Upload
mari-koistinen
View
480
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Netti jakaa tehokkaasti kuluttajien kokemuksia ja auttaa kulutuspäätöksiin liittyvässä tiedonhankinnassa
Citation preview
Kuluttajat kylvävät kokemuksiaan nettiin
Porkkanamafian yksivuotisseminaariMari Koistinen
Kuluttajat kylvävät kokemuksiaan nettiin
Porkkanamafian yksivuotisseminaariMari Koistinen
Kuvat: pni (Pekka Nikrus), Flickr
Nettielämä on kuluttajan elämää: jakamista, kokemista, tunteita, tietoa, tekstiä, kuvaa, ääntä
Tavaroita ja palveluita koskeva tiedonetsintä: 86 %Matka- ja majoituspalvelujen selailu: 68 %Etsinyt sairauksiin, ravitsemukseen tai terveyteen liittyvää tietoa: 68 %Blogien lukeminen: 41 %Käytettyjen tavaroiden ostaminen internetin tavarapörsseistä 20 %
Tilastokeskus: Internetin käyttötarkoitukset 2009
Kulutuksen koko kirjo ja alaryhmät: käsityöblogit, fillarifoorumit, vauvakeskustelut, Facebookin status-päivitykset ja ryhmät, Twitter-aktiivit, Flickr'n kuvajakajat, ravintola-arvostelijat, päivän asu -kuvat, ekoajatukset...
”Nielsen’s Global Online Consumer Survey reveals that 90% of consumers online trust recommendations from people that they know, with 70% trusting the opinions posted online by unknown users.”
”Sen sijaan, että ryhtyisin selaamaan tuote-esittelyjä lehdistä tai netistä, kysyn
netissä kaverilta tai verkostolta (kuten Qaikulta). Tässä kyseisessä
tapauksessa tieto H2:ta oli kaverille tullut Facebookin kautta.” (Anne Rongas
Opeblogissaan)
”- - - vain reilu neljäsosa on koskaan antanut yritysten verkkosivujen kautta palautetta. Tämä selviää TWID Oy:n TNS Gallupilla toteuttamasta kyselystä.”Muualle omat kommentit on helpompi kertoa?
Avoimuus, luotettavuus,
nettimaineen merkitys
Millaista on tulevaisuus? Miten
haetaan tieto kulutuspäätöksiin?
Mitä yritykset tekevät?
Kiitos ja värikästä kuluttajanelämää!