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Palestra online ministrada por Pedro Cordier para o PAPOS NA REDE, em 09-02-2011 via www.treinatom.com.br
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Quais as tendências para 2011?
Conselho de Mídia Internacional do Fórum Econômico Mundial . Davos, Suíça.
“Como criarUma comunidade como a sua?”
Pergunta de um chefe de uma poderosa organização de notícias:
Mark Zuckerberg:
“Você não pode. ”
Em seguida acrescentou:
“Vocês estão fazendo as perguntas erradas...
As COMUNIDADES JÁ EXISTEME ESTÃO FAZENDOO QUE ELAS QUEREM FAZER.”
A pergunta correta é:
“Como ajudá-lasa fazer melhoro que elas já fazem?”
“Dê a elasumaOrganização elegante!”
Mark Zuckerberg
Quem detinha o poder?
Quem detinha a terra;Quem detinha o dinheiro;Quem detinha a informação...
E hoje? Quem está em evidência?
Quem nos ajuda a organizar
•Buscas, mapas, notícias (Google);•Mercados para mercadorias (eBay);•Comunidades de opiniões a respeito de produtos e serviços (Amazon)•Amigos e colegas (Facebook, Orkut);•Comunicação (Skype, Messenger);•Fotos (Flickr, Picasa);•Conhecimento coletivo (Wikipedia).
Quem está em evidência na Era da Conectividade?
Quem compartilha,facilita,Organiza,Oferece de graça...
Temos que
esquecer o controle.
Sua empresaNÃO ESTÁ MAISNO CONTROLE!
Ou as empresas e as agências entendemo que está acontecendo, ou entendem opoder que as redes sociais têm de desmascararProdutos/ serviços medíocres, ou vão jogar
milhões de reaisralo abaixo
DISSONÂNCIA COGNITIVA!!
›› “Dourar a pílula”;›› “Enfeitar o pavão”;
Não dá mais para tapar o sol com a peneira! #FATO
PROPAGANDA?PROPAGANDA?
›› Os anunciantes estão começando a aprender que o seu grande diferencial não está no slogan criativo, mas na transparência. É uma questão de relacionamento, não de mensagem!
›› Atendimento›› Produto/ Serviço›› Detalhes“A alma do negócio, não é a propaganda. A alma do negócio é o próprio negócio. O atendimento, a preocupação com os detalhes, um produto bem acabado, um serviço bem feito… nem toda propaganda do mundo compensa um produto ruim!“
Trecho do artigo “A propaganda NÃO é a alma do negócio”, de Pedro Cordier
›› Atingir o público alvo?
ALVO = estático, sem voz ativa, passivo.
›› Interagir com o PROSUMIDOR!PROSUMIDOR = conectado, propagador, consciente, pró-ativo.
›› Não há como controlar a voz ativa do PROSUMIDOR!
CRÍTICA ELOGIO(minimizar) (maximizar)
ACABOU O CONTROLE!!
"Na sua opinião, qual aprincipal tendência emmídias sociais para 2011?”
OuvirEsse é o verbo da Era Digital...
Transparência!Transparência!Essa é a palavra de ordemEssa é a palavra de ordem
Relacionamentoverdadeiro!Esse é o desafio a ser conquistado...
Seja no Orkut, no Facebook, no Twitter, no Foursquareou em qualquer REDE SOCIAL, lembre-se que, do outrolado está um ser humano! Por isso...
Errou? Peça desculpas!Acertou? Compartilhe!Tá tudo bem?Pergunte como melhorar!
O consumidor não existe mais.Morreu, acabou, se transformou, evoluiu...
Deu lugar ao
PROSUMIDOR!Pró-ativo, consciente, pesquisador,detentor do poder de reverberação...
Produtor + Consumidor
“O mercadosão conversas!”The Cluetrain Manifesto (trabalho sobre a Era da Internet, 2000)
O principal poder de uma organização,não é mais VENDER E sim CONVERSAR...
Permitam que os Prosumidores colaborem com sua empresa:
Na criação;Na distribuição;No marketing;No apoio aprodutos e serviços!
Sem entrelinhas, sem meias-verdades, sem joguinhos, sem hipocrisia:
Ouça, aprenda, busque a transparência e cultive o relacionamento verdadeiro.
“Mantenha o foco
no usuárioe todo o resto
continuará.”Dez verdades descobertas pelo Google (Filosofia Google)