Trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, việc tồn tại những rủi ro, nguy cơ, hiểm họa … có thể tạo ra những vấn đề, sự cố, thậm chí khủng hoảng cũng là chuyện hết sức bình thường. Đối với các cấp quản lý & lãnh đạo thì việc đương đầu với điều này là một phần tất yếu. “Rủi ro cao, hiệu quả lớn” vốn là nguyên tắc vàng trong mọi hoạt động. Tuy nhiên, trong môi trường doanh nghiệp, vấn đề không phải ở chỗ chỉ biết đương đầu với rủi ro, sự cố mà còn phải biết quản trị để xoay chuyển tình thế, biến nguy thành cơ, để tạo hiệu quả cao nhất. Và, để làm được điều đó, dù muốn hay không, chúng ta cũng phải chú trọng đến cả 2 khía cạnh không thể tách rời của một vấn đề: Thứ nhất: Làm thế nào nhận biết và tiên liệu được các rủi ro cũng như các hiểm họa có thể phát triển thành sự cố để có thể xây dựng các giải pháp dự phòng, ngăn ngừa những tổn thất (về thời gian, chi phí, nguồn lực, hiệu suất công việc…); Thứ hai: Khi đối mặt với những sự cố, vấn đề phát sinh, làm thế nào để vượt qua một cách khôn ngoan, biến “nguy cơ” thành “cơ hội” và phát triển bền vững cho tương lai. Với những kiến thức và kỹ năng được trang bị qua chương trình, người học sẽ biết cách tư duy để giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong phạm vi mình phụ trách một cách hiệu quả. Và trong trường hợp xấu nhất, khi có những sự cố lớn xuất hiện, họ cũng sẽ tự tin để vượt qua nhằm hướng đến sự phát triển và trường tồn.

THỜI GIAN

-Khai giảng:

-Thời lượng: 02 Buổi

-Lịch học:

-Thời gian:

-Kết thúc:

ĐỊA ĐIỂM

Khóa học được tổ chức

tại phòng học V.I.P

Tòa nhà 137 –

Nguyễn Ngọc Vũ –

Cầu Giấy – Hà Nội

HỌC PHÍ

1.400.000đ/Khóa (Bao gồm cả Tea Break, chi phí tài liệu, in ấn, giảng viên, chứng nhận) Phí ưu đãi 1.200.000đ/Khóa dành cho: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên

- Là khách hàng thân thiết của PTC CHỨNG NHẬN:

Chứng nhận tốt nghiệp

được cấp bởi:

TỔ CHỨC ĐÀO TẠO PTC

LỢI ÍCH CỦA CHƯƠNG TRÌNH Sau khi tham dự chương trình, người học sẽ: o Hiểu được tầm quan trọng của năng lực giải quyết vấn đề trong môi trường doanh nghiệp hiện nay; o Hiểu được một cách đầy đủ và sâu sắc quy trình nhận diện và phân loại các vấn đề, sự cố phát sinh cũng như

quy trình đề ra các giải pháp và chọn lựa quyết định tối ưu; o Hiểu và biết áp dụng những nguyên tắc, công cụ, phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề khoa học và hiệu

quả; o Nắm được những mấu chốt quan trọng để lựa chọn và thực thi giải pháp hiệu quả; o Thay đổi từ thế bị động sang thế chủ động và tự tin trong việc nắm bắt vấn đề và ra quyết định. o Biết cách nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua mô hình “tư duy sáng tạo”. ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ Đối tượng tham dự chương trình đào tạo đặc biệt này, bao gồm: o Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp; o Đội ngũ quản lý cấp trung (bao gồm từ giám đốc chức năng đến cấp trưởng phó các Phòng, Ban, Bộ phận trong

doanh nghiệp); o Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ

năng quan trọng này

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Phần 1: Xác định vấn đề

- Sử dụng nguyên tắc 5W1H;

- Vấn đề phát sinh là gì? Phát sinh ở đâu?

- Phát sinh khi nào và phát sinh như thế nào?

- Tại sao lại phát sinh? Và sử dụng phương pháp What ….it (Nếu …thì);

- Thực hành

Phần 2: Sự cố, rủi ro và sáng tạo

- Sự cố là gì? Triết lý và phương pháp “kết thúc sự cố” và “triệt tiểu sự cố”;

- Rủi ro là gì? Triết lý và phương pháp “ngăn ngừa rủi ro”;

- Sáng tạo – nền tảng vững chắc để giải quyết các vấn đề về sự cố và rủi ro;

- Thực hành

Phần 3: Phân tích vấn đề và giải quyết

- Phân loại vấn đề;

- Thu thập thông tin để xác nhận ai là “chủ sở hữu” của vấn đề;

- Ai là người có khả năng giải quyết vấn đề một cách tối ưu và giải quyết tận gốc rễ;

- Phương pháp phân tích vấn đề theo sơ đồ xương cá (Fishbone)

- Phương pháp đưa ra tất cả các giải pháp để giải quyết vấn đề;

- Lựa chọn phương cách tốt nhất để giải quyết vấn đề;

- Thực hành

Phần 4: Ra quyết định

- Quyết định quản lý

- Các chức năng của một quyết định quản lý

- Những điều cần lưu ý trước khi ra quyết định

- Nội dung của một quyết định

- Quy trình ra quyết định

GIẢNG VIÊN

ThS Trần Việt Dũng

- Chuyên gia về marketing và bán hàng

ThS Phan Anh Lưu

- Chuyên gia tư vấn và đào tạo

ThS Nguyễn Quốc Cường

- Chuyên gia tư vấn và đào tạo

ThS Đào Xuân Khương

- Chuyên gia tư vấn phân phối và bán lẻ

LIÊN HỆ

TỔ CHỨC ĐÀO TẠO PTC

Địa chỉ: P2314 – Tòa nhà HH2 – Lê Văn Lương – Hà

Nội

Điện thoại: 0904989996/ 0435430936

Email: info@doanhnhanhoc.com

Website: http://ptc.org.vn

Vui lòng liên hệ trực tiếp để nhận được thông tin chi

tiết