Měření a vyhodnocování návštěvnosti webu nástroji Google

1

1

Měření a vyhodnocování

Michael Muselík


2

2

Obsah:

1. Proč sledovat návštěvnost

2. Google Analytics – úvod

3. Stanovení KPI

4. Měření KPI

5. Google Webmasters Tools

6. Google Trends, Google Insights

7. Google Keywords Selector

8. Google Traffic Estimator


3

3

Proč sledovat návštěvnost

Měření a vyhodnocováníProč sledovat návštěvnost

4

4

• Díky statistikám návštěvnosti můžete získat důležité informace

o návštěvnících a o tom, jak se na webu jak se na webu

pohybují.

• Můžete sledovat dlouhodobé trendy vývoje všech důležitých

údajů a porovnávat je s různými časovými obdobími.

• Můžete odhalit silná místa vašeho webu, stejně jako jeho

slabiny.


5

5

Sledování návštěvnosti webových stránek nám odpoví na otázky typu:

•Odkud lidé přicházejí,

•jaká klíčová slova je přivádějí na web,

•které stránky či sekce webu jsou nejnavštěvovanější a naopak nejméně

navštěvované,

•jaké používají prohlížeče či rozlišení monitoru,

•kolik času stráví na webu,

•případně kolik si prohlédnou stránek.


6

6

S jejich pomocí můžeme měřit také:

•počet objednávek,

•hodnotu objednávek,

•konverzi jednotlivých stránek či klíčových slov

•či sledovat PPC kampaně.


7

7

Dokážete si představit, jak mocné

údaje můžete takto získat, abyste

vytvořili úspěšný web?


8

8

Google Analytics

Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics

9

9

Výhody:

• zcela ZDARMA pro komerční i nekomerční využití,

• snadná implementace,

• množství profesionálních funkcí,

• on-line přístup,

• jednoduché ovládání,

• přehledné statistiky,

• přizpůsobení, vlastní reporty, exporty atd.


10

10

Výhody:

• zcela ZDARMA pro komerční i nekomerční využití,

• snadná implementace,

• množství profesionálních funkcí,

• on-line přístup,

• jednoduché ovládání,

• přehledné statistiky,

• přizpůsobení, vlastní reporty, exporty atd.


11

11

Úvodní obrazovka:

• Po přihlášení se objeví přehled účtů, v kterém vidíte tabulkový výpis

vybraných parametrů a můžete denní, týdenní, měsíční či roční

období.

• Vidíte i porovnání s předchozím obdobím podle jednoho ze

4 základních parametrů.

• Rychle tak vidíte, jak se vyvíjí např. návštěvnost v porovnání

s předchozím týdnem či měsícem.

• Výpis můžete řadit podle všech těchto parametrů.


12

12


13

13

Přehled účtů:

• I zde vidíte přehled profilů a tabulkový výpis vybraných parametrů,

kde si můžete zvolit denní, týdenní, měsíční či roční období.

• Vidíte i porovnání s předchozím obdobím podle jednoho ze

4 základních parametrů.

• Rychle tak vidíte, jak se vyvíjí např. návštěvnost v porovnání

s předchozím týdnem či měsícem.

• Výpis můžete řadit podle všech těchto parametrů.


14

14


15

15

Profil:

• Po vstupu do profilu se zobrazí hlavní panel (Dashboard).

• Na něm vidíme rychlý přehled hlavních parametrů.

• Můžeme si snadno změnit časové období či způsob porovnání.

• Snadno si také můžeme přesunout, přidat či odebrat jednotlivé

přehledy.

• Celý panel pak snadno vyexportujeme a odešleme e-mailem.


16

16


17

17


18

18


19

19


20

20

Chcete-li přidat jakkoli přehled na Dashboard, jděte do konkrétního přehledu a klikněte na tlačítko Add to Dashboard.


21

21

Chcete-li vytvořit či odeslat Report z přehledů v Dashboardu klikněte na příslušné menu.


22

22

Přehled parametrů:

• Systém obsahuje množství parametrů.

• Je rozdělen do několika základních kategorií.

• Každá kategorie obsahuje množství podkategorií.

• Velmi zajímavou možností jsou vlastní přehledy (Custom

Reporting), které umožňují vytvářet množství individuálních reportů

podle vybraných parametrů.

• Můžete pravidelně rozesílat na zvolené e-mailové adresy vybrané

přehledy či celý Dashboard


23

23


24

24


25

25

Můžete také pravidelně rozesílat jednotlivé přehledy na zvolené e-mailové adresy.


26

26

Uau!To mám sledovat všechny tyto

parametry?!!!?


27

27

Klíčové výkonnostní parametry

KPI Key Performance Indicators

Měření a vyhodnocováníKey Performance Indicators

28

28

Stanovení KPI:

• Samozřejmě že NE!

• Je důležité, stanovit si pro každý profil (web) hlavní sledované

parametry, tzv. KPI (Key Performance Indicators).

• Ty se mohou pro jednotlivé weby lišit podle jejich cílů či zaměření.

• Základ by však měl být vždy stejný.


29

29

Hlavní obecné KPI parametry:

• Absolute Unique Visitors

• Page Views

• Bounce Rate [%]

• Conversion Rate [%]

• Goals conversions

• Obrat [Kč]

• Cena konverze

• Cena za jednoho návštěvníka

• Počet nových náštěvníků


30

30

Hlavní SEO KPI parametry:

• Návštěvnost z vyhledávačů

• Klíčová slova

• Hlavní vstupní stránky

• Hlavní výstupní stránky

• Počet zpětných odkazů

• Ranky stránek


31

31

Měření KPI parametrů

Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů

32

32

• Absolute Unique

Visitors

Číslo udává, kolik unikátních, jedinečných návštěvníků navštívilo web.


33

33

• Page Views

Celkový počet zhlédnutí všech stránek webu.


34

34

• Bounce Rate [%]

Procento návštěvníků,

kteří přišli na web

a okamžitě jej opustili,

aniž by pokračovali

na další stránku téhož

webu.

Toto číslo je shodné

s údajem v přehledu

hloubky návštěvnosti

u údaje určující

jednostránkovou

návštěvnost webu.


35

35

• Conversion Rate [%] • Conversion Rate [%]

Udává

procento

návštěvníků,

kteří dokončili

požadovanou

akci na webu

(objednávka,

registrace,

odeslání

formuláře

apod.).


36

36

• Goals conversions • Goals conversions


37

37

• Obrat [Kč]

V ideálním případě sledovat pomocí nástroje Ecommerce. Získáme velmi zajímavé údaje, např:•Počet dní od první návštěvy do nákupu•Počet návštěv do uskutečnění objednávky•Průměrná cena objednávky•Nakoupené produkty


38

38

• Počet nových návštěvníků• Počet nových návštěvníků


39

39

Můžete si také nastavit, které segmenty návštěvníků Vás zajímají

konkrétně. Dostanete přehledné porovnání jejich chování na webu.

• Přehledy podle jednotlivých segmentů


40

40

• Přehledy podle jednotlivých segmentů• Přehledy podle jednotlivých segmentů

41

41

• Trendy vývoje


Týdenní údaje

Měsíční údaje

42

42

• Cena konverze

• Cena za jednoho návštěvníka



43

43

• Konverzní trychtýř / Conversion funnel• Konverzní trychtýř / Conversion funnel

Velmi cenný přehled pro optimalizaci objednávkového procesu.

Snadno odhalíte slabá místa, která můžete začít vylepšovat.

Kudy lidé odcházejí během nákupního procesu a kam?


44

44

• Bounce Rate nejnavštěvovanějších stránek• Bounce Rate nejnavštěvovanějších stránek

Zde odhalíte, jak úspěšné jsou nejnavštěvovanější stránky webu.Mají-li vysoký bounce rate, je třeba zjistit proč. Zda je použitelnost v pořádku, zda jsou texty srozumitelné, zda je stránka přehledná nebo je jen stránka informativní a nenabízí žádné pokračování, žádnou výzvu k akci?


45

45

Zde vidíte přehled návštěvnosti podle jednotlivých zdrojů. Poznáte, odkud k Vám lidé nejvíce

přicházejí. Pokud to nejsou vyhledávače, tak proč? Že by špatné pozice ve výsledcích hledání?

• Zdroje návštěvnosti


46

46

• Návštěvnost z vyhledávačů• Návštěvnost z vyhledávačů

Rychle zjistíte,

z kterých

vyhledávačů lidé

přicházejí na

web.


47

47

• Klíčová slova • Klíčová slova

Můžete zjistit, jak jsou která klíčová slova úspěšná, kolik přivádějí návštěvníků a jak se podílejí na objednávkách.Velmi důležité údaje pro následnou optimalizaci a copywriting.


48

48

• Hlavní vstupní stránky• Hlavní vstupní stránky

Tento přehled Vám pomůže zjistit, jak jsou nejlepší vstupní stránky úspěšné, např. jaký mají bounce rate.Stránky s vysokým bounce rate je třeba okamžitě vylepšit – texty, copywriting, call to action apod.


49

49

• Hlavní výstupní stránky• Hlavní výstupní stránky

Tento přehled Vám pomůže zjistit, jak jsou nejčastější výstupní stránky neúspěšné.Stránky s vysokým procentem odchodů je třeba okamžitě vylepšit – texty, copywriting, call to action apod.


50

50

• Počet zpětných odkazů pomocí SeoQuake


51

51

• Počet zpětných odkazů dle

Google Webmasters Tools


52

52

• Odkazující stránky dle

Google Webmasters

Tools


53

53

• Odkazující

weby

Zjistíte, které weby

odkazují na sledovaný

web.

Dále uvidíte, kolik z

nich chodí návštěvníků

a zjistíte např. i to,

jakým procentem se

jednotlivé weby podílejí

na objednávkách –

Goal Conversion.


54

54

• Ranky stránek – Google Toolbar, Lištička


55

55

• Site Overlay

Ukazuje úspěšnost jednotlivých

odkazů podle zvoleného

parametru.

Snadno si tak uděláte obrázek,

které odkazy návštěvníky

nejvíce zajímají (např. můžete

testovat různé texty odkazů)

nebo snadno zjistíte, které

položky menu nejvíce zajímají

návštěvníky webu.


56

56

Google Webmasters Tools

Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools

57

57

• Vstupní

obrazovka

Zde vidíte přehled vložených webů v systému.

Kliknutím na odkaz se dostanete na detail webu.


58

58

• Přehled webu

Zde vidíte základní informace o zvoleném webu.


59

59

• Nejvýznamnější klíčová slova

Zde vidíte přehled klíčových slov, kde se vaše stránky objevily v nalezených výsledcích hledání a klíčová slova, díky kterým uživatelé přišli na web z vyhledávačů.


60

60

• Statistiky procházení

Zde vidíte, jak Googlebot prochází zvolený web.


61

61

• Soubory Sitemap

Zde vidíte přehled vložených souborů sitemap.xml.


62

62

• Detaily souboru Sitemap

Zde vidíte detail vybraného souboru sitemap.xml.


63

63

• Přehled odkazů

Na této stránce můžete zvolit typy odkazů.


64

64

• Přehled externích odkazů

Na této stránce vidíte externí odkazy na jednotlivé stránky.

Kliknutím na číslo množství odkazů se otevře stránka s detailním rozpisem jednotlivých odkazů na danou stránku.


65

65

• Přehled interních odkazů

Na této stránce vidíte interní odkazy na jednotlivé stránky.

Kliknutím na číslo množství odkazů se otevře stránka s detailním rozpisem jednotlivých odkazů na danou stránku.


66

66

• Analýza obsahu

Na této stránce najdete

přehled důležitých meta

značek.

Zjistíte, kde chybí TITLE či

na kterých stránkách je

duplicitní popisek

DESCRIPTION.

Kliknutím na název

problému se otevře stránka

s detailními informacemi

o tomto nedostatku.


67

67

• Co vidí Googlebot

Tato stránka ukáže

přehled klíčových

slov, které vidí robot

Googlebot v externích

odkazech na zvolený

web i v jeho obsahu.


68

68

Google Trends, Google Insights

Měření a vyhodnocováníGoogle Trends

69

69

• Hledanost klíčového slova

Tato stránka ukáže

vývoj hledanosti

klíčového slova v

určitém období či podle

jednotlivých zemí, krajů

až na úrovni měst.

Snadno si tak uděláte

obrázek o hledanosti

jednotlivých klíčových

slov.


70

70

• Srovnání hledanost několika klíčových slov

Můžete velmi snadno porovnat hledanost

několika klíčových slov. Stačí, když je

zadáte do vyhledávacího pole a oddělíte

čárkou.

Můžete zvolit jednotlivé regiony či

časová období.

Ihned vidíte hledanost také podle velkých

měst či podle jazyků.


71

71

• Srovnání návštěvnosti webů

Můžete velmi rychle porovnat denní

návštěvnost webů.

I zde krom zemí vidíte rozšiřující

informace, např. další weby s

podobnou návštěvností případně

hledané termíny na těchto webech.

Velmi rychle tak získáte přehled

o konkurenci a hledaných frázích pro

daný web či obor.

Měření a vyhodnocováníGoogle Insights

72

72

• Hledanost klíčových slov

Velmi podobný nástroj tomu

předchozímu je právě Google Insight.

I v něm můžete snadno porovnávat

hledanost různých klíčových slov a to

podle časového období i podle lokality.

I zde můžete vidět rozdělení hledanosti

podle jednotlivých zemí či měst.

Vidíte nejhledanější fráze a nárůst

hledání podobných slov.

Měření a vyhodnocováníGoogle Trends & Insights

73

73

• Jaký je mezi nimi rozdíl?

Google Insight:

Číslo v grafu odráží počet hledání pro jednotlivá slova, vztažený k celkovému počtu

hledání na Google za celé období.Čísla nepředstavují absolutní objem hledání. Data jsou

normalizována ke stupnici 0-100.

Google Insight je pokročilejší verzí nástroje Google Trends.

Google Trends:

Google Trends analyzuje podíl celkového hledání na Google k počtu hledání zadaných

slov, vztažený k celkovému počtu hledání na Google za celé období.

Když Google Trends najde špičku v počtu hledání, označí ji a zobrazí popisek.


74

74

Google Keywords Selector

Měření a vyhodnocováníGoogle Keywords Selector

75

75

• Tento nástroj slouží pro návrh klíčových slov.

• Zadáte několik slov či frází, které popisují váš web či oblast

nabízených služeb a jako výsledek se zobrazí tabulka, ukazující

související či podobné termíny tomu zadanému společně s

objemem hledání a konkurence.

• Snadno uvidíte, která slova jsou jak vyhledávaná a jak jsou

konkurenční.


76

76


77

77


78

78

Google Traffic Estimator

Měření a vyhodnocováníGoogle Traffic Estimator

79

79

• Tento nástroj pomáhá při návrhu

klíčových slov. Snadno zjistíte

cenu, pozici a klikatelnost dle

systému AdWords.

• Zadáte klíčová slova, která Vás

zajímají, zvolíte měnu a cílení.

• Jak jej používat?

Měření a vyhodnocováníGoogle Traffic Estimator

80

80

Vypíší se Vám jednotlivá,

zadaná klíčová slova

u nichž vidíte objem

hledání, odhadovanou

průměrnou cenu za proklik,

odhad pozice, odhad počtu

kliknutí a odhadovanou

cenu za den.

Poté následuje souhrn

těchto údajů

• Jak jej používat?

Měření a vyhodnocováníDotazy

81

81

Co Vás zajímá?

Na co se chcete zeptat?

Měření a vyhodnocováníZdroje informací

82

82

http://www.google.com/analytics/cs-CZ/support_overview.html

http://www.google.com/support/webmasters/?hl=cs

http://www.google.com/intl/en/trends/about.html

http://www.google.com/support/insights/

https://adwords.google.com/support/

https://adwords.google.com/support/bin/topic.py?topic=1500

https://adwords.google.com/support/bin/topic.py?topic=1502

anebo …



Měření a vyhodnocováníZdroje informací

83

83

Business

Měření a vyhodnocování návštěvnosti webu nástroji Google