Liderar el cambioJohn Kotter

Cambio

El cambio requiere numerosas etapas

Se requiere un periodo de tiempo prolongado

Saltarse pasos sólo crea la ilusión de ir más rápido y

nunca produce resultados satisfactorios

La falta de experiencia en la renovación de organizaciones

quizás sea la causa de que hasta las personas más

capacitadas suelen cometer por lo menos u error grave

Error Nº 1

No establecer la verdadera

importancia del sentido de lo

urgente

Error Nº 2

No crear una coalición de

dirección suficientemente

poderosa

Error Nº 3

Carencia de

visión

Error Nº 4

Nivel de comunicación

de la visión diez veces inferior al necesario

Error Nº 5

No retirar los obstáculos

para la nueva visión

Error Nº 6

No elaborar sistemáticamente

un plan para obtener buenos

resultados a corto plazo

Error Nº 7

Cantar victoria

demasiado pronto

Error Nº 8

No arraigar los cambios en la cultura

de la corporación

Las ocho etapas para transformar la organización

Crea

r un

a se

nsac

ión

de u

rgen

cia

•Examinar la realidad del mercado y de la competencia.

•Identificar y debatir las crisis, las crisis potenciales o las principales oportunidades.

Form

ar u

na p

oder

osa

coal

ició

n di

rect

iva

• Organizar un grupo con poder suficiente para encabezar los esfuerzos de cambio.

• Animar al grupo a que trabaje como conjuntado equipo.

Crea

r un

a vi

sión • Crear una visión que ayude a

dirigir los esfuerzos de cambio.

• Desarrollar estrategias para alcanzar esta visión.

Com

unic

ar la

vis

ión

• Usar todo vehículo posible para comunicar esta nueva visión y las estrategias.

• Enseñar nuevos comportamientos con el ejemplo de la coalición directiva.

Pote

ncia

r a

otro

s pa

ra

pone

r en

pra

ctic

a la

vis

ión

• Deshacerse de los obstáculos para el cambio.

• Cambio los sistemas o estructuras que dificulten seriamente la visión .

• Promover la asunción de riesgos y de las ideas, actividades y acciones no tradicionales.

Plan

ifica

r la

obt

enci

ón d

e éx

itos

a c

orto

pla

zo• Planificar mejoras visibles de los

resultados.

• Obtener dichas mejoras.

• Reconocer y retribuir a los empleados involucrados en las mejorías.

Cons

olid

ar la

s m

ejor

ías

y pr

oduc

ir m

ás c

ambi

os

toda

vía

• Aprovechar el aumento de la credibilidad para cambiar los sistemas, estructuras y políticas que no se ajustan a la visión.

• Contratar, ascender y formar empleados que puedan poner en práctica esta visión.

• Reforzar el proceso con nuevos proyectos, temas y agentes de cambio.

Inst

ituci

onal

izar

nue

vos

mét

odos

• Articular las conexiones entre los nuevos comportamientos y los éxitos de la empresa.

• Desarrollar los medios para asegurar el desarrollo de liderazgo y su sucesión.