Làm thế nào để nói chuyện với người mới

Làm thế nào để nói chuyện với người mới?

Phụ trương dành cho giáo trình SARPIOPhần 1

2

Giới thiệu:

VÌ SAO?

Bí quyết của những tư vấn viên thành công.

Tiếp tục trình bày cơ hội kinh doanh / catalogue.

Tiếp tục phát triển công việc kinh doanh và thu nhập!

Nếu không–Cả công việc kinh doanh và thu nhập của

bạn sẽ chậm dần hoặc ngừng hẳn!

Nói chuyện nhiệt tình với ít nhất 3 người mới mỗi ngày về Oriflame!

Tháp danh bạ liên lạc

Bạn thân+/- 5

Người quen 300-500

Người mớiKhông giới hạn

Tập trung đầu tiên!Thuận lợi: không đòi hỏi nhiều kỹ năng.Bất lợi: nhanh chóng hết danh sách.

Danh sách tênThuận lợi : có sẵn mối quan hệ.Bất lợi: đòi hỏi nhiều kỹ năng và kiên nhẫn. Và rồi cũng sẽ đến lúc hết danh sách.

Người mớiThuận lợi: Nguồn vô tận!xây dựng mạng lưới kinh doanh lâu dài!Bất lợi: đòi hỏi những kỹ năng và sự kiên trì ở mức độ cao nhất.

Bạn thân (+/- 5 người)

• Get Attention – Tiếp xúc lạnh!

• Use Appropriate Approach

• Talk Enthusiastically

• Use your TOOLS!

• Get a Positive Result!

“Xin chào _____, là tôi đây!”

“Tôi muốn chia sẻ với bạn một điều rất lý thú mà tôi vừa khám phá được”

“Tôi sẽ kể hết cho bạn nghe nếu mình có dịp gặp nhau. Khi nào thì bạn thấy tiện: Thứ năm lúc 6h chiều hay thứ bảy lúc 2h chiều?”

“Hay quá. Tôi sẽ đến đón bạn lúc ________. Sẽ rất vui đấy”

Hướng dẫn những câu đối thoại này cho các bạn TVV mới trong các buổi huấn luyện “Khởi nghiệp”

Những câu đối thoại đơn giản:

Bạn thân (+/- 5 người)

Bài tập số 1

1. Chia thành nhiều nhóm, mỗi nhóm từ 2 – 3 người.

2. Thực hành những câu đối thoại đơn giản.

3. Sau đó thực hành gọi cho 1 người bạn thân và hẹn gặp mặt!

Người quen (300-500 người)

Danh sách tên người quen

Bắt đầu với 30 tên người quen trong “Khởi nghiệp”

Chọn ra ít nhất 5 người mỗi ngày để làm việc – bạn sẽ liên lạc

được 3 người.

Tiếp tục thêm vào danh sách những tên mới để hoạt động.

Cần phải thêm khoảng 300-500 người vào danh sách để không

bị cạn nguồn danh sách.


Cách 1: Điện thoại mời tham dự “Buổi hội thảo lý thú”

Bước 1 – Chuẩn bị

Mục đích – đơn giản là thuyết phục họ nhận lời đến buổi hẹn.

(KHÔNG NÊN cố gắng bán hàng cho họ qua điện thoại!)

Chuẩn bị sẵn những mốc thời gian thuận tiện cho buổi hội thảo.

Trước khi điện thoại cho một ai, nên chuẩn bị kỹ:

“Điều gì khiến tôi thích thú với buổi hẹn này?

“Điều gì làm tôi ấn tượng với người này, và họ hứng thú tham dự như thế nào!”


Cách 1

Bước 2 – Gọi điện nói về “Buổi hẹn lý thú”“Xin chào ____ , tôi là ______.”

Thăm hỏi về họ trước – những điều xảy ra trong cuộc sống của họ!

Sau đó họ sẽ hỏi về những gì đang diễn ra trong cuộc sống của bạn.

Bạn có thể đề cập đến Oriflame. Nhiệt tình nói về buổi hội thảo:

“Có thể nói là tôi rất hứng thú với buổi hội thảo này. Tôi nhớ bạn đã làm tôi rất ấn tượng vì ___. Do đó tôi rất muốn bạn tham dự cùng tôi!”

“Hội thảo được tổ chức 2 lần. Thứ năm lúc 18:00 và Thứ bảy lúc 14:00, Giờ nào thì tiện cho bạn?”

Thành công – họ đồng ý đi cùng bạn.

“Hay quá. Tôi sẽ đến đón bạn lúc ________. Sẽ rất vui đấy”


Cách 1

Bước 3 – Cùng đi!

Đến ngày hội thảo, gọi điện hoặc gửi tin nhắn để họ biết

rằng bạn rất hào hứng, và nhắc lại thời gian bạn đến đón.

Đến đúng giờ (hoặc sớm hơn).

Đừng trả lời hết những câu hỏi của họ. “Đến rồi sẽ biết!”


Cách 2: Điện thoại mời “Gặp gỡ 1-1”

Bước 1 – Chuẩn bị

Mục đích – có được một cuộc hẹn.

(KHÔNG NÊN cố gắng bán hàng cho họ qua điện thoại!)

Chuẩn bị sẵn những mốc thời gian thuận tiện cho cuộc hẹn.

Trước khi điện thoại cho một ai, nên chuẩn bị kỹ:

“Tôi ấn tượng gì nhất ở người này?”

“Điều đó sẽ giúp họ những thành công gì với Oriflame?”


Cách 2:

Bước 2 – Gọi điện để hẹn“Xin chào ____ , tôi là ______.”

Thăm hỏi về họ trước – những điều xảy ra trong cuộc sống của họ!

Sau đó họ sẽ hỏi về những gì đang diễn ra trong cuộc sống của bạn.

Bạn có thể đề cập đến Oriflame. Nói một cách nhiệt tình:

“Có thể nói là tôi rất hứng thú với cơ hội này, và tôi đang muốn gặp từng người mà tôi biết để chia sẻ. Tôi nhớ bạn đã làm tôi ấn tượng về _____. ”

Vì thế tôi muốn mình gặp nhau để nói về việc này. Khi nào thì tiện cho bạn – Thứ năm lúc 18:00 hay Thứ bảy lúc 14:00?

Thành công – Nhận được cuộc hẹn. Đừng cố bán hàng cho họ qua điện thoại.


Cách 2:

Bước 3 – Thực hiện buổi “OOM 1-1”

Gặp nhau, cùng ngồi trò chuyện, bắt đầu bằng “Cuộc sống bạn

thế nào rồi?”

Đề cập đến cuộc sống của bạn, Oriflame, và giới thiệu Flip Chart,

Trình bày toàn bộ nội dung.


Cách 2:

Bước 3 – Kết thúc

Kết thúc bằng những “Câu nói gây ấn tượng” và “Khởi nghiệp”

Nếu họ không tham gia, hãy mời họ mua sản phẩm.

Luôn luôn tìm kiếm sự giới thiệu – những người quan tâm đến

cuốn Catalogue và cơ hội kiếm thêm thu nhập với Oriflame.

Bài tập số 2

1. Chia thành nhiều nhóm, mỗi nhóm từ 2 – 3 người.

2. Chọn một trong hai cách, 1 hoặc 2.

3. Luyện tập cuộc đối thoại

4. Diễn tập gọi điện thoại để có được cuộc hẹn (không diễn tập toàn bộ buổi OOM)


15

Người mới

TẠI SAO?

Không bao giờ bị cạn nguồn liên lạc.

Tiếp tục phát triển công việc kinh doanh và thu nhập.

Sự sao chép: Khi bạn làm điều này, cả đội của bạn sẽ

làm theo.

Cách duy nhất để đạt danh hiệu cao hơn.

16

Làm sao để nói chuyện với người mới

CÔNG CỤThu hút sự chú ý

Tiếp cậnBắt

chuyện

KẾT QUẢ

17

Làm sao để nói chuyện với người mới

Thu hút sự chú ý – Tiếp xúc lạnh!

Sử dụng cách tiếp cận hiệu quả

Trò chuyện thật nhiệt tình

Sử dụng CÔNG CỤ của bạn!

Nhận được kết quả khả quan!

CÔNG CỤ

Thu hút sự chú

ý

Tiếp cận

Bắt chuyệ

n

KẾT QUẢ

Những cách hiệu quả: 1. Catalog “WOW!” (tỏ ra thật hào hứng khi lật nhanh những trang

catalogue. Những người bên cạnh bạn sẽ lập tức chú ý ngay).

2. “Chuyến xe buýt mất bao lâu vậy bạn? Tôi sắp trễ một cuộc hẹn tại

Oriflame!”

3. “Màu son của bạn đẹp quá (hoặc màu mắt, phấn nền, dầu thơm…) –

bạn dùng nhãn hiệu gì vậy? À, mình dùng Oriflame!”


CÔNG CỤ

Thu hút sự chú

ý

Tiếp cận

Bắt chuyện

KẾT QUẢ

Những cách hiệu quả:3. “Mọi người di chuyển chậm quá, tôi sẽ lỡ mất buổi Hội thảo

Oriflame thôi!”

4. “Tôi đang đi đến đường X để tìm văn phòng Oriflame.

Đường nào đến đó vậy bạn? Bạn có biết Oriflame không?

5. “Bạn có biết ai muốn xem qua quyển catalogue mới của Oriflame

và những cơ hội kiếm thêm thu nhập không?”


Phương pháp nào được những leader thành công tại địa phương áp dụng?

CÔNG CỤ

Thu hút sự chú

ý

Tiếp cận

Bắt chuyện

KẾT QUẢ

Bài tập số 3

1. Chia thành nhóm từ 2 đến 3 người.

2. Chọn một cách để “Tiếp xúc lạnh!”

3. Thảo luận và luyện tập cách đã chọn.

4. Mỗi nhóm diễn tập cách của mình trước tập thể.

5. Mọi người đều đóng góp ý kiến và đề xuất sau từng phần diễn tập.



Bắt đầu nói chuyện về kinh doanh trước, sau đó nói về sản phẩm

Cách nào hiệu quả hơn?

Bắt đầu nói chuyện về sản phẩm trước, sau đó nói đến việc kinh doanh

Vì sao hiệu quả hơn?CÔNG

CỤThu hút sự chú ý

Tiếp cận

Bắt chuyện

KẾT QUẢ

22

Tiếp cận kinh doanh – Hiệu quả hơn

Đầu tiên nói chuyện về Kinh doanh, sau đó nói về Sản phẩm. Điều này tạo nên những mối quan tâm thực sự, nhanh chóng đề cập đến OOM, và tạo cho bạn một tình huống dự phòng. Nếu họ không nhận lời với việc kinh doanh, bạn vẫn còn cơ hội bán sản phẩm và có 1 thêm khách hàng.

Mời dự OOM

Bán sản phẩm(khách

hàng mới)

YES

YES

Tư vấn viên mới

NO

NONói về kinh

doanh

23

Tiếp cận sản phẩm – Kém hiệu quả hơn

Nói về sản phẩm trước; nếu họ không đồng ý, bạn không thể đề cập đến cơ hội kinh doanh. Bạn sẽ đánh mất họ.

Nếu họ đồng ý mua sản phẩm, vẫn sẽ rất khó đề cập đến cơ hội kinh doanh vì khi đó họ nghĩ công ty Oriflame chỉ kinh doanh sản phẩm. Cách tiếp cận này kém hiệu quả trong việc tuyển dụng, và sẽ không mang đến cho bạn thêm khách hàng mới.

YES

Không còn cơ hội nói về kinh doanh

NO

NO

YESTư vấn

viên mớiKhách hàng mới

Có thể mời dự OOM sau

Nói về sản phẩm

Bài tập số 4

1. Chia thành nhóm từ 2 đến 3 người.

2. Chọn 1 cách để “Tiếp xúc lạnh!” và cách đề cập đến cơ hội Kinh doanh.

3. Thảo luận và thực hành.

4. Mỗi nhóm diễn tập cách của mình trước tập thể.

5. Mọi người đều đóng góp ý kiến và đề xuất sau từng phần diễn tập.


Sự NĂNG ĐỘNG và HÀO HỨNG của bạn vẫn tốt

hơn lời nói!

Dùng cảm xúc thật của chính bạn.

Dùng những câu chuyện của chính bạn.

Dùng những thành công của những người khác.

Hãy thật HÀO HỨNG – điều này rất dễ lan

truyền!

Trò chuyện nhiệt tình!

Vì sao tham gia cùng Oriflame? – Những điều cần nói…Làm đẹp! Kiếm tiền! Vui vẻ!

Giá cả phải chăng cho những sản phẩm nhập khẩu sang trọng cao cấp, mang đến cho bạn thật nhiều khách hàng và phát triển công việc kinh doanh!Lợi nhuận tức thì và cơ hội tăng thu nhập vô tận!Tham dự miễn phí những Hội nghị cao cấp với những người uy tín và những nhà thuyết trình danh tiếng, cùng những buổi dạ tiệc hoành tráng!Du lịch vòng quanh thế giới đến những nơi ngoài sức tưởng tượng của bạn!Phần thưởng tuyệt vời là những chiếc xe hơi sang trọng!Cuộc sống như những siêu sao – bạn có công việc kinh doanh của riêng mình và luôn dẫn đầu với những mỹ phẩm và xu hướng thời trang mới nhất!


Tại sao lại chọn mỹ phẩm Oriflame? – Những điều cần nói…

LÀM ĐẸP!Chất lượng cao Được chiết xuất từ thiên nhiênChăm sóc toàn diện – Từ đầu đến chânDễ dàng sử dụngDịch vụ và Tư vấn cá nhânKhông làm hại môi trườngChỉ thử nghiệm trên người tình nguyện – không thử nghiệm trên động vậtSản phẩm được bảo đảm có thể hoàn trả trong vòng 30 ngày!


28

Trò chuyện nhiệt tình! Bài tập số 5 – Đọc những dòng sau đây với đầy nhiệt huyết!

“Tôi muốn bạn gặp 1 trong những người thành công và nhiệt huyết nhất trong nhóm chúng tôi. Trước đây cô ấy chỉ là một người giúp việc, và giờ cô ấy chuẩn bị nhận danh hiệu Director với hàng trăm người trong mạng lưới của mình. Khi nào thì tiện cho bạn: Thứ năm lúc 18:00 hay Thứ bảy lúc 11:00?”

“Hãy nhìn vào túi xách đỏ và chiếc đồng hồ của tôi! Chúng trị giá hơn 1.000.000 đồng! Bạn có muốn được miễn phí sở hữu chúng không? Tôi sẽ chỉ cách cho bạn”

“Bạn có muốn phát huy kiến thức của mình trong việc tự quản lý bản thân, thời gian và tiền bạc không? Tôi sẽ chỉ cách cho bạn!”

“Tôi biết bạn rất thích việc làm đẹp. Tôi muốn mời bạn tham dự một cuộc thi trang điểm! Để tôi giải thích cho bạn!”

“Bạn có muốn tự cập nhật bản thân trong cách làm đẹp, xu hướng thời trang mới và được dùng thử sản phẩm miễn phí không? Tôi sẽ chỉ cách cho bạn!”

CÔNG CỤ

Thu hút sự chú ý

Tiếp cận

Bắt chuyệ

n

KẾT QUẢ

29

Sử dụng những CÔNG CỤ của bạn!

NHỮNG SẢN PHẨM YÊU THÍCH của chính bạn

Kem dưỡng da tay Oriflame

Những sản phẩm đang trong đợt khuyến mãi

Vé mời

Hướng dẫn chăm sóc da

Catalogue

Tờ rơi tuyển dụng

Tài liệu OOM

CÔNG CỤ

Thu hút sự chú ý

Tiếp cận

Bắt chuyện

KẾT QUẢ

Bài tập số 6

1. Chia nhóm từ 2 đến 3 người.

2. Giả sử bạn đã gây được sự chú ý – Bây giờ chọn cách “Trò chuyện nhiệt tình” và sử dụng những công cụ đã đề cập.

3. Thảo luận và thực hành diễn tập thuyết phục người đối diện chấp nhận đến dự Hội thảo hoặc OOM 1-1.

4. Mỗi nhóm trình bày phần diễn tập của mình trước tập thể.

5. Sau mỗi phần diễn tập mọi người đều tham gia góp ý kiến và đề xuất.

Trò chuyện nhiệt tình và Sử dụng công cụ!

31

Nhận được kết quả khả quan

Hãy bắt đầu! Tiếp xúc lạnh. Nếu không tuyển được thêm người hay không có được khách hàng – ít ra bạn vẫn được gặp gỡ những người mới.

Đừng bỏ cuộc! Luôn cố gắng lần nữa. Bạn sẽ ngày một tiến bộ hơn.

Đây là cách bạn phát triển công việc kinh doanh và thu nhập của mình!

Khám phá niềm vui và sự hứng thú trong việc phát triển không ngừng.

Mỗi ngày là một cuộc phiêu lưu mới!

Quyết định NGAY và không bỏ cuộc cho đến khi đạt được mục tiêu!

Mỗi ngày nói chuyện nhiệt tình với ít nhất 3 người về Oriflame!

CÔNG CỤThu hút sự

chú ýTiếp cận

Bắt chuyện

KẾT QUẢ

Business

Làm thế nào để nói chuyện với người mới