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KRA FOCUS 0314 BE SERVICES À VALEUR AJOUTÉE NOUS ALLÉGEONS VOTRE CHARGE DE TRAVAIL Focus Champion du recyclage 6 PAGE Johnson Controls Tout sur les lubrifiants 16 PAGE Le spécialiste à la rescousse WIFO-Anema 27 PAGE Client OEM Le magazine de Kramp pour les professionnels Édition 3 | 2014

Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

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Focus - Kramp Customer Magazine www.kramp.com

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Page 1: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

KR

A FO

CUS

0314

BE

SERVICES À VALEUR AJOUTÉE

NOUS ALLÉGEONS VOTRE CHARGE DE TRAVAIL

Focus

Champion du recyclage

6PAGE

Johnson Controls

Tout sur les lubrifiants

16PAG

E

Le spécialiste à la rescousse WIFO-Anema

27PAG

E

Client OEM

Le magazine de Kramp pour les professionnels Édition 3 | 2014

Page 2: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

De l'étude à la mise en œuvre, notre concept de magasin correspond

parfaitement à vos besoins personnels. Les experts vous aident lors de

la conception et l'agencement, mais ne s'arrêtent pas là. Nous offrons

une formation d'aide à la vente et la commercialisation. Bref, nous

faisons tout pour assurer le succès retentissant de votre magasin. Vous

souhaitez des informations supplémentaires ? Renseignez-vous auprès

de votre interlocuteur ou envoyez un courriel à [email protected].

Concept Plan Installation Après-vente

Augmentation des ventes grâce à votre magasin personnalisé

Publicité

Page 3: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

INHOUD

Grâce à la météo clémente du premier semestre, nous avons connu une période chargée. Vos activités et celles de vos clients ne dérogent sûrement pas à cette règle. Vous apprécierez dès lors d'avoir à vos côtés un partenaire qui s'associe à vos réflexions et qui allège votre charge de travail. Ainsi, vous pourrez vous concentrer sur votre cœur de métier : la remise en fonction de machines dans les plus brefs délais.

Kramp cherche dans la mesure du possible à vous soutenir dans cette tâche. C'est pourquoi le Focus de septembre met nos services à l'honneur. Vous êtes peut-être déjà familiarisé avec notre service EDI, mais vous ne connaissez peut-être pas encore les possibilités de sourcing que nous proposons. Nos spécialistes peuvent vous accompagner dans le cadre de la construction de nouvelles machines et il est maintenant plus simple de passer des commandes à l'aide du Scan to Order. Vous avez décidé de passer à l'étape supérieure et vous souhaitez créer votre libre-service en plus de votre atelier ? Nous pouvons également vous aider à concrétiser ce projet.

Vous vous demandez quels services pourront simplifier votre travail ? Pour tout savoir sur la question, lisez ce numéro du Focus, visitez notre webshop ou adressez-vous à votre commercial chez Kramp.

Eddie PerdokPDG du groupe Kramp

Les services à l'honneur

InformationsNouveautés produits

Portrait fournisseurJohnson Controls

La RubriqueLes services simplifient votre travail

Fournisseur globalDevenez le spécialiste des pièces détachées

DossierDes performances de classe mondiale

Demander à l’expertTout sur les lubrifiants

Au banc d’essaiLampe à LED Gopart

Un peu d’histoireLa prise de force, un tournant dans l'histoire de l'agriculture

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Développement durableE-invoicing pour réduire la consommation de papier

Portrait clientRousseau Services L’équipe Kramp Arjan Drok et Rick Dogger Portrait ClientWIFO-Anema Le tableau d’affichageNouvelles de nos clients On y penseLe catalogue des jouets est arrivé

QuizRemportez un super prix !

33 | 2014 Focus

EDITORIAL

Page 4: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

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INFORMATIONS

Excellent rapport qualité/prix ! Disques à meuler GopartCette nouvelle gamme est produite en Europe et est à usage universel pour les matériaux métalliques, en acier inoxydable et non-ferreux. Les disques composés de grains de carbure de silicium sont également certifiés OSA. Référence disque à couper

Conçu pour les applications mobiles afin de réguler les charges lourdes et négatives.Le modèle N1116 est une vanne non-compensée (sensible à la charge) pour la contre-pression dans une conduite de retour. Le modèle R1116 fait fonction de vanne de contrôle principale (à régulation de pression) et n'est pas sensible aux contre-pressions. Le modèle V1116 est une vanne (de purge) entièrement compensée.

Vannes Walvoil Open Center de la série 1116

Disques à meuler bénéficiant d'une longue durée de vie et d'un système unique de grain et de liant.

NO

UVE

AU

Le premier gyrophare est magnétique et doté d'un système « roll-on ». Le second est un modèle flexible doté d'un socle à blocage automatique et le troisième est une version plate. La lampe de ces gyrophares ne doit pas être remplacée, ils sont peu énergivores et bénéficient d'une période de garantie de trois ans.

Trois gyrophares LED Galaxy de Sacex

Lampe de chantier 14,4/18 V

Les lampes Sacex sont homologuées pour la norme ECE-règlement 65 en vue d'un usage sur les routes.

Sans batterie. Cette lampe sans fil dispose de deux positions et offre un éclairage très puissant. Il est possible de faire pivoter la lampe sur 120° par paliers. Elle permet d'éclairer de façon ininterrompue pendant 11,5 heures. Référence : UB18DGL

N° 1Référence : AULEDF1224 Référence : AULEDP1224N° 2 N° 3

Référence : AULEDM1224

La solution idéale pour le contrôle de charge dans des circuits hydrauliques ouverts ou fermés.

Ce produit montre aussi toute son utilité pour com-battre les parasites.

Page 5: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

53 | 2014 Focus

INFORMATIONS

Prévient le desserrement dû aux vibrations ; blocage parfait, quel que soit le niveau de serrage. Convient aux vibrations extrêmes et aux charges dynamiques. Filet M22 x 1,5 d'une hauteur de 28 mm. Référence : NLWN2215DP

Écrou de sécurité avec bague de blocage Nord-Lock

NouveauFlexible hydraulique ABT-6K

Disques en fibre spécialement conçus pour le travail de l'acier. Parfaitement adaptés pour les applications exigeantes telles que : l'élimination des joints de soudure, la fabrication de bains de fusion et le chanfreinage avant le soudage. Référence : 27624

NouveauDisques de ponçage en fibre Cubitron II

Ce flexible est résistant à l'huile et répond à la norme ISO18752. Ce flexible hydraulique est doté de quatre fils d'acier en spirale à force de traction élevée. L'enveloppe extérieure est très résistante à l'usure et le flexible est très souple. Idéal pour les systèmes à pointes de pression très élevées, notamment pour les engins de construction et de terrassement et destinés à être utilisés pour des mouvements de translation.

Autoradio Gopart La musique adoucit votre journée de travail ! Vous recherchez un autoradio très complet et à un prix abordable ? Dans ce cas, les fonctionnalités de ce modèle seront une douce musique à vos oreilles : USB, MP3, fiche ISO, lecteur de carte SC/MMC, système DAB, etc. ! Rendez-vous vite sur notre boutique en ligne ! Référence : CR410GP

Ce disque offre une durée de vie cinq fois supérieure à un modèle classique.

Affichage : données de trafic, le nom d'un artiste et le titre d'une chanson.

Page 6: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

6

PORTRAIT FOURNISSEUR

En 1883, le Pr. Warren S. Johnson reçut un brevet pour le premier thermostat électrique. Cette découverte fut le point de départ, en 1885, de l'entreprise aujourd'hui connue sous le nom de Johnson Controls.

Aujourd'hui l'entreprise Johnson Controls a diversifié ses activités sur trois secteurs et ses clients sont basés dans 150 pays.

Plus de 170 000 collaborateurs travaillent pour l'entreprise qui se consacre à la gestion énergétique optimale des bâtiments, à la mise au point d'accumulateurs et de batteries ainsi que de systèmes pour l'intérieur des véhicules. Kramp vous propose des produits de la division « Johnson Controls Power Solutions » Johnson Controls est le leader du marché dans le domaine des batteries plomb-acide et des batteries avancées pour les systèmes Start-Stop pour automobiles et véhicules hybrides/électriques. Les cinquante centres de production, de recyclage et de distribution dans le monde livrent plus d'un tiers des batteries plomb-acide produites pour les constructeurs automobiles et le marché des pièces de rechange. L'entreprise est également à la pointe sur la production de batteries pour les véhicules hybrides et électriques. Johnson Controls a été la première entreprise à produire des batteries lithium-ion en masse pour les véhicules hybrides. Elle fabrique les marques réputées en Europe Optima et Varta. L'entreprise attache une grande importance à la durabilité. Aux États-Unis, Johnson a mis sur pied le système de recyclage « closed loop » (en circuit fermé). Il permet de recycler environ 97 % des batteries (accumulateurs). En Europe, l'entreprise s'appuie sur cette réussite pour lancer le programme « Ecosteps ». Les anciennes batteries sont collectées lors de la livraison des batteries de remplacement.

KrampEls van Delden, gestionnaire de compte chez Johnson Controls Power Solutions s'exprime sur sa collaboration avec Kramp : « Nous travaillons avec Kramp depuis plusieurs années déjà, mais la collaboration s'est fortement intensifiée après 2004. Kramp est d'une très grande loyauté et toujours prêt à discuter. La confiance est mutuelle et cela se remarque à tous les niveaux.

Johnson Controls

Le recyclage : un véritable sport

Le siège de Johnson Controls Power Solutions pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique est situé dans la ville d'Hanovre en Allemagne. 1 300 collaborateurs y travaillent.

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73 | 2014 Focus

C'est un avantage indéniable et cela fonctionne à merveille ». Cette collaboration ne se limite pas à la livraison de batteries (accumulateurs). « Lorsque c'est nécessaire, nous proposons des formations afin que les collaborateurs de Kramp restent au fait des dernières évolutions. En outre, tout comme Kramp, nous attachons beaucoup d'importance à la durabilité. Nous avons lancé en Allemagne le programme Ecosteps pour les clients Kramp, ceux-là bénéficient alors de la collecte des accumulateurs hors d'usage en échange de la surcharge plomb correspondante.Nous allons bientôt lancer ce système conjointement dans les autres pays. C'est un bel exemple qui montre que la collaboration fonctionne parfaitement entre les deux parties ». n

www.johnsoncontrols.comYouTube : http://c.kramp.com/yTCsF

Johnson Controls

Le recyclage : un véritable sport

Les batteries sont minutieusement inspectées par un collaborateur avant de quitter l'usine.

Johnson Controls Power Solutions livre tous les grands constructeurs automobiles dans le monde. Les connaissances et leur transfert sont d'une grande importance : « Nos clients sont nos partenaires ».

John

son

Cont

rols

en

chif

fresChiffres de vente 2013 en milliards de

dollars

Automotive Experience : 21,8 $

Building Efficiency : 14,6 $

Power Solutions : 6,3 $

Au total : 42,7 $

2013

Nous participons au programme de recyclage des batteries afin de protéger la planète.Maintenant, vous aussi.

PROTÈGE LA

PLA

NÈT

E.

PRÉSERVE LES RESSOURCES. SIMPLIFIE VOTRE VIE.

Page 8: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

8

Vous attendez de nous des produits de qualité et une gamme produits étendue. Nous vous les proposons et allons toujours plus loin. Kramp est un partenaire qui vous rend service

pour vous permettre de vous recentrer sur votre travail. Fiez-vous à notre slogan : Kramp. I'ts that easy!

Expédier rapidement les commandes, rassembler toutes les pièces pour le montage du lendemain et le stock du magasin doit encore être réassorti... Des situations très courantes qui

apportent leur lot de problèmes : si vous investissez du temps dans ces tâches, vous en manquez pour effectuer vos tâches principales. Kramp y a pensé ! Non seulement « Kramp a pour mission d'approvisionner ses clients en pièces détachées rapidement et efficacement, mais son point fort est de vous proposer des services vous permettant d'économiser un temps précieux. », nous explique François Richard, Directeur général de Kramp France. « Pour le fondateur de notre entreprise, Gerrit Johan Kramp, les prestations de services et d'entretien revêtaient une importance essentielle. Par exemple, le premier catalogue de Kramp était accompagné d'illustrations techniques et d'explications pour fournir une aide optimale à nos clients. Nous attachons encore et toujours beaucoup d'importance aux services. Nous nous consacrons à répondre

LA RUBRIQUE

Services à valeur ajoutée

« Kramp un partenaire qui vous rend service »

Vous attendez de nous des produits de qualité et une gamme produits étendue. Nous vous les proposons et allons toujours plus loin. Kramp est un partenaire qui vous rend service

pour vous permettre de vous recentrer sur votre travail. Fiez-vous à notre slogan : Kramp. I'ts that easy!

xpédier rapidement les commandes, rassembler toutes les pièces pour le montage du lendemain et le stock du magasin doit encore être réassorti... Des situations très courantes qui

apportent leur lot de problèmes : si vous investissez du temps dans ces tâches, vous en manquez pour effectuer vos tâches principales. Kramp y a pensé ! Non seulement « Kramp a pour mission d'approvisionner ses clients en pièces détachées rapidement et efficacement, mais son point fort est de vous proposer des services vous permettant d'économiser un temps précieux. », nous explique François Richard, Directeur général de Kramp France. « Pour le fondateur de notre entreprise, Gerrit Johan Kramp, les prestations de services et d'entretien revêtaient une importance essentielle. Par exemple, le premier catalogue de Kramp était accompagné d'illustrations techniques et d'explications pour fournir une aide optimale à nos clients. Nous attachons encore et toujours beaucoup d'importance aux services. Nous nous consacrons à répondre

Services à valeur ajoutée

« Kramp un partenaire qui vous rend service »

Page 9: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

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ATELIER

SCAN T

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ILE

Vous attendez de nous des produits de qualité et une gamme produits étendue. Nous vous les proposons et allons toujours plus loin. Kramp est un partenaire qui vous rend service

pour vous permettre de vous recentrer sur votre travail. Fiez-vous à notre slogan : Kramp. I'ts that easy!

aux souhaits et volontés des clients, ce qui leur permet de se focaliser sur leurs tâches quotidiennes.

À chaque problème sa solution Kramp répond aux exigences du secteur agricole et propose des solutions informatiques sous le nom de Business Solutions. Un élément essentiel de ces solutions est le système EDI (Échange de données informatisées). L'EDI assure un transfert simple des données entre Kramp et le client. Les commandes, mais aussi les informations liées à la livraison et les confirmations de commandes peuvent être transférées en toute simplicité sans être imprimées sur papier. Ce processus est automatique et les clients n'ont, dès lors, plus rien à encoder. Il permet ainsi d'économiser du temps et contribue à prévenir les erreurs telles que les doublons de saisie. Henry Lansing, PDG et propriétaire de l'entreprise Lansing, en Allemagne : « Les prix sont constamment mis à jour. Notre gestion des entrepôts s'est améliorée et notre stock est sans cesse réassorti. Le système EDI nous permet de passer également moins de

93 | 2014 Focus

pour vous permettre de vous recentrer sur votre travail. Fiez-vous à notre slogan : Kramp. I'ts that easy!

aux souhaits et volontés des clients, ce qui leur permet de se focaliser sur leurs tâches quotidiennes.

À chaque problème sa solution Kramp répond aux exigences du secteur agricole et propose des solutions informatiques sous le nom de Business Solutions. Un élément essentiel de ces solutions est le système EDI (Échange de données informatisées). L'EDI assure un transfert simple des données entre Kramp et le client. Les commandes, mais aussi les informations liées à la livraison et les confirmations de commandes peuvent être transférées en toute simplicité sans être imprimées sur papier. Ce processus est automatique et les clients n'ont, dès lors, plus rien à encoder. Il permet ainsi d'économiser du temps et contribue à prévenir les erreurs telles que les doublons de saisie. Henry Lansing, PDG et propriétaire de l'entreprise Lansing, en Allemagne : « Les prix sont constamment mis à jour. Notre gestion des entrepôts s'est améliorée et notre stock est sans cesse réassorti. Le système EDI nous permet de passer également moins de

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E A S Y HY

DR

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OFFRE SUR MESURE

CON S EIL M A G A SI N

ACADE MY

S O U R CI N G

LA RUBRIQUE

temps sur la prise de commandes. C'est une solution idéale, pratique et orientée service ».

Tout comme pour les autres services proposés par Kramp, l'accent est mis sur la flexibilité. Le service informatique a développé des applications pour un large éventail de suites logicielles, ce qui permet aux clients d'utiliser l'EDI par le biais de leur système existant moyennant des modifications biais de leur système existant moyennant des modifications mineures. D'autres services Kramp, comme le Scan to Order, sont D'autres services Kramp, comme le Scan to Order, sont également fondés sur EDI. Un scanner Kramp vous également fondés sur EDI. Un scanner Kramp vous permet de scanner les codes-barres dans votre entrepôt permet de scanner les codes-barres dans votre entrepôt ou votre magasin. Vous saisissez la quantité voulue après ou votre magasin. Vous saisissez la quantité voulue après chaque scan. Après l'enregistrement de la commande, chaque scan. Après l'enregistrement de la commande, les informations du scanner sont envoyées sur le panier les informations du scanner sont envoyées sur le panier du webshop par le biais de l'ordinateur. La procédure de commande est alors finalisée de façon sécurisée. Le scan est aussi est parfait pour effectuer l'inventaire des stocks.

Chaque minute compte Grâce à la livraison par kit facilitez-vous la vie en vous faisant livrer toutes les pièces d'une machine quand vous le décidez. Les kits contiennent l'ensemble des pièces ou des produits nécessaires, en fonction des besoins du client. « Nous avons

SERVICE DE LIVRAISON

Page 11: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

113 | 2014 Focus

LA RUBRIQUE

collaboré avec les spécialistes

produits de Kramp afin de rassembler

toutes les pièces nécessaires, environ

25 composants, dans un seul kit », indique Elke

Müller, PDG de l'entreprise KME Agromax, basée en

Allemagne. « Kramp possède Allemagne. « Kramp possède toutes ces données et il nous suffit de toutes ces données et il nous suffit de

téléphoner pour recevoir directement les téléphoner pour recevoir directement les kits dont nous avons besoin. C'est un avantage kits dont nous avons besoin. C'est un avantage

considérable car nous pouvons travailler en limitant nos considérable car nous pouvons travailler en limitant nos stocks au minimum ». Les mécaniciens peuvent directement stocks au minimum ». Les mécaniciens peuvent directement travailler avec les kits et si nous le souhaitons, les câbles travailler avec les kits et si nous le souhaitons, les câbles peuvent être montés à l'avance et les flexibles hydrauliques peuvent être montés à l'avance et les flexibles hydrauliques peuvent être livrés comprimés. Par ailleurs, la procédure peuvent être livrés comprimés. Par ailleurs, la procédure de commande est bien plus simple : au lieu d'une liste de de commande est bien plus simple : au lieu d'une liste de pièces et d'un tas de numéros, une seule référence suffit pièces et d'un tas de numéros, une seule référence suffit désormais. De plus, il est possible de stocker les livraisons désormais. De plus, il est possible de stocker les livraisons par kit chez Kramp. Le client commande le kit lorsqu'il en a par kit chez Kramp. Le client commande le kit lorsqu'il en a besoin afin de ne pas perdre d'espace de stockage et d'éviter besoin afin de ne pas perdre d'espace de stockage et d'éviter d'immobiliser sa trésorerie. d'immobiliser sa trésorerie.

Des services techniques sur mesure Des services techniques sur mesure Un autre volet important de notre prestation de service est Un autre volet important de notre prestation de service est l'atelier. Une équipe enthousiaste se charge des tâches l'atelier. Une équipe enthousiaste se charge des tâches d'entretien et des réparations, comme les révisions des d'entretien et des réparations, comme les révisions des cylindres. L'équipe est spécialisée dans la modification de cylindres. L'équipe est spécialisée dans la modification de produits et de pièces en fonction des besoins des clients dans produits et de pièces en fonction des besoins des clients dans le domaine hydraulique et transmission. « C'est un autre bon exemple qui montre la façon dont nous allégeons la charge de travail de nos clients afin qu'ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier », indique François Richard. Une équipe d'ingénieurs commerciaux expérimentés élabore des solutions orientées client dans le domaine de l'hydraulique et de la pneumatique, de la transmission et de l'électrotechnique. Sur demande, les souhaits des clients sont minutieusement formulés et couchés sur papier, avec une tarification claire. Le cas échéant, les experts de Kramp apportent leur soutien dans le cadre de l'élaboration de nouvelles machines. Si nécessaire, les techniciens de Kramp fabriquent l'intégralité de la machine sur place. Le nombre de produits et de livraisons par kit spécifiques aux clients augmente chaque année. La grande expérience de Kramp en matière de sourcing, le développement et la production de produits à l'étranger, est l'une des raisons de ce succès. Nous sommes présents en Chine depuis de nombreuses années déjà, mais nous avons également de bons contacts avec des entreprises au Vietnam et en Malaisie. Kramp se charge de l'ensemble du processus, de la conception et de la production à la livraison au client. De

plus, nous mettons l'accent sur le contrôle continu de la qualité.

Votre propre magasin avec Kramp À l'heure actuelle, les services techniques ne représentent qu'une partie des services que les concessionnaires et les entreprises de mécanisation proposent à leurs clients. En effet, disposer de son propre magasin est une tendance qui ne cesse de s'accentuer. Kramp propose une solution adaptée depuis les années 90. Une équipe composée de techniciens, de collaborateurs du support commercial et de conseillers se tient prête à soutenir les clients dans le cadre de la planification et de la réalisation de ce projet.Et le rôle de Kramp ne s'arrête pas là. Nous apportons nos conseils pour la sélection de la gamme d'articles et notre aide pour le marketing. Sans oublier la publicité, les brochures et les promotions. Nous proposons par ailleurs des formations à la vente par le biais de la Kramp Academy, même s'il ne s'agit que d'une petite partie de ce qu'elle propose. Au cours de la saison prochaine, différentes formations seront proposées. Lors de l'organisation de ces formations et de ces cours, nous gardons toujours à l'esprit qu'elles doivent apporter une valeur ajoutée. Nous voulons créer une valeur ajoutée qui ne se limite pas à la connaissance des produits.

Easy Hydro Car« Easy Hydro Car » est un nouveau concept mis au point par Kramp. Ce nouveau concept logistique destiné aux flexibles hydrauliques permet d'optimiser les stocks des composants hydrauliques, d'en assurer la disponibilité et de commander facilement. Ce système de chariot mobile permet à vos mécaniciens de toujours disposer de flexible et de composants adéquats sur leur poste de travail. L'Easy Hydro Car vous permet d'avoir une vision directe du stock. Il est possible d'intégrer les chariots à flexibles à notre service de réassortiment, ce qui simplifie énormément le réapprovisionnement du stock. Vous économisez ainsi encore plus de temps et vous réduisez votre charge administrative.

Vous vous demandez quels services pourraient vous intéresser ? Consultez le webshop pour en savoir plus ou adressez-vous à votre commercial chez Kramp. ■

Grâce à nos services, nos clients peuvent se concentrer sur leur cœur de métier »

Page 12: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

NIEUWS

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System UX

Wir können mehr: Das 240-Liter-System

We can do better: the 240-litre system

Encore plus performant: le système 240 litres

Wij kunnen het beter:het 240-liter systeem

ISO 7241 / ISO 5676

Push-Pull FunktionPush-pull functionFonction Push-Pull

MechanischesRastsystemMechanical locking systemSystème d’enclenchement mécanique

High-Flow VentileinheitHigh-fl ow valve unitVanne High-Flow

Geringer DruckverlustLimited pressure lossFaible perte de pression

240 l/minRücklaufvolumenstromReturn volumetric fl owDébit de retour

Voswinkel GmbH · Neugrünenthal · D-58540 Meinerzhagen · Germany · Phone: +49 (0) 23 54 / 705-0 · Fax: +49 (0) 23 54 / 705-150 · Internet: www.voswinkel.net

240 l/minNieuw · Neu · New · Nouveau

Die Kupplungsserie UX übertrifft die Anforderungen der ISO 7241-1 Serie A und ISO 5675 für den landwirtschaftli-chen Bereich und ist kompromisslos auf Höchstleistung ausgelegt.

Die Kupplungsmuffe der Serie UX ist in zwei unterschiedlichen Baulängen er-hältlich und ist kompatibel mit der Serie 3CFPV von FASTER und der Serie RSD 501 von PARKER.

The coupling series UX exceeds the requirements of ISO 7241-1 series A and ISO 5675 for the agricultural sector and is uncompromisingly designed for maximum effi ciency.

The series UX coupling sleeve is available in two different overall lengths and is therefore compatible with the FASTER 3CFPV and PARKER RSD 501 series.

La série de coupleurs UX surpasse les exigences des normes ISO 7241-1 Sé-rie A et ISO 5675 pour les applications agricoles, avec une conception sans compromis pour les plus hautes perfor-mances.

Les coupleurs de la série UX sont dis-ponible en 2 longueurs pour être com-patible et parfaitement interchangeable avec la série 3CFPV de FASTER et la série RSD 501 de PARKER.

Alternatief voor / Ersatz fürAlternative for / Alternative àPARKER RSD 501 SerieFASTER 3CFPV Serie

De koppelingsserie UX voldoet ruim-schoots aan de eisen voor ISO 7241-1 Serie A en ISO 5675 voor de agrarische sector en in compromisloos ontwikkeld voor maximale effi ciëntie.

De UX serie koppelingshulzen is ver-krijgbaar in twee lengtematen en is daarom geschikt als alternatief voor de 3CFPV serie van Faster en de RSD 501 serie van Parker.

patent pending

Publicité

Page 13: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

NIEUWS

133 | 2014 Focus

FOURNISSEUR GLOBAL

Jouez et gagnez un voyage au Kramp Open de Strüllendorf

Êtes-vous le spécialiste des pièces détachées ?Nous travaillons d'arrache-pied actuellement afin de compléter l'assortiment de toutes les marques et tous les types de pièces de tracteurs sur notre boutique en ligne. Pour les premières marques (dont John Deere, Case et New Holland), vous trouverez toutes les pièces d'usure rapidement et facilement.

C'est pour nous un véritable défi de vous simplifier la tâche au maximum afin que vous puissiez commander des pièces de tracteurs de marque étrangère. Nous ne fuyons pas devant un défi. Bien au contraire,

nous l'acceptons de plein gré. Dans cet esprit, nous avons mis au point un concours pour déterminer la personne qui peut prétendre au titre de spécialiste des pièces détachées.Sur le site http://firstchoicetractorparts.com, nous vous lançons un défi : montrez-nous que vous êtes l'expert dans votre domaine. En participant au jeu et au Quiz, vous aurez la chance de gagner le titre, la gloire et un voyage tous frais compris pour assister au Kramp Open, qui se déroulera du 7 au 9 novembre inclus sur le site allemand de Strullendorf.

Le concoursDans le Quiz Traxpert, nous vous posons une nouvelle question à choix multiples chaque semaine. Cette question peut être d'ordre technique mais peut également porter sur la boutique en ligne ou les ventes. Nous vous informons par courrier lorsqu'une nouvelle question sera prête.

Dans le jeu PartsPicker, un tracteur est représenté avec une pièce manquante. Plusieurs pièces d'origine ou autres sont ensuite présentées. Il s'agit alors de cliquer aussi rapidement que possible sur la bonne pièce. Si vous cliquez sur la pièce correcte, cette dernière est intégrée au tracteur. Si vous cliquez sur une pièce incorrecte, vous recevez des points de pénalité. La vitesse à laquelle vous cliquez sur la pièce de rechange est également importante. Bonne chance ! n

SCO

RES

Les scores totaux du jeu et du Quiz sont additionnés et mis à jour. Tout au long de la compétition, vous pouvez suivre votre progression sur le site Web spécialement dédié. Le gagnant se verra offrir un voyage tous frais compris pour assister au Kramp Open sur notre site de Strullendorf. Vous serez accompagné par votre interlocuteur attitré chez Kramp.

http://firstchoicetractorparts.com

JEU DE HASARD

System UX

Wir können mehr: Das 240-Liter-System

We can do better: the 240-litre system

Encore plus performant: le système 240 litres

Wij kunnen het beter:het 240-liter systeem

ISO 7241 / ISO 5676

Push-Pull FunktionPush-pull functionFonction Push-Pull

MechanischesRastsystemMechanical locking systemSystème d’enclenchement mécanique

High-Flow VentileinheitHigh-fl ow valve unitVanne High-Flow

Geringer DruckverlustLimited pressure lossFaible perte de pression

240 l/minRücklaufvolumenstromReturn volumetric fl owDébit de retour

Voswinkel GmbH · Neugrünenthal · D-58540 Meinerzhagen · Germany · Phone: +49 (0) 23 54 / 705-0 · Fax: +49 (0) 23 54 / 705-150 · Internet: www.voswinkel.net

240 l/minNieuw · Neu · New · Nouveau

Die Kupplungsserie UX übertrifft die Anforderungen der ISO 7241-1 Serie A und ISO 5675 für den landwirtschaftli-chen Bereich und ist kompromisslos auf Höchstleistung ausgelegt.

Die Kupplungsmuffe der Serie UX ist in zwei unterschiedlichen Baulängen er-hältlich und ist kompatibel mit der Serie 3CFPV von FASTER und der Serie RSD 501 von PARKER.

The coupling series UX exceeds the requirements of ISO 7241-1 series A and ISO 5675 for the agricultural sector and is uncompromisingly designed for maximum effi ciency.

The series UX coupling sleeve is available in two different overall lengths and is therefore compatible with the FASTER 3CFPV and PARKER RSD 501 series.

La série de coupleurs UX surpasse les exigences des normes ISO 7241-1 Sé-rie A et ISO 5675 pour les applications agricoles, avec une conception sans compromis pour les plus hautes perfor-mances.

Les coupleurs de la série UX sont dis-ponible en 2 longueurs pour être com-patible et parfaitement interchangeable avec la série 3CFPV de FASTER et la série RSD 501 de PARKER.

Alternatief voor / Ersatz fürAlternative for / Alternative àPARKER RSD 501 SerieFASTER 3CFPV Serie

De koppelingsserie UX voldoet ruim-schoots aan de eisen voor ISO 7241-1 Serie A en ISO 5675 voor de agrarische sector en in compromisloos ontwikkeld voor maximale effi ciëntie.

De UX serie koppelingshulzen is ver-krijgbaar in twee lengtematen en is daarom geschikt als alternatief voor de 3CFPV serie van Faster en de RSD 501 serie van Parker.

patent pending

Page 14: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

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HIGHLIGHT

Impossible de réaliser des performances de classe mondiale sans efforts

« Nous avons besoin d 'une pensée intégrale »

« Pour conserver le statut de classe mondiale, vous devez récolter l'admiration de vos clients, susciter la jalousie des concurrents et ressentir de la fierté à l'égard de vos collabora-teurs. Des délais d'exécu-tion rapides sont essen-tiels. Et croyez-moi, on ne réussit jamais seul. Toute la chaîne est présente en cas de besoin. »

Tous les maillons de la chaîne doivent être

correctement en place pour arriver à des performances de classe mondiale »

1 PLAN 2 PRODUCTION

3 MONTAGE 4 PHASE DE TEST

5 CONTRÔLE ET ADAPTION 6 LIVRAISON

1 PLAN 2 PRODUCTION

3 MONTAGE 4 PHASE DE TEST

5 CONTRÔLE ET ADAPTION 6 LIVRAISON

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153 | 2014 Focus

Impossible de réaliser des performances de classe mondiale sans efforts

« Nous avons besoin d 'une pensée intégrale »

Dr. Ir. Jannes Slomp, conférencier « World Class Performance » au « Lectoraat Lean » de l'École supérieure d'Arnhem et de Nimègue (HAN) est un conteur passionné. Qu'il intervienne en Inde, ou ici-même, à Arnhem, il sait captiver son auditoire grâce à son savoir et son enthousiasme. « Il s'agit de réunir tous les partenaires du réseau de la chaîne d'approvisionnement. Si vous combinez les efforts pour raccourcir en permanence les délais d'exécution, vous êtes sur la bonne voie. »

Objectif inappropriéBien trop souvent, les équipementiers et d'autres entreprises de production se concentrent sur les coûts, d'après l'expérience du professeur. Il donne l'exemple d'une entreprise qui fit fabriquer certains composants en Chine pour ensuite les assembler ici, aux Pays-Bas. Afin d'éviter l'endommagement des articles, ces derniers furent emballés individuellement. Pourtant, l'opération de déballage était si laborieuse qu'une solution plus intelligente et moins coûteuse était de maintenir la production à proximité. Il est également important de réfléchir au développement et à l'architecture des produits. Jannes Slomp : « En ce qui concerne les ventes, tout est possible, mais la production devrait appliquer ce principe. Personnellement, je préfère QRM, Quick Response Manufacturing. Répondre rapidement aux besoins des clients est absolument essentiel. »

Tendances Donc, la flexibilité est importante mais quelles sont les autres tendances ? Il répond sans hésiter : « L'impression 3D ! Son développement est extrêmement rapide. Mais quelles que soient nos actions et la méthode employée, il ne faut pas oublier le thème de la durabilité. Il s'agit de l'analyse

du cycle de vie, à savoir quelle est la quantité d'énergie impliquée dans le cycle de vie total du produit ? Il s'agit assurément d'un aspect distinctif. »Lorsqu'on lui demande s'il existe des différences entre les Pays-Bas et la Belgique concernant les performances de classe mondiale, il ne manifeste pas de réaction immédiate. « Nous n'avons pas encore effectué de recherches à ce sujet » déclare-t-il honnêtement. « Mais quand il s'agit de QRM et Lean, les Pays-Bas ouvrent la voie en Europe. »

Facteurs critiquesDe nombreux facteurs critiques de succès entrent en jeu pour maintenir un niveau de classe mondiale. À cet égard, le personnel est absolument essentiel. « Fixer un objectif commun, encourager le travail d'équipe, former les collaborateurs pour qu'ils puissent effectuer plusieurs tâches différentes et veiller à la satisfaction de la clientèle. Comment ? Prenez-le au sérieux, montrez de la fierté pour les produits et agissez de manière transparente et ouverte. »

Centre de compétenceEt pour ceux qui éprouvent des difficultés, la faculté offre son assistance. En effet, le HAN est un centre de compétence, qui privilégie la proximité avec la vie professionnelle. « Un partenariat avec le centre HAN Lean QRM (voir www.han.nl/lean) permet aux entreprises de s'appuyer sur l'enthousiasme des jeunes diplômés et les stagiaires qui réalisent une expérience professionnelle dans l'entreprise, tout en contribuant à l'amélioration d'un processus interne. C'est un scénario classique doublement gagnant. » n

1 PLAN 2 PRODUCTION

3 MONTAGE 4 PHASE DE TEST

5 CONTRÔLE ET ADAPTION 6 LIVRAISON

1 PLAN 2 PRODUCTION

3 MONTAGE 4 PHASE DE TEST

5 CONTRÔLE ET ADAPTION 6 LIVRAISON

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16

Notre expert répond à vos questions

Les lubrifiants passés au cribleÉtant utilisés dans tous les ateliers, les lubrifiants sont des éléments déterminants pour le marché agricole. Kramp a étendu sa gamme de lubrifiants compo-sée d’huiles et graisses sous sa marque propre afin de répondre aux demandes croissantes du marché. Récemment, Kramp a mis en place un nouveau packaging pour la graisse Kramp (900g). Nous avons soumis cette dernière aux questions des internautes.Pierre-Philippe Robert, chef pro-duits EPI et produits chimiques chez Kramp, répond aux ques-tions posées.

DEMANDER À L'EXPERT

Quelles sont les différents types de lubrifiants (graisses et huiles) sur le marché ?

Pierre-Philippe : Concernant les huiles, il existe les huiles bio, les huiles minérales, les huiles synthétiques où encore semi-synthétiques. Pour les graisses, il en existe différents types en fonction de leur application, de leur température ou encore de leur résistance à l’eau. Les graisses ont aussi différentes consistances allant de 000 à 3. (000 étant l’état le plus liquide, 3 étant l’état le plus consistant). Enfin, il ne faut pas oublier que les graisses englobent également les pattes anti-grippages aussi appelées anti-seize. Elles permettent de résister à de grandes températures (supérieure à 1200 degrés) et de dévisser facilement certains produits après une longue période.

Quand doit-on utiliser les graisses ?Pierre-Philippe : C’est variable en fonction du type de graisse et en fonction

des recommandations des constructeurs. Par exemple, certaines graisses nécessitent d’être appliquées toutes les 20h de travail tandis que d’autres peuvent être efficaces durant 50h de travail. Nous avions aussi le cas pour les huiles qui nécessitaient un changement deux fois par an (été et hiver). Nous sommes ensuite passés sur des huiles multigrades (été/hiver) avec des intervalles de vidanges de plus en plus élevés allant jusqu’à 30 000 km.

De quels types de marques dispose la gamme de lubrifiants chez Kramp ? Pierre-Philippe : Nous allons avoir

des produits de marques GoPart et Kramp commercialisés dans toute l’Europe et une marque à forte notoriété dans chaque pays où nous commercialisons. Par exemple nous avons Kroon Oil au Benelux, Unil Opal en France, Divinol en Allemagne et Rock Oil en Angleterre.

DEMANDER À L’EXPERT

Page 17: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

173 | 2014 Focus

DEMANDER À L’EXPERT

Y a-t-il une différence de graisse à utiliser selon les saisons ?Pierre-Philippe : Non, en Europe nous

ne sommes pas soumis à des changements climatiques extrêmes pouvant priver la graisse de ses propriétés. Cependant nous avons des graisses résistantes à des températures très élevées (jusqu’à 300 degrés). Avant, nous rencontrions cette problématique pour les huiles. Nous avions donc des huiles différentes en fonction des saisons. Nous sommes maintenant passés à des huiles multigrades qui font à la fois grade à chaud et grade à froid (ex : 15W40).Cela permet d’utiliser la même huile pendant les deux saisons. Certaines huiles mono-grade sont encore très utilisées en motoculture notamment pour les tondeuses puisque l’on ne tond qu’en été. Il n’y a donc pas besoin de grade à froid.

La graisse a-t-elle une date d’expiration ?Pierre-Philippe : Hors utilisation non. La graisse ne perdra ses propriétés

techniques que durant l’usage. Une graisse minérale se détériorera plus rapidement qu’une graisse synthétique plus « travaillée ». Plus une graisse est travaillée plus elle dure longtemps.

Avez-vous un conseil à nous donner ?Pierre-Philippe : Il est primordial de protéger les éléments en mouvements

afin qu’ils ne soient jamais en frictions. Ainsi, il vaut mieux mettre trop de graisse et huile dans les machines que pas assez. n

Pierre-Philippe Robert, chef produits EPI et produits chimiques chez Kramp

Notre prochaine spécialiste s’appelle Marcel Walvoort, expert dans la confi-guration de cylindre. Questions?Envoyez-les à [email protected]

Page 18: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

AU BANC D'ESSAI

Lampe à LED de Gopart

Éclairer la lampe LED de Gopart

1. Que pensez-vous de l'apparence générale de ce produit ?Ce produit ressemble à ceux que nous utilisons actuellement. Il donne une impression de solidité et il était correctement emballé dans un colis avec les accessoires.

2. Que pensez-vous de la qualité lumineuse ?Elle est bonne, tout aussi satisfaisante que d'autres lampes du même type que nous utilisons actuellement.

3. Que pensez-vous des capacités techniques (puissance en watts, IP, lumens) ?Elles sont bonnes par rapport à d'autres lampes

sur le marché. Par contre, le cordon est un peu court.

4. Que pensez-vous de la taille du produit ?Les dimensions sont courantes et comparables à d'autres lampes.

5. Que pensez-vous du rapport qualité-prix ?Il est plus intéressant que les lampes à LED actuelles. Nous allons désormais acheter la lampe Gopart et la garder en stock. Mes clients apprécient également l'apparence de la lampe Gopart et vu son prix de vente intéressant, cette lampe à LED devrait remplacer de nombreuses lampes. n

M. Paul DriessensVohamij – Heythuysen B.V. Heythuysen / concessionnaire agricole

LA49

2460

GP

Code du produit : LA492460GPType de lampe : LEDVoltage (V) : 12-24Puissance (W) : 24Consommation de courant (A) : 1,8/0,9Puissance d'éclairage en lumens (lm) : 1 440Largeur (mm) : 110Hauteur : 128

La lampe donne une impression

de solidité.

La qualité lumineuse est

excellente.

La puissance est satisfaisante

et 1 440 lumens sont largement

suffisants.

C'est formidable que l'on puisse

choisir entre une forme ronde et

carrée.

Très bien, je pense que je vais

recommander cette lampe à mes clients.

Compacte et robuste.

Très bien. Très bien. Elle se situe au même

niveau que toute autre lampe dans

ce segment.

Vraiment petite et compacte.

Avec un puissant signal lumineux.

Très bien !

Romain GuerguyLa Reveloise (F)

Steve TurnerBRAD Farm Machinery Ltd (GB)

1. Look and feel 2. Légèreté 3. Puissance 4. Format 5. Qualité / prix

18

techalfaNouvelle gamme de tuyaux extra fl exibles spécialement conçue pour résister aux huiles bioLa gamme de tuyaux Alfabiotech est une solution innovante spécialement conçue pour être utilisées avec des fl uides hydrauliques biodégradables. Avec une résistance améliorée, une durée de vie prolongée, une fl exibilité augmentée et une résistance plus élevée à l’abrasion, les tuyaux Alfabiotech sont la solution idéale pour les applications plus pesante comme l’exploitation minière, la sylviculture et la construction de grands équipements mobiles. Cette gamme innovante de tuyaux est dotée d’un caoutchouc synthétique résistant aux huiles qui les rend aussi compatibles avec les lubrifi ants et les fl uides hydrauliques à base de pétrole.

Rayon de courbure réduit jusqu’à 50%

Revêtement MINETUFF pour une plus grande résistance à l’abrasion et à l’ozone

Revêtement résistant à la fl amme approuvé MSHA

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Revêtement MINETUFF pour une plus grande résistance

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Page 19: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

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193 | 2014 Focus

techalfaNouvelle gamme de tuyaux extra fl exibles spécialement conçue pour résister aux huiles bioLa gamme de tuyaux Alfabiotech est une solution innovante spécialement conçue pour être utilisées avec des fl uides hydrauliques biodégradables. Avec une résistance améliorée, une durée de vie prolongée, une fl exibilité augmentée et une résistance plus élevée à l’abrasion, les tuyaux Alfabiotech sont la solution idéale pour les applications plus pesante comme l’exploitation minière, la sylviculture et la construction de grands équipements mobiles. Cette gamme innovante de tuyaux est dotée d’un caoutchouc synthétique résistant aux huiles qui les rend aussi compatibles avec les lubrifi ants et les fl uides hydrauliques à base de pétrole.

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Page 20: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

UN PEU D’HISTOIRE

20

Impossible d'imaginer l'agriculture contemporaine et d'autres secteurs de la mécanique sans l'utilisation de la prise de force. Depuis les années cinquante la « prise de force » est installée systématiquement sur les tracteurs. Les épandeurs d'engrais, les fraises et les presses sont trois exemples d'engins qui utilisent la prise de force.

A vant que la prise de force ne deviennent monnaie courante il existait différentes méthodes pour utiliser l'énergie d'un tracteur. Parfois, on allait même jusqu'à prendre une roue du tracteur afin de « récupérer » l'énergie par l'intermédiaire de chaînes. En soi, ce système fonctionnait

à merveille, mais abstraction faite des accidents qui l'accompagnaient, il présentait un autre inconvénient considérable : l'impossibilité de déplacer le tracteur.

IHC (International Harverster Company) fut la première société à proposer un tracteur équipé d'une prise de force sur le marché en 1918. Un ingénieur de la société IHC fut inspiré par une prise de force improvisée qu'il vit dix ans plus tôt dans une ferme française. D'autres fabricants de tracteurs ont rapidement emboîté le pas d'IHC, notamment Case qui introduisit des prises de force sur plusieurs modèles avant de fusionner avec IHC. Au fil des ans, le développement ne s'arrêta pas et donna lieu continuellement à de nouvelles améliorations. Avec les premières prises de force, le véhicule devait être en prise. Grâce aux améliorations qui ont suivi, il est possible maintenant d'utiliser la prise de force et le tracteur de manière indépendante. La vitesse du tracteur n'a d'ailleurs pas plus d'importance.

L'histoire de Kramp et de la prise de forceDans les années cinquante, la demande pour ce produit augmenta fortement. Désireux de répondre à la demande, Johan Kramp s'adressa à Walterscheid en vue de commercialiser les produits aux Pays-Bas. Le fabricant allemand avait déjà un importateur et refusa la proposition. Monsieur Kramp décida alors de fabriquer lui-même ses propres transmissions. Il acheta le matériel

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La marque Facom est synonyme de qualité.

Grâce à sa connaissance du marché et à sa proximité quotidienne avec les utilisateurs professionnels, Facom a su développer des produits résistants, innovants, sûrs et associés à une garantie totale proposant échanges et réparations des outils.

SERVANTE 8 TIROIRS CHRONO+Chrono.8M3: servante 8 tiroirs- noire/grisMOD.55-1: module 7 clés polygonales contrecoudées de 6 à 19mmMOD.440-1XL: module 17 clés mixtes OGVMOD.A1: module 8 tournevisMOD.ANXR: module 7 tournevis ResistorxMOD.CPE: module 3 pincesMOD.MI3: module frappe 205MOD.PR11: module 2 pinces réglablesMOD.RL1: module douilles 6 pans 1/4”, clés mäles et emboutsMOD.SL1: module douilles 6 pans 1/2” et accessoiresPL.655 3x: goulotte de calage latérale pour tiroir XL

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Révolution dans le secteur agricole

L'agriculture sans la prise de force ? Impossible.

L'histoire des prises de force et celle de Kramp sont intimement liées.

Durant ces premières années d'existence, Kramp tenait ses clients informés de l'offre grâce à des brochures détaillées.

Au début, Walterscheid refusa de livrer Kramp. C'est pour cette raison que M. Kramp créa sa propre entreprise : la Koppelingenfabriek.

Page 21: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

UN PEU D’HISTOIRE UN PEU D’HISTOIRE

nécessaire et fonda l'entreprise KV Koppelingenfabriek. Les transmissions Kramp se vendirent alors très facilement. Le succès fut tel que Walterscheid se manifesta auprès de Kramp. Une alliance étant préférable

à une lutte concurrentielle, il fut convenu que Kramp fournirait le marché de l'après-vente alors que Walterscheid traiterait directement avec les fabricants OEM. Cette étroite collaboration s'est avérée un véritable

succès et se montre toujours très active à l'heure actuelle. Aujourd'hui comme hier, Kramp et Walterscheid ont montré comment des partenaires peuvent se renforcer mutuellement. n

212 | 2014 Focus

LE JEU DE BASE IDEAL

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La marque Facom est synonyme de qualité.

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Après les accords conclus avec Walterscheid, la Koppelingenfabriek devint un centre de services techniques.

Aujourd'hui, les prises de force continuent de jouer un rôle important dans l'assortiment de Kramp.

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Page 22: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

22

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Page 23: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

233 | 2014 Focus

ENTREPRENARIAT DURABLE

E-invoicing:

plus durable, plus rapide, plus simple

L'équivalent de 215 arbres disparaît chaque année chez Kramp, sous la forme de factures imprimées. À l'ère numérique actuelle, il est nécessaire de réduire cette quantité et c'est pourquoi nous allons bientôt envoyer les factures par voie numérique.

Enfin, si tel est votre souhait, en tant que client, vous pouvez choisir de recevoir la facture par courrier ou par voie numérique. La facturation

électronique permet un archivage plus rapide et simplifié. De plus, utilisées avec le système EDI, ces factures sont enregistrées directement à l'emplacement prévu.

À l'heure actuelle, nous envoyons les factures essentiellement par la poste. Elles sont imprimées, mises sous plis, présentées au bureau de tri puis livrées chez vous. Ensuite, vous devez encore réaliser certaines opérations. En bref, cela exige beaucoup de temps et de ressources (transport, papier, carburant). Avec la facture électronique, nous offrons une alternative durable, plus rapide et plus simple. La transmission numérique de 50 % des factures permettrait de sauver une centaine d'arbres actuellement transformés en papier. Naturellement, les émissions de C02 en seront réduites considérablement. Vous aurez bientôt le choix entre trois possibilités pour recevoir les factures : 1. Version imprimée2. Fichier PDF3. Utilisation d'un logiciel de comptabilité, tel que l'EDI

Libre à vous de choisir l'option qui vous convient le mieux. Ce service sera disponible dans les mois à venir. n

FOURNISSEUR

Facturation Impression Service Transport Service Triage Registre Traitement courrier courrier

CLIENT

Facturation E-invoicing Traitement

FOURNISSEUR CLIENT

Page 24: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

NOTRE CLIENT

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Rousseau Services à Verlée (Havelange)

Le succès d’une entreprise : le service à la clientèle

Page 25: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

NOTRE CLIENT

253 | 2014 Focus

Le bac de Kramp en rouge; un concept simple.

1 Les annexes de l’ancienne petite ferme abritent l’entreprise d’Emile Rousseau.

2 Emile Rousseau à l’accueil.

3 L’atelier a été conçu en fonction des normes les plus récentes, de plus en plus strictes.

4 L’assortiment correspond au milieu rural.

Village de l’entité d’Havelange, Verlée se situe en plein Condroz, berceau de la célèbre race bovine Blanc-Bleu Belge. Fils d’agriculteurs, Emile Rousseau est resté fidèle à sa région d’origine. Son credo : le service, encore le service, toujours le service…Electromécanicien, Emile Rousseau disposait d’un diplôme lui permettant de devenir son propre maître. Mais il a d’abord travaillé pendant 10 ans dans une société spécialisée en électricité et jardinage. Au printemps 1991, il a créé sa propre société de jardinage, dans la petite ferme qu’il avait achetée avec son épouse, lors de leur mariage. Les annexes servent d’atelier et de show-room.

Avancer sans faire de foliesEmile : « Au début, j’ai travaillé seul. A présent, nous sommes 7 permanents, dont mon épouse, comptable, et notre beau-fils. Chaque année, nous investissons sans faire de folie. Les bâtiments de la ferme ont été adaptés. On ne peut plus échapper aux normes « pompiers », aux normes environnementales. Par exemple, l’aspiration des huiles a été centralisée. Un bâtiment coûte deux fois plus cher qu’il y a 10 ou 15 ans. »Le fait de se trouver en pleine zone rurale entraîne des demandes variées. Emile opine : « Nous n’avons pas un potentiel de clients aussi large que celui qu’on trouve en ville. Mais nous sommes installés au carrefour de plusieurs gros villages. Le potentiel de clients est donc intéressant. Il y a cependant une particularité : ici, tout le monde se connaît : on ne peut dès lors pas décevoir le client. Nous touchons à beaucoup de domaines, pas seulement au jardinage. Un exemple : nous rebobinons les moteurs électriques. Ce service nous est très favorable. Il nous amène de nouveaux clients qui viennent parfois de loin. » Emile montre le cardan d’une machine agricole qui vient être réparé au moyen d’une pièce venue de Kramp. La polyvalence a du bon dans une zone rurale…

Les défisDepuis les débuts de Rousseau Services, l’objectif est d’être « multimarques », mais en optant pour la meilleure qualité. Emile Rousseau entend faire un tri dans les marques.Certains segments de marque ne l’intéressent pas. Il lui arrive de refuser de vendre des machines parce qu’elles ne correspondent pas à sa conception de la qualité. A quoi sert-il de vendre si on va nuire à sa propre réputation ? Etre « multimarques » aujourd’hui, ce n’est pas évident, car les marques recherchent l’exclusivité. A ce point de vue, on suit la tendance qui prévaut dans le secteur de l’automobile, où l’année doit toujours être meilleure que l’année antérieure. L’autre défi, c’est l’arrivée des grandes sociétés de distribution dans le secteur du jardinage. Mais le service après vente ne suit pas. Les machines en panne aboutissent chez le spécialiste du jardinage, placé devant un dilemme : tenter de réparer, et favoriser sa concurrence ; refuser la réparation et perdre un client potentiel…

Le deuxième magasinSauf pour les marques dont il est concessionnaire, Emile Rousseau fait appel à Kramp. Emile : « C’est mon « deuxième » magasin. Son assortiment large évite d’avoir chez soi un important stock de pièces. On peut commander jusqu’à 18h. Les commandes du jour sont regroupées. Le lendemain, à 8h, les pièces commandées sont sur place. » Cela permet d’organiser le travail de l’atelier, de pouvoir certifier au client que l’entretien, ou la réparation, sera accompli à un moment précis. En outre, il s’agit de pièces d’origine. Le prix ? Pour Emile, l’essentiel, c’est la disponibilité et le service. n

1 2

3 4

Page 26: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

L 'EQUIPE KRAMP

L’equipe Kramp

L’equipe Kramp

26

Nom et âgeJe m'appelle Arjan Drok, j'ai 45 ans et j'habite à Dinxperlo.

PosteChez Kramp, j'occupe le poste de technicien de service pneumatique au sein de l'équipe KTS. Je m'occupe de l'installation et la maintenance des installations de compresseur chez les clients et je répare également les équipements et outils pneumatiques. Le(s) moment(s) fort(s) chez KrampLes moments forts chez Kramp ont été les différents citytrips que j'ai effectués dans le passé avec le CE. Et bien sûr les pots de vacances annuels.

Qui est un exemple pour vous ?Ce sont les gens de mon entourage qui réussissent parfaitement à combiner un travail prenant avec leur vie de

famille. Bien sûr, ils sont nombreux, mais chaque fois ils gagnent mon respect.

Quels sont vos loisirs ?Mes loisirs sont le VTT sur mon nouveau Scott et les voyages en moto au Luxembourg ou en France. En outre, j'essaie de faire un grand voyage tous les 1 ou 2 ans. Jusqu'ici l'Asie a eu ma faveur, mais le reste du monde m'attend ! Ce que je souhaite à l'avenir, aussi bien sur le plan professionnel que privéJ'espère pouvoir continuer ce travail pendant de nombreuses années, en bonne santé et que les séquelles de ma blessure au cou disparaissent. n

Nom et âge Je m'appelle Rick Dogger, j'ai 34 ans et j'habite à Deventer.Fonction : Je suis Project Coordinator/Editor. Je m'occupe principalement de Focus, donc de ce merveilleux magazine. J'écris environ 50 % du contenu et je maintiens également des contacts avec les branches locales au Benelux, en Allemagne, en France et en Angleterre. J'écris aussi des textes pour des publipostages, du contenu Web et d'autres magazines. En outre, je suis régulièrement sur la route pour prendre des photos.

Vos « moments forts » chez Kramp : Je travaille depuis un peu plus d'un an chez Kramp, je ne peux donc pas (encore) parler d'un vrai moment fort. Ce que j'ai remarqué dans ce court laps de temps, c'est la volonté des collègues pour s'entraider. Vous ne demanderez pas à quelqu'un des conseils ou de l'aide en vain. Tout le monde travaille dur pour obtenir d'excellents résultats.

Qui est un exemple pour vous : Je n'admire personne en particulier, d'ailleurs je n'ai pas de modèle. Si je devais citer quelqu'un, ce serait mes parents. Ils m'ont appris qu'on doit toujours offrir un coup de main et qu'on peut aller loin avec ce qu'il faut de dévouement.

Loisirs : Je passe beaucoup de temps à pratiquer la

Arjan Drok

Rick Dogger

photographie. J'aime aussi écouter de la musique et j'essaie de faire du sport plusieurs fois par semaine.

Objectif pour l'avenir :Professionnellement : Réussir et continuer dans mon travail. C'est agréable de voir que Kramp offre les conditions nécessaires, notamment la formation et l'éducation.

Privé : Rester en bonne santé et essayer de profiter de la vie autant que possible avec mon amie Elsbeth, nos parents et nos amis n

Page 27: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

L 'EQUIPE KRAMP

Avec le Marathon TH40, WIFO-Anema (Ferwert) a récemment introduit une planteuse moderne sur le marché. La machine empêche les doublons et les oublis lors de la plantation et peut être équipée de modules d'extension.

OEM KLANT

De nouvelles machines viennent compléter la gamme destinée aux producteurs de pommes de terre

WIFO manipulent les plants sans perte

En ce qui concerne la WIFO Marathon TH40, les doublons et les oublis lors de la plantation de pommes de terre appar-tiennent au passé

L'affichage moderne permet de configurer rapidement et clairement le TH40

L’equipe Kramp

27

Le système breveté offre une économie de plants attendu entre 5 et 10%

« Il y a deux ans, nous avons repris cette ligne de l'entreprise Cramer, basée à Leer (D) afin d'élargir notre gamme destinée aux producteurs de pommes de terres », déclare en souriant le directeur Wytze Anema. « Entre-temps, nous avons modernisé et amélioré la machine. »

Économie réalisée sur les plantsLe Marathon TH40 tracté est équipé de cuillères idéales pour prendre des plants de pommes de terre non calibrés et différents types de tubercules. Chaque cuillère collecte 1 ou 2 pommes de terre lors du relevage de la chaîne d'entraînement. Le second tubercule sert de réserve mais retombe dans la trémie s'il n'est pas utilisé. Ce procédé breveté évite les doublons et les oublis lors de la plantation. « Cela permet d'économiser de 5 à 10 % de plants » explique Anema. « En outre, nous avons renforcé l'ensemble de la construction et modernisé le contrôle. La machine est désormais prête pour le GPS. »

Extension possibleGrâce à sa nouvelle construction renforcée, la TH40 peut être étendue de façon modulaire de 4 à 6, voire 8 lignes. À cet effet, elle est équipée d'un disque hydraulique fiable (mécanique en option), d'un grand bunker et d'une trille à chaîne mécanique réglable en six pas. « Cet automne nous vous présenterons également une version portée » a déclaré Wytze Anema. « Avec ce modèle plus compact, il est possible d'exploiter encore mieux la surface de plant » n

Page 28: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

TABLEAU D'AFFICHAGE INFOS

L'entreprise Le 30 mai, leurs nouveaux locaux de New Buinen n'ont pas connu le calme. Les invités ont pu découvrir le nouveau bâtiment autour d'une collation et d'un verre.

Il y a 25 ans, l'entreprise Hanenberg Materieel B.V. a été fondée à Nistelrode. Cela a été célébré les 20 et 21 juin. Les visiteurs ont pu admirer le bâtiment rénové et apprécier la belle présentation des mini-chargeuses Sherpa.

Une invention campinoise célèbre son 25e anniversaire.

Le 26 avril, Gebroeders Geens de Hoogstraten a

organisé des démonstrations du Knikmops 50.

L'anniversaire a été célébré avec un nouveau nom et

le Rollmops s'appelle désormais Knikmops 50. Il est

utilisé pour transporter facilement les briques.

L'entreprise Weevers Swifterbant BV est une

adresse connue pour la mécanisation agricole

dans le Flevoland. Cette année, ils célèbrent leur

50e anniversaire. L'entreprise a une succursale

à Swifterbant et construit un nouveau bâtiment

à Zeewolde. Celui-ci a malheureusement été

complètement détruit par un incendie en décembre

2013. Cette année marque le dixième anniversaire de la fondation de Siebelink Machines. Durant cette période, l'entreprise a connu de nombreuses évolutions, dont la scission en deux sociétés anonymes, Siebelink Machines et Sieplo, et la décision récente de déménagement vers la ZI 'De Stroet' à Lunteren

Les frères Van Steerteghem de Sint-

Gillis-Waas ont ouvert leur nouvel

entrepôt fin avril de cette année.

La journée portes ouvertes a été

couronnée de succès. La vaste gamme

de tracteurs, de machines agricoles

et de jardinage et de chargeuses sur

roues et télescopiques de grandes

marques était visible de 10h à 19h.

Les 19 et 20 avril, Matservice à Marloie a organisé son weekend portes ouvertes. Les clients ont pu participer à des ateliers et découvrir le nouveau magasin / showroom. Matservice vend du matériel agricole, horticole et forestier.

28

Page 29: Kramp Focus Magazine 2014 03 BE

Van Sinay a un nouveau magasin à Herne d'environ 200 m². Van Sinay est un concessionnaire John Deere et a au moins 27 modules Kramp. La boutique a été achevée en juin de cette année.

L'entreprise Asjes B.V. à Alkmaar

va construire un nouveau

bâtiment cette année. Il devrait

être prêt à la fin de l'année.

Les 16 et 17 juin, le concept My PartsPartner a été encore une fois mis à l'honneur par Harry de Jonge, account manager et Jasper Sikkens, gestionnaire de relation chez Kramp. Sur la photo, Harry de Jonge (à droite) donne le seau My PartsPartner, rempli de matériel promotionnel, à M. J. Breider de l'entreprise John Breider à Hellum.

Le 1er septembre, 2007, Jan Hoogland a transformé son atelier à Sint-Nicolaasga, pour créer son entreprise Jan Hoogland Agrarisch Onderhoud & Reparatiebedrijf. Cette croissance a été rendue possible par l'acquisition de Haskera Mechanisatie fin février. Depuis Joure, la société opère désormais sous le nom de 'Jan Hoogland Mechanisatie'. Hoogland est concessionnaire de Case IH, Steyr, Kuhn, Strautmann et Sauerburger. Nos gagnants du concours Focus.

L'entreprise ANW à Wincrange (à gauche) et l'atelier de construction mécanique De Waal à Werkendam (à droite). Regardez au verso de ce Focus pour un nouveau concours avec de nouveaux prix !

Le lundi 26 mai, l'établissement de Varsseveld a reçu la visite de notre client belge 'Group Meyland'. La société était représentée par une délégation de 6 personnes qui ont pu profiter d'une présentation fascinante et d'une visite organisée par nos employés de Varsseveld. Ils ont également reçu une formation webshop de la part du gestionnaire de relation Tom Marchal.

Le 30 avril, 9 étudiants de dernière année en mécanisation agricole de l'Institut supérieur Thomas More à Geel ont effectué une visite d'entreprise dans notre établissement Kramp à Varsseveld. La journée a commencé par des présentations captivantes et a été complétée par une visite éducative du bâtiment et de l'entrepôt.

Buggenhout Jan à Moorsel a une impressionnant machine à cliver réalisée en grande partie avec du matériel Kramp. La machine coupe d'abord l'arbre avant de le cliver.

293 | 2014 Focus

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MOZAÏEK

«Le making of». Notre photographe prend la position pour la photo parfaite pour notre nou-veau catalogue de jouets.

Le key account day OEM a été un succès à Markelo (NL) et à Malines (B)  !

L'avez-vous déjà feuilleté ?

Brochure Jouets ‘14 /‘15 sur les médias sociaux

Elle est de retour ! 200 pages pour le plaisir de jouer et de collectionner. Quoi de neuf ? Les principales nouveautés sont Etan et Dino Cars. Caterpillar est de retour dans la gamme, grâce à Tonkin Replicas. Dans le groupe collections, nous avons ajouté Replicagri.Si vous n'avez pas reçu la brochure, ou pour commander des exemplaires supplémentaires, vous pouvez la commander pour € 1,50 seulement par exemplaire sous le numéro KRA00100713001. Dès le mois d'octobre, nous recommençons notre action jouets sur notre boutique en ligne. Plaisir de jouer garanti pour petits et grands ! n

30

Le 13 juin, les clients ont assisté à une matinée d'information au châ-teau Tivoli à Malines.

La journée s'est terminée par un agréable et délicieux barbecue.

C'est l'heure de la détente ! Le temps

ensoleillé était idéal pour se promener

dans la campagne malinoise.

Le 20 Juin, les clients ont été reçu dans lebistro ‘Tasca’ à Markelo.

Dans l'après-midi, c'était l'heure de la détente avec une balade en Volkswagen Coccinelle qui s'est terminée par un barbecue.

L'interaction entre les intervenants et le public était primordiale.

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MOZAÏEK

FOCUSÉditeur :Kramp VarsseveldBreukelaarweg 33Postbus 97050 AA Varsseveld

Rédaction et mise en forme : Marketing KrampE-mail : [email protected] www.kramp.com

Photos : 3M (2), Aboutpixel.de (15), Alfagomma (2), Asjes B.V. (2), BRAD Farm Machinery Ltd (1), cadeauboc.be (1), Facebook (2), fzm (12), Fa Jan Hoogland Mechanisatie (1), Hanenberg Materieel B.V. (1), Hatomec (1), Gebroeder Geens (1), Gopart (5), Google+ (1), Hitachi (2), Johnson Con-trols (6), Kramp (33), La Reveloise (1), Matservice (1), Nord Look (3), Onrust (2), Rousseau Services (5), Sacex (4), Shutterstock.com (14), Siebelink Machines B.V. (1), Twitter (1), Walterscheid (6), Walvoil (2), Weevers Swifterband B.V. (2), Vohamij-Heythuysen B.V. (1), Wifo (3), Youtube (1)

Le gagnant du puzzle du FOCUS n° 2Réponse :

9834672353Le gagnant du Focus N° 2 est Jan Vandepoel de Glabbeek!

QUIZ

313 | 2014 Focus

Il y a 8 différences dans ce dessin, lesquelles ? Envoyer la réponse correcte à [email protected] avant le 31 octobre 2014 et gagnez un coffret cadeau 'À table avec Gault & Millau'. Bonne chance !

Trouvez les différences !

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