%

2%

zagadnienia prawdziwe zagadnienia nieprawdziwebrak odpowiedzi

0% 20% 40% 60% 80% 100%

84%

88%

92%

94%

96%

12%

12%

8%

6%

4%

4%

0%

0%

0%

0%

zagadnienia ważne zagadnienia nieważnebrak odpowiedzi

W ramach badania obszaru „praca” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

2. Obszar oceny –

PRACA

W mojej miesjcowości uczniowie nie mają problemów z odbyciem stażów i praktyk zawodowych.W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę osobom z kwalifikacjami.W mojej miejscowości istnieje możliwość zmiany miejsca zatrudnienia.W moim miejscu zamieszkania łatwo jest znaleźć pracę osobom młodszym.W mojej miejscowości możliwa jest zmiana kwalifikacji w oparciu o edukację / kształcenie ustawiczne.W mojej miejscowości moim dzieciom byłoby łatwo znaleźć pracę.W mojej miejscowości pracodawcy są oceniani jako rzetelni i profesjonalni.W mojej miejscowości urząd pracy pomaga w przekwalifikowaniu zawodowym.W mojej miejscowości pracownicy i poszukujący pracy są osobami o wysokich kwalifikacjach.W mojej miejscowości ososby pracujące spełniają się zawodowo i odczuwają satysfakcję z pracy.W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę kobietom.W moim miejscu zamieszkania nie ma problemu bezrobocia.W moim miejscu zamieszkania łatwo jest znaleźć pracę osobom starszym.W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę osobom bez kwalifikacji.W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę osobom niepełnosprawnym.

• ………

• …………..

Wyniki badań

2. Obszar oceny –

PRACA

W mojej miejscowości możliwa jest zmiana kwalifikacji w oparciu o edukację / kształcenie ustawiczne.

W moim miejscu zamieszkania łatwo jest znaleźć pracę osobom młodszym.

W mojej miejscowości istnieje możliwość zmiany miejsca zatrudnienia.

W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę osobom z kwalifikacjami.

W mojej miesjcowości uczniowie nie mają problemów z odbyciem stażów i praktyk zawodowych.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

37%

39%

41%

41%

45%

61%

61%

59%

59%

55%

2%

0%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

92%

92%

92%

94%

94%

8%

8%

6%

6%

6%

0%

0%

2%

0%

0%


• ………

• …………..

Wyniki badań

2. Obszar oceny –

PRACA

W mojej miejscowości ososby pracujące spełniają się zawodowo i odczuwają satysfakcję z pracy.

W mojej miejscowości pracownicy i poszukujący pracy są osobami o wysokich kwalifikacjach.

W mojej miejscowości urząd pracy pomaga w przekwalifikowaniu zawodowym.

W mojej miejscowości pracodawcy są oceniani jako rzetelni i profesjonalni.

W mojej miejscowości moim dzieciom byłoby łatwo znaleźć pracę.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

31%

31%

31%

31%

35%

67%

67%

67%

67%

65%

2%

2%

2%

2%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

88%

90%

90%

90%

92%

12%

10%

10%

10%

8%

0%

0%

0%

0%

0%


• ………

• …………..

Wyniki badań

2. Obszar oceny –

PRACA

W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę osobom niepełnosprawnym.

W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę osobom bez kwalifikacji.

W moim miejscu zamieszkania łatwo jest znaleźć pracę osobom starszym.

W moim miejscu zamieszkania nie ma problemu bezrobocia.

W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę kobietom.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

10%

12%

14%

14%

24%

90%

88%

86%

86%

76%

0%

0%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

75%

80%

82%

88%

88%

25%

20%

18%

12%

12%

0%

0%

0%

0%

0%


W ramach badania obszaru „bezpieczeństwo” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

3. Obszar oceny –

BEZPIECZEŃSTWO

Miejsce, w którym mieszkam jest bezpieczne.Osobom przyjeżdżającym do mojej miejscowości mogę rekomendować to miejsce jako bezpieczne.Zwiększenie patroli policyjnych lub straży miejskiej poprawiłoby stan bezpieczeństwa w mojej miejscowości.Istotne dla poprawy bezpieczeństwa w mojej miejscowości jest skuteczne egzekwowanie prawa przez policję i straż miejską.W mojej miejscowości dzieci są bezpieczne idąc do szkoły.W mojej miejscowości ważnym dla bezpieczeństwa byłoby założenie kamer/monitoringu.W ciągu ostatnich lat bezpieczeństwo w mojej miejscowości poprawiło się.W mojej miejscowości dzieci są bezpieczne bawiąc się na placu zabaw.Jestem przekonany, że na moje wezwania Policja/Straż Pożarna/Pogotowie zareaguje szybko i skutecznie. Wpływ na poprawę bezpieczeństwa w mojej miejscowości miałoby ograniczenie prędkości pojazdów.Wyjeżdżając z mojej miejscowości czuję, że pozostawione przeze mnie mienie jest bezpieczne.Wracając w nocy do domu nie obawiam się, że spotka mnie coś złego.W mojej miejscowości jest bezpiecznie pod względem wypadków drogowych.W mojej miejscowości nie ma miejsc, obok których boje się przejść.W mojej miejscowości nie występuje problem chuligaństwa.

• ………

Wyniki badań

3. Obszar oceny –

BEZPIECZEŃSTWO

W mojej miejscowości dzieci są bezpieczne idąc do szkoły.

Istotne dla poprawy bezpieczeństwa w mojej miejscowości jest skuteczne egzekwowanie prawa przez policję i straż miejską.

Zwiększenie patroli policyjnych lub straży miejskiej poprawiłoby stan bezpieczeństwa w mojej miejscowości.

Osobom przyjeżdżającym do mojej miejscowości mogę rekomendować to miejsce jako bezpieczne.

Miejsce, w którym mieszkam jest bezpieczne.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

75%

78%

80%

84%

86%

24%

20%

18%

16%

14%

2%

2%

2%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

92%

92%

92%

92%

98%

6%

6%

8%

8%

2%

2%

2%

0%

0%

0%


• ……

Wyniki badań

3. Obszar oceny –

BEZPIECZEŃSTWO

Wpływ na poprawę bezpieczeństwa w mojej miejscowości miałoby ograniczenie prędkości pojazdów.

Jestem przekonany, że na moje wezwania Policja/Straż Pożarna/Pogotowie zareaguje szybko i skutecznie.

W mojej miejscowości dzieci są bezpieczne bawiąc się na placu zabaw.

W ciągu ostatnich lat bezpieczeństwo w mojej miejscowości poprawiło się.

W mojej miejscowości ważnym dla bezpieczeństwa byłoby założenie kamer/monitoringu.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

57%

61%

71%

71%

73%

41%

37%

27%

27%

25%

2%

2%

2%

2%

2%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

84%

86%

86%

86%

92%

14%

10%

10%

10%

6%

2%

4%

4%

4%

2%


• …….

Wyniki badań

3. Obszar oceny –

BEZPIECZEŃSTWO

W mojej miejscowości nie występuje problem chuligaństwa.

W mojej miejscowości nie ma miejsc, obok których boje się przejść.

W mojej miejscowości jest bezpiecznie pod względem wypadków drogowych.

Wracając w nocy do domu nie obawiam się, że spotka mnie coś złego.

Wyjeżdżając z mojej miejscowości czuję, że pozostawione przeze mnie mienie jest bezpieczne.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

25%

41%

49%

55%

57%

73%

57%

49%

45%

41%

2%

2%

2%

0%

2%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

69%

80%

82%

84%

84%

29%

18%

16%

12%

14%

2%

2%

2%

4%

2%


W ramach badania obszaru „zdrowie” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

4. Obszar oceny –

ZDROWIE

W mojej miejscowości dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej jest zadawalający.W mojej miejscowości dostęp do badań diagnostycznych jest zadawalający.W mojej miejscowości dostęp do opieki lekarskiej nocą jest zadawalający.W przedszkolach, szkołach w mojej miejscowości dużo mówi się o profilaktyce zdrowotnej i zagrożeniach.W mojej miejscowości jest wystarczający dostęp do prywatnej służby zdrowia.W mojej miejscowości dostęp do specjalistycznej opieki zdrowotnej jest zadawalający.Opieka w publicznych placówkach ochrony zdrowia w mojej miejscowości jest zadawalająca.W mojej miejscowości w szkołach dzieci mają zapewnioną opiekę lekarską i pielęgniarską w wystarczającym stopniu.W mojej miejscowości jest niewystarczająca ilość żłobków prywatnych.W mojej miejscowości jest wystarczająca ilość żłobków publicznych.W mojej miejscowości informacje na temat nocnej opieki lekarskiej są dobrze rozpowszechnione.Jakość usług świadczonych przez publiczną służbę zdrowia w mojej miejscowości jest na wysokim poziomie.Posiadam wystarczająco dużo informacji na temat zdrowotnych programów profilaktycznych, realizowanych w mojej miejscowości.W mojej miejscowości jest wystarczająca ilość placówek opieki nad osobami przewlekle chorymi.W mojej miejscowości jest wystarczająca ilość ośrodków opieki nad osobami starszymi.

• …….

• ……..

Wyniki badań

4. Obszar oceny –

ZDROWIE

W mojej miejscowości jest wystarczający dostęp do prywatnej służby zdrowia.

W przedszkolach, szkołach w mojej miejscowości dużo mówi się o profilaktyce zdrowotnej i zagrożeniach.

W mojej miejscowości dostęp do opieki lekarskiej nocą jest zadawalający.

W mojej miejscowości dostęp do badań diagnostycznych jest zadawalający.

W mojej miejscowości dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej jest zadawalający.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

71%

73%

78%

78%

84%

27%

27%

20%

20%

14%

2%

0%

2%

2%

2%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

82%

84%

84%

88%

90%

14%

14%

14%

8%

6%

4%

2%

2%

4%

4%


• ……………..

• ………………

Wyniki badań

4. Obszar oceny –

ZDROWIE

W mojej miejscowości jest wystarczająca ilość żłobków publicznych.

W mojej miejscowości jest niewystarczająca ilość żłobków prywatnych.

W mojej miejscowości w szkołach dzieci mają zapewnioną opiekę lekarską i pielęgniarską w wystarczającym stopniu.

Opieka w publicznych placówkach ochrony zdrowia w mojej miejscowości jest zadawalająca.

W mojej miejscowości dostęp do specjalistycznej opieki zdrowotnej jest zadawalający.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

61%

67%

67%

67%

69%

35%

29%

31%

29%

29%

4%

4%

2%

4%

2%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

78%

78%

80%

80%

82%

20%

18%

20%

18%

18%

2%

4%

0%

2%

0%


• ……………….

• ………………

Wyniki badań

4. Obszar oceny –

ZDROWIE

W mojej miejscowości jest wystarczająca ilość ośrodków opieki nad osobami starszymi.

W mojej miejscowości jest wystarczająca ilość placówek opieki nad osobami przewlekle chorymi.

Posiadam wystarczająco dużo informacji na temat zdrowotnych programów profilaktycznych, realizowanych w mojej miejscowości.

Jakość usług świadczonych przez publiczną służbę zdrowia w mojej miejscowości jest na wysokim poziomie.

W mojej miejscowości informacje na temat nocnej opieki lekarskiej są dobrze rozpowszechnione.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

43%

43%

47%

47%

59%

57%

57%

49%

51%

39%

0%

0%

4%

2%

2%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

51%

57%

65%

71%

78%

45%

39%

31%

25%

22%

4%

4%

4%

4%

0%


W ramach badania obszaru „kultura” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

5. Obszar oceny –

KULTURA

W mojej miejscowości są miejsca gdzie mogę spotykać się ze znajomymi.W moim miejscu zamieszkania mam możliwość rozwijania swoich zainteresowań.W miejscu mojego zamieszkania mam wiele możliwości spędzania wolnego czasu.Biorę udział w wydarzeniach kulturalnych i rozrywkowych w mojej okolicy.Dom kultury w mojej okolicy organizuje dużo atrakcji, każdy znajdzie coś dla siebie.

• ………………

• ……………….

Wyniki badań

5. Obszar oceny –

KULTURA

Dom kultury w mojej okolicy organizuje dużo atrakcji, każdy znajdzie coś dla siebie.

Biorę udział w wydarzeniach kulturalnych i rozrywkowych w mojej okolicy.

W miejscu mojego zamieszkania mam wiele możliwości spędzania wolnego czasu.

W moim miejscu zamieszkania mam możliwość rozwijania swoich zainteresowań.

W mojej miejscowości są miejsca gdzie mogę spotykać się ze znajomymi.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

29%

63%

71%

75%

84%

69%

37%

29%

25%

16%

2%

0%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

47%

69%

78%

80%

82%

53%

31%

22%

20%

18%

0%

0%

0%

0%

0%


W ramach badania obszaru „środowisko” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

6. Obszar oceny –

ŚRODOWISKO

W mojej miejscowości zbiorniki na odpady komunalne są opróżniane regularnie i na czas.W mojej miejscowości jest kanalizacja wodno – ściekowej.W mojej miejscowości mam możliwość segregacji odpadów.Na terenie mojego miejsca zamieszkania wdrażane są projekty służące ochronie środowiska np. ekrany chroniące przed hałasem, selektywna zbiórka śmieci.W mojej miejscowości organizowane są zbiórki elektro-śmieci oraz śmieci wielkogabarytowych.W mojej okolicy nie ma problemu dzikich wysypisk lub „podrzucania” śmieci.W mojeje okolicy na placach i terenach otwartych jest czysto.W mojej okolicy nie ma problemu z uciążliwym hałasem/zanieczyszczonym powietrzem.W mojeje okolicy na ulicach, chodnikach i przystankach jest czysto.W mojej miejscowości nie ma problemu bezdomnych zwierząt.W mojej miejscowości jest wystarczająco dużo zieleni.W mojej miejscowości samorząd należycie dba o zieleń publiczną.Wiem do kogo zgłosić skargę w sprawie nieprawidłowości w zakresie ochrony środowiska.W mojej miejscowości samorząd konsultuje z mieszkańcami zmiany dotyczące środowiska w planie zagospodarowania przestrzennego.W mojej miejscowości samorząd prowadzi akcje promocyjno-informacyjne w zakresie ochrony środowiska.

• …………..

• …………..

Wyniki badań

6. Obszar oceny –

ŚRODOWISKO

W mojej miejscowości organizowane są zbiórki elektro-śmieci oraz śmieci wielkogabarytowych.

Na terenie mojego miejsca zamieszkania wdrażane są projekty służące ochronie środowiska np. ekrany chroniące przed hałasem, selektywna zbiórka śmieci.

W mojej miejscowości mam możliwość segregacji odpadów.

W mojej miejscowości jest kanalizacja wodno – ściekowej.

W mojej miejscowości zbiorniki na odpady komunalne są opróżniane regularnie i na czas.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

73%

73%

82%

90%

90%

27%

27%

18%

10%

10%

0%

0%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

92%

92%

94%

96%

96%

8%

8%

6%

4%

4%

0%

0%

0%

0%

0%


• …….

• …….

Wyniki badań

6. Obszar oceny –

ŚRODOWISKO

W mojej miejscowości nie ma problemu bezdomnych zwierząt.

W mojeje okolicy na ulicach, chodnikach i przystankach jest czysto.

W mojej okolicy nie ma problemu z uciążliwym hałasem/zanieczyszczonym powietrzem.

W mojeje okolicy na placach i terenach otwartych jest czysto.

W mojej okolicy nie ma problemu dzikich wysypisk lub „podrzucania” śmieci.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

57%

61%

63%

63%

69%

43%

39%

37%

37%

31%

0%

0%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

86%

88%

88%

90%

92%

14%

8%

12%

10%

8%

0%

4%

0%

0%

0%


• ………………..

• ………………

Wyniki badań

6. Obszar oceny –

ŚRODOWISKO

W mojej miejscowości samorząd prowadzi akcje promocyjno-infor-macyjne w zakresie ochrony środowiska.

W mojej miejscowości samorząd konsultuje z mieszkańcami zmiany dotyczące środowiska w planie zagospodarowania przestrzennego.

Wiem do kogo zgłosić skargę w sprawie nieprawidłowości w zakresie ochrony środowiska.

W mojej miejscowości samorząd należycie dba o zieleń publiczną.

W mojej miejscowości jest wystarczająco dużo zieleni.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

20%

25%

33%

43%

57%

80%

73%

67%

55%

43%

0%

2%

0%

2%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

67%

75%

80%

82%

84%

33%

25%

20%

18%

16%

0%

0%

0%

0%

0%


W ramach badania obszaru „demokracja” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

7. Obszar oceny –

DEMOKRACJA

Mam łatwy dostęp do informacji o aktualnych wydarzeniach w mojej okolicy.W moim miejscu zamieszkania istnieje dużo organizacji pozarządowych.Jeżeli mam jakiś problem wiem gdzie, z kim i w jaki sposób się skontaktować, aby go rozwiązać. Gdybym chciał wyrazić swoją opinię w sprawie decyzji władz lokalnych, wiedziałbym gdzie się zwrócić aby dotarła do adresata.W mojej miejscowości wszystkie kluczowe decyzje podejmują urzędnicy po konsultacjach społecznych.

• ……..

• …………..

Wyniki badań

7. Obszar oceny –

DEMOKRACJA

W mojej miejscowości wszystkie kluczowe decyzje podejmują urzędnicy po konsultacjach społecznych.

Gdybym chciał wyrazić swoją opinię w sprawie decyzji władz lokalnych, wiedziałbym gdzie się zwrócić aby dotarła do adresata.

Jeżeli mam jakiś problem wiem gdzie, z kim i w jaki sposób się skontaktować, aby go rozwiązać.

W moim miejscu zamieszkania istnieje dużo organizacji pozarządowych.

Mam łatwy dostęp do informacji o aktualnych wydarzeniach w mojej okolicy.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

24%

37%

43%

55%

73%

75%

63%

57%

43%

27%

2%

0%

0%

2%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

59%

63%

63%

73%

78%

37%

35%

35%

24%

22%

4%

2%

2%

4%

0%


W ramach badania obszaru „edukacja” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

8. Obszar oceny –

EDUKACJA

Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się przedszkole, szkoła podstawowa, gimnazjum.Aby móc się kształcić w celu uzyskania dobrego zawodu, nie muszę wyjeżdżać do innego regionu kraju.Uczelnie wyższe w mojej okolicy zapewniają uzyskanie dobrego zawodu.Mam dostęp do Internetu.W mojej okolicy osoby niepełnosprawne mają łatwy dostęp do nauki i rozwoju.

• …………..

• ……………

Wyniki badań

8. Obszar oceny –

EDUKACJA

W mojej okolicy osoby niepełnosprawne mają łatwy dostęp do nauki i rozwoju.

Mam dostęp do Internetu.

Uczelnie wyższe w mojej okolicy zapewniają uzyskanie dobrego zawodu.

Aby móc się kształcić w celu uzyskania dobrego zawodu, nie muszę wyjeżdżać do innego regionu kraju.

Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się przedszkole, szkoła podstawowa, gimnazjum.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

45%

76%

78%

82%

94%

53%

24%

22%

18%

6%

2%

0%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

84%

88%

88%

90%

98%

16%

10%

12%

10%

2%

0%

2%

0%

0%

0%


W ramach badania obszaru „transport i komunikacja” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

9. Obszar oceny –

TRANSPORT I KOMUNIKACJA

W mojej miejscowości jest komunikacja publiczna.W mojej miejscowości są chodniki dla pieszych.W niebezpiecznych miejscach w mojej miejscowości jest sygnalizacja świetlna.Komunikacja publiczna w mojej miejscowości jest dobrze zorganizowana.Przystanki komunikacji publicznej są dobrze oznakowane i zawierają informacje o rozkładzie jazdy.Mam łatwy dojazd do pracy.W mojej miejscowości drogi są oświetlone w miejscach o dużym natężeniu ruchu.Droga którą jeżdżę jest bezpieczna.Wybierając się w dalsze podróże mogę skorzystać z komunikacji publicznej.W mojej miejscowości dla rowerzystów wytyczono ścieżki rowerowe.Przystanki w mojej okolicy są czyste i zadaszone.Przez ostatnie lata stan dróg w mojej miejscowości uległ poprawieNie mam problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego w mojej miejscowości.Stan dróg w mojej miejscowości jest właściwy.Zimą drogi w mojej miejscowości są właściwie utrzymywane.

• ………………

• ……………….

Wyniki badań

9. Obszar oceny –


Przystanki komunikacji publicznej są dobrze oznakowane i zawierają informacje o rozkładzie jazdy.

Komunikacja publiczna w mojej miejscowości jest dobrze zorganizowana.

W niebezpiecznych miejscach w mojej miejscowości jest sygnalizacja świetlna.

W mojej miejscowości są chodniki dla pieszych.

W mojej miejscowości jest komunikacja publiczna.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

78%

80%

86%

90%

98%

20%

20%

14%

10%

2%

2%

0%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

94%

94%

96%

98%

98%

6%

6%

0%

2%

2%

0%

0%

4%

0%

0%


• ………..

• ………….

Wyniki badań

9. Obszar oceny –


W mojej miejscowości dla rowerzystów wytyczono ścieżki rowerowe.

Wybierając się w dalsze podróże mogę skorzystać z komunikacji publicznej.

Droga którą jeżdżę jest bezpieczna.

W mojej miejscowości drogi są oświetlone w miejscach o dużym natężeniu ruchu.

Mam łatwy dojazd do pracy.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

65%

69%

69%

75%

78%

35%

31%

31%

25%

22%

0%

0%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

88%

90%

92%

92%

94%

10%

10%

6%

8%

6%

2%

0%

2%

0%

0%


• …………….

• ……………

Wyniki badań

9. Obszar oceny –


Zimą drogi w mojej miejscowości są właściwie utrzymywane.

Stan dróg w mojej miejscowości jest właściwy.

Nie mam problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego w mojej miejscowości.

Przez ostatnie lata stan dróg w mojej miejscowości uległ poprawie

Przystanki w mojej okolicy są czyste i zadaszone.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

29%

33%

43%

47%

59%

71%

67%

55%

53%

39%

0%

0%

2%

0%

2%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

67%

78%

82%

86%

88%

33%

22%

18%

14%

10%

0%

0%

0%

0%

2%


W ramach badania obszaru „dostęp do usług i sieci handlowej” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

10. Obszar oceny –DOSTĘP DO USŁUG I SIECI

HANDLOWEJ

W mojej okolicy mogę korzystać z wszelkich potrzebnych mi usług (fryzjer, szewc itp.).W mojej okolicy jest wystarczająco dużo sklepów, centrów handlowych.W sklepach w mojej miejscowości wybór towarów jest duży.Personel w sklepach w mojej miejscowości jest kompetentny i uprzejmy.Sprzedawcy przestrzegają zasad higieny, wywieszają ceny, uwzględniają reklamacje.

• ………..

• ………..

Wyniki badań


HANDLOWEJ

Sprzedawcy przestrzegają zasad higieny, wywieszają ceny, uwzględniają reklamacje.

Personel w sklepach w mojej miejscowości jest kompetentny i uprzejmy.

W sklepach w mojej miejscowości wybór towarów jest duży.

W mojej okolicy jest wystarczająco dużo sklepów, centrów handlowych.

W mojej okolicy mogę korzystać z wszelkich potrzebnych mi usług (fryzjer, szewc itp.).

0% 20% 40% 60% 80% 100%

61%

71%

82%

90%

96%

39%

29%

18%

10%

4%

0%

0%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

88%

88%

94%

94%

98%

12%

12%

6%

6%

2%

0%

0%

0%

0%

0%


W ramach badania obszaru „dostęp do infrastruktury sportowej” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

11. Obszar oceny –DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY

SPORTOWEJ

W mojej okolicy znajdują się dobrze wyposażone obiekty sportowe (boiska, basen, itp.).Publiczne obiekty sportowe są dla mnie dostępne.Samorząd pozyskuje środki m.in. z UE na rozwój infrastruktury sportowej i turystycznej.Stać mnie na korzystanie z publicznych obiektów sportowych.Czas wolny spędzam poza domem, uprawiając sport.

• …………..

• ………………

Wyniki badań


SPORTOWEJ

Czas wolny spędzam poza domem, uprawiając sport.

Stać mnie na korzystanie z publicznych obiektów sportowych.

Samorząd pozyskuje środki m.in. z UE na rozwój infrastruktury sportowej i turystycznej.

Publiczne obiekty sportowe są dla mnie dostępne.

W mojej okolicy znajdują się dobrze wyposażone obiekty sportowe (boiska, basen, itp.).

0% 20% 40% 60% 80% 100%

43%

67%

69%

71%

82%

57%

33%

29%

29%

18%

0%

0%

2%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

69%

69%

71%

75%

78%

31%

31%

27%

25%

22%

0%

0%

2%

0%

0%


W ramach badania obszaru „wsparcie społeczne” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

12. Obszar oceny –

WSPARCIE SPOŁECZNE

W mojej miejscowości jest wystarczająca liczba świetlic dla dzieci zagrożonych wykluczeniem społecznym (z rodzin patologicznych, itp.).W mojej miejscowości infrastruktura dla osób niepełnosprawnych ułatwia im funkcjonowanie.Posiadam dostateczne informacje dotyczące instytucji wsparcia społecznego (MOPR, OPS, itp.), które funkcjonują w mojej miejscowości.W mojej miejscowości problemy społeczne są rozwiązywane w sposób prawidłowy.Instytucje samorządowe w mojej miejscowości efektywnie pracują na rzecz osób wymagających wsparcia społecznego.

• ………………..

• ………………..

Wyniki badań


WSPARCIE SPOŁECZNE

Instytucje samorządowe w mojej miejscowości efektywnie pracują na rzecz osób wymagających wsparcia społecznego.

W mojej miejscowości problemy społeczne są rozwiązywane w sposób prawidłowy.

Posiadam dostateczne informacje dotyczące instytucji wsparcia społecznego (MOPR, OPS, itp.), które funkcjonują w mojej miejscowości.

W mojej miejscowości infrastruktura dla osób niepełnosprawnych ułatwia im funkcjonowanie.

W mojej miejscowości jest wystarczająca liczba świetlic dla dzieci zagrożonych wykluczeniem społecznym (z rodzin patologicznych, itp.).

0% 20% 40% 60% 80% 100%

14%

20%

22%

24%

29%

84%

78%

78%

75%

69%

2%

2%

0%

2%

2%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

61%

73%

75%

76%

76%

39%

25%

24%

22%

22%

0%

2%

2%

2%

2%


W ramach badania obszaru „dobrobyt” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań


DOBROBYT

Sytuacja materialna i zawodowa (moja/mojej rodziny) zapewnia mi poczucie bezpieczeństwa.W ciągu ostatnich dwóch lat moja sytuacja materialna poprawiła się.W ciągu ostatnich dwóch lat nabyłam/łem dobra materialne trwałego użytku (np. nowy samochód, działkę, telewizor, kino domowe).Co roku wyjeżdżam na wakacje.Korzystam z prywatnej służby zdrowia.

• ………………

• ………………..

Wyniki badań


DOBROBYT

Korzystam z prywatnej służby zdrowia.

Co roku wyjeżdżam na wakacje.

W ciągu ostatnich dwóch lat nabyłam/łem dobra materialne trwałego użytku (np. nowy samochód, działkę, telewizor, kino domowe).

W ciągu ostatnich dwóch lat moja sytuacja materialna poprawiła się.

Sytuacja materialna i zawodowa (moja/mojej rodziny) zapewnia mi poczucie bezpieczeństwa.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

20%

37%

41%

49%

69%

80%

63%

59%

51%

31%

0%

0%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

67%

69%

82%

92%

94%

33%

31%

18%

8%

6%

0%

0%

0%

0%

0%


W ramach badania obszaru „mieszkalnictwo” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań


MIESZKALNICTWO

Mieszkam w przyjaznym otoczeniu (niekonfliktowi sąsiedzi, dużo zieleni, dobry stan techniczny budynków, itp.).W mojej miejscowości jest wystarczająco dużo obiektów infrastruktury użytkowej, np. przedszkoli, sklepów, zakładów usługowych, itp.W mojej okolicy istnieją dobre rozwiązania komunikacyjne.W ostatnim czasie moja spółdzielnia/administracja udowodniły, że troszczą się o utrzymanie, a nawet poprawę warunków mieszkaniowych.Budynki i infrastruktura w mojej miejscowości są w dobrym stanie technicznym, są stale konserwowane i odnawiane.

• ………………

• ……………..

Wyniki badań


MIESZKALNICTWO

Budynki i infrastruktura w mojej miejscowości są w dobrym stanie technicznym, są stale konserwowane i odnawiane.

W ostatnim czasie moja spółdzielnia/administracja udowodniły, że troszczą się o utrzymanie, a nawet poprawę warunków mieszkaniowych.

W mojej okolicy istnieją dobre rozwiązania komunikacyjne.

W mojej miejscowości jest wystarczająco dużo obiektów infrastruktury użytkowej, np. przedszkoli, sklepów, zakładów usługowych, itp.

Mieszkam w przyjaznym otoczeniu (niekonfliktowi sąsiedzi, dużo zieleni, dobry stan techniczny budynków, itp.).

0% 20% 40% 60% 80% 100%

45%

45%

84%

88%

92%

51%

53%

16%

12%

8%

4%

2%

0%

0%

0%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

86%

88%

90%

96%

96%

14%

12%

10%

4%

4%

0%

0%

0%

0%

0%


W ramach badania obszaru „jakość administracji” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań


JAKOŚĆ ADMINISTRACJI

Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że urzędy dotrzymują terminów.Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że urzędnicy w mojej gminie są kompetentni i profesjonalni w kontaktach.Wiem jak i gdzie załatwić sprawy, które mam do urzędu gminy.Urzędnicy nie uważają, że dzięki temu, że podejmują decyzje administracyjne mają władze.Urzędnicy w mojej gminie podejmują decyzje administracyjne obiektywnie.

• …………….

• …………….

Wyniki badań



Urzędnicy w mojej gminie podejmują decyzje administracyjne obiektywnie.

Urzędnicy nie uważają, że dzięki temu, że podejmują decyzje administracyjne mają władze.

Wiem jak i gdzie załatwić sprawy, które mam do urzędu gminy.

Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że urzędnicy w mojej gminie są kompetentni i profesjonalni w kontaktach.

Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że urzędy dotrzymują terminów.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

39%

45%

53%

53%

55%

59%

53%

47%

47%

43%

2%

2%

0%

0%

2%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

65%

88%

92%

92%

96%

33%

10%

6%

6%

2%

2%

2%

2%

2%

2%


Część II

JAKOŚĆ ZARZĄDZANIA

Staż pracy w administracji w latach Zajmowane stanowisko

19%

21%

28%

32%

powyżej 25 lat 16-25 lat 6-15 lat 0-5 lat

6%

29%

66%

Stanowisko kierownicze wyższego stopniaStanowisko kierownicze niższego szczeblaReferent


Zakres wykonywanych obowiązków

6% 11%

8%

4%

4%

16%8%

32%ochrona środowiska i rolnictwoplanowanie przestrzennebezpieczeństworozwój i inwestycjesprawy komunalnesprawy budżetowesprawy obywatelskieadministracyjno-organizacyjne


Płeć Wiek

51%49%

Kobieta Mężczyzna

1%

41%

56%

2%

powyżej 65 lat od 45 do 64 lat od 25 do 44 lat

od 15 do 24 lat


Wykształcenie Miejsce pracy

93%

5% 2%

wyższepomaturalneponadgimnazjalne (w tym zasadnicze zawodowe, średnie)podstawowe/gimnazjalne Wszyscy respondenci pracowali

w Urzędzie Miasta Lublin


1. Obszar oceny- WOLNY RYNEK2. Obszar oceny- PRACA 3. Obszar oceny- BEZPIECZEŃSTWO4. Obszar oceny - ZDROWIE5. Obszar oceny - KULTURA6. Obszar oceny - ŚRODOWISKO7. Obszar oceny - DEMOKRACJA8. Obszar oceny - EDUKACJA9. Obszar oceny - TRANSPORT I KOMUNIKACJA10. Obszar oceny - DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ11. Obszar oceny - DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ12. Obszar oceny - WSPARCIE SPOŁECZNE13. Obszar oceny - DOBROBYT14. Obszar oceny - MIESZKALNICTWO15. Obszar oceny - JAKOŚĆ ADMINISTRACJI

Obszary badań

W ramach badania obszaru „wolny rynek” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

1. Obszar oceny –

WOLNY RYNEK

Samorząd dba o rozwój infrastruktury technicznej, telekomunikacyjnej i komunikacyjnej.Samorząd stwarza dogodne warunki dla inwestorów (tereny pod inwestycje, zwolnienia podatkowe, parki technologiczne i przemysłowe).Samorząd stara się pozyskać inwestorów (promocja i informacja gospodarcza).Samorząd realizuje przedsięwzięcia i inwestycje prorozwojowe (np. targi).Urząd wspiera przedsiębiorców przy pozyskiwaniu środków finansowych na rozwój firmy.

• ………………….

Wyniki badań

1. Obszar oceny –

WOLNY RYNEK

Urząd wspiera przedsiębiorców przy pozyskiwaniu środków finansowych na rozwój firmy.

Samorząd realizuje przedsięwzięcia i inwestycje prorozwojowe (np. targi).

Samorząd stara się pozyskać inwestorów (promocja i informacja gospodarcza).

Samorząd stwarza dogodne warunki dla inwestorów (tereny pod inwestycje, zwolnienia podatkowe, parki technologiczne i przemysłowe).

Samorząd dba o rozwój infrastruktury technicznej, telekomunikacyjnej i komunikacyjnej.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

73%

77%

82%

85%

87%

17%

16%

10%

10%

7%

10%

7%

8%

6%

7%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

78%

84%

84%

86%

89%

12%

8%

6%

6%

3%

10%

9%

10%

9%

9%


W ramach badania obszaru „praca” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

2. Obszar oceny –

PRACA

Realizowane są projekty ze środków unijnych mające wpływ na podniesienie poziomu aktywności zawodowej oraz zdolności do zatrudnienia ich uczestników.Urząd realizuje przedsięwzięcia mające na celu wsparcie osób poszukujących pracy (np. targi pracy).Aktywność Samorządu w pozyskiwaniu inwestorów jest pomocna w tworzeniu nowych miejsc pracy.Urząd realizuje projekty (samodzielnie lub partnerskie) służące aktywizacji zawodowej bezrobotnych.Samorząd posiada strategię bądź inny dokument mówiący o zwalczaniu bezrobocia.Samorząd współpracuje z uczelniami i przedsiębiorcami w tworzeniu nowych miejsc pracy.W sposób efektywny wydawane są środki na zwalczanie bezrobocia (aktywne formy zwalczania bezrobocia).Samorząd tworzy partnerstwa lokalne na rzecz walki z bezrobociem.Samorząd dokonuje rozeznania rynku w celu dopasowania profilu kształcenia do potrzeb rynku.Samorząd regularnie współpracuje z przedsiębiorcami w tworzeniu nowych miejsc pracy.Samorząd regularnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi na rzecz zwalczania bezrobocia.Urzędy pracy skutecznie wspierają bezrobotnych w poszukiwaniu zatrudnienia.Mieszkańcy mają łatwy dostęp do nowych form i metod pacy(np. praca przez Internet, na odległość).Samorząd wykazuje dużą aktywność w zakresie tworzenia miejsc pracy.Bezrobocie nie stanowi głównego problemu społecznego.

• ……………..

Wyniki badań

2. Obszar oceny –

PRACA

Samorząd posiada strategię bądź inny dokument mówiący o zwalczaniu bezrobocia.

Urząd realizuje projekty (samodzielnie lub partnerskie) służące aktywizacji zawodowej bezrobotnych.

Aktywność Samorządu w pozyskiwaniu inwestorów jest pomocna w tworzeniu nowych miejsc pracy.

Urząd realizuje przedsięwzięcia mające na celu wsparcie osób poszukujących pracy (np. targi pracy).

Realizowane są projekty ze środków unijnych mające wpływ na podniesienie poziomu aktywności zawodowej oraz zdolności do zatrudnienia ich uczestników.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

73%

78%

78%

81%

85%

14%

12%

12%

14%

9%

12%

10%

10%

5%

7%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

80%

81%

81%

81%

83%

4%

3%

5%

3%

3%

16%

16%

14%

16%

14%


• ……………..

• ……………….

Wyniki badań

2. Obszar oceny –

PRACA

Samorząd regularnie współpracuje z przedsiębiorcami w tworzeniu nowych miejsc pracy.

Samorząd dokonuje rozeznania rynku w celu dopasowania profilu kształcenia do potrzeb rynku.

Samorząd tworzy partnerstwa lokalne na rzecz walki z bezrobociem.

W sposób efektywny wydawane są środki na zwalczanie bezrobocia (aktywne formy zwalczania bezrobocia).

Samorząd współpracuje z uczelniami i przedsiębiorcami w tworzeniu nowych miejsc pracy.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

55%

60%

62%

64%

66%

35%

31%

26%

29%

28%

10%

9%

12%

8%

7%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

78%

78%

78%

79%

80%

4%

6%

7%

4%

5%

18%

16%

15%

17%

15%


• ……………..

• ……………….

Wyniki badań

2. Obszar oceny –

PRACA

Bezrobocie nie stanowi głównego problemu społecznego.

Samorząd wykazuje dużą aktywność w zakresie tworzenia miejsc pracy.

Mieszkańcy mają łatwy dostęp do nowych form i metod pacy(np. praca przez Internet, na odległość).

Urzędy pracy skutecznie wspierają bezrobotnych w poszukiwaniu zatrudnienia.

Samorząd regularnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi na rzecz zwalczania bezrobocia.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

15%

48%

53%

55%

55%

78%

45%

38%

37%

34%

7%

8%

9%

8%

10%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

71%

71%

74%

77%

77%

9%

10%

7%

5%

6%

20%

19%

19%

18%

17%


W ramach badania obszaru „bezpieczeństwo” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

3. Obszar oceny –

BEZPIECZEŃSTWO

W miejscowości jest powołana straż gminna/miejska.Urząd posiada wiedzę o najbardziej niebezpiecznych miejscach komunikacyjnych oraz związanych z przestępczością pospolitą.Miejscowość, w której mieszkamy można polecić turystom, inwestorom, osobom odwiedzającym jako bezpieczną.Samorząd uczestniczy w tworzeniu i realizacji, wspólnie z organizacjami i instytucjami pozarządowymi, programów prewencyjnych ukierunkowanych na poprawę bezpieczeństwa.Straż pożarna wyposażona jest w odpowiednie środki do walki z żywiołem i ratownictwa.Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby zainstalowanie monitoringu w najbardziej niebezpiecznych miejscach.Prowadzone są analizy stanu bezpieczeństwa i jego zmiany.Współpraca samorządu z policją w sprawie bezpieczeństwa mieszkańców jest zadawalająca.Bezpieczeństwo dzieci idących do szkoły jest zapewnione w wystarczającym stopniu.Samorząd organizuje szkolenia i akcje informacyjne dla dzieci i młodzieży z zakresu bezpieczeństwa.Samorząd dobrze wykonuje swoje zadania związane z poprawą bezpieczeństwa mieszkańców.Ilość patroli ponadnormatywnych jest wystarczająca.Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby ograniczenie prędkości na terenie całej miejscowości do 50 km/h.Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby zainstalowanie większej ilości radarów.Moim zdaniem prawo jest skutecznie egzekwowane w stosunku do osób je naruszających.

• …………. .

• ………….

Wyniki badań

3. Obszar oceny –

BEZPIECZEŃSTWO

Straż pożarna wyposażona jest w odpowiednie środki do walki z żywiołem i ratownictwa.

Samorząd uczestniczy w tworzeniu i realizacji, wspólnie z organizacjami i instytucjami pozarządowymi, programów prewencyjnych ukierunkowanych na poprawę bezpieczeństwa.

Miejscowość, w której mieszkamy można polecić turystom, inwestorom, osobom odwiedzającym jako bezpieczną.

Urząd posiada wiedzę o najbardziej niebezpiecznych miejscach komunikacyjnych oraz związanych z przestępczością pospolitą.

W miejscowości jest powołana straż gminna/miejska.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

72%

73%

78%

82%

85%

14%

13%

9%

6%

2%

13%

13%

13%

12%

13%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

79%

79%

80%

80%

80%

4%

3%

5%

4%

3%

17%

18%

15%

16%

17%


• …………..

• ……………..

Wyniki badań

3. Obszar oceny –

BEZPIECZEŃSTWO

Samorząd organizuje szkolenia i akcje informacyjne dla dzieci i młodzieży z zakresu bezpieczeństwa.

Bezpieczeństwo dzieci idących do szkoły jest zapewnione w wystarczającym stopniu.

Współpraca samorządu z policją w sprawie bezpieczeństwa mieszkańców jest zadawalająca.

Prowadzone są analizy stanu bezpieczeństwa i jego zmiany.

Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby zainstalowanie monitoringu w najbardziej niebezpiecznych miejscach.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

60%

63%

64%

66%

70%

25%

23%

21%

18%

16%

15%

14%

15%

16%

14%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

73%

75%

75%

77%

79%

10%

9%

5%

6%

5%

17%

16%

20%

17%

16%


• ………………

• ………………

Wyniki badań

3. Obszar oceny –

BEZPIECZEŃSTWO

Moim zdaniem prawo jest skutecznie egzekwowane w stosunku do osób je naruszających.

Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby zainstalowanie większej ilości radarów.

Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby ograniczenie prędkości na terenie całej miejscowości do 50 km/h.

Ilość patroli ponadnormatywnych jest wystarczająca.

Samorząd dobrze wykonuje swoje zadania związane z poprawą bezpieczeństwa mieszkańców.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

36%

37%

38%

45%

57%

50%

49%

49%

41%

29%

14%

14%

13%

14%

14%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

50%

54%

66%

70%

71%

33%

30%

16%

9%

8%

16%

15%

18%

22%

21%


W ramach badania obszaru „zdrowie” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

4. Obszar oceny –

ZDROWIE

Samorząd wdraża projekty badań profilaktycznych dla mieszkańców.Samorząd przeprowadza zdrowotne akcje społeczne – np. szczepienia.W jednostkach oświatowych zapewniona jest opieka medyczna.Samorząd przyznaje i dzieli racjonalne dotacje dla placówek służby zdrowia.Urząd z wykorzystaniem narzędzi informatycznych monitoruje stan funkcjonowania placówek służby zdrowia.W okolicy jest wystarczający dostęp do prywatnej służby zdrowia.Samorząd posiada i realizuje programy profilaktyki i rozwiązywania problemów alkoholowych.Samorząd posiada i realizuje programy przeciwdziałania narkomanii.Samorząd skutecznie i właściwie sprawuje nadzór nad podległymi jednostkami ochrony zdrowia.Samorząd posiada wiedzę na temat stanu zdrowia mieszkańców.Samorząd prowadzi wystarczającą ilość działań w zakresie promocji zdrowia.Samorząd efektywnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami działającymi na rzecz ochrony zdrowia.Samorząd posiada lokalne programy zdrowotne adekwatne do potrzeb mieszkańców.Samorząd posiada wiedzę na temat czasu oczekiwania na porady specjalistyczne.W okolicy jest wystarczająca ilość żłobków.

• ………………

• ……………..

Wyniki badań

4. Obszar oceny –

ZDROWIE

Urząd z wykorzystaniem narzędzi informatycznych monitoruje stan funkcjonowania placówek służby zdrowia.

Samorząd przyznaje i dzieli racjonalne dotacje dla placówek służby zdrowia.

W jednostkach oświatowych zapewniona jest opieka medyczna.

Samorząd przeprowadza zdrowotne akcje społeczne – np. szczepienia.

Samorząd wdraża projekty badań profilaktycznych dla mieszkańców.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

60%

62%

69%

81%

86%

31%

20%

23%

10%

5%

9%

18%

9%

9%

10%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

73%

75%

79%

80%

83%

10%

8%

6%

5%

2%

17%

17%

15%

15%

15%


• …………….

• …………….

Wyniki badań

4. Obszar oceny –

ZDROWIE

Samorząd posiada wiedzę na temat stanu zdrowia mieszkańców.

Samorząd skutecznie i właściwie sprawuje nadzór nad podległymi jednostkami ochrony zdrowia.

Samorząd posiada i realizuje programy przeciwdziałania narkomanii.

Samorząd posiada i realizuje programy profilaktyki i rozwiązywania problemów alkoholowych.

W okolicy jest wystarczający dostęp do prywatnej służby zdrowia.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

35%

35%

43%

43%

44%

12%

11%

5%

4%

4%

52%

53%

52%

53%

52%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

45%

45%

46%

46%

47%

3%

3%

2%

2%

2%

52%

52%

52%

52%

51%


• ………..

• …………

Wyniki badań

4. Obszar oceny –

ZDROWIE

W okolicy jest wystarczająca ilość żłobków.

Samorząd posiada wiedzę na temat czasu oczekiwania na porady specjalistyczne.

Samorząd posiada lokalne programy zdrowotne adekwatne do potrzeb mieszkańców.

Samorząd efektywnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami działającymi na rzecz ochrony zdrowia.

Samorząd prowadzi wystarczającą ilość działań w zakresie promocji zdrowia.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

18%

23%

26%

29%

32%

28%

23%

20%

17%

13%

54%

54%

54%

54%

54%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

41%

45%

45%

45%

45%

3%

2%

2%

3%

2%

56%

53%

53%

52%

53%


W ramach badania obszaru „kultura” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

5. Obszar oceny –

KULTURA

Samorząd współpracuje z organizacjami pożytku publicznego przy realizacji zadań z zakresu kultury.Realizowane są projekty upowszechniające i promujące wartości kulturowe społeczności lokalnej w tym rudowe.Samorząd bądź instytucje kultury pozyskują środki zewnętrzne na działalność kulturalną.Samorząd finansuje działania przybliżające mieszkańcom lokalną historię.Samorząd posiada aktualną bazę organizacji pozarządowych funkcjonujących w sektorze kultury.Temat kultura ma osobny, jasno wydzielony rozdział bądź część w corocznym sprawozdaniu z działalności wójta, burmistrza, prezydenta, starosty.Samorządowe instytucje kultury współpracują ze szkołami.Instytucje kultury angażują się w działalność krajowych/ międzynarodowych sieci instytucji kultury.Urząd poddaje regularnej ocenie prace instytucji kultury.Środki finansowe są wystarczające na realizację zadań z zakresu kultury.Domy kultury mają różnorodny repertuar, który jest uaktualniany i adresowany do wszystkich mieszkańców.Urząd posiada informacje o preferencjach mieszkańców w zakresie potrzeb kulturalnych.Samorząd zapewnia środki na podnoszenie kwalifikacji kadry instytucji kultury.Wysokość środków finansowych przekazywanych z budżetu samorządu na instytucje kultury jest bezpośrednio związana z oceną pracy tych instytucji.Instytucje kultury budują swój program na podstawie rozpoznanych potrzeb mieszkańców.

• …………….

• ……………

Wyniki badań

5. Obszar oceny –

KULTURA

Samorząd posiada aktualną bazę organizacji pozarządowych funkcjonujących w sektorze kultury.

Samorząd finansuje działania przybliżające mieszkańcom lokalną historię.

Samorząd bądź instytucje kultury pozyskują środki zewnętrzne na działalność kulturalną.

Realizowane są projekty upowszechniające i promujące wartości kulturowe społeczności lokalnej w tym również ludowe.

Samorząd współpracuje z organizacjami pożytku publicznego przy realizacji zadań z zakresu kultury.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

69%

70%

70%

71%

81%

10%

11%

9%

14%

5%

22%

19%

21%

14%

14%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

70%

70%

70%

70%

71%

7%

10%

10%

9%

9%

24%

20%

21%

21%

20%


• …………….

• ……………

Wyniki badań

5. Obszar oceny –

KULTURA

Środki finansowe są wystarczające na realizację zadań z zakresu kultury.

Urząd poddaje regularnej ocenie prace instytucji kultury.

Instytucje kultury angażują się w działalność krajowych/ międzynarodowych sieci instytucji kultury.

Samorządowe instytucje kultury współpracują ze szkołami.

Temat kultura ma osobny, jasno wydzielony rozdział bądź część w corocznym sprawozdaniu z działalności wójta, burmistrza, prezydenta, starosty.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

53%

54%

62%

67%

69%

34%

28%

17%

14%

11%

12%

18%

21%

19%

20%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

66%

66%

67%

69%

69%

10%

12%

11%

10%

10%

24%

22%

22%

21%

21%


• …………….

• ……………

Wyniki badań

5. Obszar oceny –

KULTURA

Instytucje kultury budują swój program na podstawie rozpoznanych potrzeb mieszkańców.

Wysokość środków finansowych przekazywanych z budżetu samorządu na instytucje kultury jest bezpośrednio związana z oceną pracy tych instytucji.

Samorząd zapewnia środki na podnoszenie kwalifikacji kadry instytucji kultury.

Urząd posiada informacje o preferencjach mieszkańców w zakresie potrzeb kulturalnych.

Domy kultury mają różnorodny repertuar, który jest uaktualniany i adresowany do wszystkich mieszkańców.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

42%

44%

50%

50%

50%

42%

36%

30%

34%

32%

16%

20%

20%

16%

17%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

59%

60%

61%

63%

64%

20%

16%

13%

13%

11%

21%

24%

26%

24%

25%


W ramach badania obszaru „środowisko” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

6. Obszar oceny –

ŚRODOWISKO

Samorząd pozyskuje środki finansowe z Unii oraz z innych źródeł na gospodarkę wodno-ściekową, gospodarkę odpadami, poprawę jakości powietrza.Samorząd realizuje politykę rowerową.Samorząd wdraża segregację odpadów.Samorząd organizuje akcje społeczne jak np. zbiórka elektro-śmieci oraz śmieci wielkogabarytowych.Samorząd w strategiach, koncepcjach i planach rozwoju zapewnia ochronę środowiska naturalnego.Samorząd sporządza programy ochrony środowiska.Samorząd sporządza plany gospodarki odpadami.Samorząd organizuje ochronę przed bezdomnymi zwierzętami oraz prowadzi schroniska dla bezdomnych zwierząt.Samorząd nadzoruje gospodarowanie odpadami komunalnymi.Samorząd prowadzi działania informacyjno edukacyjne w zakresie ochrony środowiska m.in. gospodarka odpadami.Samorząd dokonuje corocznej analizy stanu gospodarki odpadami komunalnymi.Samorząd przeciwdziała powstawianiu dzikich wysypisk śmieci.Samorząd należycie wywiązuje się ze swoich obowiązków dbania o czystość na placach, drogach, chodnikach, itp.Samorząd pozyskuje środki finansowe z UE oraz z innych źródeł na inwestycje z zakresu odnawialnych źródeł energiiW urzędzie istnieje system informatyczny wspomagający zarządzanie procesowe z zakresu ochrony środowiska, aby najlepiej spełniał on potrzeby i oczekiwania Klienta oraz urzędu.

• …………………..

• …………………..

Wyniki badań

6. Obszar oceny –

ŚRODOWISKO

Samorząd w strategiach, koncepcjach i planach rozwoju zapewnia ochronę środowiska naturalnego.

Samorząd organizuje akcje społeczne jak np. zbiórka elektro-śmieci oraz śmieci wielkogabarytowych.

Samorząd wdraża segregację odpadów.

Samorząd realizuje politykę rowerową.

Samorząd pozyskuje środki finansowe z Unii oraz z innych źródeł na gospodarkę wodno-ściekową, gospodarkę odpadami, poprawę jakości powietrza.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

83%

84%

84%

87%

89%

8%

9%

9%

5%

3%

10%

8%

8%

9%

9%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

81%

81%

81%

82%

83%

7%

6%

6%

6%

5%

12%

13%

13%

12%

12%


• …………………

• ………………….

Wyniki badań

6. Obszar oceny –

ŚRODOWISKO

Samorząd prowadzi działania informacyjno edukacyjne w zakresie ochrony środowiska m.in. gospodarka odpadami, selektywna zbiórka

odpadów.

Samorząd nadzoruje gospodarowanie odpadami komunalnymi.

Samorząd organizuje ochronę przed bezdomnymi zwierzętami oraz prowadzi schroniska dla bezdomnych zwierząt.

Samorząd sporządza plany gospodarki odpadami.

Samorząd sporządza programy ochrony środowiska.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

76%

78%

79%

81%

81%

12%

13%

12%

10%

10%

11%

9%

9%

9%

9%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

79%

79%

80%

80%

80%

7%

8%

7%

7%

6%

14%

13%

13%

13%

14%


• …………………

• ……………….

Wyniki badań

6. Obszar oceny –

ŚRODOWISKO

W urzędzie istnieje system informatyczny wspomagający zarządzanie procesowe z zakresu ochrony środowiska, aby najlepiej spełniał on potrzeby i oczekiwania Klienta oraz urzędu.

Samorząd pozyskuje środki finansowe z UE oraz z innych źródeł na inwestycje z zakresu odnawialnych źródeł energii (solary, elektrownie wiatrowe, wodne).

Samorząd należycie wywiązuje się ze swoich obowiązków dbania o czystość (usuwanie śniegu, błota) na placach, drogach, chodnikach, itp.

Samorząd przeciwdziała powstawianiu dzikich wysypisk śmieci.

Samorząd dokonuje corocznej analizy stanu gospodarki odpadami komunalnymi.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

59%

62%

64%

66%

74%

28%

25%

30%

25%

14%

13%

13%

7%

10%

11%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

67%

74%

77%

78%

78%

12%

9%

10%

9%

6%

21%

17%

13%

13%

16%


W ramach badania obszaru „demokracja” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

7. Obszar oceny –

DEMOKRACJA

Przedstawiciele organizacji społecznych powoływani są do składów komisji, zespołów, doradczych, opiniotwórczych.W samorządzie funkcjonują jednostki pomocnicze.Samorząd wykorzystuje internetowe narzędzia do komunikacji z mieszkańcami (poza BIP-em).Przedstawiciele władz regularnie spotykają się z mieszkańcami.Przed realizacją kluczowych zadań prowadzone są konsultacje społeczne i dialog obywatelski.Samorząd prowadzi regularne spotkania z przedstawicielami organizacji pozarządowych.Organizacje pozarządowe, społeczne, obywatele biorą udział w definiowaniu zadań realizowanych przez samorząd.Samorząd ma przyjętą uchwałę regulującą procedurę konsultacji społecznych.W samorządzie funkcjonuje lokalna rada działalności pożytku publicznego.Samorząd przekazuje zadania publiczne do realizacji organizacjom pozarządowym.Współpraca z organizacjami pozarządowymi, obywatelami przynosi realne i wymierne korzyści dla samorządu.Samorząd przeprowadza badania opinii publicznej.Samorząd posiada roczny program współpracy z organizacjami pozarządowymi.Samorząd przekazuje środki na realizacje zadań publicznych z zakresu edukacji obywatelskiej i promocji demokracji.Samorząd przygotowuje roczny plan konsultacji społecznych.

• ……………….

• ……………….

Wyniki badań

7. Obszar oceny –

DEMOKRACJA

Przed realizacją kluczowych zadań prowadzone są konsultacje społeczne i dialog obywatelski.

Przedstawiciele władz regularnie spotykają się z mieszkańcami.

Samorząd wykorzystuje internetowe narzędzia do komunikacji z mieszkańcami (poza BIP-em).

W samorządzie funkcjonują jednostki pomocnicze.

Przedstawiciele organizacji społecznych powoływani są do składów komisji, zespołów, doradczych, opiniotwórczych.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

59%

62%

63%

63%

63%

21%

13%

11%

10%

15%

20%

25%

26%

28%

22%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

62%

63%

64%

64%

66%

11%

12%

10%

11%

8%

27%

25%

26%

25%

27%


• ……………….

• ……………….

Wyniki badań

7. Obszar oceny –

DEMOKRACJA

Samorząd przekazuje zadania publiczne do realizacji organizacjom pozarządowym.

W samorządzie funkcjonuje lokalna rada działalności pożytku publicznego.

Samorząd ma przyjętą uchwałę regulującą procedurę konsultacji społecznych.

Organizacje pozarządowe, społeczne, obywatele biorą udział w definiowaniu zadań realizowanych przez samorząd.

Samorząd prowadzi regularne spotkania z przedstawicielami organizacji pozarządowych.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

49%

51%

53%

56%

58%

17%

17%

15%

21%

14%

34%

31%

31%

23%

28%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

55%

57%

58%

59%

62%

16%

14%

14%

16%

9%

29%

29%

28%

25%

30%


• ……………….

• ……………….

Wyniki badań

7. Obszar oceny –

DEMOKRACJA

Samorząd przygotowuje roczny plan konsultacji społecznych.

Samorząd przekazuje środki na realizacje zadań publicznych z zakresu edukacji obywatelskiej i promocji demokracji.

Samorząd posiada roczny program współpracy z organizacjami pozarządowymi.

Samorząd przeprowadza badania opinii publicznej.

Współpraca z organizacjami pozarządowymi, obywatelami przynosi realne i wymierne korzyści dla samorządu.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

45%

47%

47%

47%

48%

26%

23%

22%

27%

25%

30%

30%

31%

27%

28%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

50%

51%

54%

54%

55%

21%

16%

13%

17%

14%

29%

32%

32%

29%

30%


W ramach badania obszaru „edukacja” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

8. Obszar oceny –

EDUKACJA

Dzieci korzystają ze wsparcia samorządu na pomoce szkolne i dożywianie.W mojej okolicy nie zamknięto żadnej szkoły podstawowej ani gimnazjum.Samorząd dofinansowuje wypoczynek dzieci z rodzin o niskich dochodach.Samorząd monitoruje sytuację demograficzną i jej wpływ na działalność oświatową.Samorząd właściwie nadzoruje funkcjonowanie placówek oświatowych w mojej okolicy.Sieć placówek oświatowych jest dostosowana do potrzeb społecznych.Samorząd wie jakie jest zapotrzebowanie społeczne w zakresie edukacji.Samorząd troszczy się o poziom nauczania dbając o kwalifikacje kadry (nabór, doskonalenie, motywacja) i, w ramach swoich kompetencji, programy kształcenia i wychowania.Samorząd przeznacza odpowiednie środki na infrastrukturę szkolną ( wyposażenie, sprzęt sportowy, pomoce naukowe).Samorząd organizuje wymianę międzynarodową dzieci i młodzieży w ramach zawartych partnerstw zagranicznych.Samorząd zapewnia bezpieczny i wygodny dowóz dzieci do szkoły.Samorząd inspiruje do działań, których celem jest utrzymanie szkoły w mojej okolicy.Samorząd zapewnia środki do prowadzenia zajęć pozalekcyjnych.Wszystkie dzieci mają dostęp do opieki przedszkolnej.Samorząd organizuje dla uczniów „lekcje wyjazdowe w urzędzie”.

• ………………..

• ………………..

Wyniki badań

8. Obszar oceny –

EDUKACJA

Samorząd właściwie nadzoruje funkcjonowanie placówek oświatowych w mojej okolicy.

Samorząd monitoruje sytuację demograficzną i jej wpływ na działalność oświatową.

Samorząd dofinansowuje wypoczynek dzieci z rodzin o niskich dochodach.

W mojej okolicy nie zamknięto żadnej szkoły podstawowej ani gimnazjum.

Dzieci korzystają ze wsparcia samorządu na pomoce szkolne i dożywianie.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

60%

62%

64%

64%

71%

24%

21%

15%

18%

10%

16%

17%

21%

18%

19%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

76%

76%

77%

78%

78%

3%

3%

3%

3%

2%

21%

21%

20%

19%

20%


• ………………..

• ………………..

Wyniki badań

8. Obszar oceny –

EDUKACJA

Samorząd organizuje wymianę międzynarodową dzieci i młodzieży w ramach zawartych partnerstw zagranicznych.

Samorząd przeznacza odpowiednie środki na infrastrukturę szkolną ( wyposażenie, sprzęt sportowy, pomoce naukowe).

Samorząd troszczy się o poziom nauczania dbając o kwalifikacje kadry (nabór, doskonalenie, motywacja) i, w ramach swoich kompetencji, programy kształcenia i wychowania.

Samorząd wie jakie jest zapotrzebowanie społeczne w zakresie edukacji.

Sieć placówek oświatowych jest dostosowana do potrzeb społecznych.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

55%

56%

56%

57%

57%

22%

29%

26%

25%

27%

23%

15%

18%

18%

16%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

70%

70%

72%

74%

75%

10%

7%

8%

7%

3%

20%

23%

20%

19%

22%


• ………………..

• ………………..

Wyniki badań

8. Obszar oceny –

EDUKACJA

Samorząd organizuje dla uczniów „lekcje wyjazdowe w urzędzie”.

Wszystkie dzieci mają dostęp do opieki przedszkolnej.

Samorząd zapewnia środki do prowadzenia zajęć pozalekcyjnych.

Samorząd inspiruje do działań, których celem jest utrzymanie szkoły w mojej okolicy.

Samorząd zapewnia bezpieczny i wygodny dowóz dzieci do szkoły.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

35%

42%

52%

53%

53%

43%

44%

29%

29%

31%

22%

14%

19%

18%

15%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

52%

65%

67%

68%

69%

24%

10%

12%

11%

8%

24%

25%

21%

21%

24%


W ramach badania obszaru „transport i komunikacja” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań

9. Obszar oceny –

TARNSPORT I KOMUNIKACJA

Samorząd pozyskuje środki finansowe na modernizację dróg (UE, inne fundusze zewnętrzne).Samorząd przeznacza środki na oświetlenie dróg gminnych.Samorząd dba o utrzyma nie dróg w okresie zimowym.Samorząd umożliwia działanie różnych operatorów sieci telefonicznej.W mojej miejscowości nie ma problemu z łącznością telefonii komórkowej.Urząd zna średnie dobowe natężenie ruchu w roku na obszarze swojego działania.Urząd monitoruje informacje o stanie dróg.Samorząd wspiera policję i szkoły w działaniach edukacyjnych dla dzieci i młodzieży z zakresu ruchu drogowego.Samorząd dba o czystość przystanków transportu publicznego.Istnieje sieć ścieżek rowerowych umożliwiająca swobodne przemieszczanie się.Samorząd prowadzi działania na rzecz bezpieczeństwa na drodze.Samorząd stara się zapewnić jak najszerszy dostęp do Internetu wszystkim mieszkańcom.Samorząd zachęca przewoźników do organizowania transportu publicznego w gminie.Samorząd konsultuje z mieszkańcami inwestycje z zakresu drogownictwa.Samorząd posiada symulacyjny model ruchu drogowego.

• ……………….

• ………………….

Wyniki badań

9. Obszar oceny –


W mojej miejscowości nie ma problemu z łącznością telefonii komórkowej.

Samorząd umożliwia działanie różnych operatorów sieci telefonicznej.

Samorząd dba o utrzyma nie dróg w okresie zimowym.

Samorząd przeznacza środki na oświetlenie dróg gminnych.

Samorząd pozyskuje środki finansowe na modernizację dróg (UE, inne fundusze zewnętrzne).

0% 20% 40% 60% 80% 100%

74%

74%

74%

75%

84%

10%

10%

10%

8%

2%

15%

16%

15%

17%

14%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

75%

75%

75%

76%

77%

4%

3%

3%

3%

3%

21%

22%

22%

21%

20%


• …………..

• ……………

Wyniki badań

9. Obszar oceny –


Istnieje sieć ścieżek rowerowych umożliwiająca swobodne przemieszczanie się.

Samorząd dba o czystość przystanków transportu publicznego.

Samorząd wspiera policję i szkoły w działaniach edukacyjnych dla dzieci i młodzieży z zakresu ruchu drogowego.

Urząd monitoruje informacje o stanie dróg.

Urząd zna średnie dobowe natężenie ruchu w roku na obszarze swojego działania.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

64%

65%

67%

70%

71%

23%

18%

17%

13%

9%

13%

17%

16%

16%

20%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

72%

73%

73%

74%

74%

4%

4%

5%

5%

4%

24%

23%

22%

21%

22%


• …………..

• ……………

Wyniki badań

9. Obszar oceny –


Samorząd posiada symulacyjny model ruchu drogowego.

Samorząd konsultuje z mieszkańcami inwestycje z zakresu drogownictwa.

Samorząd zachęca przewoźników do organizowania transportu publicznego w gminie.

Samorząd stara się zapewnić jak najszerszy dostęp do Internetu wszystkim mieszkańcom.

Samorząd prowadzi działania na rzecz bezpieczeństwa na drodze.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

48%

55%

58%

59%

61%

30%

26%

25%

25%

21%

22%

19%

17%

16%

18%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

67%

70%

70%

71%

72%

8%

9%

10%

6%

9%

26%

22%

20%

23%

19%


W ramach badania obszaru „dostęp do usług i sieci handlowej” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań


HANDLOWEJ

Urząd wydając zezwolenia na niektóre usługi przestrzega przepisów prawa.Samorząd posiada plan zagospodarowania przestrzennego uwzględniającego zapotrzebowanie na usługi i handel.Sprawozdania rzecznika praw konsumenta mają wpływ na podejmowane działania przez samorząd.Samorząd przeciwdziała stosowaniu technik monopolizujących rynek.Urząd monitoruje zadowolenie mieszkańców ze świadczonych usług komunalnych.

• ……………….

• ………………

Wyniki badań


HANDLOWEJ

Urząd monitoruje zadowolenie mieszkańców ze świadczonych usług komunalnych.

Samorząd przeciwdziała stosowaniu technik monopolizujących rynek.

Sprawozdania rzecznika praw konsumenta mają wpływ na podejmowane działania przez samorząd.

Samorząd posiada plan zagospodarowania przestrzennego uwzględniającego zapotrzebowanie na usługi i handel.

Urząd wydając zezwolenia na niektóre usługi przestrzega przepisów prawa.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

54%

56%

57%

73%

80%

30%

29%

24%

12%

6%

16%

15%

19%

14%

14%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

67%

70%

71%

73%

73%

12%

12%

9%

5%

7%

21%

18%

20%

22%

20%


W ramach badania obszaru „dostęp do infrastruktury sportowej” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań


SPORTOWEJ

Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na infrastrukturę sportową.Samorząd udostępnia do publicznej wiadomości informacje o godzinach i opłatach za korzystanie z obiektów sportowychSzkoły udostępniają młodzieży i mieszkańcom obiekty sportowe po zajęciach lekcyjnych.Samorząd posiada i właściwie zarządza infrastrukturą obiektu „Orlik”.Samorząd współpracuje z organizacjami pozarządowymi w zakresie sportu i turystyki.Samorząd wywiązuje się ze swoich obowiązków utrzymania szlaków turystycznych oraz bazy turystycznej.Samorząd wywiązuje się z obowiązku właściwego oznaczania i zabezpieczania kąpielisk wodnych.Samorząd organizuje zawody sportowe zarówno z udziałem drużyn sportowców jaki masowe zawody dla mieszkańców.Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na infrastrukturę turystyczną.Samorząd wywiązuje się z obowiązku promocji sportu i turystyki.Samorząd dba o dostosowanie publicznych obiektów sportowych i turystycznych do potrzeb osób niepełnosprawnych.Samorząd prowadzi ewidencję bazy noclegowej.Samorząd dba o bezpieczeństwo turystów.Samorząd prowadzi ewidencję działalności gospodarczej i rejestrację osób, które chcą prowadzić działalność w zakresie świadczenia usług turystycznych.Samorząd utrzymuje obiekty sportowe i turystyczne w dobrym stanie.

• …………………..

• ………….

Wyniki badań


SPORTOWEJ

Samorząd współpracuje z organizacjami pozarządowymi w zakresie sportu i turystyki.

Samorząd posiada i właściwie zarządza infrastrukturą obiektu „Orlik”.

Szkoły udostępniają młodzieży i mieszkańcom obiekty sportowe po zajęciach lekcyjnych.

Samorząd udostępnia do publicznej wiadomości informacje o godzinach oraz opłatach za korzystanie z obiektów sportowych.

Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na infrastrukturę sportową.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

62%

64%

64%

66%

68%

10%

11%

14%

10%

10%

28%

25%

22%

25%

23%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

68%

68%

69%

69%

69%

4%

4%

3%

3%

3%

29%

29%

29%

29%

29%


• ……………….

• …………….

Wyniki badań


SPORTOWEJ

Samorząd wywiązuje się z obowiązku promocji sportu i turystyki.

Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na infrastrukturę turystyczną.

Samorząd organizuje zawody sportowe zarówno z udziałem drużyn i sportowców jaki i masowe zawody dla mieszkańców.

Samorząd wywiązuje się z obowiązku właściwego oznaczania i zabezpieczania kąpielisk wodnych.

Samorząd wywiązuje się ze swoich obowiązków utrzymania szlaków turystycznych oraz bazy turystycznej.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

54%

55%

56%

59%

62%

19%

18%

18%

14%

11%

27%

27%

26%

27%

27%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

65%

65%

65%

66%

67%

6%

5%

6%

6%

3%

30%

30%

30%

29%

30%


• …………

• ………….

Wyniki badań


SPORTOWEJ

Samorząd utrzymuje obiekty sportowe i turystyczne w dobrym stanie.

Samorząd prowadzi ewidencję działalności gospodarczej i rejestrację osób, które chcą prowadzić działalność w zakresie świadczenia usług turystycznych.

Samorząd dba o bezpieczeństwo turystów.

Samorząd prowadzi ewidencję bazy noclegowej.

Samorząd dba o dostosowanie publicznych obiektów sportowych i turystycznych do potrzeb osób niepełnosprawnych.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

52%

53%

54%

54%

54%

23%

18%

21%

19%

17%

25%

29%

25%

27%

29%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

59%

60%

61%

61%

65%

10%

10%

9%

9%

6%

30%

30%

30%

30%

30%


W ramach badania obszaru „wsparcie społeczne” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań


WSPARCIE SPOŁECZNE

Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na rozwój infrastruktury ułatwiającej funkcjonowanie osób niepełnosprawnychSamorząd opracowuje i wdraża programy mające na celu wsparcie dla osób zagrożonych wykluczeniem społecznym.Samorząd przekazuje realizację zadań związanych z pomocą społeczną organizacjom pozarządowym.Samorząd na bieżąco prowadzi analizy dotyczące problemów społecznych.Samorząd efektywnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami działającymi w obszarze wsparcia społecznego.Samorząd skutecznie wspiera osoby niepełnosprawne.Samorząd realizuje programy na rzecz osób poszukujących pracy (np. kluby pracy).Samorząd pomaga rodzinom wielodzietnym w wystarczającym stopniu.Samorząd realizuje strategię związaną z potrzebami wywołanymi zjawiskiem starzenia się społeczeństwa.Samorząd skutecznie wspiera osoby zagrożone wykluczeniem społecznym/bezdomne/uzależnione od alkoholu.Dzięki wsparciu samorządu jakość życia osób zagrożonych wykluczeniem społecznym poprawia się.Samorząd posiada dostateczną wiedzę na temat sytuacji dzieci z rodzin patologicznych i skutecznie je wspiera.Poziom opieki społecznej jest zadawalający a instytucje samorządowe działające w obszarze wsparcia społecznego pracują właściwie.W naszej miejscowości opieka nad osobami przewlekle chorymi jest zadawalająca.Samorząd skutecznie wspiera osoby bezrobotne.

• …………..

• …………….

Wyniki badań


WSPARCIE SPOŁECZNE

Samorząd efektywnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami działającymi w obszarze wsparcia społecznego.

Samorząd na bieżąco prowadzi analizy dotyczące problemów społecznych.

Samorząd przekazuje realizację zadań związanych z pomocą społeczną organizacjom pozarządowym.

Samorząd opracowuje i wdraża programy mające na celu wsparcie dla osób zagrożonych wykluczeniem społecznym.

Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na rozwój infrastruktury ułatwiającej funkcjonowanie osób niepełnosprawnych.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

57%

61%

65%

66%

74%

22%

22%

14%

14%

7%

21%

17%

21%

20%

19%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

72%

73%

73%

73%

74%

4%

5%

5%

3%

6%

24%

22%

22%

24%

20%


• …………..

• …………….

Wyniki badań


WSPARCIE SPOŁECZNE

Samorząd skutecznie wspiera osoby zagrożone wykluczeniem społecznym/bezdomne/uzależnione od alkoholu.

Samorząd realizuje strategię związaną z potrzebami wywołanymi zjawiskiem starzenia się społeczeństwa.

Samorząd pomaga rodzinom wielodzietnym w wystarczającym stopniu.

Samorząd realizuje programy na rzecz osób poszukujących pracy (np. kluby pracy).

Samorząd skutecznie wspiera osoby niepełnosprawne.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

50%

51%

52%

52%

53%

31%

29%

27%

27%

26%

18%

20%

21%

21%

21%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

70%

70%

70%

71%

71%

6%

4%

8%

9%

7%

25%

26%

22%

20%

22%


• …………..

• …………….

Wyniki badań


WSPARCIE SPOŁECZNE

Samorząd skutecznie wspiera osoby bezrobotne.

W naszej miejscowości opieka nad osobami przewlekle chorymi jest zadawalająca.

Poziom opieki społecznej jest zadawalający a instytucje samorządowe działające w obszarze wsparcia społecznego pracują właściwie.

Samorząd posiada dostateczną wiedzę na temat sytuacji dzieci z rodzin patologicznych i skutecznie je wspiera.

Dzięki wsparciu samorządu jakość życia osób zagrożonych wykluczeniem społecznym poprawia się.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

41%

41%

43%

44%

46%

42%

40%

36%

35%

34%

17%

19%

21%

21%

20%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

67%

69%

69%

70%

70%

10%

9%

9%

8%

7%

24%

23%

23%

23%

24%


W ramach badania obszaru „dobrobyt” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań


DOBROBYT

Samorząd wspiera inwestorów zatrudniających mieszkańców gminy.Samorząd monitoruje sytuacje materialną mieszkańców.Działania samorządu umożliwiają poprawę sytuacji materialnej mieszkańców.Samorząd dostosowuje infrastrukturę techniczną do zmian zamożności mieszkańców.Systematycznie wzrastają dochody na jednego mieszkańca w gminie.

• ……………….

• ……………….

Wyniki badań


DOBROBYT

Systematycznie wzrastają dochody na jednego mieszkańca w gminie.

Samorząd dostosowuje infrastrukturę techniczną do zmian zamożności mieszkańców.

Działania samorządu umożliwiają poprawę sytuacji materialnej mieszkańców.

Samorząd monitoruje sytuacje materialną mieszkańców.

Samorząd wspiera inwestorów zatrudniających mieszkańców gminy.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

49%

50%

55%

56%

60%

38%

38%

37%

35%

26%

13%

11%

8%

9%

14%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

78%

79%

80%

82%

84%

10%

9%

3%

3%

4%

11%

12%

17%

15%

12%


W ramach badania obszaru „mieszkalnictwo” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań


MIESZKALNICTWO

Samorząd realizuje program budownictwa społecznego (TBS-y).Na terenie urzędu istnieją tereny inwestycyjne pod budownictwo mieszkaniowe.Samorząd opracowuje plany zmierzające do zapewnienia racjonalnego wykorzystania przestrzeni publicznej dla funkcjonowania obiektów użytkowych (przedszkola, sklepy, zakłady usługowe).Jakość mieszkań w naszej miejscowości jest dobra.Samorząd dba o rozwój placów zabaw dla dzieci.W okolicy łatwo jest wynająć lokal użytkowy.Zasady przyznawania dodatków mieszkaniowych są łatwe i czytelne.Samorząd podejmuje działania na rzecz rozwoju budownictwa jednorodzinnego.Samorząd racjonalnie wykorzystuje mieszkalne obiekty komunalne, dba o ich stan techniczny.Samorząd dba o dobre rozwiązania komunikacyjne w miejscu zamieszkania obywateli.W gminie łatwo jest uzyskać dodatek mieszkaniowy.Procedury związane z pozyskaniem pozwolenia na budowę są jasne i przystępne.Wysokość dodatku mieszkaniowego ustalona jest na właściwym poziomie.Ceny lokali użytkowych są przystępne.Opłaty związane z utrzymaniem lokali są przystępne.

• …………..

• ………….

Wyniki badań


MIESZKALNICTWO

Samorząd dba o rozwój placów zabaw dla dzieci.

Jakość mieszkań w naszej miejscowości jest dobra.

Samorząd opracowuje plany zmierzające do zapewnienia racjonalnego wykorzystania przestrzeni publicznej dla funkcjonowania obiektów użytkowych (przedszkola, sklepy, zakłady usługowe).

Na terenie urzędu istnieją tereny inwestycyjne pod budownictwo mieszkaniowe.

Samorząd realizuje program budownictwa społecznego (TBS-y).

0% 20% 40% 60% 80% 100%

65%

66%

66%

70%

79%

19%

17%

17%

14%

5%

16%

17%

17%

15%

16%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

75%

75%

75%

76%

76%

2%

2%

2%

3%

1%

23%

23%

23%

21%

23%


• …………..

• ………….

Wyniki badań


MIESZKALNICTWO

Samorząd dba o dobre rozwiązania komunikacyjne w miejscu zamieszkania obywateli.

Samorząd racjonalnie wykorzystuje mieszkalne obiekty komunalne, dba o ich stan techniczny.

Samorząd podejmuje działania na rzecz rozwoju budownictwa jednorodzinnego.

Zasady przyznawania dodatków mieszkaniowych są łatwe i czytelne.

W okolicy łatwo jest wynająć lokal użytkowy.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

53%

53%

55%

57%

59%

29%

30%

26%

25%

24%

18%

17%

19%

18%

17%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

73%

73%

73%

74%

74%

3%

3%

4%

4%

4%

24%

24%

23%

22%

22%


• …………..

• ………….

Wyniki badań


MIESZKALNICTWO

Opłaty związane z utrzymaniem lokali są przystępne.

Ceny lokali użytkowych są przystępne.

Wysokość dodatku mieszkaniowego ustalona jest na właściwym poziomie.

Procedury związane z pozyskaniem pozwolenia na budowę są jasne i przystępne.

W gminie łatwo jest uzyskać dodatek mieszkaniowy.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

37%

37%

45%

45%

47%

42%

46%

30%

39%

28%

21%

17%

25%

16%

26%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

68%

69%

71%

71%

71%

5%

4%

5%

6%

5%

28%

28%

24%

23%

24%


W ramach badania obszaru „jakość administracji” zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń:

Wyniki badań



W urzędzie odbywa się regularna ocena pracowników.W urzędzie funkcjonuje elektroniczny system obiegu dokumentów.W urzędzie funkcjonuje Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej (ePUAP).W urzędzie wdrażane są systemy zarządzania jakością.Urząd korzysta z audytów zewnętrznych w celu poprawy efektywności zarządzania.Urząd wyznacza cele w oparciu o analizy strategiczne.Urząd opracowuje plany realizacji celów.Dyrektorzy/kierownicy prowadzą regularne spotkania przeglądowe dla pracowników swoich komórek organizacyjnych.Urząd organizuje szkolenia podnoszące kwalifikacje swoich pracowników.Urząd mierzy jakość podejmowanych działań i poziom osiąganych rezultatów.Urząd porównuje własne działania z opisami najlepszych praktyk stosowanych przez wyróżniające się polskie i zagraniczne jednostki administracji.Urząd przeznacza środki na podnoszenie kwalifikacji swoich pracowników.W urzędzie prowadzone są szkolenia z zakresu przeciwdziałania dyskryminacji i antymobbingowe.Pracownicy mają bezpłatny dostęp do prasy specjalistycznej z dziedziny za którą odpowiadają.Władze premiują najlepszych pracowników urzędu.

• ……………

• ……………

Wyniki badań



Urząd korzysta z audytów zewnętrznych w celu poprawy efektywności zarządzania.

W urzędzie wdrażane są systemy zarządzania jakością.

W urzędzie funkcjonuje Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej (ePUAP).

W urzędzie funkcjonuje elektroniczny system obiegu dokumentów.

W urzędzie odbywa się regularna ocena pracowników.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

81%

85%

87%

87%

89%

11%

8%

7%

8%

6%

8%

8%

7%

6%

6%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

80%

82%

82%

82%

82%

10%

7%

7%

7%

7%

10%

11%

11%

11%

11%


• ……………

• ……………

Wyniki badań



Urząd mierzy jakość podejmowanych działań i poziom osiąganych rezultatów.

Urząd organizuje szkolenia podnoszące kwalifikacje swoich pracowników.

Dyrektorzy/kierownicy prowadzą regularne spotkania przeglądowe dla pracowników swoich komórek organizacyjnych.

Urząd opracowuje plany realizacji celów.

Urząd wyznacza cele w oparciu o analizy strategiczne.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

71%

73%

77%

77%

80%

17%

19%

17%

10%

10%

11%

8%

6%

12%

10%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

77%

78%

79%

79%

80%

11%

10%

9%

9%

8%

11%

12%

12%

12%

12%


• ……………

• ……………

Wyniki badań



Władze premiują najlepszych pracowników urzędu.

Pracownicy mają bezpłatny dostęp do prasy specjalistycznej z dziedziny za którą odpowiadają.

W urzędzie prowadzone są szkolenia z zakresu przeciwdziałania dyskryminacji i antymobbingowe.

Urząd przeznacza środki na podnoszenie kwalifikacji swoich pracowników.

Urząd porównuje własne działania z opisami najlepszych praktyk stosowanych przez wyróżniające się polskie i zagraniczne jednostki administracji.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

51%

64%

67%

70%

71%

42%

27%

27%

24%

18%

7%

10%

7%

7%

10%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

72%

73%

75%

75%

75%

14%

14%

14%

13%

11%

13%

12%

10%

11%

13%


Część III

PODSUMOWANIE

Średnia

Jakość

administ

racji

Mieszka

lnictwo

Dobrobyt

Wsp

arcie

społec

zne

Dostęp do in

frastr

uktury

sporto

wej

Dostęp do usłu

g i sie

ci han

dlowych

Transp

ort i k

omunikacja

Eduka

cja

Demokra

cja

Środowisk

o

Kultura

Zdro

wie

Bezpiec

zeństw

oPrac

a

Wolny r

ynek

56%49%

71%

43%

22%

66%

80%

67%

75%

46%

60%64% 64% 64%

29%33%

83%87%

91%

81%

72% 72%

93%89% 90%

67%

87%

71%77%

87% 89% 91%

Jakość/Ważność

Jakość Ważność

Analiza wyników

„jakość życia”

Średnia

Jakość

administ

racji

Mieszka

lnictwo

Dobrobyt

Wsp

arcie

społec

zne

Dostęp do in

frastr

uktury

sporto

wej

Dostęp do usłu

g i sie

ci han

dlowych

Transp

ort i k

omunikacja

Eduka

cja

Demokra

cja

Środowisk

o

Kultura

Zdro

wie

Bezpiec

zeństw

oPrac

a

Wolny r

ynek

62%

75%

56% 54% 53%59%

64% 67%

56% 54%

76%

60%

46%

62% 62%

81%

72%78%

73%81%

71%65%

71% 73% 71%

58%

79%

66%

56%

73%78%

84%

Jakość/Ważność

Jakość Ważność

Analiza wyników „jakość

zarządzania”

Dziękujemy za uwagę

Documents

Moderator Piot r Choroś