Upload
commonsenselt
View
1.202
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių?
VILNIUS2012 09 27
Petras MasiulisGeneralinis direktorius
2
Tele2 šiandien
3
Didžiausias tinklas pagal vartojimą (mln. min.)
Šaltinis: RRT, 2004-2012 m. elektroninių ryšių sektoriaus periodinės ataskaitos
4
Pajamų dinamika rinkoje, mln. Lt
Šaltinis: Tele2, Bitė Group, Teliasonera periodinės veiklos ataskaitos 2007-2011 m.
5
Pelno (EBITDA) dinamika rinkoje, mln. Lt
Šaltinis: Tele2, Bitė Group, Teliasonera periodinės veiklos ataskaitos 2007-2011 m.
6
Numerių perkėlimo dinamika rinkoje
Šaltinis: “Mano Numeris”, UAB, 2006-2012 m.
7
Vertingiausias mobilusis operatorius
Šaltinis: GILD, 2011 m. gruodis, http://www.gildcf.com/
8
UMTS tinklo aprėptis
9
GSM tinklo aprėptis
10
Vartotojų nuomonė: geriausia kokybė
Šaltinis: RAIT, 2012 m. rugpjūtis. N=1018, Klausimas: Kaip įvertintumėte mobiliojo ryšio paslaugų kokybę?
11
Vartotojų nuomonė: geriausia kaina
Šaltinis: RAIT, 2012 m. rugpjūtis. N=1018, Klausimas: Kuris mobiliojo ryšio operatorius siūlo mažiausią kainą?
12
Kaip mums pavyko?
13
Raktas į sėkmę - efektyvumas
• Antra efektyviausia telekomunikacijų bendrovė Europoje (A.T. Kearney)
• Produktyviausia ITT bendrovė Baltijos šalyse
14
Efektyvumas = strategija + žmonės
15
Strategija: ilgalaikiai tikslai ir protingas taupymas
16
Trumpalaikiai tikslai? Ilgalaikės problemos
17
Protingas taupymas: masto ekonomija
• Vienoda įranga visose šalyse – nuo Skandinavijos iki Rusijos
• Patirties / paslaugų / rinkodaros integravimas
18
Protingas taupymas: paslaugos iš išorės
Prekybos sistema:
Pagal frančizę veikiančios įmonės
Klientų aptarnavimas:
aptarnavimas telefonu - Lintel / Transcom
Rinkodara:
Kūrybos / planavimo / tyrimų agentūros
Tinklo plėtra:
Tinklo statybos ir priežiūros įmonės
19
Protingas taupymas: investicijos, kai jų reikia
• 2012 m. balandį pradėtas tinklo atnaujinimas
• Keičiamos visos bazinės stotys ir centriniai komutatoriai
• 2G / 3G / 4G viename
• Mažesnės sąnaudos už aukštesnę kokybę
20
Žmonės: greitai priimami sprendimai ir jų įgyvendinimo greitis
21
Kas lemia sprendimų greitį?
• Aiški darbuotojų atsakomybės sritis
• Teisė priimti sprendimus savo srityje
• Vadovų pasitikėjimas darbuotojais
22
Viena sritis – vienas darbuotojas
Prekybos skyriaus vadovas
Paslaugų viešajam sektoriui prekyba
Paslaugų verslo klientams prekyba
Išankstinio mokėjimo paslaugų prekyba
Paslaugų privatiems klientams prekyba
• 5 darbuotojai
• 1,7 mln. klientų
23
MAŽIAUSIA DARBUOTOJŲ
Šaltinis: Verslo žinios, 2011 01 25
24
Darbuotojų atranka
• Nėra personalo skyriaus – darbuotoją atrenka tiesioginis vadovas
• Svarbiausias kriterijus – energija ir noras dirbti
25
Strategija + Žmonės
• Ilgalaikiai tikslai
• Protingas taupymas
• Aiški atsakomybė
• Pasitikėjimas
26
Klauskite!