Il valore strategico dell’outsourcing

05/11/2014

Marco Cavadini

Partner, Business Up

L’uso dell’outsourcing nelle strategie aziendali.

Contenuti

▪ Presentazione Business Up

▪ Outsourcing vs. Insourcing

▪ Casi pratici di applicazione

▪ Conclusioni

PRESENTAZIONE BUSINESS UP

Business UP in 4 punti

1 2

Selezioniamo aziende con potenziale

di crescita

Investiamo le nostre risorse

per far crescere l’azienda

Business UP in 4 punti

3 4

Definiamo e realizziamo il piano

industriale definito con la proprietà e

la direzione

Partecipiamo al successo

25% dell’EBITDA aggiuntivo

Con chi lavoriamo

▪ Piccole medie imprese Ticinesi

▪ Da 20 a 250 dipendenti

▪ Aziende di famiglia

▪ Volontà di crescere e darsi un futuro

Bernasconi Bernasconi SA

Progetto di sviluppo

Sviluppo ? Si – No

Punto centrale: business plan (strategia aziendale)

“Nuova” Strategia

Piano Industriale

OUTSOURCING VS. INSOURCING

Insourcing vs. outsourcing

INTERNO

Attività critiche per il

cliente finale da fare in

casa

Motivazione principale:

Unicità della

proposta (USP)

• Marketing Strategico

• Vendita

• Key account

management

• R&D, Produzione

• Gestione fornitori

• …

OUTSOURCING

Attività chiave per il

cliente finale che non

conviene fare in casa

Motivazione principale:

Focus sul proprio

core business

• Selezione e sviluppo del

personale (HR)

• Comunicazione e

marketing tattico

• ICT

• Logistica

• …

Cliente finale

Attività principale (Core Business)

OUTSOURCING

Attività a basso valore

aggiunto per il cliente

finale

Motivazione principale:

Efficienza / risparmio

• Contabilità

• Payroll

• Facility management

• Segretariato

• Centralino

• Archiviazione documenti

• Legale

• …

Attività di supporto

STRATEGIA AZIENDALE

CASI PRATICI

Filiera dell’informatica (ICT)

Attività principale

Outsourcing

Datacenter

Spazio e Impianti

Piattaforme

cloud

Datacenter -

Spazio e Impianti

ICT per PMI

Piattaforme

cloud

Azienda - PMI

Gestione della

propria ICT

Scalabilità fisica Scalabilità

virtuale

ICT aziendale

gestita al 100% Attività della PMI

Filiera ICT

Caso 1 Caso 2

Caso applicato 1

OUTSOURCING

• Piattaforme cloud

• Hardware IT

• Sofware IT

• Hardware Telecom

• Software Telecom

• Sistema di ticketing

• …

INTERNO

• Specialisti ICT

• Supporto 365/24

• Key account

managememt

• Project managent

• Gestione strategica

dei fornitori

• …

Cliente finale

OUTSOURCING

• Contabilità

• Payroll

• Facility

management

• Segretariato

• Centralino

• …

Attività principale (Core Business) Attività di supporto

FULL ICT MANAGER PER PMI

Caso applicato 2

OUTSOURCING

• SLA su sistemi

critici

• Centrale Allarmi

• Manutenzione

impianti

• Stabile (affitto)

• Connettività

• Marketing Tattico,

comunicazione

• …

INTERNO

• Struttura del DC

• Investimenti

tencologico

• Gestione operativa

• Facility

management

• Approvigionamento

energetico

• Marketing

Strategico

Cliente finale

OUTSOURCING

• Contabilità

• Payroll

• Segretariato

• Centralino

• …

Attività principale Attività di supporto

“ALBERGO DI LUSSO PER SERVER”

Filiera della pittura

Produttori di

materie prime

Produttori di

pittura e vernici

Materiali chimici

(grandi quantitativi)

e vernici

Pittura e vernici

(medi quantitativi)

Imprese di pittura

Acquisto

Pittura e vernici

Sviluppo e

produzione pittura

Consulenza,

magazzino e

fornitura

Realizzazione

dell’opera

Attività principale

Outsourcing

Valore per il cliente

Caso 3

Caso applicato 3

OUTSOURCING

• Semilavorati

(vernici e pitture)

INTERNO

• Gestione Punti

vendita

• Rappresentanti

• Magazzino

• Finitura

semilavorati

• Consegna sul

cantiere

• Consulenza

prevendita e sul

cantiere

Cliente finale

OUTSOURCING

• Contabilità

• Payroll

• Segretariato

• Centralino

• Web Marketing

• …

Attività principale Attività di supporto

RIVENDITA DI PITTURE PER L’EDILIZIA

CONSIDERAZIONI FINALI

La situazione in Ticino

INTERNO

• In molti casi manca

una definizione chiara

della strategia

• Di conseguenza

risulta difficile stabilire

quale sia il

posizionamento

dell’azienda e quali

elementi siano core o

possano essere dati in

outsourcing

• La tentazione è

spesso quella di fare

tutto in casa

OUTSOURCING

• C’è poca

consapevolezza su

questa zona nelle

aziende

• Di conseguenza, tutte

le attività “core”

vengono fatte in casa

• C’è molto potenziale

di sviluppo per

aziende innovative

che volgiono offrire

nuovi servizi di

outsourcing

Cliente finale

Attività principale (Core Business)

OUTSOURCING

• C’è una buona

consapevolezza nelle

aziende

• C’e’ una buona offerta

di servizi,

• C’e’ comunque spazio

di miglioramento sui

modelli di business e

sulla gamma di servizi

• L’uso

dell’outsourcing da

parte delle PMI è

comunque ancora

parziale

Attività di supporto

STRATEGIA AZIENDALE

Conclusioni

▪ La strategia aziendale è la base di tutte le decisioni riguardanti l’out-sourcing

▪ Oltre all’outsourcing di attività chiaramente non-core (fondamentalemente per questioni di costi e competenze), le PMI devono considerare l’outsourcing di attività “semi-core”, che contribuiscono alla generazione di valore verso il cliente finale.

▪ Così facendo, la PMI può focalizzare tutte le sue risorse (tempo / soldi / staff ) sulle attività prioritarie per la generazione di una solida Unicità della proposta commerciale (USP) verso la propria clientela target.

Marco Cavadini

Imprenditore e CEO

Business Up

Via Cantonale 18

CH 6928 – Manno

T. +41 91 612 22 31

E. marco.cavadini@businessup.ch

www.businessup.ch

Grazie per l’attenzione.